Suggerimenti per creare una pagina Informazioni strutturata pulita
Pubblicato: 2020-07-02Il problema fondamentale che deve affrontare un designer di siti Web è il problema nella progettazione della pagina Informazioni su qualsiasi sito Web. La pagina About in determinate pagine web spesso manca di una struttura ben definita, anche se le statistiche dicono che la pagina About è la prima ad essere visitata da qualsiasi visitatore del sito web. In quanto tale, una pagina Informazioni è la parte più cruciale di qualsiasi sito Web. Molte persone pensano che la pagina Informazioni parli solo dell'azienda, di te o del tuo marchio. Ma, invece, dovresti parlare dei motivi per cui i clienti dovrebbero investire se stessi e il loro tempo sul tuo sito web. Dovresti parlare di come intendi gestire e risolvere i problemi del cliente.
In questo mondo digitale, dovresti stabilire una relazione con il tuo cliente basata sulla fiducia. Un cliente si fida di te che risolverai il suo problema con il tuo prodotto o servizio.
La pagina Informazioni è la pagina che aiuta un cliente a capire tutto sulla tua azienda e sui suoi prodotti o servizi. Puoi scrivere di cose come:
- Come è nato il tuo marchio
- In che modo tu e il tuo marchio siete unici
- Quali sono i valori che tu e il tuo marchio possedete
- Perché i clienti dovrebbero venire da te
Diamo un'occhiata ai suggerimenti su come e cosa puoi includere nella tua pagina Informazioni.
1. Dovresti parlare anche del tuo pubblico, non solo di te:
La tendenza umana è quella di concentrarsi sulla sua serie di problemi, problemi e soluzioni. Quando si tratta di cercare un prodotto per noi stessi, vediamo sempre ricercare vari prodotti di vari marchi e cercare di capire cosa può fare un marchio per noi. Alcuni siti Web si concentrano sul cliente e sul marchio complessivamente sulla stessa pagina.
Ci sono tanti modi per diventare un marchio orientato al cliente. Dovremmo sempre investire il nostro tempo per scrivere delle sfide che un cliente deve affrontare. Quindi, quando un cliente viene a visitare il tuo sito, capirebbe che i suoi bisogni e problemi possono avere una soluzione data dal tuo marchio.
2. Includere una proposta basata sul valore:
Dovresti decidere qual è l'USP della tua azienda o del tuo marchio. USP significa Punto di Vendita Unico. E i tuoi clienti sono attratti dalla tua azienda solo dal tuo USP. Ad esempio, se hai una politica sui resi molto liberale e indulgente, dovresti concentrarti sul dire al tuo cliente perché la tua politica sui resi è clemente e in che modo può avvantaggiare il tuo cliente.
Se realizzi prodotti sostenibili dal punto di vista ambientale, dovresti concentrarti sui materiali che usi per realizzare i tuoi prodotti, su come questi prodotti li rendono durevoli e su come possono avvantaggiare l'intera comunità. Dovresti anche menzionare come questo renda il tuo prodotto unico rispetto ad altri nella stessa categoria.
Troverai difficile decidere il tuo USP se non hai avviato l'attività con il tuo detto USP nella tua mente. Gli specialisti del marketing digitale possono guidarti nella definizione dei tuoi prodotti e aiutare i clienti a trovare il prodotto giusto per loro. Possono anche aiutarti con i modi per evidenziare l'unicità dei tuoi prodotti o servizi.
3. Includi i volti dietro la tua azienda:
La tendenza naturale di una mente umana è quella di essere attratta dai volti umani. Alcuni siti Web includono le immagini del fondatore, del loro CEO, del loro programmatore, del loro specialista di marketing digitale e altri nella pagina Informazioni.
Introducendo i volti di queste persone, controlli dove si ferma il visitatore del sito Web e cosa leggerà. Dovresti includere i compagni di squadra più affidabili della tua azienda nella tua pagina Informazioni. Dovresti seguire questa pratica quando hai un numero limitato di dipendenti esperti nel tuo team. Ma se lavori da solo, senza una squadra, dovresti fornire una breve descrizione di te nella pagina Informazioni con la tua foto.
4. Racconta la storia del tuo marchio:
Come abbiamo visto prima, il tuo marchio è ciò che ti rende unico. Dovresti sempre parlare del tuo marchio e della storia del suo inizio e di come è nato il tuo marchio. Ci sono idee molto creative su come mostrare l'inizio del tuo marchio. Ad esempio, puoi dire al tuo grafico di dividere gli anni tra l'inizio e l'anno in corso in finestre temporali. Quindi, puoi scrivere il contenuto per ciascuna finestra temporale. Mostrerà al cliente il tuo percorso per rendere il marchio quello che è oggi. Il tuo viaggio fino ad oggi è ciò che definisce la storia del tuo marchio. Durante l'identificazione della sequenza temporale, puoi includere alcune cose come:
- La prima volta che hai avuto l'idea che un marchio come il tuo dovesse esistere.
