Cosa cercare in un consulente Salesforce

La consulenza Salesforce è ormai una pratica comune nella maggior parte delle aziende. Questo perché le persone nel reparto vendite di qualsiasi azienda sono probabilmente i dipendenti più importanti. La ragione di ciò è il fatto che queste persone trattano direttamente con i clienti dell'azienda. Poiché la soddisfazione dei clienti è ciò che garantisce il successo, la richiesta di consulenti professionisti è ora molto alta.

Oggi più che mai le aziende cercano consulenti per soddisfare le loro esigenze di sviluppo di Salesforce. Ciò è comprensibile se si considera che uno dei principali punti di forza dell'utilizzo di un modello Software-as-a-Service è che non richiede risorse IT estese per funzionare in modo efficiente. Tuttavia, ciò non significa che le aziende non avranno bisogno di esperti di conoscenza lungo il percorso, al fine di ottenere il massimo dal loro investimento in Salesforce.

Quando si sceglie un consulente Salesforce per la propria organizzazione, ci sono tre aree chiave per decidere se l'azienda con cui si sta parlando sarà in grado di soddisfare le esigenze della propria organizzazione. Quando si tratta di scegliere il consulente Salesforce giusto per il tuo progetto, vorrai trovare comunicatori efficaci, esperti della conoscenza e fornitori di soluzioni innovative.

La comunicazione è una strada a doppio senso: uno dei compiti più importanti di un consulente Salesforce è essere in grado di ascoltare e capire quali sono i tuoi obiettivi di business. Sebbene tu possa sapere qual è il tuo obiettivo finale, per quanto riguarda la funzionalità, dipende dal tuo partner di consulenza per porre le domande giuste per garantire che queste idee possano essere tradotte in progetti.

Prima di iniziare qualsiasi lavoro, dovresti essere sicuro che le tue idee siano state comprese correttamente e ti dovrebbe essere fornita una documentazione di ciò che il tuo partner di consulenza comprende esattamente lo scopo del tuo progetto. Un altro aspetto fondamentale nello sviluppo di una relazione con un partner di consulenza è scegliere qualcuno che sappia adattarsi al cambiamento. L'attività si muove rapidamente, così come la tua esigenza aziendale. Il tuo partner di consulenza dovrebbe essere sufficientemente agile da essere in grado di apportare modifiche a modifiche minori dei requisiti. La scelta di un'azienda Agile fornirà flessibilità e un risultato più felice. Le aziende agili lavorano in tempo e materiali rispetto ai vecchi requisiti, i prezzi fissi a cascata pesante. L'adozione di una metodologia T&M e Agile garantirà il successo del progetto, ma assicurati di capire in che modo l'azienda mantiene il tuo progetto su un budget quando lavora in modo Agile.

Esperti della conoscenza: quando scegli un partner di consulenza, vorrai avere a che fare con esperti della conoscenza. Anche se potresti non aver bisogno di un guru degli sviluppatori a tempo pieno, il tuo partner di consulenza dovrebbe sicuramente fornirti i migliori talenti! Salesforce ti ha reso più facile trovare aziende con la giusta quantità di conoscenze per il tuo progetto. Salesforce ha suddiviso le proprie certificazioni di esperti della conoscenza in tre percorsi, amministratore, sviluppatore ed esperti di implementazione.

Gli amministratori certificati Salesforce sono esperti nella gestione e sicurezza degli utenti, nell'automazione del flusso di lavoro e nelle approvazioni, nonché nelle funzionalità principali di Sales e Service cloud. Il tuo amministratore certificato Salesforce è la persona di riferimento per la gestione e il mantenimento della tua organizzazione Salesforce.

Gli sviluppatori certificati Force.com sono esperti sia nella funzionalità dichiarativa, o clic-non-codice, di Salesforce, sia nell'identificazione di casi d'uso e best practice per la creazione di applicazioni personalizzate utilizzando Apex e Visualforce. Il tuo partner di sviluppo Force.com sarà in grado di fornire una guida esperta nella progettazione di un modello di dati efficace, nella valutazione e nella configurazione delle impostazioni di sicurezza, nello sviluppo di logiche di business avanzate e nella personalizzazione dell'interfaccia utente.

Esperto di implementazione: Salesforce offre due certificazioni separate per dimostrare la competenza nella fornitura di implementazioni iniziali. I consulenti cloud certificati per le vendite oi consulenti cloud per servizi certificati hanno dimostrato la loro capacità di affrontare le sfide impegnative dell'implementazione di soluzioni rivolte ai clienti.

