Fare un forte caso per l'accessibilità

Immagina di essere una persona con disabilità visiva. Cataratta, o addirittura totalmente cieca. Un sito non è accessibile a causa di molti fattori, volenterosi e malvolentieri. L'accessibilità potrebbe essere stata curata alla fine del progetto o non nel budget, o forse semplicemente non l'hanno praticata. Non puoi accedere alle informazioni vitali sul sito perché non è accessibile alle persone con disabilità visive.

Forse una persona ha l'artrite, la sclerosi multipla o un'altra forma di disturbo delle capacità motorie e c'è una parte del sito a cui non può accedere perché c'è un problema che impedisce loro di ottenere le informazioni che desiderano su un sito che desiderano per comprare qualcosa.

Questi sono solo un paio di esempi di ciò che gli utenti disabili affrontano quotidianamente quando tentano di accedere a un sito Web inaccessibile. Il caso dell'accessibilità è questo; noi come stakeholder, manager, team, designer e sviluppatori dobbiamo fare di meglio non solo praticando l'accessibilità, ma anche sostenendola.

Se hai mai letto il rapporto WebAIM Million, puoi vedere dove si trova la ripartizione e fino al 2021 non c'è stato molto in termini di miglioramento. Delle 1 milione di home page testate, sono stati rilevati oltre 51 milioni di errori con una media di 51,4 errori per pagina. Mentre il numero di errori è diminuito, la complessità della home page è aumentata per quanto riguarda il numero di elementi della pagina che presentavano errori di accessibilità rilevabili.

Il design inclusivo è un modo per creare prodotti digitali accessibili a un'ampia gamma di persone, indipendentemente da chi siano, disabili o meno, da dove si trovano, e racchiude uno spettro diversificato di persone. Il British Standards Institution (2005) definisce il design inclusivo come:

"La progettazione di prodotti e/o servizi tradizionali che siano accessibili e utilizzabili da quante più persone ragionevolmente possibili... senza la necessità di adattamenti speciali o di una progettazione specializzata".

Praticare l'accessibilità nei flussi di lavoro e nelle metodologie garantisce alle persone, disabili o meno, che possano accedere al tuo prodotto, al tuo sito Web e ai tuoi marchi. Design inclusivo e accessibilità vanno di pari passo. Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di accessibilità.

Esempi di pratica accessibilità digitale

1. Il tuo sito ha una combinazione di colori che sembra fantastica dopo che i designer hanno finito con i modelli o la combinazione di colori utilizzata dal tuo marchio è "perfetta"' agli occhi delle persone che non hanno una disabilità visiva. Per le persone che hanno una disabilità visiva come il glaucoma, la cataratta o la tritanopia (la carenza di blu nella vista) non riescono a distinguere quel particolare colore e non soddisfa gli standard WCAG.
2. Se il colore del tuo carattere azzurro su uno sfondo blu più scuro non soddisfa le linee guida stabilite nelle WCAG, sarebbe inaccessibile. Se passassi a un carattere blu o bianco più chiaro all'interno della linea guida del rapporto 4,5 a 1 di cui puoi leggere in (Criterio di successo 1.4.3: Contrasto (minimo)), soddisferebbe lo standard e sarebbe accessibile a più persone.

1. Hai un sito che non attraversa bene (o per niente) quando gli utenti disabili utilizzano tecnologie assistive come uno screen reader, una tastiera o il riconoscimento vocale per navigare nel sito perché non hanno le capacità motorie o la destrezza per farlo. Un sito accessibile assicura che ci sia un modo per quegli utenti di navigare attraverso il sito senza problemi. Esempi di navigazione da tastiera possono essere visti in questo video e in questo breve video sul riconoscimento vocale.
2. Un componente a fisarmonica con informazioni che creano contenuto non scorrevole. È inaccessibile alle persone che utilizzano la tastiera per la navigazione. Assicurati che il contenuto sia accessibile dalla tastiera in quell'istanza.
3. Utilizzo di testo alternativo per descrivere le informazioni in un'immagine per utenti non vedenti. Le immagini che non hanno testo alternativo che descriva agli utenti di screen reader ciò che l'immagine trasmette sono una barriera per i non vedenti, ad es

