Cos'è il Design Thinking: definizione, carriera e ambito

Il Design Thinking è essenziale per progetti di ogni natura. Prima di sviluppare un progetto, le aziende consultano menti di talento per adottare un approccio incentrato sull'uomo verso la progettazione o il miglioramento dei propri processi e servizi. Ad esempio, prima di sviluppare un prodotto software, le aziende cercano di capire come il software aiuterà gli utenti e risolverà i loro punti deboli.

In UX o User Experience, il modo in cui l'utente si sente è estremamente importante. Questo vale per le grandi multinazionali e le startup, poiché offrire un incredibile percorso utente è fondamentale per fidelizzare gli utenti. Il design thinking non è solo per lo sviluppo del prodotto, ma può anche aiutare a configurare l'infrastruttura di edifici, aziende, ospedali e persino processi interni.

Costruire l'esperienza nell'uso di macchine e nella guida di veicoli è diventato uno dei componenti essenziali dello sviluppo di questi prodotti. Il design thinking riduce i costi di produzione e fa risparmiare molto tempo necessario per costruire il progetto iniziale. Riduce anche il tempo necessario per preparare la strategia di marketing per il prodotto poiché molte ricerche incentrate sull'uomo sono già state completate.

IBM fa molto affidamento sulla sua Design Thinking Division (IBM Design Thinking) per migliorare le relazioni con i clienti e aumentare le entrate. Solo utilizzando il design thinking, il ROI (Return on Investment) di IBM è stato del 301%, il che ha aiutato l'azienda ad aumentare le sue entrate di milioni. Allo stesso modo, il design thinking ha avuto un ruolo fondamentale nel migliorare i portafogli di prodotti di molte altre grandi aziende e persino di molte organizzazioni più piccole.

Soddisfare le esigenze degli utenti o anche dei clienti è necessario per il successo di un'azienda. Airbnb era quasi sul punto di fallire nel 2009, ma con l'aiuto del design thinking, hanno sperimentato nuove strategie e sono diventati un impero da miliardi di dollari. Pillpack, ora acquisita da Amazon, è un altro ottimo esempio di azienda che ha utilizzato appieno il design thinking per creare l'esperienza di prodotto perfetta per i clienti che avevano bisogno di acquistare farmaci.

Superare la curva e innovare è fondamentale per essere in testa alla concorrenza e, quindi, le aziende fanno tutto ciò che è in loro potere per fare meglio dei loro concorrenti. Il design thinking diventerà ancora più importante man mano che a noi, come razza umana, vengono presentate ogni giorno più opzioni, esortando le aziende a continuare a sperimentare.

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Cos'è il Design Thinking?

Il design thinking può essere spiegato come comprensione, progettazione e test in modo iterativo. È un sistema non lineare in cui vengono adottati vari approcci strategici, cognitivi e tecnici per costruire il miglior prodotto possibile attraverso la comprensione degli utenti. Anche l'identificazione delle sfide lungo il percorso e dei problemi che il prodotto potrebbe incontrare in futuro è essenziale nel pensiero progettuale.

Il design thinking aiuta le aziende a risolvere questi problemi per migliorare i propri prodotti e incorporare funzionalità innovative. Ad esempio, un'azienda potrebbe perdere utenti per qualche motivo. Con l'aiuto della ricerca (analisi del sentimento dei clienti) e del design thinking, l'azienda scopre che la propria base di utenti sta diminuendo a causa di una funzionalità fornita da un'altra applicazione simile. Pertanto, una volta che l'azienda avrà incorporato questa nuova funzionalità e migliorato ulteriormente la nuova build del prodotto, gli utenti torneranno di nuovo.

Il dominio del design e dell'innovazione è fortemente incentrato sull'uomo. Tutti i tipi di società vogliono scoprire come soddisfare meglio i propri utenti, clienti o clienti. Questo è particolarmente importante per le aziende quando hanno concorrenti che hanno prodotti simili.

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Ci sono cinque fasi cruciali nel design thinking:

• Empatia con gli utenti e condurre ricerche: è essenziale comprendere i bisogni degli utenti, clienti, studenti, agenzie, ecc. In questa fase, devi prima capire il problema che stai cercando di risolvere o inquadrare le domande per avviare il processo di progettazione. Empatia con gli utenti è essenziale in quanto dipendere dalle tue ipotesi non è sufficiente per ottenere informazioni reali. Questo è il motivo per cui la ricerca è fondamentale per comprendere gli utenti e le loro esigenze.
• Definizione dei problemi e delle esigenze degli utenti: in questa fase, dovrai identificare i problemi che il prodotto dovrà affrontare in futuro e determinare i requisiti dell'utente. Ciò riduce anche il rischio associato allo sviluppo di nuovi servizi o prodotti. Tuttavia, prima di farlo, i dati o le informazioni raccolte dalla ricerca vengono analizzati per individuare i problemi principali.
• Creazione di idee e ipotesi sfidanti: qui inizi a generare strategie e idee per risolvere i problemi che hai identificato. L'ideazione di un piano solido consente alle aziende di prepararsi a problemi presunti in futuro creando piani di emergenza o evitando del tutto il problema.
• Prototipazione: durante la prototipazione, queste soluzioni o modelli di progettazione vengono creati e quindi sperimentati. I prototipi sono generalmente versioni su piccola scala del prodotto futuro e servono solo come rappresentazioni delle caratteristiche dei prodotti. La prototipazione può coinvolgere sia prototipi digitali che modelli fisici.
• Test: questa è l'ultima fase del processo di design thinking e prevede il test dei prototipi finali in vari ambienti e in condizioni diverse. Questo aiuta le aziende ad apportare le modifiche finali e le iterazioni per creare una versione prototipo più raffinata. Successivamente, viene finalmente testato se la versione perfezionata del prototipo soddisfa i benchmark delle prestazioni per finalizzare l'implementazione.

