Per la tua salute: 5 consigli e strategie per il branding del benessere

Pubblicato: 2022-09-01

L'industria della salute e del benessere, che comprende lezioni di fitness, app per la consapevolezza, integratori alimentari e altri prodotti e servizi, è un'industria globale da 1,5 trilioni di dollari che cresce dal 5% al 10% ogni anno. Ciò crea opportunità per l'espansione delle aziende e l'emergere di nuovi marchi, ma rappresenta anche una sfida per leader e designer: come differenziare i marchi del benessere in un mercato competitivo.

Ogni marchio di benessere con cui ho lavorato ha qualcosa di distinto da offrire, eppure molti lottano per comunicare chiaramente i propri valori, connettersi con i clienti e capire come i loro marchi sono percepiti sul mercato. Poiché gli acquisti sanitari sono personali, stabilire la fiducia del marchio è un prerequisito per il successo. Come puoi utilizzare la strategia del marchio per promuovere questa fiducia?

Le seguenti cinque pratiche di branding possono aiutare qualsiasi azienda del benessere a connettersi con i clienti e distinguersi dalla concorrenza.

1. Definire i valori fondamentali del marchio

Il branding è più di una tavolozza di colori o di un logo. La missione, la visione e la storia di un'azienda fanno tutte parte del marchio. Inizia comprendendo i valori fondamentali perché influenzano tutti questi elementi.

Audacia, umiltà e semplicità sono esempi dei valori fondamentali dell'azienda. Le opzioni sono illimitate, ma consiglio di scegliere tre valori fondamentali perché sono tutti quelli che le persone possono ricordare contemporaneamente. Se la tua azienda ne ha di più, riducendoli si concentrerà e chiarirà il tuo messaggio. Non sai come scegliere? Prova questo esercizio di brainstorming.

Un'immagine intitolata "Esercizio di brainstorming sui valori fondamentali", con tre cerchi che rappresentano tre fasi dell'esercizio. Il primo recita: "Con carta e penna, annota tutti i valori che riesci a pensare che rappresentano l'azienda. Prenditi tutto il tempo che ti serve". Il secondo cerchio dice: "Imposta un timer per 30 secondi. Questa volta, annota solo i primi 10 valori". Il terzo cerchio dice: "Imposta un timer per 10 secondi. Ora restringi l'elenco dei valori a tre".

Se possibile, esegui questo esercizio con carta e penna, poiché scrivere a mano può aiutare con l'espressione personale e la creatività.

2. Stabilire una storia del marchio

Le storie catturano l'attenzione e aiutano le persone a connettersi con il tuo marchio. Ti consiglio di condividere come è iniziata la tua azienda e in che modo quella storia informa la tua dedizione ai clienti oggi.

Uno dei miei clienti, Sanaladas, vende insalate e piadine salutari a Barcellona. Il nome è nato perché il figlio del proprietario combinava le parole spagnole per salutare ( sana ) e insalata ( ensalada ). Il gioco di parole riflette l'impegno dell'azienda per un'alimentazione sana e l'amore per le insalate, e incorporano quella narrativa nella storia del loro marchio:

Traduzione inglese: “Origin of Our Name: 'Sanaladas' nasce dall'infinita immaginazione di un bambino di 10 anni, il nostro figlio maggiore. Questo gioco di parole ci ha abbagliato dal primo momento perché riesce a trasmettere la nostra filosofia di vita. Un errore grammaticale che rispecchia perfettamente i nostri valori, chi siamo e dove siamo diretti”.

Le storie di solito implicano un conflitto, quindi un altro punto di partenza per iniziare la storia del tuo marchio è con il problema che i tuoi clienti stanno cercando di risolvere. Collegare le offerte del tuo marchio ai problemi dei clienti in modo autentico li aiuta a relazionarsi con la tua storia. Quando le persone si vedono riflesse nelle tue comunicazioni, è più probabile che sentano una connessione e effettuino un acquisto. Come ha affermato Donald Miller, autore di Building a StoryBrand , "Non raccontare la tua storia, invita i clienti in una storia in cui possono sperimentare una trasformazione e alla fine risolvere il loro problema".