    <img src=“” alt=“This is my favorite kind of animal, a Maine Coon cat.”>

4. Gli utenti delle nuove tecnologie, le persone che vivono in aree metropolitane o le persone che possono permettersi di acquistare la tecnologia più recente, ad esempio, hanno meno barriere da superare rispetto alle persone che non possono permettersi un nuovo telefono o tablet, o si trovano in zone molto remote o rurali le zone.
5. Il riverbero del sole sul tuo dispositivo mobile mentre sei sulla spiaggia in una giornata di sole. Stai schermando lo schermo o strizzando gli occhi per vedere lo schermo per leggere in quale ristorante andare dopo che la tua giornata in spiaggia è finita. Questa è una compromissione della situazione.
6. Un bambino pignolo in grembo che si muove mentre stai cercando di leggere un'e-mail o un braccio ferito mentre provi a rispondere a un'e-mail, ostacolare la tua capacità di digitare come faresti normalmente è una compromissione della situazione.

Ci sono molti altri esempi di accessibilità che potrei citare, ma ci vorrebbe molto tempo per scrivere, quindi questi sono solo alcuni esempi.

Passaggi attuabili per ottenere il Buy-In

Due dei motivi più utilizzati che sento dire sul perché le persone o le aziende non praticano l'accessibilità sono:

• "Il cliente non ha budget per questo."
• "Il mio manager ha detto che ci arriveremo dopo il lancio."

Buy-in e supporto da parte di dirigenti/stakeholder

Fin dall'inizio, la difesa dell'accessibilità inizia dall'alto. Una volta ottenuto il supporto delle parti interessate, è possibile che il supporto arrivi ai manager, quindi ai team e infine agli individui. Tutto inizia da te prima. Il buy-in e il supporto dei dirigenti avranno sempre successo in tutta l'organizzazione.

Quando l'approccio etico non funziona, l'approccio che adotterò è l'approccio finanziario:

“Farai risparmiare all'azienda un sacco di soldi fin dall'inizio. Quando è necessaria la manutenzione, il team non impiegherà molto tempo a mantenere il codice a causa dell'accessibilità e della pulizia del codice".

Quando, o se ciò fallisce, andrò per le ramificazioni legali e citerò i casi delle cause che sono state vinte contro Target, Bank of America, Domino's Pizza e altri. È incredibile vedere quanto velocemente dirigenti e stakeholder non vogliano essere citati in giudizio.

Coinvolgere i dirigenti e incontrarli regolarmente garantirà il successo delle tue iniziative di accessibilità, ma fornirà anche supporto per quando è necessario implementare nuove iniziative di accessibilità o quando ci sono disaccordi tra i team sull'implementazione o sulla definizione delle priorità, hai il supporto dei dirigenti.

Essere accessibili è un buon modo per un'azienda di differenziarsi dalle altre aziende, quando si realizza un prodotto di qualità, in alcuni casi il buy-in dell'azienda diventa maggiore. I team che spingono per l'accessibilità di solito aprono la strada a ottenere il consenso di altri dipartimenti e dirigenti. Se il prodotto è di alta qualità e fa guadagnare all'azienda, è allora che l'azienda è influenzata ad adottare la pratica.

Anche le dimostrazioni di test dal vivo con utenti disabili sono un altro modo per ottenere il consenso su tutta la linea. Umanizzare il processo decisionale e coinvolgere dirigenti e colleghi mostrando loro quando le scelte progettuali non soddisfano le esigenze degli utenti da parte di utenti disabili che utilizzano prodotti inaccessibili. O uno che ho usato in passato, non chiedere, fallo e basta.

Il più delle volte, tuttavia, è il modo in cui la pratica dell'accessibilità può far guadagnare all'azienda o le conseguenze legali che un'azienda può affrontare, che induce un dirigente ad adottare la pratica. Quindi, in quei casi, è quando un dirigente o uno stakeholder inizia a conoscere l'accessibilità se vuole investire in quel tempo.

All'inizio, coordinare gli sforzi tra i reparti può essere difficile e richiedere molto tempo, quindi il supporto dall'alto aiuterà ad alleviare le pressioni e il burnout che possono verificarsi quando si assume il compito di creare e implementare una strategia di accessibilità.

