I tipi di clienti di design freelance che dovresti evitare

Una volta che hanno finito la scuola di design e hanno combattuto nel mondo reale, i designer possono trovarsi in una situazione piuttosto schifosa.

Forse i tuoi insegnanti ti hanno avvertito di essere il più perspicace possibile quando assumi nuovi clienti (o forse ti hanno detto il contrario, ma sapevi che era BS), ma la realtà è spesso un brusco risveglio da ciò che ti aspettavi quando hai iniziato a lavorare.

Le bollette si accumulano, la data di scadenza dell'affitto si avvicina e all'improvviso quel tizio losco che vuole che tu progetti il ​​suo logo e il suo sito Web per $ 200 e "esposizione" non sembra così male.

Sappiamo tutti che può essere difficile attenersi alle nostre armi e cercare un lavoro di qualità che migliorerà le nostre carriere, piuttosto che trascinarle nel fango, ma pensa a una cosa per un secondo.

Quando assumi un cliente terribile - uno che, diciamo, si rifiuta di pagarti in tutto o in parte, o uno che ha un milione e uno di modifiche da apportare ai tuoi progetti, stai effettivamente spendendo molto di più in costi di manodopera - e a volte anche nelle spese legali - per completare quel lavoro di quanto avresti fatto se avessi mangiato qualche pasto istantaneo in più e ti fossi impegnato a trovare un buon cliente.

Un cattivo cliente è una cattiva notizia, punto. Ti costerà sempre di più mantenere un cattivo cliente di quanto valga la pena.

Evitare Micromanager

I clienti ti assumono per un motivo: per migliorare la redditività della loro impresa, che si tratti di un sito Web di informazioni, di un prodotto o di un marchio personale. Almeno inizialmente, sanno di aver bisogno di un professionista che intervenga e crei qualcosa di utilizzabile e che contribuisca al loro obiettivo generale di fare più soldi.

Ho scoperto che ricordarlo ai clienti in modo educato ma deciso è incredibilmente efficace nel convincerli a rallentare e restituirti le redini del progetto.

Il tuo obiettivo finale come designer è trovare clienti che si fidino di te. Se non c'è fiducia lì, i tuoi clienti potrebbero essere sopraffatti dall'ansia e iniziare a microgestire.

In generale (ma non sempre), più alto è il prezzo dei tuoi servizi di progettazione, più frequentemente troverai clienti che rispettano il tuo giudizio e che si fidano di te, e più scaccerai quelli che vogliono solo fare il dittatore.

Assicurati di addebitare sempre quello che vali: se in qualsiasi momento della tua carriera scendi a compromessi sui tuoi prezzi, diventa esponenzialmente più difficile compensare la differenza in seguito.

Vedi Nessun male

Al giorno d'oggi, sempre più designer lavorano da remoto piuttosto che di persona e molti potrebbero non incontrare mai i loro clienti faccia a faccia. Questo è buono e cattivo. Se ottieni un buon cliente, è fantastico ricevere semplicemente il brief di progettazione, comunicare tramite e-mail e fare la tua magia.

Se il tuo cliente è un po' più difficile, può essere un incubo. Ci sono un sacco di ricerche che indicano l'interazione faccia a faccia e il linguaggio del corpo come due dei fattori più importanti nella costruzione di una relazione di qualsiasi tipo, in particolare quella che coinvolge gli affari.

Se lavori virtualmente, non c'è modo di valutare la chimica tra te e il tuo potenziale cliente. È qui che Zoom può essere di immenso aiuto, ma se puoi incontrarti di persona, è ancora meglio.

Indipendentemente dal fatto che tu lo faccia di persona o al computer, per progetti a lungo termine, è importante vedere il viso del tuo cliente e sentire dalle sue stesse labbra se la sua personalità è qualcosa che puoi affrontare o meno.

Puoi imparare molto sul tipo di cliente che qualcuno sarà dal modo in cui ti parla, dalle parole che usano per descrivere il suo lavoro e dalla natura del lavoro che vorrebbe che tu facessi, e persino dallo stato del suo scrivania o ufficio.

