Efficace progettazione della UX della canalizzazione del traffico

Come un enigma avvolto in un mistero, l'efficace progettazione dell'esperienza utente (UX) della canalizzazione del traffico - che effettivamente converte - è l'aspetto più cruciale e tuttavia meno compreso del web design, e con buone ragioni:

• Un sito web di bell'aspetto con un invito all'azione indesiderato e/o poco chiaro equivale a conversioni scadenti (e, in definitiva, a clienti scontenti).
• Al contrario, i siti minimalisti con un chiaro invito all'azione che parla direttamente al "cervello di lucertola" del visitatore hanno dimostrato di convertire abbastanza bene.

Quindi un imbuto di traffico ad alta conversione fonde in modo superbo i migliori elementi di copywriting avvincente, design minimalista, UX/usabilità a risposta diretta e neuromarketing in un'esperienza utente finale gustosa.

Con questo in mente, esploreremo metodi e strategie sempreverdi semplici e collaudati che sono facili da integrare, ma possono produrre risultati sorprendenti (spesso, molto rapidamente).

Questi suggerimenti e tecniche funzionano ugualmente bene con le pagine di acquisizione dei lead (dette anche "pagine di compressione"), le canalizzazioni di vendita di up-sell, le canalizzazioni di vendita di down-sell, le canalizzazioni di vendita diretta (ovvero, senza up-sell/down-sell) e anche imbuti "ibridi funky" davvero creativi.

In cosa consiste esattamente una canalizzazione del traffico?

Sebbene alcune canalizzazioni di traffico a più stadi possano essere piuttosto sofisticate, al livello più elementare sono composte da tre elementi:

• Una pagina di destinazione,
• Un invito all'azione unificato, singolare e privo di distrazioni,
• E una miscela ben congegnata di "inneschi emotivi" che costringono il visitatore a intraprendere un'azione immediata (in genere Iscriviti o Acquista ora), senza sembrare hypish o premuroso.

In sostanza, una canalizzazione del traffico ad alta conversione è un delicato equilibrio tra l'abbandono del clamore, pur mantenendo tutta l'eccitazione del tuo servizio o prodotto. Allo stesso tempo, consenti ai tuoi visitatori di immaginare effettivamente l'esperienza desiderabile che stai offrendo loro a livello di cervello di lucertola .

Quindi una delle chiavi per il successo del design di Traffic Funnel è vedere l'inizio dalla fine (dal punto di vista del visitatore).

Immagine tramite Zolemia.com

Considerazioni principali sulla canalizzazione del traffico

Comprensibilmente, i web designer più talentuosi non hanno una reale comprensione della creazione di un funnel di traffico che converta bene. Invece, creano una sorta di "stufato di Mulligan" schiaffeggiando insieme un mucchio di elementi che sperano impressioneranno il loro cliente (ovvero il metodo "Spray and Pray").

Ad esempio, molti Web Designer di talento si illudono ancora che l'approccio "tutto per tutti" sia la strada da percorrere.

Semplicemente non è così.

Data la stessa identica offerta, una singola pagina di destinazione di invito all'azione minimalista e priva di distrazioni supererà sempre una pagina di destinazione "bello" (ma rumorosa e confusa) il 100% delle volte senza fallo.

Quindi l'obiettivo è creare una landing page che:

• Non è né troppo pubblicizzato né si legge come un necrologio,
• Ha zero rumore e confusione di sorta.

Ricorda sempre: tutto ciò che sminuisce/distrae dal tuo invito all'azione è semplicemente repellente per i visitatori ; quindi è saggio sbarazzarsi di qualsiasi clamore, rumore e confusione. Il che ci porta a...

Le quattro domande cruciali a cui le pagine di destinazione devono rispondere

In nessun particolare ordine di importanza, ecco una breve panoramica di ciascuno:

Domanda 1: Cosa stai cercando di vendermi?

Che si tratti di un'offerta basata su un prodotto o un servizio (o anche un'offerta gratuita che genera lead), la tua dichiarazione di valore concisa (aka "proposta di valore") è ciò che inizialmente attira il tuo potenziale cliente a diventare un abbonato, cliente o cliente.

Pensa alla tua dichiarazione di valore come al teaser sul retro di un libro o al trailer di un film. Il suo unico scopo è attirare delicatamente il potenziale cliente, desideroso di scoprire di più sulla tua offerta.