Avere un team o un individuo che sia il tuo sostenitore dell'accessibilità

Una volta ottenuto il consenso dei dirigenti o delle parti interessate, avere una persona in ogni dipartimento o un team concentrato sull'accessibilità. In ogni dipartimento c'è un individuo che è il collegamento per quanto riguarda l'accessibilità.

Avere qualcuno in grado di rispondere alle domande e collaborare con gli altri per mettere in pratica le linee guida e collaborare con gli altri per realizzare prodotti accessibili. Aiuta a impostare la documentazione e gli strumenti, fungere da intermediario tra i dipartimenti.

Valutare il prodotto e la competenza all'interno dell'azienda

Misurare il punto in cui i prodotti sono per quanto inclusivi e accessibili è una priorità fondamentale. Ciò garantisce al team o all'individuo che i loro sforzi per rendere il prodotto migliore e accessibile stanno avvenendo. Qual è lo stato attuale del prodotto? Qual è lo stato attuale del sito Web o dell'applicazione mobile?

Ottenere un'idea generale del livello di conoscenza che i team e le persone nell'azienda hanno attualmente è importante per il futuro. Quanto sono esperti nelle linee guida e nelle pratiche di accessibilità? Sanno qualcosa delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG)? Di quanta formazione hai e di cui avrai bisogno?

Mantenere una registrazione scritta di tutta la formazione sull'accessibilità svolta per soddisfare i requisiti che si applicano alla tua organizzazione è un ottimo modo per conservare i dati su tutta la formazione svolta all'interno dell'organizzazione. Registrare la formazione e chi e quando è stata completata. Se non è disponibile una formazione sull'accessibilità inter-organizzativa, la tua organizzazione può esaminare diversi metodi di formazione come WebAIM, ADA o Knowbility.

Stabilire linee guida per l'azienda

L'implementazione coerente del prodotto avvantaggia notevolmente l'organizzazione. Riduce la quantità di lavoro, che a sua volta può ridurre il numero di squadre sottoposte a stress. I sistemi di progettazione dovrebbero essere utilizzati non solo per garantire il marchio e la coerenza, ma anche per migliorare l'accessibilità, l'inclusività e la comprensione del codice.

I componenti accessibili aiutano per ovvi motivi e riducono il tempo necessario per l'implementazione, piuttosto che iniziare da zero e provare a reinventare qualcosa che è già stato fatto. Le procedure di test dovrebbero essere implementate in modo che i reparti svolgano bene il proprio lavoro e lo svolgano in modo efficiente, in particolare QA e sviluppatori.

Documentare le linee guida per la tua organizzazione è semplice come creare una serie di linee guida per l'accessibilità. Potresti documentarli internamente in un software collaborativo come Notion o Dynalist; o una documentazione online come Google Docs o Dropbox Paper. Da qualche parte che ha un aspetto collaborativo in cui le persone possono aggiungere alla documentazione che l'organizzazione ha.

Convincere i colleghi per il buy-in

In questo panorama di strutture e biblioteche, "andare veloci e rompere le cose" e trascurare e sottovalutare l'accessibilità, le persone hanno bisogno di essere educate e ciò deve avvenire anche a livello di team. Le persone che non hanno voce, le "persone dall'altra parte del vetro" hanno bisogno che TU sia la loro voce.

Come libero professionista, organizzare riunioni o sessioni di formazione per i membri dell'organizzazione a bordo con cui potresti lavorare può essere vantaggioso per tutti. Tenere un seminario o un webinar è anche un'opzione per formare i colleghi al buy-in.

Coinvolgere un team perché la formazione unisce il team e le persone conoscono l'importanza dell'accessibilità e vogliono produrre un prodotto di qualità che le persone possano utilizzare indipendentemente dalla disabilità.

Presentare a coloro che non sanno o potrebbero non sapere che accessibilità significa meno tempo dedicato a lavorare su ciò su cui lavorano, meno stress e mal di testa, può influenzare uno sviluppatore molto velocemente dalla mia esperienza.

Condividere l'importanza delle regole

Che tu viva nell'UE, nel Regno Unito, in Canada o negli Stati Uniti, la maggior parte dei paesi ha regole relative agli standard di accessibilità. La familiarità con tali regole e linee guida garantisce la conformità solo a un altro livello.

