15 domande da porre al tuo prossimo potenziale datore di lavoro

Nel mio libro "Esperienza richiesta", incoraggio i professionisti UX interni a lasciare le aziende che si rifiutano di far progredire la loro intelligenza e capacità UX. Ci sono troppe aziende in questi giorni che capiscono il valore della UX per sprecare il tuo tempo facendo il martire per uno che ti frustrerà solo. La tua migliore possibilità di fare un buon lavoro è evitare una brutta posizione.

Intelligentemente, durante una recente sessione di domande e risposte sul libro, un membro del pubblico ha chiesto come possiamo evitare di accettare questi lavori in primo luogo. Che tipo di domande, si chiese, puoi porre durante un'intervista per individuare le bandiere rosse prima che l'azienda pugnali l'intero pennone nel tuo sacro cuore UX?

Sapere cosa vuoi sapere

Ci sono le solite cose, certo, come chiedere perché la posizione per cui ti stai candidando è attualmente aperta. Qual è il tasso di rotazione dell'azienda. Perché quel tasso di rotazione è così basso o alto. Un po' di ricerca su Google ti consentirà facilmente di ottenere un elenco decente di domande generali che puoi porre a qualsiasi datore di lavoro.

Ma quello che vuoi veramente è ottenere uno specifico UX . Vuoi affinare esattamente come potrebbe essere la tua vita se dovessi prendere la posizione.

La tua migliore possibilità di fare un buon lavoro è evitare una brutta posizione.

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Purtroppo, all'epoca non avevo un'ottima risposta alla domanda sulle domande del colloquio, quindi l'ho lasciato mangiare fino a quando due giorni dopo mi sono svegliato alle tre del mattino e ho iniziato a scrivere appunti. Quella mattina, ho inviato la mia risposta via email al moderatore.

Fai una bella domanda, poi taci

Per elaborare l'elenco di seguito, ho considerato il tipo di cose che vorrei che un'azienda conoscesse e capisse sull'UX prima di lavorare con loro. Posso operare in tutti i tipi di situazioni - come consulente di UX e innovazione di processo, questo è stato il mio lavoro e piacere, per quasi 13 anni - ma voglio sapere dall'inizio, ogni volta, che lo sforzo sarà impostato pronto per il successo. Queste domande mirano a scoprire i dettagli sporchi che mi diranno in cosa sto entrando.

Proprio come una buona sessione di convalida o un'intervista con l'utente, queste domande sono aperte e progettate per trarre risposte ponderate e prolisse. (Le risposte di una sola parola sono inutili.) Consiglio vivamente che quando e se le chiedi, segui ogni domanda con un voto di silenzio lungo e furtivo. Le persone ti diranno tutto su chi sono se stai zitto abbastanza a lungo da sentirle farlo. Rimani in silenzio per almeno dieci secondi in più di quanto pensi sia ragionevole e otterrai il mondo.

Le persone ti diranno tutto su chi sono se stai zitto abbastanza a lungo da sentirle farlo.

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Farei queste domande a quante più persone possibile. Dato che le interviste tecniche spesso durano ore e coinvolgono molti intervistatori, dovresti essere in grado di afferrarti una vasta gamma di buone risposte prima di uscire dalla porta per elaborare e dormire.

Se, al contrario, ti viene concesso troppo poco tempo per porre tutte queste domande, dai la priorità a quelle per cui sei personalmente più preoccupato e poi considera che il tempo insufficiente per il colloquio potrebbe essere una bandiera rossa.

Importante : la chiave per le risposte che ricevi è leggere tra le righe. Ascolta ciò che viene detto, annota ciò che non viene detto e decidi come interpretare le risposte che ottieni. Ho incluso alcune bandiere rosse a cui prestare attenzione insieme a ciascuna domanda di seguito.

Andiamo subito al punto.

1. In che modo questa azienda definisce UX? Come in, quale pensi sia lo scopo, l'ambito e il risultato di un buon lavoro di UX?

Intento

Letteralmente ogni persona sulla Terra a cui viene posta questa domanda darà una risposta leggermente o selvaggiamente diversa da quella che ti aspetti o speri. Per lo meno, la persona che ti intervista dovrebbe avere un'opinione . Dovrebbero avere un'idea di come l'azienda vede l'UX, cosa hanno da offrire i vari ruoli UX e quale effetto dovrebbero avere.

Bandiere rosse)

Il team UX ha un ruolo molto limitato, non ha una reale influenza e il team, per la maggior parte, è così teso che potresti metterlo su un cracker.

2. In che modo le persone non UX nel team di prodotto partecipano attualmente alle decisioni UX?

Follow-up: descrivere un esempio recente di questo tipo di partecipazione. Qual era l'obiettivo della UX? In che modo quell'obiettivo è stato valutato come un vero bisogno? Cosa hai fatto per raggiungere l'obiettivo, passo dopo passo? Come è andata a finire? Cos'hai imparato?

Intento

Scopri in che modo l'intero team di prodotto si avvicina all'UX e in che modo collaborativo e di supporto potrebbero essere nell'acquisizione e nell'agire sulla base di informazioni di ricerca valide.

Bandiere rosse)

Non partecipano alle decisioni UX.

3. Quali ruoli UX esistono nell'organizzazione e cosa fanno?

Intento

Determina dove ti collocherai e quanto potrebbe essere difficile per te acquisire influenza, esperienza o tutoraggio (a seconda di ciò che stai cercando). Inoltre, basarsi sulla domanda precedente su chi fa cosa e come.