In quanto tale, la tua Dichiarazione di Valore deve affrontare quanto segue letteralmente in poche brevi frasi:

• 1 o 2 risultati/benefici principali che il tuo acquirente, cliente o abbonato può aspettarsi di ottenere.
• Che cosa faranno questi risultati per l'acquirente (ad esempio, come la tua offerta cambierà le loro vite in meglio).
• Perché dovrebbero anche preoccuparsi di raggiungere quei risultati.

Domanda 2: quanto?

È qui che molti professionisti creativi soffiano. Piuttosto che mostrare in modo visibile i loro prezzi, fanno invece sì che il loro potenziale cliente debba saltare attraverso uno o più cerchi solo per scoprire quanto.

Dal punto di vista del potenziale cliente, questo è un completo turn-off. Tuttavia, che dire delle offerte basate sui servizi che sono personalizzate/specifiche per ciascun cliente, chiedi?

Per lo meno, dovrebbe esserci un menu a tariffa base facilmente accessibile di opzioni di prezzo del "pacchetto principale", insieme a opzioni chiave di prezzo a valore aggiunto, per dare al potenziale cliente un'idea generale di ciò che stanno cercando di sborsare fuori.

Suggerimento: un invito all'azione allettante del tipo "contattaci con i dettagli del tuo progetto per il tuo preventivo personalizzato e ottieni il 10% di sconto sul tuo ordine di lavoro menzionando questo sconto" (o simile) ha dimostrato di aumentare le conversioni.

Domanda 3: Perché dovrei crederti?

Mentre una pagina "informazioni" è un ottimo posto per stabilire la tua autorità/esperienza, altrettanto importante è la prova sociale (ad esempio, testimonianze, icone/loghi familiari "As Seen On" all'interno della tua nicchia, sigilli di fiducia, ecc.)

Domanda 4: Che cosa c'è in me?

In combinazione con convincenti capacità di copywriting, è qui che entra in gioco il neuromarketing .

Combinando abilmente i migliori vantaggi e caratteristiche della tua offerta in un modo che comunichi efficacemente la tua storia al "cervello di lucertola" dei tuoi potenziali clienti... una risposta emotiva distintamente viscerale viene suscitata all'interno del tuo potenziale cliente; per cui inducendoli a prendere provvedimenti immediati in questo momento.

Avvertenze sulla pagina di destinazione

Diversi anni fa, il leggendario Internet Marketer Mike Filsaime ha lanciato il suo script di marketing per farfalle e il manoscritto di accompagnamento. Da lungo a breve, il principio fondamentale alla base del marketing delle farfalle è sempre e sarà sempre valido: piccole modifiche alla canalizzazione del traffico possono avere risultati profondi .

Con questo in mente, poniti le seguenti domande – nel modo più brutalmente onesto possibile – in quanto si riferiscono ai siti tuoi o dei tuoi clienti. Inizia mettendoti nei panni di un perfetto sconosciuto che visita il tuo sito per la prima volta.

Sii letteralmente il tuo peggior critico possibile , mentre prendi appunti copiosi su come migliorare le tue canalizzazioni di traffico o quelle dei tuoi clienti:

• Il tuo sito mostra qualsiasi contenuto/elemento web non necessario, inclusi una combinazione di colori/tema che distrae, banner, video irrilevanti o qualsiasi altra schifezza "fai clic su di me"?
• Il design della canalizzazione del traffico crea confusione non necessaria ai visitatori (ovvero nessun invito all'azione chiaro e conciso dal punto di vista del cliente)?
• Il tuo sito soddisfa chiaramente un pubblico di nicchia specifico anticipando adeguatamente i bisogni e le preoccupazioni del tuo pubblico?
• Ti presenti davvero come qualcuno che è veramente lì per aiutare a risolvere le difficoltà del tuo lettore (cioè il tuo sito trasuda vera compassione)?

Eliminare solo queste "rughe" da solo amplificherà significativamente qualsiasi conversione a cui sei abituato. E ricorda sempre: piccoli cambiamenti possono produrre risultati drammatici .

Una breve parola sulle pagine di compressione

Nel senso più puro, una squeeze page è un generatore di lead altamente ottimizzato e mirato che si rivolge a una nicchia specifica; la parte superiore (nota anche come "bocca") di un imbuto di traffico ad alta conversione.

Le migliori pagine di compressione che convertono sono quelle che non tentano mai di essere "tutto per tutti".