Che si tratti dell'ADA (American Disabilities Act) o della Sezione 508 (Conformità del governo) negli Stati Uniti, dell'ACT (Accessible Canada Act) in Canada o della EN 301 549 nell'UE, condividere l'importanza delle linee guida può essere fondamentale per ottenere dipartimenti, dirigenti e l'organizzazione nel suo insieme a bordo.

Scegli esempi dal mondo esterno come casi d'uso

Testare e registrare i casi in cui un utente disabile sta tentando di utilizzare il prodotto, il sito Web o l'app mobile. Mostrare a colleghi e dirigenti questi test e casi d'uso rafforzerà l'argomento che hai per implementare l'accessibilità nella tua organizzazione.

Da lì, potresti ottenere una fonte esterna all'organizzazione specializzata in test di accessibilità con utenti disabili, come Applause, ad esempio. L'organizzazione e le persone all'interno possono voltarsi e abbracciare l'accessibilità in azienda e nel flusso di lavoro.

Assumi persone disabili

Che sia internamente o su base contrattuale con un'azienda esterna come Applause, ci sono le persone con le esperienze vissute. Possono avvantaggiare te, la tua azienda e il tuo team avendoli a bordo. Queste persone portano valore a te e all'organizzazione.

Coinvolgi dirigenti e responsabili delle assunzioni per coinvolgere le persone con disabilità non solo per aiutare con l'accessibilità, ma anche insegnare e sostenere l'accessibilità e l'inclusività all'interno dell'organizzazione.

Migliori pratiche per il mantenimento dell'accessibilità

L'accessibilità non si esaurisce con l'handoff o quando il progetto è "finito" come avviene con il web, l'accessibilità è in continua evoluzione e necessita di controlli periodici quando vengono implementate nuove funzionalità o vengono apportate modifiche per vedere se l'accessibilità è ancora praticata e rispettata.

La vigilanza sull'accessibilità del/i prodotto/i garantisce uno standard di accessibilità. Test automatizzati del prodotto ove possibile che si adattano alla strategia dei reparti quando arriva il momento di rilasciare nuove funzionalità o modifiche.

Eventuali ostacoli che potrebbero sorgere (e lo saranno) verranno affrontati e potranno essere gestiti in un modo che acceleri il processo e introduca soluzioni per quegli ostacoli che li abbattono e renda il prodotto accessibile a coloro che ne hanno bisogno.

Esecuzione dell'analisi dello screen reader prima di ogni versione per garantire che gli utenti di screen reader e altre tecnologie assistive possano utilizzare il sito Web o l'app mobile.

Gli audit annuali e i test degli utenti sono sempre importanti, sia che vengano effettuati internamente da un team, sia da una terza parte specializzata nel controllo dell'accessibilità, in particolare con i test degli utenti da parte di utenti disabili. Cosa comporta tale audit?

• Un riepilogo per le parti interessate che dettaglia le esigenze del prodotto in modo che possa diventare conforme e affrontare anche lo stato attuale delle cose.
• Un report dello sviluppatore che descrive in dettaglio ogni possibile percorso che può essere intrapreso attraverso il sito Web, l'app mobile e il prodotto che affronta le preoccupazioni e le esigenze che si incontreranno lungo il percorso.

Sommario

L'accessibilità è importante. È importante per coloro che vengono esclusi quotidianamente da qualche forma di creazione digitale che incontrano. Indipendentemente dalla progettazione o meno, il fatto che l'accessibilità sia un ripensamento nella maggior parte dei casi è una svista fondamentale che tutti dobbiamo correggere.

L'accessibilità e i siti e le app accessibili migliorano il Web, fanno sentire tutti inclusi, indipendentemente dalla situazione o dalla disabilità. L'inclusione e l'accessibilità rimuovono le barriere per le persone disabili e l'accessibilità e le prestazioni rendono il Web accessibile anche a coloro che non sono dotati dei telefoni o dispositivi più recenti e migliori.

Salire a bordo con l'accessibilità è qualcosa che tutti dovremmo fare. Ricordiamo le persone dall'altra parte del vetro. L'accessibilità è un diritto, non un privilegio. Facciamo dell'accessibilità una priorità.