Perché ai clienti non interessa il responsive web design

Non c'è un blog di web design, tutorial o sito di modelli sul mercato in questo momento che non pubblicizzi il "web design reattivo" come un must assoluto. Allo stesso tempo, i web designer subiscono continue pressioni al ribasso sui prezzi per i loro servizi. Il dolore n. 1 che sento dai professionisti del web è che non possono addebitare abbastanza per il loro lavoro.

Allora cosa dà?

Il buon senso ci spingerebbe a credere che la progettazione di siti Web che raggiungano più utenti (desktop, tablet e dispositivi mobili) ci porterebbe, a sua volta, a tariffe più costose per i nostri servizi. Inoltre, un sito Web reattivo di solito richiede meno aggiornamenti per il nostro cliente. Invece di avere versioni separate per dispositivi mobili e tablet, il nostro cliente può aggiornare un singolo contenuto e il web design si trasforma automaticamente nel dispositivo corretto. Per me va bene.

Tuttavia, il problema per la maggior parte dei web designer è che rendere i siti Web reattivi equivale a più lavoro. Ed essere pagato quanto vale è già difficile. Ma il responsive web design sta rapidamente diventando la nuova norma. Come scrivere codice semantico compatibile con più browser, ora è proprio come ci si aspetta che tu crei.

Il design web reattivo richiede più sforzi

La creazione di un sito che funzioni su qualsiasi dispositivo richiede molta pianificazione. Non puoi semplicemente avere blocchi che si agganciano automaticamente in posizioni verticali per rendere un sito web efficace su più dispositivi. E la navigazione non può sempre trasformarsi in un pulsante "menu".

Se stai vendendo un sito reattivo a un cliente, devi anticipare che le seguenti aree del processo del tuo progetto aumenteranno notevolmente:

1. Design (ora devi progettare per 3+ punti di interruzione)
2. Contenuto (devi assicurarti che il tuo contenuto abbia un senso quando è suddiviso in una dimensione più piccola sopra/sotto altri contenuti)
3. Codifica (più punti di interruzione, più codice)
4. Test (devi testare su molti dispositivi durante la tua build)
5. Revisioni (gli aggiornamenti al design del sito richiedono più tempo per essere affrontati su tutti gli elementi sopra, per ogni modifica)

Se dobbiamo fare più lavoro per farlo funzionare, perché non siamo in grado di addebitare molti più soldi?

È perché i clienti non capiscono la parola responsive . I nostri potenziali clienti non si preoccupano del come , si preoccupano solo del risultato .

La disconnessione

La frase responsive web design non ha alcun significato per nessuno al di fuori del nostro campo. Di recente c'è stata molta più copertura mainstream sull'argomento, ma direi che il significato si registra all'incirca allo stesso livello di un acronimo come HTML e CSS per il tipico proprietario di una piccola impresa.

Troppi del nostro settore smalta la fase di vendita in cui creano valore per ciò che stanno proponendo. Quindi, quando un cliente vede "Responsive Design" nel suo ambito di lavoro, di solito chiede di rimuoverlo.

Nel mio lavoro di consulenza alle vendite con i web designer, una delle domande che pongo è come in genere presentano l'idea del responsive web design ai loro clienti. La risposta di solito suona più come una definizione di Wikipedia che come una presentazione di valore.

Spesso sento dire "i miei clienti vogliono davvero i dispositivi mobili, ma non sono disposti a pagare per me per rendere il sito reattivo".

Allora, qual'è il problema? Stiamo caricando troppo?

Cosa faccio diversamente

Quando sono seduto con un cliente, il processo di proposta del mio sito Web comporta molte scoperte. Mi piace avere tre o quattro incontri con i miei clienti per capire meglio che posso i loro affari. Gran parte del tempo che passo con loro è trovare i problemi fondamentali che esistono nella loro attività e quindi creare valore per una soluzione che risolva quei problemi.

Questa conversazione suona spesso così:

“Perché hai bisogno di un nuovo sito web?”

“Il nostro sito web è davvero obsoleto. È stato progettato da un amico di un amico diversi anni fa e non è più aggiornato. Inoltre, il nostro sito Web ha un aspetto terribile sul mio iPhone!”

A questo punto, molti web designer iniziano a parlare di responsive web design e di come risolveranno il problema. Ma questa soluzione, espressa in questo modo, è nella migliore delle ipotesi cosmetica.

Senza alcun contesto per il tipo di impatto che il responsive design avrà sulla loro attività, aggiungerlo al loro progetto produrrà solo il valore equivalente al loro livello di imbarazzo personale.

Questo può avere o meno l'effetto finanziario che desidero. Quindi continuo a scavare.

Per essere pagato quello che valgo, devo fornire prove reali che il mio piano risolverà un problema quantificabile e li aiuterà a mitigare un rischio concreto. La conversazione continua...

