Il plugin per WordPress del Grumpy Designer Pet Peeves

Che ci crediate o no, un ottimo plugin per WordPress è qualcosa che può farmi sorridere. Se è particolarmente interessante, utile e fa risparmiare tempo, beh, potrei anche diventare un po' stordito.

Ad esempio, quando sono diventato un utente per la prima volta di Advanced Custom Fields e Gravity Forms (e sì, pago volentieri per usarli), sono rimasto sbalordito da ciò di cui erano capaci questi plugin. Entrambi hanno aperto un nuovo mondo di possibilità in termini di ciò che potevo offrire ai clienti. Oltre a ciò, ognuno aveva una forte comunità di sviluppatori per estendere ulteriormente le proprie capacità.

Tuttavia, i plugin di WordPress possono anche portare la reazione opposta. Alcuni non sono molto affidabili e non dovrebbero essere usati in un ambiente di produzione. Altri funzionano abbastanza bene, ma hanno bug o funzionalità persistenti che mi infastidiscono. Peggio ancora è quando un prodotto precedentemente utile va sulla strada del dinosauro.

In tutto, ci sono una serie di comportamenti dei plug-in che sono diventati fastidiosi nel corso degli anni. Ecco alcuni dei più eclatanti, almeno nella mente di un designer scontroso.

Una raffica infinita di notifiche

Non c'è niente di meglio che accedere a WordPress e vedere una notifica di plug-in per far battere forte il cuore. Cosa potrebbe essere? Qualcosa è rotto ? Ho dimenticato di rinnovare quella licenza? Oh, vogliono solo che compri qualcos'altro. E dai loro una valutazione a 5 stelle. Quindi fai clic per saperne di più sul loro prodotto nuovo ma non correlato.

Abbiamo tutti bisogno di guadagnarci da vivere, lo capisco. Le notifiche sono un mezzo per raggiungere un fine, uno dei pochi modi per far passare il tuo messaggio nella dashboard.

Se solo uno o due plugin lo facessero, forse l'esperienza non sarebbe così male. Ma il problema è molto più diffuso. Sembra che la maggior parte dei plugin offra notifiche per cose di cui non voglio essere informato. Anche i prodotti commerciali per cui ho pagato lo stanno facendo.

La cosa peggiore è quando ti prendi il tempo per ignorare una notifica, solo per vederla tornare al prossimo accesso. Non è abbastanza una volta? Mi sono sentito meno sotto pressione su un parcheggio di auto usate. Almeno puoi scacciare il venditore se necessario.

Il risultato è una dashboard inquinata, in cui le informazioni importanti sono sepolte sotto i campi di vendita. Invece, forse gli sviluppatori di plugin potrebbero dedicare una pagina separata che includa tutto ciò che vogliono farci sapere (come la schermata di benvenuto utilizzata dallo stesso WordPress)? È lì se vogliamo vederlo. In caso contrario, gli utenti non devono essere disturbati.

Plugin ufficiali che appassiscono lentamente

L'installazione di un nuovo plugin è sempre un'esperienza imprevedibile. Ma è molto più facile essere sicuri quando quel plugin ha una storia di buona manutenzione. È anche bello vedere i suoi forum di supporto che mostrano un impegno regolare da parte dello sviluppatore.

È comprensibile che alcuni plugin non vengano mantenuti a lungo termine. Tuttavia, è particolarmente frustrante quando quel plugin è un prodotto ufficiale che si interfaccia con un servizio di terze parti.

Mi sono imbattuto in un paio di casi e, sorprendentemente, sono entrambi prodotti concorrenti. Non li nominerò se non per dire che sono servizi di consegna e-mail (cerca nel repository, saranno abbastanza facili da indovinare). Al momento della stesura di questo articolo, nessuno dei due plugin ha visto un aggiornamento in almeno due anni. Insieme, contano quasi 200.000 installazioni attive.

Come puoi immaginare, in quell'arco di tempo sono successe molte cose. Per uno, sono stati introdotti WordPress 5.0 e l'editor di blocchi Gutenberg. Nel frattempo, questi plugin sono diventati lunghi nel dente. Inoltre, alcune funzionalità non funzionano più come previsto.

Entrambi i fornitori continuano a vendere servizi costosi, ma i loro plug-in ufficiali languiscono. Con l'enorme numero di siti alimentati da WordPress, sembra sciocco ignorare questo mercato.

Dovrebbero almeno fare uno sforzo per mantenere le cose su. Anche l'occasionale correzione di bug potrebbe fare molto per infondere fiducia.

Supporto scarso per i plugin commerciali

Quando si tratta di funzionalità, c'è un sacco di diversità tra i plugin di WordPress. Possono essere suite incredibilmente ampie, tuttofare o piccoli capolavori di nicchia. Il livello di supporto per questi prodotti può variare altrettanto ampiamente.

La verità è che alcuni autori di plugin forniscono livelli di supporto più elevati. Ho avuto ottime esperienze con offerte sia gratuite che commerciali. Sviluppatori che sono tempestivi, scrupolosi, educati e disposti ad aiutare. Prendono molto sul serio le loro responsabilità.

Poi ci sono quelli che, per un motivo o per l'altro, semplicemente non forniscono lo stesso livello di servizio. Ora, questo è completamente comprensibile quando si tratta di plugin gratuiti. Questi prodotti sono in molti casi dei concerti secondari e non dovremmo ragionevolmente aspettarci che qualcuno in quella situazione risponda immediatamente.

Dove diventa frustrante è nello spazio commerciale. Un plugin che hai pagato dovrebbe (almeno in teoria) avere un supporto più attento. Sfortunatamente, non è sempre così.

Tra le pratiche peggiori ci sono i ticket di supporto che rimangono senza risposta per giorni. È particolarmente difficile quando il problema riguarda un plug-in relativo all'eCommerce. Un negozio con bug potrebbe essere un vero killer di entrate e erodere la fiducia dei consumatori. Essere bloccati in attesa di una risposta dal supporto tecnico non aiuta la situazione.

Parte di questo parla della sfida di gestire un'impresa. Per le aziende che assumono tecnici di supporto, può essere difficile trovare e mantenere brave persone. Tuttavia, la linea di fondo è che un servizio scadente in quest'area può farti pensare due volte prima di rinnovare la licenza del plugin.

Menzioni d'onore

Non tutti i fastidi degli animali domestici meritano un'intera sezione, ma vale comunque la pena di gridare. Eccone alcuni che sembrano solo un pugno occasionale allo stomaco:

L'aggiornamento del plug-in commerciale non riesce : inserisci la chiave di licenza, la attivi e tutto è fantastico, giusto? Quindi, per ragioni sconosciute, l'applicazione degli aggiornamenti non riesce. Forse non tutte le volte, ma abbastanza spesso da farti impazzire.

Una volta, due volte, tre volte un aggiornamento: un plug-in rilascia un aggiornamento e lo applichi correttamente. Woohoo! Tranne che conteneva un problema non intenzionale che richiede un altro aggiornamento mezz'ora dopo. Particolarmente divertente quando gestisci più siti web.

Impostazioni disorganizzate: quando un plug-in ha molte impostazioni, il processo di modifica è molto più semplice se tutto è ben organizzato. Suggerimento: un'enorme pagina singola di opzioni difficili da leggere non si adatta al conto.

Questo è tutto per questa lista! Qualcuno dei tuoi plug-in WordPress fa i capricci (o forse gli animali da compagnia di un "utente ingrato" se sei uno sviluppatore)? Raggiungimi su Twitter e toglilo dal petto.