Design del sito Web incentrato sull'utente

La progettazione di siti Web è un processo complesso.

Quando dico "complesso", non mi riferisco solo alla parte di progettazione e sviluppo. Nel complesso, anche il processo di pensiero e le fasi decisionali sono complessi. Pertanto, dall'inizio all'implementazione, mettere in funzione un sito Web non è un gioco da ragazzi, soprattutto se sei il tipo di designer o sviluppatore a cui piace mettere il proprio cuore e la propria anima in un progetto.

Quindi, come si arriva a un modello di progettazione di siti Web incentrato sull'utente? L'approccio user-first non è qualcosa che può essere realizzato per caso. In generale, richiede una pianificazione meticolosa e un pensiero profondo, nonché un feedback costante da più fonti. Di conseguenza, a volte anche i migliori designer e sviluppatori producono siti privi di un approccio incentrato sull'utente.

La domanda che, di conseguenza, dovrebbe porsi è: come si può evitarlo? In questo articolo cercheremo di rispondere a questa domanda.

Il desiderio di essere fantastico

La maggior parte delle volte, tutto inizia proprio da questo: i designer lavorano duramente nel loro tentativo di creare un sito Web fantastico. "Vorrei che il mio sito web fosse bello e fantastico!" - Sai come va!

Spesso, molti designer e sviluppatori in qualche modo non capiscono il fatto che il particolare elemento "cool" potrebbe non essere necessario, o peggio, possibile nel loro caso.

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Questo non vale solo per il design di siti web: nella mia carriera da freelance come sviluppatore di app mobili oltre che come fotografo, ho notato che tutti continuano a cercare quell'elemento “cool”. Hai visto un'app mobile con animazioni stravaganti, farai di tutto per ottenere quell'animazione nella tua app, anche se non è necessaria e/o necessaria!

Allo stesso modo, quando si tratta di progettazione di siti Web, le persone continuano a cercare elementi che considerano interessanti e fantastici. Tuttavia, c'è da chiedersi: sono davvero necessari sforzi così stravaganti?

Il punto è che progettiamo siti web per rendere la vita più facile all'utente finale. Se il nostro sito web ha un bell'aspetto, ma ha alcune caratteristiche fastidiose che allontanano visitatori e potenziali clienti, il progetto è fallito. Le persone su Internet hanno tempi di attenzione brevi e se non riesci a ottenere la prima impressione giusta, probabilmente non ti verrà data comunque la possibilità di dare una seconda impressione.

Un esempio che continuo a citare oggigiorno è quello di CounterPunch. Dai un'occhiata al sito Web: il design sembra insignificante e il logo, sebbene accettabile, non è niente di straordinario.

Nel complesso, non c'è molto nel design stesso di cui un designer possa vantarsi. Tuttavia, il sito web continua a prosperare per due motivi:

1. Il contenuto è fantastico.
2. Il design, sebbene insignificante, serve bene i suoi visitatori. Il sito Web ha un pubblico target di persone politicamente entusiaste e tecnologicamente neutrali e, quindi, il design del sito Web inferiore alla media non ostacola o interferisce con la loro lettura.

In altre parole, CounterPunch non ha un bel sito web, ma ha un design incentrato sull'utente e questo lo porta a casa.

Allora, cosa si fa? Ovviamente, l'esempio di CounterPunch non può essere seguito alla lettera, ovvero un buon traffico non è una giustificazione per un cattivo design del sito web. La nota chiave qui è che il design incentrato sull'utente può compensare il tuo web design altrimenti semplice.

Per riassumere in una dichiarazione: non sacrificare l'esperienza dell'utente per il bene di un bel design.

Domande da porre

Quando progetti un sito web, dovresti spesso chiederti:

1. Di chi (o di cosa) si tratta il sito web?
2. Cosa fa il sito web?
3. Come faccio a farlo?

Il primo è autoesplicativo: non puoi avviare un sito Web a meno che tu non sia pienamente consapevole del pubblico di destinazione. Se non hai idea del target demografico, sia il tuo design che il contenuto saranno solo semplici congetture e ovviamente non puoi essere sempre fortunato con ipotesi.

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La seconda domanda, ovviamente, tratta direttamente il nostro argomento qui: web design incentrato sull'utente. Inutile dire che se non conosci lo scopo e lo scopo del progetto che hai intrapreso, non puoi realizzarlo in piena perfezione. Naturalmente, è necessario avere obiettivi e obiettivi per raggiungerli. Pertanto, porsi la domanda sugli scopi e gli obiettivi del sito Web ti aiuta a dare loro la priorità in modo corretto e garantisce che il prodotto finale non si discosti da tali obiettivi.