Ad esempio, un problema comune con un'alimentazione sana è che il cibo salutare è talvolta percepito come insipido. Nella descrizione che segue, Sanaladas offre ai clienti “un nuovo modo di mangiare sano” fondendo la gastronomia tradizionale e le ultime tendenze alimentari. Attraverso la storia del marchio, Sanaladas presenta una soluzione al potenziale problema della dolcezza, creando curiosità su questi cibi tradizionali ma di tendenza per incoraggiare le persone a provarli.

Una foto di qualcuno che versa olio d'oliva nell'hummus accanto al testo in spagnolo che descrive l'approccio dell'azienda al cibo sano. — Traduzione inglese: “Sanaladas fonde il meglio della gastronomia tradizionale con le tendenze più attuali e le combina attraverso creatività, conoscenza ed entusiasmo per offrire un nuovo modo di mangiare sano, con due dei piatti che ci piacciono di più: insalate e piadine .”

3. Fai una promessa

È facile per le persone scorrere un post o chiudere una scheda che non cattura il loro interesse. Ecco perché, oltre a raccontare la storia del marchio, è necessario spiegare in modo conciso la proposta di valore dell'azienda.

Una pagina dal sito web di Mindvalley intitolata "Come funziona Mindvalley". Sul lato sinistro, il testo recita: "Fai salire di livello la tua vita con i migliori istruttori e programmi del mondo". In un testo più piccolo di seguito c'è una citazione di uno dei clienti dell'azienda, Tammy Mansfield: "Ho visto e incorporato molti nuovi corsi di formazione nella mia vita quotidiana ... Sono pompato e sento che il mio potenziale di crescita è illimitato". Sul lato destro della pagina, una persona tiene in mano uno smartphone. Offerte di corsi, come Chakra Healing, Super Reading e Duality, circondano lo schermo del telefono. — Il marchio del benessere Mindvalley racconta come funziona il suo servizio in tre passaggi, ognuno descritto in poche parole insieme a una testimonianza e immagini. Questo distilla una serie di offerte in un chiaro impatto.

Il tuo pubblico potrebbe non essere esperto in salute e benessere, quindi è meglio non usare il gergo o presumere conoscenze pregresse. Invece, concentrati sui problemi che intendi risolvere.

Il tuo messaggio conciso dovrebbe chiarire chi è il tuo pubblico di destinazione e come intendi aiutarlo. Ad esempio: "Creo ricette deliziose, veloci e salutari per le persone soggette a mal di stomaco" o "Fai in modo che il fitness si adatti ai tuoi impegni con esercizi quotidiani di 10 minuti".

L'offerta del mio cliente Yoga Yume: "Trova la tua pace interiore e metti da parte lo stress quotidiano" afferma chiaramente il problema che l'azienda può aiutare i clienti a risolvere.

4. Crea contenuti coinvolgenti

La creazione di nuovi contenuti è un modo cruciale per far sì che i clienti tornino al tuo sito. Per le aziende digitali in Spagna, il tasso di conversione medio è del 2,32% per i visitatori di ritorno e dello 0,74% per i nuovi utenti, secondo una ricerca del 2022. Considera la possibilità di classificare i contenuti in quattro tipi:

Contenuto di valore

Questi articoli, video o puntate di podcast rispondono alle domande dei clienti e affrontano i problemi che potrebbero incontrare. Ad esempio, un'app per la consapevolezza potrebbe pubblicare un post sul blog su come adattare la meditazione a una giornata impegnativa. Per determinare quali problemi sono critici per i tuoi clienti, invia loro sondaggi, leggi i commenti sui social media e cerca le parole chiave dei motori di ricerca.

Contenuto ispiratore

"Inspo" viene solitamente pubblicato sui social media e può includere immagini, citazioni o testimonianze. Questi post motivazionali sono un ottimo posto per rafforzare i valori fondamentali e creare fiducia in un'azienda. Quando i follower condividono questi post con le loro reti, la visibilità del marchio aumenta.