- L'anno in cui hai venduto il primo lotto dei tuoi prodotti
- L'anno e il mese in cui hai effettuato le prime 100 vendite.
- L'anno in cui hai assunto il tuo primo dipendente.
- L'anno in cui ti sei trasferito in un ufficio di mattoni e malta.
La narrazione del marchio e i valori condivisi sono destinati a dare vita al tuo prodotto. Quindi, dovresti essere completamente onesto riguardo al tuo marchio. Non dovresti esitare a parlare dei fallimenti che hai incontrato prima di diventare una storia di successo. Potrebbe essere allettante scrivere una lunga storia sul tuo viaggio e su un marchio, ma non dovrebbe superare le 2000 parole. Nessuno ha abbastanza tempo per leggere tutta la roba.
Inoltre, offre molta rilevanza quando i tuoi contenuti sono brevi e puntuali. Inoltre, non dovresti concentrarti su molta autostima e autovalutazione.
5. Condividi gli eventi che accadono dietro le quinte:
Con la prevalenza delle piattaforme digitali e di Internet, i processi interni di un'azienda dovrebbero essere trasparenti per i tuoi clienti. Il tuo cliente ha dovuto sapere cosa si nasconde dietro un prodotto del tuo marchio. Molti marchi stanno cercando di creare una solida base di clienti basata sulla creazione di prodotti rispettosi della natura. Mostrano anche le procedure coinvolte nella produzione del prodotto.
Dovresti abbracciarlo e mostrarlo al tuo cliente sul funzionamento interno della tua azienda poiché un cliente è una parte essenziale di qualsiasi azienda. Ad esempio, puoi creare una galleria fotografica che offra ai visitatori del tuo sito web uno sguardo su come progetti e realizzi un prodotto che raggiunga i tuoi clienti. Puoi anche aggiungere del contenuto sotto ogni immagine per una migliore comprensione del processo. Consente ai tuoi clienti di avere la certezza di ciò che stanno acquistando e di come lo crei.
6. Fai sapere ai clienti le tue posizioni:
I clienti sono sempre curiosi di sapere dove l'azienda ha iniziato la sua prima produzione e dove sono attualmente le sue altre filiali. Queste informazioni fanno sentire un cliente che ha il controllo su quale posizione fisica rivolgersi all'azienda, dicendo ai tuoi clienti che il tuo sito crea un senso di fiducia tra la tua azienda e i tuoi clienti.
Dovresti anche menzionare l'ubicazione del tuo ufficio e l'ubicazione in cui si trova il magazzino dell'azienda. Un magazzino è un luogo da cui il tuo prodotto viene spedito. A volte, quando viene richiesta la restituzione del prodotto, un cliente può pensare che una determinata area sia troppo lontana e che un rimborso potrebbe subire un ritardo perché può richiedere molto tempo per raggiungere il suo magazzino.
7. Crea un invito all'azione:
Non vuoi che un cliente lasci il tuo sito web una volta che ha visitato la tua pagina Informazioni. Vuoi che il tuo cliente agisca come navigare o acquistare un prodotto dal tuo sito web. Per fare in modo che ciò accada, dovresti inserire un invito all'azione per consentire al cliente di interagire maggiormente con la tua attività.
Puoi stabilirlo dicendo al tuo cliente di compilare i suoi dettagli informativi, un modulo di contatto o fornire loro un servizio da provare gratuitamente. Nessun cliente resisterà a qualcosa che viene fornito gratuitamente. Puoi anche dire al tuo cliente di registrarsi sul tuo sito Web e puoi inviare loro newsletter sul loro indirizzo e-mail. Puoi anche pubblicare gli ultimi blog non appena li carichi sul tuo sito.
Poiché qualsiasi azienda mira ad avere un visitatore che venga convertito in un cliente fedele, dovresti progettare un invito all'azione potente e convincente. E ci sono diverse strategie di marketing per creare e scrivere call to action persuasive.
8. Lo scorrimento del sito web influisce sul comportamento dei clienti:
Il termine "Above the fold" è venuto fuori per la parte del sito Web che un visitatore incontra prima di scorrere le altre parti del sito Web. Varia in modo significativo poiché ogni utente può visitare il tuo sito Web da più tipi di dispositivi.