Componenti essenziali del Design Thinking

Il design thinking si occupa principalmente di risolvere problemi e incorporare soluzioni nelle strategie di prodotto. Tuttavia, molti problemi, come problemi malvagi e problemi mal definiti, sono difficili da risolvere senza strategie di progettazione avanzate. Pertanto, la generazione di idee e soluzioni innovative è fondamentale per le aziende per affrontare queste sfide.

Il design thinking coinvolge questi processi:

• Individuazione dei problemi: la ricerca dei problemi aiuta a identificare e quindi comprendere i problemi.
• Framing delle domande: il framing delle domande aiuta a inquadrare le domande che consentiranno ulteriori ricerche.
• Ideazione: l'ideazione è la pianificazione di strategie basate sulla ricerca.
• Generazione di soluzioni: la generazione di soluzioni aiuta a generare soluzioni per i problemi che sono stati identificati.
• Modellazione – La modellazione consiste nella costruzione delle soluzioni su carta o tramite supporti digitali.
• Analisi del contesto: l'analisi del contesto aiuta a comprendere la rilevanza di altri fattori che potrebbero influenzare il prodotto o l'esperienza del prodotto.
• Analisi comportamentale: l'analisi comportamentale consente ai progettisti di comprendere il comportamento dei clienti o degli utenti per suggerire strategie di progettazione.
• Analisi del sentimento: l'analisi del sentimento aiuta le aziende a prevedere le tendenze comprendendo il sentimento del pubblico di destinazione.
• Valutazione delle metriche delle prestazioni: la valutazione delle metriche delle prestazioni aiuta a comprendere le prestazioni dei prototipi.
• Test – Il test è essenziale per finalizzare il prodotto o servizio.
• Disegno: disegnare prodotti o concetti è essenziale per dare vita al prodotto e implementare modifiche o miglioramenti.
• Sketching – Lo sketch (in particolare gli schizzi approssimativi) è la prima fase della progettazione delle caratteristiche del futuro prodotto.

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Carriere e ambito di Design Thinking

Il design thinking ha una portata incredibile e offre un'incredibile soddisfazione lavorativa. I professionisti del design thinking hanno l'opportunità di aiutare le aziende o i loro prodotti a raggiungere il successo. Di per sé è una bella sensazione. Inoltre, i ruoli lavorativi rendono il lavoro interessante e ti consentono di lavorare su nuove tecnologie, innovazioni ed esperienze.

È sempre divertente essere coinvolti nelle cose e il design thinking ti consente di stare al passo con i tempi domando le tendenze future e soddisfacendo meglio i clienti. I consulenti che lavorano in questo settore si concentrano sul targeting di singoli gruppi (utenti o clienti) per valutare il loro comportamento e tradurre queste informazioni in approfondimenti che possono aiutare a migliorare i programmi o creare nuovi prodotti da zero.

Attingendo ai bisogni delle persone, si può contribuire a rendere il prodotto la versione migliore di se stesso. Ecco i ruoli professionali dei professionisti del design thinking:

• Definire le domande e strutturare la strategia di ricerca
• Condurre ricerche incentrate sull'uomo (sia di persona che a distanza)
• Utilizzo delle metriche per valutare il comportamento dei clienti e analizzare i dati di ricerca
• Visualizzazione delle esperienze desiderate o di destinazione sulla base di informazioni dettagliate
• Suggerire innovazioni di design e dare priorità alle funzionalità
• Comunicare i risultati e collaborare con diversi team di sviluppo e progettazione
• Modellazione, presentazione e spiegazione della strategia di progettazione agli stakeholder e al management

Conclusione

Per perseguire una carriera redditizia nella gestione dei progetti, nella ricerca e sviluppo dei prodotti, avrai bisogno di una conoscenza completa del pensiero progettuale. upGrad ha un certificato post-laurea premium in Product Management per aiutarti a dare il via al tuo percorso professionale in questo campo.

Come studente di Project Management o campi simili, può essere difficile determinare il passaggio successivo della tua carriera. upGrad ha anche un programma di tutoraggio di alto livello in cui puoi ottenere consigli di esperti da alcuni dei migliori mentori che operano nel settore da anni.