Psicologia dei visitatori web: 13 cose che dovresti sapere

Quando progetti un sito web, lo fai con l'obiettivo di connetterti con il maggior numero possibile di membri del tuo pubblico di destinazione. Questa connessione deve essere qualcosa di più del semplice fatto che capiscano cosa offri, devi avere un impatto emotivo su di loro. In questo pezzo, daremo un'occhiata ad alcuni suggerimenti psicologici dagli studi sugli utenti web che dovresti prendere in considerazione durante la configurazione e la gestione del tuo sito web, sia attraverso l'aiuto di un costruttore di siti web all-in-one come Wix o utilizzando un CMS autonomo o design personalizzato.

1. Il testo è ancora re

Siamo nell'era dei video e dei contenuti basati su immagini, ma il testo non è stato relegato completamente nel dimenticatoio. Gli utenti web vogliono vedere video e immagini di qualità, ma vogliono anche leggere contenuti di qualità. Puoi cavartela con un sito Web pesante perché gli utenti desiderano soluzioni complete ai problemi e i motori di ricerca fanno ancora molto affidamento sul testo per classificare i siti Web.

Siamo abituati a leggere caratteristiche e vantaggi, quindi la maggior parte dei visitatori web si aspetta che tu descriva in dettaglio la tua offerta sul tuo sito web. Dai loro quello che si aspettano e si sentiranno più a loro agio.

2. Gli utenti di lingua inglese iniziano a leggere dall'angolo in alto a sinistra della pagina

Questa è un'abitudine nata da anni di lettura offline. È importante avere contenuti importanti, annunci, pubblicità, moduli di adesione, ecc. in quest'area. Devi progettare tenendo conto dei pregiudizi psicologici.

3. I lettori sono ciechi ai tuoi banner

I banner funzionavano in passato, ma non più. Come utenti del web, ci siamo allenati a ignorarli. Ancora peggio, gli studi suggeriscono che i banner possono farti perdere utenti; soprattutto se detti banner sono lampeggianti, colorati e animati per attirare l'attenzione.

A nessuno piace essere commercializzato. C'è un motivo per cui gli ad-blocker sono diventati un business così grande. Trova modi meno inimici per diffondere il tuo messaggio di marketing sul tuo sito.

4. I caratteri stravaganti evocano un cipiglio non un sorriso

Quando si progetta un sito Web, ci sono molte opzioni di caratteri che è possibile utilizzare. L'utente web medio ignorerà i caratteri fantasiosi, quindi perché ce ne sono così tanti di uso popolare? Per evitare di alienare i tuoi utenti, usa font standard o loro varianti. I tuoi visitatori li conoscono da anni e quindi ne hanno più dimestichezza. Non reinventare la ruota.

L'uso di caratteri fantasiosi richiederà che i tuoi visitatori web investano di più della loro potenza di elaborazione psicologica/attenzione nella lettura del contenuto. L'usabilità consiste nel mettere a proprio agio i visitatori e nel semplificare loro le attività.

5. Le sezioni inferiori del tuo sito Web, below the fold, vengono scansionate e non lette

Studi ripetuti hanno dimostrato che quando gli utenti scorrono fino alla fine del tuo sito web, hanno già trovato quello che stanno cercando o sono sul punto di allontanarsi dalla pagina. Qualsiasi informazione che desideri essere assimilata non deve essere posta in fondo alla pagina.

Detto questo, gli utenti esperti di siti Web in genere scorrono la pagina immediatamente dopo essere entrati nel sito e scansionano i titoli per la pertinenza. Vuoi evocare attivazioni neurali per generare interesse. Ciò significa utilizzare parole chiave nei titoli e affrontare il motivo principale per cui l'utente dovrebbe rimanere sulla tua pagina per approfondire.

6. 3 secondi è il tempo di caricamento massimo che molti accetteranno

Molto è stato detto sulla breve capacità di attenzione dell'utente web medio. "Se la velocità di caricamento del tuo sito è superiore a 3 secondi, probabilmente avrai una frequenza di rimbalzo elevata", afferma Brendan su Umbrellar.nz. "Per evitare ciò, assicurati una corretta ottimizzazione della pagina e considera di cambiare il tuo piano di hosting web con qualcosa di più potente."

Se hai problemi con la velocità di caricamento della tua pagina web, ci sono numerosi strumenti per aiutarti a identificare e risolvere il problema. Come sempre, Google fornisce uno dei migliori strumenti!

7. Più corto è il paragrafo, meglio è

Partendo dalla precedente considerazione sulla "portata di attenzione", l'affaticamento visivo è un problema per molti utenti online. Se hai grandi gruppi di testo sulle tue pagine, l'utente medio si sposterà altrove per ottenere il contenuto che sta cercando. Riduci i tuoi contenuti in paragrafi più piccoli per un consumo più semplice, che richiede meno elaborazione cognitiva. Per alcuni, un gruppo di testo attiverà automaticamente la loro uscita dal tuo sito. È questo il tipo di invito all'azione che desideri?

