Il grande impatto dei partecipanti alla ricerca nello sviluppo di un forte design del sito web

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Quando si discute di ricerche sugli utenti relative alla progettazione di siti Web, la maggior parte considera immediatamente i test di usabilità. I test di usabilità sono fondamentali per il processo di progettazione. Quindi questa è solo a volte una cosa negativa. Tuttavia, questo è semplicemente un componente di un design incentrato sull'utente. Molte altre informazioni devono essere raccolte attraverso la ricerca degli utenti, molte delle quali tendono ad aiutare a creare design divertenti e pertinenti per il tuo target demografico.

La ricerca degli utenti è una raccolta di tecniche utilizzate per comprendere meglio le esigenze dei clienti target. La ricerca sugli utenti pone le persone che visitano il tuo sito Web al centro del processo di progettazione . Otteniamo informazioni su chi sono, perché stanno vedendo e in che modo ogni aspetto del design influisce sulla loro esperienza utente. Se eseguite correttamente, le aziende iniziano a utilizzare la ricerca sugli utenti per influenzare il web design e acquisire informazioni sulle soluzioni dei consumatori.

Gli utenti sono il punto focale del web design ed è più facile farlo se conosci il loro punto di vista.

Importanza della ricerca degli utenti nel processo di web design

Approfondiamo il significato della ricerca degli utenti nel processo di web design.

La ricerca degli utenti è fondamentale per la progettazione di UX

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Iniziamo discutendo gli inizi del design UX. Ci piace parlare dell'importanza dell'esperienza dell'utente fino a quando non siamo blu in faccia. Tuttavia, siamo onesti. La concorrenza è la madre del design UX.

Approssimativamente nell'ultimo decennio, la tecnologia è esplosa. L'introduzione dell'iPhone di prima generazione all'inizio del 2007 ha determinato un cambiamento nel modo in cui la persona tipica utilizza la tecnologia. A causa del cambiamento delle aspettative, le aziende devono adeguarsi per rimanere competitive. Ben presto è diventata una competizione per offrire la migliore esperienza di piattaforma digitale.

Inserisci UX

Quando crei siti web, acquisisci familiarità con il loro funzionamento. Hai familiarità con ogni funzione e puoi navigare con gli occhi chiusi. Se hai sviluppato il sito web pensando alla UX , sei senza dubbio relativamente fiducioso.

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Dopotutto, lo conosci molto bene

Tranne che ti è così familiare che probabilmente hai bisogno di avere una prospettiva su come si sente un visitatore per la prima volta. Il design UX da solo non è sufficiente. Affinché i visitatori del tuo sito web per la prima volta si sentano veramente a casa, devi sapere come farli sentire a casa . Supponiamo che tu abbia invitato a cena a casa tua il tuo nuovo datore di lavoro. Crei un meraviglioso pasto di manzo. Hai preparato questo piatto diverse volte e sai che è delizioso. Quando arriva il tuo capo, scopri che è vegetariana.

Condurre alcune ricerche preliminari

Il metodo di web design è simile ma personalizza il tuo sito web per i consumatori che lo visitano. Comprendere i loro gusti , che tendono a differire da un utente tipico. La ricerca rivela tutto ciò che riguarda un consumatore che influenza il suo coinvolgimento con il design del tuo sito web.

Parliamo dell'importanza

Devi descrivere la pertinenza come avere un'influenza sostanziale e verificabile sulla questione in questione o avere un significato per la società . Nel web design, interpretiamo questo nel senso che il sito fornisce all'utente qualcosa di valore ed è in sintonia con le sue esigenze.

Ad esempio, immaginiamo che ci siano due attività di vendita di scarpe a Chicago. Uno si concentra sulle scarpe eleganti di alta qualità per il lavoro e gli eventi speciali, il cui mercato di riferimento è l'uomo di 30-45 anni. Mentre il secondo negozio si concentra sulle calzature sportive, il loro target demografico è similmente maschile, dai 18 ai 25 anni.

Sono possibili numerose ipotesi su come il design UX standard aiuti entrambi i siti web. Tuttavia, il client principale è distinto . Ad esempio, un'azienda di scarpe sportive intende trarre maggiori profitti dal materiale video che mostra gli atleti. Tuttavia, un'azienda di scarpe professionali intende ottenere il massimo da un podcast o un blog sulla cura professionale degli uomini.

Inoltre, ci sono variazioni nel percorso del cliente . Il design del sito web dell'azienda di scarpe professionali deve essere più nutriente, mentre il sito web dell'azienda di scarpe sportive deve essere mirato a un consumatore più incline a fare un acquisto d'impulso. È della massima importanza comprendere appieno chi è il tuo consumatore e cosa motiva i suoi comportamenti mentre visita il tuo sito web .

Studi sugli utenti e ROI

Siamo consapevoli che la ricerca degli utenti ha un costo. Per intraprendere una ricerca esaustiva è necessario un investimento di tempo e denaro . Poi ci sono i costi associati al rinnovamento del tuo sito web a seconda dei risultati.

Si prevede che entro il 2020 l'esperienza del cliente supererà i prezzi e il prodotto come fattore di differenziazione significativo del marchio. Un miglioramento del 10% nel punteggio del servizio clienti di un'azienda sembra avere un effetto sulle entrate di oltre $ 1 miliardo.

Ciò ha un'influenza significativa sul ROI. Quando i risultati sono così sostanziali, non vale la pena tagliare gli angoli e precedenti test degli utenti.

