Che cos'è la comunicazione di marketing? Passi per rendere la comunicazione di marketing integrata
Pubblicato: 2023-01-14Il primo passo per vendere il tuo prodotto o servizio è far sì che le persone ne siano consapevoli. Per rendere popolare il tuo prodotto, devi comunicarlo efficacemente al tuo pubblico di destinazione. La comunicazione di marketing coinvolge tutti i messaggi e i media che utilizzi per comunicare con il mercato. La comunicazione di marketing può essere diretta o indiretta per convincere i clienti ad acquistare il prodotto o il servizio. La comunicazione di marketing integrata viene adottata per unificare tutti gli elementi di marketing per formare un'unica identità di marca coerente che rimane uniforme in tutti i canali di marketing. Questo blog parla di marketing e comunicazione integrata di marketing ed elenca i passaggi cruciali per sviluppare un efficace piano di comunicazione integrata di marketing.
Sommario
Che cos'è la comunicazione di marketing?
Gartner definisce la comunicazione di marketing come l'elenco di messaggi e media che i marketer utilizzano per comunicare con i mercati target. Esempi di comunicazione di marketing includono marketing diretto, pubblicità tradizionale, marketing sociale, sponsorizzazioni e presentazioni di vendita. La comunicazione di marketing include branding, packaging, materiale stampato, presenza online, attività di pubbliche relazioni e fiere.
Nella comunicazione di marketing, i marketer sfruttano diversi mezzi per trasmettere informazioni importanti sui loro beni e servizi. Il marketer ha utilizzato diversi strumenti di comunicazione di marketing per costruire la consapevolezza del marchio tra i potenziali clienti. L'immagine di un marchio si imprime nelle menti che le influenzano per prendere la decisione di acquisto. La comunicazione di marketing risponde alle seguenti domande:
- Perché verranno utilizzati i prodotti?
- Come può essere utilizzato il prodotto?
- Per cosa può essere utilizzato il prodotto?
- Chi può utilizzare il prodotto?
- Quando può essere utilizzato il prodotto?
Tutte le attività di pubbliche relazioni, il marketing interattivo e passaparola e la vendita personale formano collettivamente il mix di comunicazione di marketing.
Gli obiettivi principali della comunicazione di marketing sono:
1. Creare e sostenere la domanda
Creare domanda e preferenza per il prodotto comporta sforzi a lungo termine per utilizzare strumenti di comunicazione per posizionare il tuo marchio nella mente del tuo cliente target. Gli sforzi di comunicazione coerenti sui prezzi e sulla distribuzione dei prodotti rappresentano l'impegno dell'azienda nei confronti del proprio marchio e forniscono valore a lungo termine.
2. Accorciare il ciclo di vendita
Attraverso la comunicazione di marketing, un'azienda può comprendere il processo di acquisto del cliente e offrire approfondimenti critici su come abbreviare il ciclo di vendita. Le ricerche di mercato e le conversazioni possono aiutare lo staff di marketing a identificare i metodi per accelerare il processo di acquisto.
Importanza della comunicazione di marketing
1. Sviluppa una visione
La comunicazione di marketing aiuta il management dell'azienda a sviluppare una visione strategica per sfruttare le opportunità e le piattaforme di marketing. Può escogitare piani per elaborare metodi promozionali innovativi per portare le sue offerte ai clienti. L'azienda può creare e mantenere un'identità distinta nel mercato e nella mente dei clienti.
2. Creare consapevolezza del marchio
La comunicazione di marketing aiuta a promuovere la visione e gli obiettivi del marchio e dell'azienda. La comunicazione di marketing crea e offre indirettamente lo slancio essenziale alla consapevolezza del marchio attraverso la strategia e gli elementi creativi della comunicazione di marketing. Sfrutta la forte eredità del marchio seguita dalla comunicazione delle caratteristiche del prodotto e degli USP ai clienti.
3. Ottieni un vantaggio competitivo
Quando ci sono molti marchi sul mercato che offrono prodotti o servizi simili, la comunicazione di marketing offre ai clienti il vantaggio offerto da un particolare marchio o prodotto rispetto ad altri e mette in evidenza i suoi USP.
