Le caratteristiche principali dei siti di e-commerce di successo

È il momento di andare nel mondo dell'e-commerce. Non battere ciglio, potresti perdere una vendita. Tieni sempre d'occhio il premio: questa è la natura dell'odierna arena dell'e-commerce. Per le aziende che desiderano aumentare il tasso di conversione dei clienti, entrano in gioco diversi fattori. Per prima cosa, l'esperienza dell'utente deve essere fenomenale. Per arrivarci ci vuole un po' di lavoro e questa guida è il tuo biglietto per la corsia veloce!

La fiducia dei cervelli del regno dell'e-commerce promuove regolarmente una serie di funzionalità condivise dai siti Web di e-commerce di maggior successo al mondo. Non è un caso che queste aziende facciano le cose in un certo modo. Che ci crediate o no, non si tratta solo di prodotti e servizi offerti, ma dell'esperienza di acquisto complessiva a cui le persone sono interessate.

I visitatori cercano molte cose diverse quando fanno acquisti online, tra cui funzioni di e-commerce facili da usare, varietà di opzioni di elaborazione dei pagamenti, informazioni su consegne e resi ed eccellenza del servizio clienti, solo per citarne alcuni. Ora diamo un'occhiata alle funzionalità più importanti dell'e-commerce:

• 100% sicuro e protetto
• Funzionalità CTA rapida
• Caricamento rapido e bassa latenza
• Coerenza interfaccia utente/esperienza utente
• Opzioni di ridimensionamento con il sito Web di e-commerce
• Gamma completa di strumenti di analisi e reportistica
• Massima integrazione con mobile e social media
• Varietà di opzioni di pagamento convenienti ed economiche
• Offerte promozionali, coupon, sconti e altri vantaggi di marketing
• Integrazione con articoli, guide, webinar, tutorial ed e-mail marketing

Perché il digitale è la nuova arena per le operazioni di vendita al dettaglio

Ai "vecchi tempi", molti dei rivenditori che conosciamo semplicemente non avevano una forte presenza online. Non è necessario, dicevano. Sfortunatamente, il digitale è il nuovo parco giochi per le operazioni di vendita al dettaglio e i siti di e-commerce sono il modo per realizzarlo. Molte aziende che ricordiamo bene non sono più tra noi, grazie a un approccio miope al futuro dell'attività commerciale al dettaglio. Aziende come Blockbuster, Toys R Us, Macy's e altre semplicemente non si sono mosse al passo con i tempi. Sono diventati troppo grandi, troppo costosi da mantenere e troppo lenti per adattarsi al cambiamento.

Il digitale è molto più dinamico e adattivo al cambiamento. Eppure, nonostante la vasta conoscenza che abbiamo sull'importanza delle operazioni digitali nel settore della vendita al dettaglio, 8/10 aziende di e-commerce continuano a fallire. La maggior parte delle ragioni del fallimento sono elencate sopra. Come potenziale cliente, desideri un sito Web che faccia quanto segue:

• È facile da navigare
• Personalizzato in base alle tue esigenze
• Offre consegne rapide e resi facili
• Fornisce un chiaro valore del prodotto e/o del servizio
• È attento alle tue esigenze, domande e reclami
• Ti fa sentire bene con l'esperienza di acquisto

Come acquirenti, sappiamo tutti cosa vogliamo. Se un sito di e-commerce offre ciò che stiamo cercando e seleziona le caselle sopra elencate, è vincente. Comprendiamo che Amazon ha un sistema a più livelli, rispetto ai prezzi. Se vuoi i tuoi acquisti prima, devi pagare di più per la consegna. Naturalmente, se scegli di essere un membro Amazon Prime, riceverai una consegna rapida. Questo ha un premio però. La ricerca sui consumatori ha rilevato che agli acquirenti piace far parte di un "club esclusivo" che ottiene un trattamento preferenziale rispetto ad altri acquirenti che frequentano lo stesso sito di e-commerce!

Quanto è importante un costruttore di siti Web di e-commerce quando si costruisce un'operazione di vendita al dettaglio di successo?

Torniamo indietro per un secondo, abbiamo un terreno importante da coprire. Sappiamo che il digitale è la nuova arena per l'attività di vendita al dettaglio. Ciò significa che devi selezionare un costruttore di siti Web di e-commerce che soddisfi al meglio le esigenze della tua attività. Scegliere il giusto costruttore di e-commerce è il primo passo del processo: consideralo come la pietra angolare per il tuo sito Web di e-commerce. Le PMI possono avvalersi dell'aiuto di costruttori di siti Web professionisti o adottare l'approccio "go it alone". Dal punto di vista commerciale, i siti di e-commerce devono soddisfare un determinato standard.

In passato, dovevi essere un mago del computer per comprendere i meccanismi interni della creazione di siti Web. Fortunatamente, oggi non è così. Non è necessario essere informati su cose come HTML, JavaScript, CSS, codifica o altri linguaggi di programmazione per iniziare. Al giorno d'oggi è piuttosto rudimentale con i migliori costruttori di siti Web di e-commerce. Per una prospettiva approfondita di questa componente integrale del processo, vale la pena dare un'occhiata a bestecommercebuilders.com. Questi ragazzi hanno esaminato le migliori piattaforme di e-commerce, con recensioni approfondite, pro e contro e migliori casi d'uso per ciascuna opzione.

Quali aziende hanno creato i siti di e-commerce di maggior successo e come ci sono riusciti?

Mi vengono in mente diversi grandi nomi nel mondo dell'e-commerce, tra cui Amazon, Rakuten, B2W, eBay, Alibaba, Jingdong, Groupon e altri. Questi nomi sono immediatamente riconoscibili da milioni di persone che utilizzano questi siti di e-commerce. Alcuni si rivolgono a mercati geografici specifici come l'Europa e l'Occidente, mentre altri sono prevalentemente in Asia e nell'Est.

Diverse altre importanti caratteristiche uniche di queste aziende e altre operazioni di e-commerce di uguale successo includono quanto segue:

• Un sito mobile responsive
• Un fantastico logo aziendale
• Un invito all'azione che converte
• Un nome di dominio che rimane
• Una visione chiaramente formulata
• Una serie di recensioni e testimonianze
• Un team di assistenza clienti dedicato

Il contenuto è King, o Queen, per qualsiasi sito di e-commerce. Semplicemente non c'è sostituto per contenuti di alta qualità. Inoltre, i motori di ricerca come Google stanno cambiando per sempre il modo in cui eseguono la scansione dei siti Web, alla ricerca di metacontenuti, parole chiave, descrizioni e simili. Rafforza la professionalità, l'accuratezza e la credibilità dei contenuti che crei per garantire pagine di risultati dei motori di ricerca migliori. Le persone sono naturalmente attratte da contenuti di alta qualità per passi falsi grammaticalmente errati, contenuti slapdash o tentativi poco convinti di creare un sito Web dall'aspetto professionale.

Naturalmente, l'elenco di caratteristiche, funzioni e opzioni disponibili presso le società di e-commerce di maggior successo al mondo abbraccia l'intero spettro. I team di progettazione, sviluppo, marketing e vendita ottimizzano continuamente le operazioni per ottenere esattamente il giusto mix. Le ricerche di mercato forniscono preziose informazioni su come servire al meglio gli acquirenti in tutto lo spettro. Non è così complicato come sembra, ma qualsiasi nuova attività deve essere alimentata attraverso diverse fasi del ciclo di vita aziendale.