Ottenere risposte alle tue domande sullo sviluppo web

Indipendentemente dalla nostra istruzione, esperienza o livello di abilità, ognuno di noi si imbatterà in una situazione in cui potremmo avere bisogno di aiuto. Potrebbe essere un po' di codice che non riusciamo a ottenere abbastanza bene o anche una certa confusione sull'approccio migliore per un'attività particolare.

È qui che la comunità del web design brilla come nessun altro. Esistono numerosi canali in cui possiamo ottenere aiuto da altri che sono disposti a condividere ciò che sanno. Tutto, dalle basi di conoscenza ufficiali, ai forum di supporto generale ai social media, ci offre l'opportunità di aiutare ed essere aiutati.

Ma, per ottenere il massimo dall'esperienza, ci sono alcune buone pratiche e accortezze da considerare. Quindi, prima di chiedere aiuto, tieni presente quanto segue:

Per prima cosa, prova ad aiutare te stesso

Se non conosci la risposta a mente, è meglio fare almeno una piccola ricerca prima di contattare gli altri. È probabile che qualcuno là fuori abbia scritto un post sul blog sull'argomento o abbia posto una domanda simile in un forum. Potresti semplicemente trovare la risposta, o almeno farne parte.

Anche se non trovi esattamente quello che stai cercando, si spera che ora tu abbia alcune informazioni di base utili. Quindi, quando fai una domanda, puoi fornire un po' più di contesto su ciò che hai visto altrove.

Questa pratica è anche solo una buona etichetta. A volte la risposta è praticamente davanti a te (soprattutto se è disponibile documentazione ufficiale). In questi casi, salva te (e coloro che ti aiutano) da inutili avanti e indietro. Inoltre, alla gente piace vedere che almeno hai fatto uno sforzo per risolvere un problema da solo.

Sii specifico

Quindi, forse non sei riuscito a trovare la risposta là fuori e hai davvero bisogno di porre una domanda. Va bene, è per questo che il supporto esiste in primo luogo. Dovrai solo essere pronto a spiegare esattamente cosa stai cercando.

Ad esempio, pensa a quante volte hai visualizzato un forum di supporto in cui un poster ha proclamato "È rotto!" Questa affermazione da sola può essere accurata, ma è anche incredibilmente inutile per spiegare il problema.

Più dettagli rilevanti puoi fornire, meglio è. Quindi, possiamo prendere il nostro esempio precedente e cambiarlo in qualcosa del tipo: "Ho un problema quando provo a salvare un post in WordPress. Scrivo il post, quindi faccio clic sul pulsante Pubblica. Nel bel mezzo del processo di pubblicazione, sono disconnesso dal back-end".

Naturalmente, potremmo andare avanti ed espandere ulteriormente le cose menzionando eventuali aggiornamenti software recenti, il tipo di server che stiamo utilizzando e così via. L'idea è di spiegare meglio cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi che accadesse (rispetto a ciò che è realmente accaduto) e tutti i dettagli pertinenti.

E anche quell'ultimo pezzo è importante. Prima di includere qualcosa in una descrizione come quella sopra, pensa se è davvero rilevante o meno per il problema in questione. A volte la risposta sarà "no". Se in seguito diventa chiaro che avresti dovuto includere un elemento specifico, puoi sempre aggiungerlo dopo il fatto.

Segui la tua domanda, anche se è stata risolta

A volte, può sembrare una buona idea pubblicare una domanda in più comunità e sperare in una risposta. Più esperti lo visualizzano, maggiori sono le possibilità di ottenere alcune informazioni utilizzabili. Uno svantaggio di questa strategia è che può essere difficile tenere traccia di ogni singolo post (è consigliabile attivare un sistema di notifica delle risposte, se la comunità di supporto ne offre uno).

Non riuscire a tenere il passo con questi post può causare diversi problemi. Innanzitutto, potresti davvero perdere qualcuno che ha una domanda di follow-up per te. Inoltre, i post abbandonati possono danneggiare la tua reputazione. Lascia troppi di questi e altri potrebbero non essere così disposti ad aiutarti con richieste future.

Questo è qualcosa di cui molti di noi (incluso il tuo sincero) si sono resi colpevoli una volta o l'altra. E no, non porterà (probabilmente no) allo sgretolamento della società. Ma ancora una volta, è una perdita di tempo per tutti i soggetti coinvolti.

Se ti capita di trovare una risposta, sarebbe un bel gesto cancellare il tuo post o aggiungere informazioni su ciò che hai imparato. Questo è doppiamente dolce perché potrebbe aiutare qualcun altro su tutta la linea.

Avere aspettative realistiche

Non è divertente trovarsi in una situazione in cui non riesci a capire un problema o, peggio ancora, qualcosa è veramente rotto. Detto questo, le tue aspettative dovrebbero essere realistiche.

Ad esempio, se stai utilizzando una community gratuita come Stack Overflow, renditi conto che le persone che rispondono alle domande si stanno dedicando volontariamente. Lo stesso vale quando cerchi aiuto per un plugin gratuito per WordPress. Pertanto, sii il più comprensivo possibile se non ricevi subito una risposta o se qualcuno non può davvero aiutarti.

Il supporto retribuito, d'altra parte, è un affare diverso. Il supporto per l'hosting web o il software commerciale dovrebbe essere rapido e utile. Tuttavia, ciò non significa necessariamente che risolveranno ogni problema. Controlla tutte le politiche di supporto per scoprire cosa è incluso e cosa non è incluso.

E, forse la cosa più importante, non aspettarti che nessuno scriva lunghi frammenti di codice per te. È davvero molto da chiedere, anche per un supporto di livello professionale. Molto spesso, potresti ricevere un pezzo di codice che è una sorta di generico e avrà bisogno di ulteriore lavoro da parte tua. Questo dovrebbe almeno fornirti un ottimo punto di partenza.

Ottieni quello che dai

I temi principali qui sono essere una brava persona e comunicare in modo chiaro. Abbiamo tutti abilità e punti di forza diversi. Quindi, non sentirti in imbarazzo se non conosci un termine o un concetto particolare. Si tratta meno di ciò che sai e più di come affronti la situazione.

Se sei educato e fai davvero uno sforzo per comunicare, gli altri se ne accorgeranno. Di conseguenza, è più probabile che tu riceva risposte utili alla tua domanda. La chiave sta nel ricordare che, dall'altra parte dello schermo, c'è una persona proprio come te.

Quindi, la prossima volta che cerchi una mano, prenditi un momento e pensa al modo migliore per formulare la tua domanda. Da lì, tratta gli altri nel modo in cui vuoi essere trattato. Si spera che tu ottenga le risposte che cerchi e aiuti a rendere il web un luogo più amichevole.