I consulenti Sales Cloud sono in grado di progettare soluzioni di vendita e marketing, progettare applicazioni e personalizzare l'interfaccia utente per aumentare la produttività e progettare soluzioni analitiche per tenere traccia delle metriche chiave

I consulenti Service Cloud sono in grado di progettare soluzioni per le aziende incentrate sulla creazione del successo a lungo termine dei clienti. Il partner di consulenza di Service Cloud progetterà soluzioni per i centri di contatto per i clienti che possono incorporare funzionalità chiave di Service Cloud come casi, portali per clienti e partner e basi di conoscenza.

Fornitori di soluzioni innovative: queste combinazioni di abilità e competenze chiave sono la chiave per un partner di consulenza Salesforce di successo. Sebbene ci siano molti modi per progettare e implementare una soluzione Salesforce, un partner di consulenza Salesforce di successo sarà in grado sia di fornire consulenza sulle best practice, sia di trovare soluzioni innovative progettate specificamente per soddisfare i requisiti aziendali individuali. Salesforce e la piattaforma Force.com sono flessibili perché tutte le aziende non sono uguali e le loro soluzioni tecnologiche devono essere ugualmente uniche per massimizzare l'efficienza.

Stabilità aziendale: da quanto tempo l'azienda è in attività è importante! Vuoi assicurarti che questa azienda non sia solo una "società boutique Salesforce" ma un fornitore di soluzioni complete per tutte le tue esigenze tecniche. Se l'azienda ha un track record vincente ed è stata in affari con più di un semplice Salesforce, ha la capacità di fornire più di una sola area di soluzione. Questa è una scelta eccellente in un'azienda perché avrà la scalabilità e le conoscenze interne per soddisfare qualsiasi esigenza tu possa avere. Inoltre, se sono in giro da 10 anni o più, probabilmente non prenderanno i tuoi soldi e scapperanno o non scoprirai che chiuderanno i battenti tanto presto. Chiedi quanto è grande il loro bilancio e assicurati che abbiano il potere di resistenza.

Inoltre, se sono in giro da 10 anni o più, probabilmente non prenderanno i tuoi soldi e scapperanno o non scoprirai che chiuderanno i battenti tanto presto. Chiedi quanto è grande il loro bilancio e assicurati che abbiano il potere di resistenza.

Reputazione affidabile: hanno problemi di soddisfazione dei clienti? Speriamo sicuramente di no! Un modo per capire è chiedere subito un accordo di non divulgazione. Quindi chiedi referenze in modo da sapere con chi hai a che fare!

Sviluppo della forza vendita

Quasi ogni imprenditore di oggi, che cammina con la tecnologia, sa cos'è il CRM. I sistemi di Customer Relationship Management o CRM consentono alle aziende di gestire i propri dati con l'aiuto del cloud computing attraverso il quale è possibile accedervi da qualsiasi luogo.

I sistemi CRM sono costruiti proprio come le piattaforme di social networking. Consente agli utenti di gestire una serie di connessioni per le loro attività e di archiviare tutte le informazioni in un sistema basato su cloud. Puoi anche optare per un database centrale per archiviare tutte queste informazioni se non ti senti a tuo agio con il cloud computing. È una risorsa preziosa per qualsiasi attività in rapida crescita che si trova in qualsiasi parte del mondo. Attualmente ci sono molti sistemi CRM ma secondo Forbes Magazine, Salesforce è stato il miglior sistema CRM per diversi anni consecutivi.

Lo sviluppo di Salesforce ti consente di gestire facilmente le tue relazioni e le tue informazioni da qualsiasi parte del mondo. Lo sviluppo di Salesforce è particolarmente vantaggioso per le piccole e medie imprese che mirano a una crescita più rapida con un sistema di gestione dei dati basato su cloud che rende le informazioni accessibili in tempo reale a tutti i tipi di dispositivi. Un altro vantaggio di tale sistema è che man mano che l'azienda cresce, cresce anche il sistema. La flessibilità dello sviluppo di Salesforce consente di aggiungere più funzionalità e servizi man mano che la rete cresce. Ecco i cinque principali vantaggi dell'utilizzo di Salesforce CRM per la tua attività e le relazioni con i clienti.

Tieni traccia dei tuoi concorrenti e crea una soluzione per gestire al meglio le opportunità. Lo sviluppo di Salesforce ti consente di garantire che ogni attività commerciale venga seguita. Le aziende in crescita di solito hanno il problema di gestire un gran numero di contatti. Un sistema creato con Salesforce può fornire una risposta più rapida alle domande e tenere traccia dei tuoi concorrenti. È un mondo competitivo là fuori e per le aziende in crescita è importante tenere traccia dei concorrenti come nuovi servizi, sconti ecc. che hanno offerto.