8. Elenchi e statistiche sono un buon modo per mantenere l'utente concentrato e convincerlo

Il contenuto in una struttura di elenco otterrà più visualizzazioni e interazioni rispetto al contenuto strutturato in blocchi. La struttura dell'elenco è facile da seguire e può essere scansionata. C'è anche un'autorità subconscia per le liste. Le liste superano le obiezioni e aggiungono peso psicologico a un pezzo.

Le statistiche sono incredibilmente potenti nel convincere i visitatori del sito web. Anche quando la statistica non ha molto peso logico, sembra comunque aiutare con la conversione. Il solo fatto che tu abbia incluso percentuali o dati di sondaggi dà fiducia alle persone. Questo non vuol dire che dovresti includere statistiche senza senso, ovviamente. Aggiungi alcune statistiche di organizzazioni leader del settore che supportano il tuo invito all'azione, ove possibile.

9. Le migliori visualizzazioni degli annunci si ottengono nella parte superiore e sinistra della pagina e tra ottimi contenuti

Poiché abbiamo già stabilito che gli utenti iniziano a visualizzare un sito dall'alto a sinistra, è naturale che gli annunci in queste aree ottengano il maggior coinvolgimento. Quando attingi a questo, tuttavia, non utilizzare banner animati ed evita i titolari di annunci che sembrano non sincronizzati con il resto del sito. Inoltre, se il contenuto è interessante, otterrai più visualizzazioni sugli annunci intermedi. Le persone leggono più lentamente con tali contenuti ed è quindi molto più probabile che ottengano una buona visione di eventuali annunci inseriti tra di loro. Saranno ricettivi agli annunci pertinenti.

10. Le immagini grandi ottengono più visualizzazioni di quelle piccole

Spillo

Questo è un gioco da ragazzi. Le immagini grandi come quella che vedi sopra ottengono più visualizzazioni rispetto alle immagini più piccole. Tuttavia, devi fare attenzione a non utilizzare immagini che ostacoleranno le prestazioni complessive del tuo sito. Ottimizza le immagini più grandi in Photoshop o con un programma di ottimizzazione delle immagini. Ci siamo assicurati di comprimere il più possibile le nostre immagini senza sacrificare la qualità dell'immagine.

11. Titoli e sottotitoli attirano l'attenzione

La maggior parte dei tuoi visitatori analizzerà i contenuti del tuo sito. Usare i titoli prima di paragrafi importanti è un ottimo modo per attirare l'attenzione su detti paragrafi. Più accattivanti rendi il tuo titolo, meglio è. Pensa a come puoi evocare emozioni. Devi fare appello al cervello emotivo. I vecchi classici del cervello primitivo di paura, sesso e potere sono spesso i migliori.

12. Lo spazio bianco è positivo

Se sei tra quei proprietari di siti web che preferirebbero riempire lo spazio bianco, ripensaci. Lo spazio bianco crea una sensazione ariosa intorno a una pagina. Pensa alle differenze emotive tra l'entrare in un recinto di colore neutro o bianco ed entrare in uno di colore scuro. Per gli utenti, la sensazione in un sito con uno spazio bianco adeguato può essere paragonabile alla sensazione in una stanza dipinta di bianco!

I nostri cervelli sono costruiti per pensare in termini di ambienti del mondo reale piuttosto che di ambienti virtuali. Come ti sentiresti ad entrare in una stanza buia e disordinata?

13. Progetta i tuoi menu in modo appropriato

I visitatori trascorrono una buona quantità di tempo utilizzando i menu e i pulsanti, se comunque non rimbalzano immediatamente. È quindi importante per te assicurarti che i tuoi menu siano intuitivi e progettati correttamente. Evita un'eccessiva stratificazione dei menu e mantieni le cose semplici.

Le categorie non dovrebbero mai occupare tutto lo spazio nel menu della pagina in alto. Dovrebbe esserci spazio per i pulsanti Home, Informazioni e Contatti lassù indipendentemente da ciò che fai! Semplici errori di navigazione potrebbero portare a una scarsa conversione e a frequenze di rimbalzo elevate. Aggiungi i dettagli di contatto al tuo sito per aggiungere credibilità, soprattutto se hai a che fare con clienti locali.

14. Il volto umano dell'azienda

Come persone, vogliamo entrare in contatto con altre persone. Mostrando il volto umano dell'azienda puoi creare coinvolgimento emotivo. Questo può essere fatto in questi giorni anche attraverso i video aziendali.

Questi punti pratici evidenziano quanto sia importante la psicologia per lo sviluppo e la diffusione della tua presenza online. Sono davvero solo la punta dell'iceberg. Ci piacerebbe sentire cosa ne pensi!