Migliora il tuo viaggio nell'e-commerce con le microinterazioni UX animate

Se applicate durante le esperienze di e-commerce, le microinterazioni animate comunicano i progressi del sistema, migliorano la soddisfazione degli utenti e aumentano i tassi di conversione. Questi sottili effetti di movimento forniscono un rapido feedback visivo quando un utente interagisce con un componente dell'interfaccia utente, come un menu o un pulsante, e hanno lo scopo di migliorare la reperibilità e guidare gli utenti durante la navigazione tra le pagine di e-commerce. Oltre ad aiutare gli utenti a trovare e acquistare prodotti, possono favorire cicli di abitudini che si traducono in clienti abituali.

Nonostante la loro importanza nella canalizzazione dell'e-commerce, le microinterazioni animate non devono essere particolarmente fantasiose. Secondo il designer dell'esperienza utente Alexandre Brito, membro della rete Toptal dal 2016, anche semplici effetti animati, come la barra di scorrimento, il pull-to-refresh e lo swipe, possono aiutare a creare esperienze di acquisto digitali intuitive.

Microinterazioni UX animate nell'imbuto di vendita e-commerce

L'imbuto di vendita dell'e-commerce ha quattro passaggi comuni (homepage, pagina della categoria, pagina del prodotto e checkout) che guidano gli utenti dalla proposta di valore iniziale di un'azienda all'acquisto. Ad ogni passaggio, vengono rivelate ulteriori informazioni. Le microinterazioni animate aiutano in questo viaggio di scoperta. Ad esempio, la casella di ricerca su una home page di un e-commerce potrebbe segnalare l'interattività espandendosi quando un utente passa con il mouse o tocca su di essa; quindi potrebbe rivelare suggerimenti automatici animati mentre gli utenti digitano le query di ricerca.

"Molti elementi dell'interfaccia utente dell'e-commerce hanno funzionalità che possono trarre vantaggio dalle microinterazioni per coinvolgere il cliente e fornire informazioni vitali", afferma Rashni Parichha, designer di prodotti e membro della rete Toptal. "Ad esempio, quando l'utente aggiunge un articolo al carrello, le microinterazioni di ridimensionamento e drop-in-cart rendono questa azione più realistica, come se l'utente stesse facendo acquisti in un negozio fisico", afferma. "Più è realistica l'esperienza, più profonda è la connessione tra l'utente e il prodotto e più è probabile che si ripeta una visita al sito".

La home page dell'e-commerce

Gli acquirenti digitali hanno capacità di attenzione in diminuzione e poca pazienza per le interfacce utente complesse. Le scelte di progettazione della home page, come la navigazione, devono essere strategiche per catturare l'attenzione dell'utente. L'animazione può rendere i menu a discesa più accattivanti e rafforzare la categorizzazione dei prodotti, rendendo più facile per gli utenti trovare gli articoli e riducendo i tassi di abbandono.

Rashni spiega che l'animazione che organizza grandi quantità di informazioni contribuisce a un design più intuitivo, che a sua volta aiuta a mantenere l'attenzione dell'utente.

Lo scorrimento del parallasse è una potente tecnica di animazione per stabilire la gerarchia visiva dei contenuti della home page, come foto, descrizioni e categorie dei prodotti. Mentre un utente scorre la home page, il contenuto appare a intervalli e velocità variabili, imitando il parallasse del mondo reale e agendo come una forma di divulgazione progressiva che rende più facile per l'utente scansionare e digerire le informazioni sullo schermo.

La pagina della categoria dell'e-commerce

I siti diretti al consumatore utilizzano le pagine delle categorie per presentare più varianti di un singolo prodotto (come un bilanciere sul sito di questo produttore di attrezzature per il fitness) mentre i mercati di e-commerce utilizzano le pagine delle categorie per mostrare numerosi marchi che vendono prodotti simili (come la pagina "camicie" di ASOS , che presenta capi di abbigliamento di diversi marchi di vendita al dettaglio).