4. Costruisci la buona volontà
Se la comunicazione di marketing è coerente e continua, l'azienda può guadagnare e mantenere la fiducia dei clienti attuali e potenziali. Quando ricevono aggiornamenti costanti sulle offerte dell'azienda attraverso vari messaggi, credono che l'azienda sia autentica e che le sue offerte siano autentiche.
5. Attira talenti
Strategie di comunicazione di marketing innovative ed efficaci.
può attrarre nuovi clienti e talenti qualificati da associare a loro come dipendenti, investitori, fornitori, agenzie e soci in affari. Queste associazioni possono aiutare l'azienda a crescere e raggiungere i suoi obiettivi.
6. Aumenta il ROI
Una strategia di comunicazione di marketing strategica, creativa e innovativa allineata con gli obiettivi di business può aumentare le vendite e la quota di mercato rispetto alla concorrenza di mercato.
7. Mantenere buone relazioni con i clienti
Per fidelizzare i clienti esistenti e attrarne di nuovi a lungo termine, la comunicazione di marketing deve essere trasparente, diretta e coerente. Una volta raggiunto il livello ottimale di comunicazione con i clienti, ci sarà un significativo miglioramento del livello di fiducia dei clienti nel marchio e nel rapporto con l'azienda.
Che cos'è la comunicazione di marketing integrata?
Le comunicazioni di marketing integrate o IMC possono essere definite come il processo che unifica diversi aspetti della comunicazione di marketing come social media, pubbliche relazioni, regole di sviluppo aziendale, analisi del pubblico e pubblicità in un'identità di marca coerente che rimane costante su tutti i canali media. Le organizzazioni possono offrire un'esperienza cliente fluida e coinvolgente per i loro prodotti o servizi e migliorare la loro immagine con tutte le parti interessate.
La comunicazione di marketing integrata combina pratiche di media tradizionali e nuove per comunicare con il pubblico. È un approccio di marketing olistico che include la strategia di marketing nel contesto più ampio delle sue esigenze aziendali.
Attraverso le strategie e le teorie di IMC, il personale di marketing, i brand manager, gli addetti ai media digitali e gli addetti alle pubbliche relazioni possono creare ed eseguire messaggi di comunicazione multicanale che possono influenzare e indirizzare il pubblico di nicchia.
Gli strumenti integrati di comunicazione di marketing sono in gran parte strumenti promozionali che vanno dalle tattiche SEO ai banner pubblicitari ai blog e ai webinar. Anche gli elementi tradizionali della comunicazione di marketing come cartelloni pubblicitari, giornali e riviste fanno parte della comunicazione di marketing integrata.
Vantaggi della comunicazione di marketing integrata
Attraverso la comunicazione di marketing integrata, i professionisti del marketing possono comunicare in modo efficace la storia e il messaggio del proprio marchio attraverso tutti i canali di comunicazione e aumentare la consapevolezza del marchio. IMC è più conveniente rispetto ai singoli media poiché è più probabile che i consumatori interagiscano con i marchi attraverso piattaforme e forum di social media.
La comunicazione di marketing integrata offre alle aziende un vantaggio competitivo che può aumentare le vendite e i ricavi. Funziona bene per le piccole e medie imprese con risorse di marketing limitate. I clienti si immergono nella comunicazione e ricevono aiuto in tutte le fasi del processo di acquisto. D'altra parte, l'organizzazione consolida la propria immagine di marca e coltiva le relazioni con i propri clienti durante lo scambio. La comunicazione di marketing integrata ha il potere di garantire un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità per gli utenti e incoraggiarli a diventare clienti fedeli ea lungo termine.
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Passi nella comunicazione di marketing integrata
Un approccio integrato alle comunicazioni di marketing richiede molta pianificazione, deliberazione e capacità di sostegno. È qui che può essere d'aiuto una solida strategia di comunicazione di marketing integrata. I passaggi principali per un'efficace strategia di comunicazione di marketing integrata sono:
1. Identifica il tuo pubblico di destinazione
Il primo passo in una strategia di comunicazione di marketing integrata è conoscere da vicino il tuo pubblico di destinazione. Ciò può essere ottenuto analizzando le vendite precedenti, l'acquirente, i dati di marketing come i tassi di conversione. L'ambito generale dei dati demografici del cliente target deve essere compreso attraverso domande quali:
- Chi sono i concorrenti sul mercato?