Dovresti preoccupartene poiché ogni visitatore che arriva al tuo sito web vede spesso il contenuto above the fold prima di poter scorrere fino al materiale rimanente. E hai l'area above the fold che attirerebbe l'attenzione di un cliente, ed è l'unica cosa che può mantenere l'attenzione del cliente. Dovresti progettare il contenuto in un modo che attraversi il tuo contenuto above the fold renda interessante per il cliente passare anche attraverso il resto della pagina. Se il contenuto above the fold attira l'attenzione del cliente, è probabile che leggerà il resto della pagina.
Può essere il miglior consiglio per visitare il sito web della tua azienda attraverso vari dispositivi e trovare manualmente la tua linea di piegatura. Il contenuto above the fold line decide se il cliente leggerà l'intera pagina o se lascerà semplicemente la pagina lì e poi.
9. La tua pagina Chi siamo dovrebbe essere sempre aggiornata:
Una volta che la pagina delle informazioni è pronta per essere pubblicata, dovresti inserirla sul sito Web il prima possibile perché una pagina delle informazioni può rivelarsi la risorsa più preziosa per la tua azienda. Se vuoi mantenere il valore della risorsa della pagina Informazioni, è imperativo aggiornare le cose una volta ogni tanto.
Come abbiamo capito, una pagina Informazioni ben scritta può stabilire un senso di fiducia. Quindi, una pagina trascurata che non ha visto aggiornamenti negli anni può far perdere a un cliente la fiducia per quell'azienda e il marchio. Per evitare che ciò accada, dovresti aggiornare la tua pagina ogni sei mesi.
Con questo, puoi fare molti esperimenti. Puoi pubblicare un video sul proprietario dell'azienda che parla dell'azienda, del marchio o del prodotto. Puoi anche avere un modulo di contatto in questa pagina. Potrai vedere come i tuoi clienti e il tuo pubblico rispondono alla tua pagina aggiornata. Può creare l'impressione nella mente dei tuoi clienti che l'azienda non sia negligente del proprio marchio e delle pagine del proprio sito web.
10. Compresi i media in diverse forme:
La tua pagina Informazioni dovrebbe essere una gioia per gli occhi del tuo cliente. Dovresti inserire sequenze temporali, immagini e video dei tuoi processi interni o infografiche. Se un cliente si sta impegnando per raggiungere la tua pagina Informazioni, dovresti assicurarti che la tua pagina Informazioni possa catturare la sua attenzione il più a lungo possibile.
Brevi video che descrivono il tuo prodotto o il funzionamento interno della tua azienda su come un'azienda realizza un prodotto che può fare la differenza. E può mantenere un cliente coinvolto nel tuo sito Web e nella tua pagina Informazioni. Se un visitatore del sito web trascorre più tempo sulla tua pagina Informazioni, può procedere all'acquisto dei tuoi servizi o prodotti. Pertanto, la tua pagina Informazioni dovrebbe essere progettata in modo immediato per distinguerla dai siti Web della concorrenza.
11. Cose che non dovrebbero andare nella tua pagina Informazioni:
Alcune cose non dovrebbero finire nella tua pagina Informazioni. Includere queste cose può creare un'impressione negativa nella mente del cliente, che può essere difficile da rimuovere. Può rivelarsi pericoloso per l'immagine del tuo marchio poiché il marchio si evolve principalmente attraverso il passaparola.
Non dovresti includere il clamore su un evento nella tua pagina Informazioni. Informazioni sulla pagina significa stabilire un rapporto e una connessione tra il tuo marchio e i tuoi clienti. Ad esempio, se hai incontrato il compagno di stanza o il partner di Bill Gates, dovrebbe essere presente sulla tua piattaforma di social media, non sulla pagina Informazioni. Non dovresti parlare di come il tuo prodotto sarà uno spettacolo nella pagina Informazioni.
La pagina Chi siamo non serve per effettuare vendite. Si tratta di come puoi aiutare un cliente ad acquistare il tuo prodotto e perché il cliente dovrebbe acquistare il tuo prodotto. Quindi, la pagina Informazioni non dovrebbe avere un tono di vendita. Le persone che leggono la tua pagina Informazioni potrebbero essere interessate a te e non al tuo prodotto ancora. Quindi, non dovresti iniziare a vendere il tuo prodotto nella pagina Informazioni.
Conclusione:
Poiché una pagina Informazioni riguarda l'interazione con un cliente, dovrebbe essere resa a misura di cliente in tutti i modi possibili. La pagina Informazioni non dovrebbe vantarsi dei risultati della tua azienda, ma dovrebbe parlare della tua storia finora. Dovresti seguire un approccio incentrato sul cliente durante la progettazione della tua pagina Informazioni e far sapere a un cliente in che modo il tuo marchio può avvantaggiarlo.