Le pagine di categoria di successo consentono agli utenti di scansionare rapidamente le loro opzioni prima di scavare per ulteriori dettagli. Per accelerare il processo di scoperta del prodotto (e risparmiare spazio sui dispositivi mobili) molti siti di e-commerce utilizzano caroselli di immagini nelle pagine delle categorie. La funzione "Quick View" di Ikea consente una rapida navigazione attraverso le categorie più popolari del sito, risparmiando agli utenti tempo e clic.

Gli studi dimostrano che i caroselli automatici sono frustranti per gli utenti perché i movimenti rapidi possono distrarre. Al contrario, i caroselli manuali (come quelli di Ikea) consentono agli utenti di fare clic o scorrere le immagini e le microinterazioni animate che danno agli utenti il ​​controllo delle loro interfacce utente hanno dimostrato di aumentare il tempo sulla pagina e le conversioni.

Per la migliore esperienza del carosello di immagini, Rashni consiglia di concentrarsi su transizioni fluide e navigazione intuitiva:

1. Microinterazioni fluide e continue aiutano a creare l'illusione di un'interazione naturale con oggetti fisici. L'anticipazione all'inizio dell'animazione della diapositiva e il proseguimento alla fine contribuiranno a garantire che le transizioni siano senza interruzioni. L'anticipazione è il movimento prima della sequenza d'azione principale (l'animazione della diapositiva sinistra/destra nel carosello di immagini). Questo breve movimento nella direzione opposta all'azione principale aiuta a creare slancio ed eccitazione. Allo stesso modo, il seguito è il movimento sottile che segue la sequenza di movimento, il che aiuta a rendere l'animazione più realistica.

2. La navigazione dovrebbe essere facilmente identificabile. I controlli punto o freccia aiutano gli utenti a identificare come spostarsi all'interno dei caroselli di immagini. Le frecce dovrebbero mostrare la direzionalità. I punti dovrebbero essere vuoti per impostazione predefinita e riempiti per enfatizzare l'immagine corrente.

La pagina del prodotto dell'e-commerce

Le pagine dei prodotti servono ad aiutare gli utenti a eseguire azioni relative alla conversione, come selezionare stili e quantità degli articoli, aggiungere prodotti al carrello o aggiungere ai preferiti gli articoli preferiti. Ognuna di queste azioni deve essere convalidata da un feedback.

Ad esempio, il rivenditore elettronico Etsy ha un'icona a forma di cuore che consente agli utenti di aggiungere un articolo ai propri preferiti. Una volta cliccato o toccato, l'animazione risultante fa diventare rosso il cuore precedentemente incolore. Anche se questo può sembrare insignificante, tali momenti di interattività migliorano la soddisfazione dell'utente confermando l'input e veicolando la personalità del marchio.

Inoltre, quando un'interfaccia utilizza un segnale visivo come un effetto animato per riconoscere l'azione dell'utente, l'utente si sente sicuro di passare all'attività successiva.

La pagina di pagamento dell'e-commerce

I migliori flussi di pagamento sono progettati per essere privi di attriti: gli utenti Amazon possono velocizzare il pagamento con un clic del pulsante "Acquista ora". Ma il checkout è anche un momento in cui gli utenti hanno bisogno di una guida aggiuntiva mentre inseriscono le informazioni personali richieste per l'acquisto.

Gli stepper di progresso suddividono le informazioni sull'acquisto in blocchi facilmente digeribili, come i dettagli di accesso, consegna e fatturazione. L'aggiunta di microinterazioni animate agli stepper fornisce un feedback visivo che indirizza e motiva gli utenti a completare il processo di pagamento. Ad esempio, quando un utente inserisce i dati in un campo di un modulo di pagamento, uno stepper di avanzamento animato potrebbe mostrare una linea che va da un passaggio (rappresentato da un cerchio) al successivo. Un tale effetto fornisce agli utenti un feedback continuo mentre si avvicinano all'obiettivo di effettuare un acquisto.

Migliori pratiche per la progettazione di microinterazioni animate di e-commerce

Le microinterazioni animate sono composte da quattro parti: trigger, regole, feedback e loop e modalità. Oltre a comprenderne la struttura di base, ci sono diverse best practice da considerare quando si progettano microinterazioni animate per piattaforme di e-commerce.