Infine, la parte da fare. Questa terza domanda è strettamente per i creatori del sito web; tuttavia, il modo in cui rispondi contribuisce notevolmente a determinare la ricezione che è probabile che il tuo sito Web riceva dagli utenti finali. Come mai? Semplicemente perché tutto sommato, quando qualcuno visita il tuo sito Web, farà le prime due domande (anche se dal punto di vista di un visitatore), ma la terza rimane interamente tua da capire e rispondere.

Ci sono un milione di modi in cui puoi far funzionare il sito web, tuttavia, l'unico punto chiave che vale la pena notare è che quando dovresti arrivare alla terza domanda, dovresti essere certo di avere risposte soddisfacenti per le prime due quelli.

Decisioni da prendere

Generalmente, le decisioni relative al web design vengono prese sulla base dell'estetica e dell'appeal visivo. Anche se questo è decisamente corretto in larga misura, tutto si riduce a una cosa: di chi è la scelta visiva e il senso estetico di chi?

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Ancora una volta, il design incentrato sull'utente significa che prendi in considerazione le preferenze dei tuoi utenti. È facile cadere preda della tentazione di scegliere un buon sito Web che guarda oltre l'efficienza e, a peggiorare le cose, la stessa "efficienza" ha più definizioni. La tua versione di efficienza potrebbe essere diversa da quella dei tuoi visitatori e viceversa. Una buona mossa, in tal caso, è condurre un mini-sondaggio, o un sondaggio, per sapere cosa pensano esattamente i tuoi visitatori.

Lo scopo di ottenere il feedback dei visitatori è garantire che il sito Web non si discosti dal suo scopo principale di servire i visitatori. D'accordo, potrebbero esserci alcuni punti nel feedback che potrebbero lasciarti insoddisfatto, ma ricorda solo che "il cliente ha sempre ragione".

Impegni da rispettare

In qualità di designer o sviluppatore, hai automaticamente firmato un impegno non ufficiale per la creazione di un sito Web che serva bene i suoi visitatori. Qui sta l'ironia: progetti un sito web, rimani stupito dalla sua bellezza e te ne innamori. Tuttavia, i tuoi visitatori generalmente non visitano il sito Web per essere stupiti dalla bellezza, ma vengono lì alla ricerca delle informazioni che desiderano. Certo, se il design è buono, probabilmente rimarranno colpiti, magari lasceranno anche una parola o due di apprezzamento, ma alla fine della giornata, tutto ciò che cercano sono le informazioni che li interessano. Se il web design li aiuta a individuare quella particolare informazione, potrebbero elogiarla o meno. Ma se il web design rende loro difficile ottenere tali informazioni, sicuramente le criticheranno.

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Si consideri, ad esempio, il caso di mostrare i video sulla home page. Se il video è discreto, verrà visualizzato da coloro che sono interessati. Coloro che non sono interessati al video, non si faranno avanti e ti ringrazieranno apertamente per averlo reso non invadente.

Tuttavia, se il video è tale da occupare l'intera pagina e continua a comparire su ogni seconda pagina (anche peggio: viene riprodotto automaticamente), i tuoi visitatori saranno infastiditi oltre ogni limite (giustamente, devo aggiungere) e molto probabilmente lo faranno abbandona il tuo sito web in un attimo.

La conclusione, quindi, è il fatto che i tuoi utenti si aspettano che il tuo sito web funzioni bene in termini di facilità d'uso e dovresti fare del tuo meglio per soddisfare le aspettative. Dopotutto, un sito web può essere definito buono solo se si rivela utile per gli utenti, giusto?

Parole finali

Qualsiasi sito web riflette l'identità del suo proprietario, così come l'abilità del designer. Pertanto, è del tutto naturale che venga prestata la dovuta attenzione per garantire che tale riflessione sia esattamente come vogliamo che sia. Un web design incentrato sull'utente mostra che i proprietari di siti Web si preoccupano dei propri clienti. Oltre a ciò, testimonia anche il fatto che il designer ha a cuore il proprio lavoro.

Di conseguenza, se desideri davvero rendere il tuo web design un'entità di successo, devi assicurarti che l'esperienza che fornisce agli utenti sia per eccellenza: ciò include l'esperienza complessiva composta da entrambi gli elementi visivi e la rilevanza dei tuoi contenuti . Una volta che il tuo sito web è in grado di soddisfare le esigenze dei tuoi utenti, non passerà molto tempo prima che i potenziali clienti diventino clienti fedeli .