Un post di Instagram con uno sfondo verde e una citazione in caratteri grandi: "Circondati di persone che tifano per te". La citazione è attribuita a Delina Medhin, una truccatrice di celebrità. — Un post su Instagram del marchio di benessere mindbodygreen solleva e ispira i follower a connettersi con il marchio.

Contenuti di intrattenimento

Offri ai follower uno sguardo dietro le quinte del tuo marchio con istantanee divertenti. Non deve essere divertente, anche se questo aiuta (purché sia coerente con i valori del tuo marchio). Puoi pubblicare una foto della vista dal tuo spazio di lavoro o condividere ciò che fa il tuo team. Ad esempio, Embody Health London condivide contenuti su TikTok che sono sia divertenti che educativi.

Contenuto di vendita

È qui che avviene il marketing più tradizionale dei tuoi prodotti e servizi. Potrebbe includere storie di successo o annunci di nuove funzionalità o sconti. I contenuti di vendita non dovrebbero rappresentare più del 15% al 20% della tua produzione. La chiave è l'equilibrio. Non sopraffare i potenziali clienti con troppi contenuti di vendita o concentrarti solo sull'intrattenimento. Monitora il coinvolgimento e le vendite per scoprire quali tipi di contenuti risuonano con il tuo pubblico.

La maggior parte delle persone non vedrà (o ricorderà) tutte le tue comunicazioni. Anche se un messaggio ti sembra ripetitivo, probabilmente non lo sarà per il tuo pubblico. Puoi anche modificare il formato e condividere contenuti simili su canali diversi. Se un video sta ottenendo molte visualizzazioni, trasforma le informazioni chiave da esso in un carosello su Instagram, ad esempio, o trasformalo in una guida scaricabile per ottenere nuovi contatti. La ripetizione dei messaggi in vari momenti e in diversi formati mantiene il tuo marchio al primo posto.

5. Ispirare l'azione

Lo scopo della connessione con le persone attraverso il branding è, in definitiva, incoraggiarle a provare il tuo prodotto. Consenti ai potenziali clienti di agire facilmente.

Con ogni comunicazione che crei, pensa al tuo obiettivo. Vuoi attirare follower sui social media? Incoraggiare le persone a iscriversi alle e-mail? Iscriviti a una lezione di yoga? Non far indovinare il cliente: includi un chiaro invito all'azione e passaggi semplici da seguire.

Ad esempio, se stai creando una storia sul tuo prodotto o servizio su Instagram, indirizza gli utenti a fare clic su un link nella tua biografia e racconta loro cosa riceveranno quando lo faranno. ("Fai clic sul link nella nostra biografia per uno sconto del 20% sulla tua prima lezione.") Sul tuo sito web, evita di utilizzare pulsanti con testo vago come "Leggi di più" o "Maggiori informazioni". Invece, opta per verbi chiari e utilizzabili come "Iscriviti", "Prova" o "Acquista ora".

Un invito all'azione sul sito web di Mindvalley. Sul lato sinistro, un grande testo in grassetto recita: "Aggiorna ogni aspetto della tua vita per meno di $ 2 al giorno". Sotto, un pulsante viola dice "Diventa un membro ora". Sul lato destro, le offerte di corsi includono Mastery of Sleep, Super Brain e 10X Fitness. — Il pulsante sul sito Web di Mindvalley invita l'utente all'azione.

Una base su cui costruire

Rafforza i tuoi valori fondamentali, la storia del marchio e la proposta di valore con il tuo team, così come con i tuoi clienti. Stampa i risultati del tuo lavoro di branding e pubblicali nel tuo spazio di lavoro, oppure salvali in un luogo visibile su un Drive condiviso. Ritornare regolarmente a questi promemoria darà ai tuoi contenuti obiettivi chiari che sono in linea con il tuo marchio.

Poiché il settore della salute e del benessere continua a crescere, l'adozione di questi cinque passaggi può aiutare un marchio a promuovere una connessione con i consumatori e distinguersi in un mercato affollato. Naturalmente, c'è di più nel branding del benessere e nella strategia del marchio. Questi passaggi iniziali creano una base su cui costruire mentre un marchio si sviluppa, si espande e continua a supportare la salute e il benessere dei suoi clienti.

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