"Sei a conoscenza di quanto traffico ricevi attualmente dai dispositivi mobili?" Chiedo.

"No, c'è un modo per scoprirlo?"

"Assolutamente. Ancora più importante, hai iniziato a pensare al tipo di contenuto e all'esperienza che una persona su un dispositivo mobile potrebbe essere interessata ad avere?"

"Non proprio... puoi spiegare le opzioni?"

"Certo. Passando dal desktop al mobile, possiamo presumere che il visitatore sia in movimento. Potrebbero essere appena stati consigliati la tua attività da un amico a cena, o potrebbero cercare di trovare la tua attività (ehm) durante la guida. Vogliamo rendere questo processo il più semplice possibile. Ciò richiede un lavoro di progettazione aggiuntivo, ma soprattutto, dobbiamo elaborare strategie sugli obiettivi che abbiamo per i tuoi visitatori quando accedono da vari dispositivi. L'idea qui è di aiutare a portare più persone alla tua attività, non di aggiungere qualche widget alla moda al tuo sito web. Hai bisogno di più clienti?"

“ Sì! “

Ora, questo è eccessivamente semplificato, ma la radice del dolore di tutti è che hanno bisogno di più clienti. Ma non puoi entrare e guidare con: " Ti farò avere più clienti usando il RESPONSIVE DESIGN!!! ” Semplicemente non funziona in questo modo.

Dopo aver fornito un contesto sul motivo per cui i design di dispositivi mobili e tablet possono aiutarli a ottenere più clienti, è un ottimo momento per lavorare con loro per scoprire che tipo di traffico riceve il loro sito Web e da quali tipi di dispositivi.

Ho venduto molti siti di ristoranti durante il mandato presso la mia agenzia web. Per i ristoranti, il cellulare non è un'opzione. Se il proprietario stesse valutando la possibilità di passare al dispositivo mobile, una rapida occhiata a Google Analytics mostrerebbe che circa il 10-20% del suo traffico proveniva da dispositivi mobili.

Suggerimento rapido: se il tuo potenziale cliente non ha ancora installato Google Analytics, offri di farlo gratuitamente sul suo sito esistente in modo da poter avere alcuni dati utilizzabili da rivedere con il tuo potenziale cliente. Pianifica una riunione di follow-up per esaminarla dopo una settimana.

Se le prove non supportassero la necessità di investire in un approccio reattivo, rinuncerei a offrirlo. Ma il più delle volte in questi giorni, i dati ti eseguiranno il backup.

Inoltre, c'era sempre la possibilità di sostenere che con un sito mobile meglio ottimizzato il traffico dei dispositivi mobili sarebbe aumentato.

Il pugno

Una volta giunto il momento di proporre una soluzione, avrei avuto quella che chiamo "la conversazione mobile". Questa conversazione è piuttosto semplice e va più o meno così:

Il Web si è evoluto oltre l'accesso desktop. I telefoni cellulari e i tablet stanno sperimentando un'adozione molto rapida. Ho avuto la possibilità di esaminare le tue statistiche sul traffico e sembra che al momento tu abbia l'X% del tuo traffico proveniente da dispositivi mobili. Eri consapevole di questo?"

" No, non proprio."

” È sempre bene avere i dati. Ci sono due direzioni principali che possiamo seguire per supportare i dispositivi mobili per la tua attività: #1 Possiamo rendere il tuo sito compatibile con i dispositivi mobili. Sei stato su un sito Web in cui puoi vedere l'intera versione desktop e quindi devi pizzicare per trovare il pulsante e i collegamenti giusti?"

" Sì, è davvero fastidioso!"

” Come minimo, renderemo almeno compatibile il tuo sito, questo costerà il minimo. #2 Costruiremo il tuo sito in modo "reattivo", il che significa che il tuo sito Web sarà effettivamente compatibile con i dispositivi, indipendentemente dal fatto che si tratti di telefono o tablet. Lascia che ti mostri la differenza tra i due sul tuo telefono.

" Mi piace quello che è più facile."

" Sono d'accordo, penso che i tuoi clienti preferiranno usare anche quello."

Troppi web designer lasciano il "Responsive Site Design" come oggetto dell'ambito di lavoro e non hanno mai una conversazione sulla sua pertinenza e su cosa significhi veramente per l'attività del loro cliente.

In genere aggiungo almeno il 50-100% al design e costruisco parti dei miei progetti per rendere il sito reattivo. E secondo la mia esperienza, i miei clienti sono stati felici di pagare per il lavoro aggiuntivo.

Ti invito a utilizzare questo metodo nella tua attività di web design per vedere come cambia il tuo rapporto con la spiegazione del web design reattivo al tuo potenziale cliente. Alla fine della giornata, importa solo se ti aiuta a creare valore e, a sua volta, ad aggiungere entrate aggiuntive alla tua attività di web design.