Che cos'è la comunicazione informale sul posto di lavoro?

La comunicazione è sempre stata la chiave per costruire grandi relazioni. Sia tra individui, tra colleghi o tra capo e subordinati, avere canali di comunicazione senza ostacoli apre molte porte di opportunità. Ti dà esposizione a idee e storie diverse e ti riempie di zelo per espandere i tuoi orizzonti. Una comunicazione efficace nell'organizzazione ha vantaggi sia per i dipendenti che per l'organizzazione. Le statistiche mostrano che se i dipendenti si sentissero apprezzati e ascoltati, si sentirebbero 4,6 volte più motivati ​​e produrrebbero un lavoro di qualità.

Ci sono molte categorie di comunicazione. Le 2 grandi categorie di comunicazione sono la comunicazione formale e quella informale.

Diamo un'occhiata a entrambi in dettaglio.

Cos'è la comunicazione formale?

Come suggerisce il nome, la comunicazione formale è il flusso di informazioni in canali predefiniti e appropriati. Le informazioni seguono un flusso gerarchico e sono conformi alle norme e ai regolamenti ufficiali ben definiti dell'organizzazione. La comunicazione è puntuale e passa attraverso avvisi legalizzati, incontri programmati su argomenti specifici, rapporti ufficiali, lettere, rapporti, e-mail, solo per citarne alcuni. Una linea adeguata di comunicazione formale nelle organizzazioni è d'obbligo in quanto rende il flusso di informazioni importanti molto più semplice.

Cos'è la comunicazione informale ?

La comunicazione informale è un tipo di comunicazione che non segue alcuna gerarchia e scorre in qualsiasi direzione senza alcun vincolo. Esempi di comunicazione informale includono l'incontro fuori dal lavoro dei dipendenti, la comunicazione con le famiglie, la comunicazione senza vincoli tra il manager e il loro subordinato, ecc.

Cos'è la comunicazione della vite?

La comunicazione informale è anche conosciuta come comunicazione della vite. Questo perché le informazioni si sono ramificate in tutte le direzioni dell'organizzazione come una vite.

La comunicazione informale o di vite può essere suddivisa in diversi tipi indicati di seguito:

• Catena a filo singolo-

La catena a filo singolo è un tipo di comunicazione in cui le informazioni viaggiano in un'unica catena. La persona A dice qualcosa a B, che lo dice a C, che lo trasmette a D, e questo va avanti all'infinito, e alla fine tutti in un'organizzazione vengono a conoscenza delle informazioni. Man mano che le informazioni passano attraverso persone diverse, le possibilità di distorsione aumentano notevolmente.

• Catena del pettegolezzo-

Qui, una persona, A, racconta le informazioni che ha a molte persone contemporaneamente. Si forma un cerchio come una figura con l'oratore attivo, A è in mezzo a tutte le altre persone che ascoltano i suoi messaggi.

• Catena di probabilità-

Qui, la catena di comunicazione si forma casualmente senza seguire alcuno schema prestabilito, a differenza delle due precedenti. Qui, A può informare B, che può poi trasmetterlo a molte persone diverse. Queste persone possono quindi trasmettere le informazioni a una singola persona oa un gruppo di persone.

• Catena a grappolo-

Qui, una persona informa qualcosa ai suoi amici della cerchia ristretta, che poi trasmettono lo stesso alla loro cerchia di persone fidate selezionate e così via.

Perché è necessaria la comunicazione informale sul posto di lavoro?

La comunicazione informale sul posto di lavoro è da tempo oggetto di dibattito. Molti datori di lavoro sembrano nutrire l'opinione che la comunicazione informale sul posto di lavoro ostacoli la produttività dei dipendenti, mentre molti altri sembrano contraddire queste convinzioni e ritengono che la promozione delle relazioni personali con i colleghi rompa il ghiaccio professionale e renda il lavoro più agevole.

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Ecco alcuni punti che descrivono in dettaglio l'importanza della comunicazione della vite sul posto di lavoro.

• Rende le persone a proprio agio l'una con l'altra-

Quando le persone si conoscono bene, tendono a coordinarsi meglio. I risultati positivi del coordinamento sono visibili nei progetti di gruppo su cui lavorano insieme. È vantaggioso per l'organizzazione sotto forma di output di qualità se i dipendenti condividono un grande cameratismo.

• Fa il lavoro-

Se i dipendenti si prendono cura l'uno dell'altro, si aiutano a vicenda a gestire il proprio carico di lavoro. Ad esempio, supponiamo che A debba prendere un congedo previsto di mezza giornata, il suo buon amico, B, può aiutarlo con il carico di lavoro. Ciò consente di svolgere il lavoro in tempo, il che è vantaggioso sia per i dipendenti che per l'organizzazione. Inoltre, infonde la sensazione di avere un sistema di supporto nei dipendenti, che aumenta il tasso di fidelizzazione dell'azienda.

• Aumenta il morale dei dipendenti-

Le amicizie possono essere formate indipendentemente dall'anzianità professionale. Quando i dipendenti a livello junior si sentono demotivati ​​o sovraccarichi, i loro amici esperti danno loro preziosi consigli per farli sentire meglio.

• Feedback prezioso-

Avere amici sul posto di lavoro porta all'auto-miglioramento professionale. Gli amici possono scambiarsi opinioni oneste e feedback sul lavoro svolto, il che li aiuterà a lavorare sulle carenze e a migliorare.

• Risparmia tempo-

Il flusso di informazioni attraverso i canali formali richiede tempo e ritarda il processo. Se le informazioni possono essere comunicate prima in modo informale, ciò porta a un'azione più rapida dei dipendenti e al completamento del lavoro prima. La comunicazione informale è molto più rapida della comunicazione formale in questo senso.

• Aumenta la produttività-

Lavorare con persone che conosci bene e con cui ti senti a tuo agio rende il lavoro relativamente facile. Instilla un senso di appartenenza ai dipendenti, rendendoli più felici e più produttivi.

• Ha un impatto positivo sulla salute mentale dei dipendenti-

I dipendenti non si sentono gravati dal lavoro come hanno i loro amici intorno a loro. Possono prendere una pausa dal lavoro durante il caffè o l'ora di pranzo e parlare con i loro amici. Questo li aiuta ad avere un eccellente equilibrio tra lavoro e vita privata e quindi una buona salute mentale.

Le aziende stanno diventando consapevoli della necessità di avere un ambiente favorevole e privo di stress in cui i dipendenti possano lavorare. Pertanto, vengono create molte strade professionali al solo scopo di creare una cultura del lavoro positiva nelle organizzazioni, una delle quali è umana e gestione delle risorse.

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La comunicazione è sempre stata la soluzione ai problemi interpersonali. Consente di risparmiare tempo, fatica ed energia per le parti coinvolte. Le aziende hanno ora compreso il potere della comunicazione informale nel favorire le relazioni tra i dipendenti. Aumenta la fidelizzazione dei dipendenti e quindi aiuta le aziende ad aumentare le entrate. Il percorso di carriera di Human Resource Management ha un potenziale enorme e le opportunità di lavoro nel settore non potranno che aumentare nei prossimi anni.