Garantire un flusso costante di clienti per la tua attività di web design
Pubblicato: 2020-12-18A parte una costante mancanza di tempo e un elenco di cose da fare nella vita e nel lavoro in continua crescita, trovare clienti può essere un enorme fattore di stress per molti imprenditori. Un problema particolarmente rilevante per i liberi professionisti e le organizzazioni più piccole che non dispongono di un team di sviluppo aziendale per acquisire clienti per loro.
Qualunque sia la dimensione della tua attività di web design, la sicurezza dei clienti durante tutto l'anno è una priorità assoluta. Ecco alcuni modi efficaci per raggiungere questo obiettivo senza perdere troppo tempo da ciò che sai fare meglio, il web design.
Ricerca, ricerca e ancora un po' di ricerca
È tempo di ricerche di mercato, gente! Forse l'hai già fatto quando hai iniziato e ora non vedi la necessità di ripetere il processo? Oppure non l'hai mai fatto e non sai da dove cominciare. In ogni caso, c'è un punto nel percorso aziendale di tutti in cui la crescita richiede una ricerca iniziale o aggiuntiva.
Non puoi mai sapere troppo sulle preferenze dei tuoi consumatori riguardo al tuo prodotto o servizio. Condurre ricerche di mercato manterrà la tua strategia aziendale mirata e sulla buona strada per ottenere un flusso costante di clienti. La ricerca ti aiuta anche a stare al passo con i tuoi concorrenti e a identificare le tendenze di web design rilevanti. Sebbene ci siano molti modi per fare ricerche di mercato, ci sono tre approcci comuni.
**Un rapido disclaimer** I focus group non sono inclusi nelle raccomandazioni perché richiedono molto tempo/risorse e sia i partecipanti che i mediatori possono facilmente distorcere i risultati. Aka, lo sforzo non vale il ritorno!
I sondaggi sono convenienti e relativamente facili da ottenere in quanto richiedono uno sforzo minimo da parte di chi risponde. Puoi utilizzare piattaforme come SurveyMonkey o Typeform per creare il tuo sondaggio e quindi acquisire e raccogliere i dati delle risposte. I sondaggi sono fantastici per gli imprenditori autonomi/liberi professionisti con vincoli di tempo e budget.
Una conversazione uno a uno con qualcuno del tuo pubblico di destinazione è uno dei metodi di ricerca di mercato più efficaci. Puoi ottenere una visione potente e unica del loro modo di pensare e dell'esperienza del cliente.
Ciò significa che puoi adattare il tuo servizio o prodotto secondo necessità e capire meglio come commercializzare la tua attività. Ottenere un colloquio per ricerche di mercato può essere difficile, ma ne vale la pena per i risultati. Se il tuo cliente ideale non può fare un colloquio faccia a faccia, conducilo tramite video.
Domande utili per sondaggi e interviste
Inquadra le tue domande in modo da identificare:
- Chi è il cliente, ad esempio un piccolo imprenditore
- Il loro obiettivo principale riguarda il tuo prodotto o servizio, ad esempio, far crescere la loro attività online.
- Qualsiasi cosa che impedisca loro di raggiungere il loro obiettivo, ad esempio, la mancanza di competenze tecniche
Ecco un ultimo consiglio, evita di bombardare i partecipanti con un sacco di domande (gli esperti ne consigliano tre) e mantienile brevi e dolci.
L'osservazione del cliente è uno dei metodi più perspicaci di ricerca di mercato. Durante una sessione di osservazione, un membro della tua base di clienti ideale interagirà con il tuo prodotto sotto, hai indovinato, l'osservazione; in questo caso, un sito web che hai progettato.
Le sessioni di osservazione dei clienti sono migliori se condotte di persona e in un ambiente "naturale". Ciò significa che sono più adatti ad agenzie di web design su larga scala con risorse esistenti (ad esempio, lo spazio ufficio) piuttosto che abiti più piccoli. Ma poiché i risultati sono così profondi, vale la pena prendere in considerazione ogni azienda di web design a un certo punto.
Assicurati che il tuo sito web sia accattivante
Una delle prime cose che un potenziale cliente prenderà in considerazione prima di lavorare con te è lo standard o il tuo spazio online. Pensa al tuo sito web come a un portfolio continuo che mostra cosa puoi fare per gli altri. Ora sei armato di tutte quelle deliziose ricerche di mercato, adotta un approccio mirato al tuo sito che converte gli spettatori in clienti.
Considera il profilo del tuo cliente ideale (chi è), i potenziali motivi per aver bisogno di un web designer (il loro obiettivo principale) e come il tuo servizio può aiutarli a raggiungere i loro obiettivi di business. Intreccia queste considerazioni nella tua copia in loco: se scrivere non fa per te, assumi un copywriter e fornisci loro la ricerca per informare il loro lavoro.
Assicurati che il tuo sito Web sia indolore da navigare e scegli caratteri facili da digerire per gli spettatori. Anche elementi visivi come grafica e foto aiutano a coinvolgere i visitatori. Se stai cercando qualcosa di eccentrico, sperimenta risorse di progettazione grafica come SVG di Design Bundles o affida alcuni lavori a un grafico per un tocco speciale in più.
Usa i social media per fare rete
I social media sono un altro modo efficace per ricevere richieste commerciali in arrivo. Corteggiare! Rendi importante il tuo tempo sui social media utilizzando i dati epici delle ricerche di mercato per informare la tua attività e incoraggiare il business inbound:
- Affinandoti alla piattaforma o alle piattaforme in cui è probabile che i tuoi clienti ideali frequentino, ricorda che è meglio fare bene una piattaforma di social media, piuttosto che TUTTE a malincuore.
- Usare i risultati delle ricerche di mercato per informare i tuoi contenuti sui social media: usa lo stesso metodo discusso per i contenuti del sito web.
- Assicurati che i dettagli aziendali sulle tue piattaforme di social media siano aggiornati e accurati: immagina che il tuo cliente ideale non ti raggiunga perché hai elencato il numero sbagliato su Facebook, erg!
Puoi anche impegnarti in attività di sensibilizzazione tramite i social media per trovare attivamente clienti quando hai delle lacune nel tuo programma. Usa LinkedIn per connetterti con gli amministratori delegati o usa i gruppi Facebook orientati al lavoro da remoto per rispondere alle richieste pubblicizzate per gli sviluppatori web.
Fornisci un servizio straordinario
Probabilmente hai già sentito quest'ultimo consiglio un milione di volte, ma vale la pena ripeterlo. Fornisci un servizio fantastico ai tuoi clienti. Quando fai un lavoro straordinario, costruisci relazioni durature con i clienti e sviluppi un'eccellente reputazione aziendale.
Non solo i clienti fedeli forniranno affari ripetuti, ma è anche più probabile che offrano referral passaparola alle persone nella loro rete. Dato che la ricerca mostra che oltre il 90% dei consumatori si fida dei referral di persone che conoscono piuttosto che della pubblicità, questa è una ricerca degna.
Il passaparola (positivo o negativo) viaggia veloce, soprattutto nell'era digitale. Un'esperienza negativa con un prodotto o un servizio può vederti rapidamente inserito nella lista nera, mentre un'esperienza positiva vedrà i referral dei clienti una valanga in varie reti aziendali.