Crea un ciclo di abitudini allettante

Il ciclo dell'abitudine è un quadro per la comprensione dei comportamenti reazionari. Consiste in un segnale, una routine e una ricompensa. Dal momento che le persone tornano ad attività piacevoli, molti siti di e-commerce offrono premi che incoraggiano azioni ripetute, come un codice di risparmio che viene presentato dopo il checkout per convincere un acquisto futuro.

Inoltre, quando incontriamo cose nuove ed eccitanti, il nostro cervello rilascia dopamina, che crea circuiti di ricerca di ricompense. Le microinterazioni animate aiutano a creare questi momenti di scoperta e gioia, formando circuiti di abitudine che stimolano l'interazione e il coinvolgimento continuo. Ad esempio, Etsy introduce un'icona di notifica animata quando un utente aggiunge un articolo al carrello o alla lista dei desideri (spunto). Quando l'utente fa clic sull'icona (routine), scopre le relative offerte e sconti (premi).

Mantieni l'animazione funzionale

Le microinterazioni animate funzionali forniscono semplici segnali visivi che velocizzano molti processi nel funnel di vendita. Ad esempio, durante il checkout, un effetto di dissolvenza al clic del mouse cancellerà il testo segnaposto di un campo di input e segnalerà all'utente che può iniziare a scrivere.

Tuttavia, se l'utente esce dal campo e il segnaposto non ritorna, potrebbe sentirsi frustrato se non riesce a ricordare ciò che il segnaposto ha letto. Le microinterazioni non devono essere notate, ma devono essere implementate in modi che non influiscano sull'esperienza dell'utente. Brito sottolinea che le animazioni "dovrebbero integrare l'esperienza dell'utente, piuttosto che sottrarle l'attenzione".

Il designer di prodotti Muhammad Junaid, membro della rete Toptal dal 2020, ribadisce che le microinterazioni dovrebbero avere uno scopo chiaro ed evitare di distrarre gli utenti. “Nei siti di e-commerce, dovrebbero favorire la conversione piuttosto che offrire un mero valore estetico. L'animazione superflua porta al sovraccarico cognitivo e all'abbandono del carrello".

Usa una microinterazione per azione

I componenti dell'interfaccia utente, come i pulsanti di invito all'azione e le icone del carrello degli acquisti, vengono visualizzati ripetutamente nei singoli siti di e-commerce. Tuttavia, le microinterazioni animate assegnate a tali componenti dovrebbero essere distinte e coerenti. Supponiamo che lo scorrimento a sinistra o a destra di un carosello di immagini di una pagina di categoria attivi la comparsa di foto animate del prodotto: la stessa combinazione di interazione dovrebbe essere utilizzata per un carosello di immagini di una pagina di prodotto (in modo che corrisponda ai modelli mentali degli utenti) ma non per "Aumenta la quantità dell'articolo" pulsanti.

Dal punto di vista del design, l'animazione delle microinterazioni introduce uno strato di complessità nel processo decisionale creativo. Il movimento infonde ai componenti dell'interfaccia utente tratti caratteriali distinti che comunicano significato e può essere difficile progettare e implementare uno stile di animazione coerente in un intero sito di e-commerce. Fortunatamente, non è necessario aggiungere movimento a ogni componente dell'e-commerce: abbiamo creato un'infografica che visualizza microinterazioni ad alto impatto da animare in ogni fase del funnel di vendita dell'e-commerce.

Sfruttare al meglio le microinterazioni animate per l'e-commerce

Le microinterazioni animate sono un aspetto importante della progettazione di e-commerce che aumentano il coinvolgimento, rendono le funzionalità di progettazione dell'interfaccia utente più intuitive e informative e aiutano a trasformare gli acquirenti occasionali in acquirenti abituali. Rimanendo attento alle migliori pratiche e alle intuizioni degli esperti, puoi evitare effetti di movimento superflui e progettare microinterazioni animate che convertono.

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