Se qualcuno è uno sciatto, potrebbe essere una bandiera rossa. Ma soprattutto, se provi una brutta sensazione da un cliente, prendilo come spunto per evitare di schivare.

I segnali di pericolo

Se il tuo cliente non rispetta quello che fai, te lo farà sapere in modi sottili (e talvolta non così sottili), in particolare nel modo in cui discute il progetto che ha per te.

Le bandiere rosse più ovvie sono i clienti che ti promettono "esposizione" o "più clienti" in un momento indeterminato nel futuro. Se sei stato in giro per la comunità di design online per molto tempo, saprai che fare il lavoro sulle specifiche è una delle cose più dannose che puoi fare per la tua carriera e per l'industria del design in generale.

Ma anche i clienti paganti useranno questo quando sanno che ti stanno offrendo un pagamento che un fornitore di servizi in qualsiasi altro settore considererebbe un insulto. Non vuoi lavorare per "esposizione". Sì, è una cosa carina da avere, ma i potenziali clienti che dicono questo non lo intendono mai nello stesso modo in cui lo intendi tu.

Per te, l'esposizione è referral concreti. Se il tuo cliente può fornirti un elenco di clienti paganti effettivi che puoi contattare per lavori futuri paganti, allora è fantastico; "esporre" via. Ma se non lo fanno, significa che stanno cercando di prenderti in giro e ottenere il pagamento da loro sarà probabilmente più un problema di quanto non valga la pena. Correre!

Il prossimo grande segnale di avvertimento sono i potenziali clienti che minimizzano la quantità di tempo, fatica o lavoro coinvolti in un progetto.

"Oh, non dovrebbe volerci così tanto tempo" o "uno studente potrebbe farlo" o il mio preferito: "è solo una piccola cosa semplice - lo farei da solo, ma non ho davvero il volta." (A proposito, se non hanno il tempo di fare una "piccola cosa semplice", cosa li rende così sicuri che ci vorranno solo cinque minuti?)

Un cliente che presume automaticamente che ciò che fai non richiederà una quantità significativa di tempo è un cliente che non capisce cosa è coinvolto nel processo di progettazione.

Questo è un client da cui vuoi eseguire e rapidamente. Come mai? Perché questi sono il tipo di clienti che discuteranno sempre con te delle tue tariffe o commissioni, dal momento che sono convinti che hai accumulato ore extra solo per imbrogliarli.

Ovviamente dovresti far firmare contratti ai tuoi clienti per prevenire qualsiasi fiasco legale, ma perché sopportare il mal di testa quando non è necessario? Basta andare via .

L'ultimo e forse il più insidioso dei clienti "bandiera rossa" è il cliente "designer" o "art director". Tu conosci il tipo. L'avvocato divorzista o l'amministratore delegato di una startup di comunicazione che desidera segretamente di essere andato a una scuola di design e che vuole attivamente svolgere un ruolo nel processo di progettazione nonostante non abbia alcuna conoscenza del design.

Questi tipi di clienti sono anche noti per essere impossibili con cui lavorare per la maggior parte dei designer sani di mente. Pertanto spesso hanno lavori di progettazione incompiuti che vogliono assumerti per completare.

Potrebbero chiamarti alle 3 del mattino con cambiamenti "urgenti" o idee che hanno avuto sul tuo lavoro, o potrebbero essere desiderosi di ciò che effettivamente vogliono che tu faccia o cosa gli piace.

Molto prima che si verifichi un problema, puoi utilizzare questi semplici passaggi per assicurarti di non essere coinvolto in un brutto turbine di contratti rotti e spese legali. Tieni sempre presente che quando incontri un cliente per la prima volta, lo stai valutando tanto quanto loro stanno valutando te.

I clienti giusti rispetteranno sempre il tuo tempo e la tua esperienza; risponderanno alle tue domande o preoccupazioni in modo tempestivo e saranno realistici e professionali nelle loro aspettative.