Eccellono nel soddisfare i problemi e le preoccupazioni unici di una nicchia specifica . Pensa alla tua squeeze page come al tuo mini "fornitore di soluzioni" che costruisce rapporti che non dorme mai ed è disposto a servire instancabilmente i tuoi potenziali clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Fatto bene, il tuo visitatore ha praticamente l'acquolina in bocca per entrare nell'azione.

E a meno che tu non abbia una dannata buona ragione per farlo, la tua squeeze page non dovrebbe mai e poi mai chiedere informazioni di identificazione personale più di un semplice indirizzo e-mail e, al massimo, un nome.

Numerosi studi di marketing nel corso degli anni hanno dimostrato che le tariffe di partecipazione sono direttamente correlate alla quantità di informazioni raccolte . Durante lo split test, solo un indirizzo e-mail e nient'altro ha generato la risposta più alta.

È stato scoperto che le conversioni del modulo di attivazione diminuiscono rapidamente durante i test divisi che richiedono più di un semplice indirizzo e-mail e nome.

Dopo che il tuo visitatore ha inviato i propri dettagli, il tuo autorisponditore (ad esempio, Aweber, GetResponse, MailChimp, et al.) Quindi invia loro automaticamente un'e-mail subito dopo con un collegamento di verifica di attivazione (noto anche come "doppio opt-in").

Subito dopo aver fatto clic sul link di verifica, viene inviata automaticamente una seconda e-mail contenente il link di accesso/download ai gadget promessi (a seconda di come hai impostato la canalizzazione del traffico).

Sebbene ci sia un'ampia varietà di diverse strategie di squeeze page, questa è l'essenza generale di una squeeze page di base.

Suggerimenti per l'esperienza utente della pagina di compressione massima della conversione

Per la massima conversione, assicurati che tutte le tue pagine di compressione:

• Serve all'unico scopo di convincere il tuo visitatore a compiere un'azione molto specifica: Iscriviti .
• Affronta le "Quattro domande cruciali a cui le pagine di destinazione devono rispondere" di cui sopra.
• I vantaggi sono ricchi di proiettili, con zero clamore e zero disordine visivo non necessario o "distrazioni da clic" (ad esempio contenuti irrilevanti, pubblicità, ecc.)
• Crea fiducia in ogni fase del processo.

A parte le offerte della tua pagina di compressione e le offerte premium stesse, l'aspetto estetico del tuo sito può aiutarti a potenziare la tua conversione complessiva attraverso l'intera canalizzazione del traffico.

Gli elementi estetici che ho trovato più efficaci quando possibile (senza un particolare ordine di importanza) sono:

• Icone familiari, loghi e sigilli di fiducia (ad es. sigillo "PayPal Verified")
• Testimonianze autentiche degli utenti finali.
• Grafica accattivante eCover.
• Un layout nitido, pulito, non contorto, facile da scansionare (cioè i sottotitoli e i punti elenco trasmettono gli elementi più importanti della tua storia)
• Una tua foto alla fine della tua pagina di compressione o pagina di vendita.
• Una scatola compatta Johnson (o equivalente che attira l'attenzione) e una dichiarazione di valore in cima alla tua offerta.

Pensieri di chiusura

Per gli utenti WordPress self-hosted, ho trovato la versione gratuita di s2Member assolutamente indispensabile per creare pagine di download e siti di abbonamento protetti da password.

Sebbene abbia una versione di aggiornamento premium, anche solo la versione gratuita è molto robusta di per sé.

Tra le numerose altre funzionalità altamente desiderabili, s2Member può essere configurato per proteggere singole pagine, post e file scaricabili e limitare i download totali a un certo numero per giorno, settimana, ecc.

Può anche essere configurato per integrare perfettamente l'autorisponditore di MailChimp in background come un unico dispositivo di acquisizione dei lead con opt-in .

In altre parole, può essere configurato in modo che non sia necessario che il tuo abbonato si arrechi disagi facendo clic su un link "conferma abbonamento" in un'e-mail secondaria. Accedono semplicemente con le loro credenziali come farebbero con qualsiasi tipico sito WP.

Quindi, una volta che il tuo visitatore ha inserito le proprie credenziali ed effettuato l'accesso per scaricare la tua fantastica offerta gratuita, verrà automaticamente reindirizzato alla tua "Pagina di download dei membri" (protetta automaticamente da s2Member).

Certo, inizialmente ci vuole un po' di lavoro per impostare tutto correttamente, ma una volta che l'hai fatto tutte le volte che ho fatto, scorre come un orologio, fornendo così un'esperienza utente finale straordinariamente fluida.