- Quali sono le principali buyer persona nel target demografico?
- Attraverso quale mezzo comunica il target di riferimento?
- Qual è l'età media e il sesso del gruppo di clienti target?
Il pubblico di destinazione può essere costituito da lead qualificati o non qualificati, potenziali clienti o clienti e diverse strategie di comunicazione possono funzionare per obiettivi diversi.
2. Crea un piano di budget
Come qualsiasi altra iniziativa di marketing, il team di marketing deve pianificare tutti i processi associati alla comunicazione di marketing integrata per allinearsi al budget aziendale e ottenere feedback dal CFO dell'azienda. I dirigenti devono monitorare tutti gli aspetti del budget del piano di comunicazione, disporre di un buffer ben definito e garantire che il piano superi il budget.
3. Identifica il tuo USP
Adottare e comunicare i tuoi principali elementi di differenziazione è necessario per distinguerti dalla massa dei concorrenti. Se un'azienda riconosce la sua proposta di vendita unica, può raggiungere un pubblico più ampio ed espandere le sue operazioni in nuovi mercati. Di conseguenza, possono attrarre migliori prospettive, migliorare i tassi di conversione e posizionarsi tra le migliori imprese.
4. Definisci i tuoi metodi di comunicazione di marketing
Una delle parti fondamentali dell'implementazione di una solida strategia di comunicazione di marketing è la definizione dei metodi che costituiranno la strategia, come lo stile, la piattaforma, ecc. Il primo passo in questo processo è definire gli obiettivi e gli obiettivi di marketing per ottimizzare la sua configurazione di marketing.
Piattaforme
Gli analisti di marketing devono determinare quali canali, piattaforme e media digitali serviranno come miglior mezzo di comunicazione per il mercato attuale. Ad esempio, i social media possono comunicare bene per lead non qualificati. Allo stesso tempo, i chatbot possono servire meglio lead qualificati, mentre la posta elettronica può aiutare a recapitare messaggi e mantenere buoni rapporti con clienti fedeli.
Stile di messaggistica
Lo stile di messaggistica e la voce del marchio sono parti integranti della comunicazione di marketing. Gli esperti di marketing devono condurre ricerche appropriate per scoprire lo stile di messaggistica ideale per raggiungere il pubblico di destinazione.
Targeting e frequenza
Una volta determinata la strategia di comunicazione, devi anche decidere la frequenza con cui comunichi con i gruppi target. Devi anche analizzare i dati per ottimizzare il targeting futuro. Ad esempio, lead non qualificati possono richiedere comunicazioni più frequenti rispetto ai clienti abituali.
5. Elenca le metriche di successo .
È necessario registrare, analizzare e utilizzare una serie di metriche per misurare il successo delle attuali iniziative di comunicazione di marketing e formulare strategie di ottimizzazione future. Alcune metriche comuni che puoi considerare sono:
- Numero di menzioni che hai ricevuto sui social media
- Numero di persone che si sono iscritte alla newsletter
- Quante persone hanno visitato il tuo sito web
- Qual è il tasso di conversione per i processi di marketing esistenti?
6. Eseguire, testare e ripetere
Una volta che il piano di marketing è pronto, puoi iniziare ad eseguire le strategie, testarne il successo rispetto alle metriche impostate, modificare e ottimizzare le strategie man mano che procedi. Le strategie di comunicazione di marketing non devono essere rigide ma flessibili e avere margini di ottimizzazione.
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Chiave da asporto
Le strategie di comunicazione di marketing offrono numerosi vantaggi tangibili alle imprese di tutte le dimensioni. Consentono alle aziende di creare un piano d'azione conciso per raggiungere il pubblico di destinazione più ampio e significativo e migliorare le proprie entrate, l'immagine del marchio e la posizione di mercato.