La comprensione

La ricerca sugli utenti trascende i test di usabilità convenzionali e raggiunge l'essenza dell'esperienza dell'utente. Perché sprecare tutto questo sforzo su un design del sito web che è meno focalizzato sul tuo cliente target quando probabilmente hai passato del tempo a perfezionare il tuo piano di marketing per attirare una fascia demografica specifica?

La ricerca degli utenti è essenziale per il processo di web design perché garantisce che l'esperienza che crei sia rilevante per il tuo pubblico previsto . È anche un investimento con un ritorno sull'investimento a lungo termine, poiché diventa sempre più essenziale comprendere i consumatori e le loro abitudini per guidare la crescita.

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Reclutamento dei partecipanti allo studio

È fondamentale reclutare le persone giuste per la ricerca degli utenti se vuoi che il tuo progetto abbia successo. I partecipanti alla ricerca di reclutamento devono essere rappresentativi del pubblico target o degli utenti finali ; in caso contrario, i risultati non sono applicabili. Le tue difficoltà nel reclutare partecipanti dipendono dai tuoi criteri di selezione. È semplice reclutare persone se i tuoi standard sono generici, come la fascia di età e l'area. Le cose diventano più complicate e richiedono tempo se i tuoi requisiti sono più dettagliati.

Reclutamento di partecipanti per la ricerca UX o un campione di utenti

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Per fare una buona ricerca sugli utenti, devi reclutare individui rappresentativi dei tuoi (possibili) utenti . Questi partecipanti dovrebbero avere le stesse qualità dei tuoi clienti finali o del mercato di riferimento. Numerosi prodotti e servizi hanno diversi tipi o gruppi di utenti. Pertanto è necessario reclutare un'ampia varietà di partecipanti allo studio per sfruttare queste differenze . Ricerca ogni gruppo in modo indipendente quando si lavora con un prodotto con vari gruppi di utenti se il tempo e le risorse lo consentono.

Occasionalmente, le organizzazioni esternalizzano il reclutamento di soggetti di ricerca a un'azienda o un'organizzazione specializzata . Quando scelgono potenziali partecipanti per conto dei loro clienti, queste aziende specializzate devono anche considerare i dati demografici e altri attributi e caratteristiche. L'azienda richiede la conoscenza degli utenti target e del contesto investigativo. Pertanto, il team di reclutamento deve raccogliere queste informazioni prima di iniziare il processo di reclutamento.

Chi dovrebbe essere reclutato

Quando le persone hanno poco tempo, tendono a utilizzare comunemente i colleghi come soggetti di prova . Tuttavia, a causa della possibilità di pregiudizi, sembra essere prudente prestare attenzione durante l'assunzione dei propri colleghi .

Se i lavoratori ritengono di dover dire cose positive poiché ti conoscono o potrebbero saperne di più sul prodotto, è improbabile che le sessioni di studio forniscano i risultati previsti.

Un'altra preoccupazione è la deformazione professionale, una condizione in cui molti tester della stessa professione entrano in contatto con un prodotto che devono valutare . Sebbene ciò non abbia importanza se allinei il tuo progetto alla nicchia ideale, ad esempio se provi il tuo gioco con un gruppo di dipendenti di un produttore di giochi, il pericolo è serio se troppi provengono dalla stessa attività . Non avendo collegato la tua soluzione di design con le esigenze del tuo pubblico previsto, valutano quindi il design in base alla loro esperienza nel settore. Ciò si traduce in una percezione distorta della funzionalità e del fascino del tuo lavoro.

È necessario che vi sia una pronta disponibilità di persone desiderose e in grado di partecipare a iniziative specifiche, rendendo il reclutamento una procedura semplice.

Tuttavia, quando un prodotto ha un target demografico specifico, il reclutamento deve trovare le persone più qualificate dal pool di candidati . Il reclutamento dovrebbe essere ragionevolmente semplice, ad esempio, durante il test di una nuova app mobile per determinare quale supermercato offre il prezzo più basso su determinati prodotti. Il pubblico previsto è il pubblico in generale; tuttavia, si tende ad avere criteri diversi , come una particolare fascia di età o fascia economica. I reclutatori devono rivolgersi in anticipo alle persone se sono curiose di partecipare allo studio.

Al contrario, se si progetta un sistema nuovo e complesso per un gruppo specifico di dipendenti di un'azienda, è necessario raccogliere un campione di questi futuri utenti o determinare le capacità e le mansioni richieste per questa funzione e cercare un gruppo comparabile da un altro fonte . In uno scenario del genere, il reclutamento richiede tempo a causa del ristretto numero di possibili partecipanti.

La linea di fondo

È essenziale reclutare i partecipanti corretti per ottenere dati preziosi dalla tua ricerca sugli utenti . La tua partecipazione deve essere rappresentativa dei tuoi utenti finali. Esamina i criteri per i partecipanti allo studio prima di iniziare il reclutamento. Quando i tuoi standard sono generici, come età e geografia, è generalmente semplice reclutare persone per il tuo studio.

Tuttavia, quando i tuoi criteri sono più precisi, diventa più impegnativo e dispendioso in termini di tempo . Tuttavia, incorporare consumatori estremi e mainstream nella fase di ricerca tende ad aumentare le tue possibilità di entrare in contatto con i tuoi veri clienti target in futuro. Considera sempre i problemi di accessibilità e le persone con disabilità.

Informazioni sull'autore: Fatema Zariwala è una scrittrice ed editrice con sede a Mumbai, in India. Ha 7 anni di esperienza nella scrittura di blog e articoli. Le piace leggere saggistica e giocare a giochi da tavolo con i suoi figli durante il suo tempo libero.