Bandiere rosse)

Le persone UX dell'azienda sono molto esperte nella progettazione grafica e non così esperte nella strategia. Gli attuali membri del team hanno un'influenza limitata. Il tuo ruolo sarà simile. La strategia è gestita da qualcun altro e passa al team UX per l'esecuzione.

4. Chi è la tua persona UX più esperta e in che modo quell'esperienza la separa dagli altri?

Intento

Determina l' intervallo di intelligence UX nel team dal più alto al più basso. La persona al vertice è intelligente e un leader fantastico? Quella persona fa da mentore agli altri e li migliora?

Bandiere rosse)

L'intervistatore non può esprimere ciò che rende quella persona migliore o più convincente di altre. Se non riescono a rispondere a questa domanda, stai parlando con qualcuno che non ha affari nel prendere una decisione di assunzione di UX. Chiedi di parlare con qualcuno con più conoscenze interne.

Degno di nota, ma non necessariamente una bandiera rossa: se apprendi che la persona più esperta del team è in realtà qualcuno con un set di abilità molto abili, questo può significare che c'è spazio per te per diventare un influencer o che l'azienda dà così poco valore su UX che hanno selezionato solo i dipendenti con una visione ridotta dell'UX. Quest'ultimo potrebbe significare che trascorrerai tutto il tuo tempo cercando di dimostrare il valore di un maggiore coinvolgimento della UX e di un lavoro più strategico. Potrebbe piacerti questo genere di cose. Io faccio. Questa non sarebbe una bandiera rossa per me. Potrebbe essere per te.

5. Quali sono i piani dell'azienda per l'UX a lungo termine? (Espandilo? Riducilo? In che modo e perché? C'è un budget per la sua espansione? Chi lo controlla e come viene determinato?)

Intento

Traccia la tua strada per i prossimi due anni. Riesci a ricoprire il ruolo che desideri? O rimarrai bloccato in un cul-de-sac con zero possibilità di crescita professionale?

Bandiere rosse)

Abbiamo intenzione di continuare a fare esattamente quello che facciamo ora, e quello che facciamo ora è piuttosto noioso o debole. Inoltre, non abbiamo budget, come mai, quindi se vuoi coinvolgere un consulente, partecipare a un seminario, assumere un'altra persona o condurre uno studio completo sull'usabilità con clienti esterni, beh, buona fortuna con quello.

6. In che modo i professionisti della UX comunicano qui i loro consigli?

Follow-up: come potrebbero migliorare?

Intento

Scopri come lo fanno ora e, soprattutto, se funziona o meno.

Bandiere rosse)

L'intervistatore non ha una risposta o, peggio ancora, ha un'anti -risposta che implica molti movimenti delle braccia e idee che cadono nel vuoto. Il primo può, ancora una volta, significare che l'intervistatore non ha affari per intervistare un candidato UX. Quest'ultimo può significare che il team UX è terribile nel comunicare e vendere le sue idee. Anche se questo può essere superato con le tue capacità di comunicazione molto migliori, quasi sicuramente significherà che l'azienda ha dei bagagli da superare. Le scarse esperienze passate metteranno in difesa gli altri membri del team di prodotto. Dovrai fare un po' di politica e lavorare in più per costruire un rapporto per arrivare ovunque.

7. Chi tende a offrire più resistenza ai consigli e ai metodi UX e perché?

Follow-up: e quanto potere ha quella persona?

Intento

Questa persona o ti darà più dolore o ti darà la grande opportunità di migliorare le tue capacità comunicative (ricorda: il design è comunicazione!). Sapere chi è in prima linea e come opera quella persona può dirti come sarà l'esperienza.

Bandiere rosse)

Dirigenti, perché diffidano della UX. Se ti manca il supporto ai vertici, sarà una lotta quotidiana per ottenere qualcosa di sostanziale.

8. Cosa fanno i professionisti della UX qui per far avanzare i loro valori e metodi oltre il lavoro di progetto? Si prega di essere specifici.

Intento

Scopri quanto è motivato il team UX a perpetuare i valori UX nel resto dell'azienda e a migliorare il modo in cui il team lavora.

Bandiere rosse)

Non lo fanno.

9. Cosa pensi che dovrebbero fare diversamente? Come mai?

Intento

Scopri come si sente il tuo intervistatore riguardo alla UX. Dopotutto, questa è una persona che ha voce in capitolo nell'assumerti. Presumibilmente, questa persona sarà un fattore importante per il tuo successo.

Bandiere rosse)

Tieni il naso fuori dallo sviluppo del prodotto, smetti di dire agli ingegneri cosa fare (parla della percezione delle persone UX invadenti).

10. Descrivi un tipico processo di progetto. (Come inizia? Cosa succede prima? Poi? E poi?)

Intento

Scopri se c'è un processo, che aspetto ha e quanto bene si allinea con le tue convinzioni come professionista UX.

Bandiere rosse)

Ti verranno assegnati progetti dall'alto. Li ricercherai, progetterai un mucchio di cose nel vuoto senza alcun modo per convalidare e senza alcun metodo di iterazione, e poi consegnerai tutto il tuo lavoro al team di ingegneri, che poi avrà mille domande perché non hai mai parlato tra di loro fino ad ora.

Domanda bonus

Come e quando il team cerca di migliorare il proprio processo? (In caso contrario, chiamiamo anche questa una potenziale bandiera rossa.)

11. In che modo la tua azienda ha imparato dalle sue decisioni passate e cosa hai fatto con queste conoscenze?

Intento

UX è un esperimento eterno. Scopri se questa azienda capisce che dovrebbe imparare dal lavoro e diventare di conseguenza più intelligente.

Bandiere rosse)

Nessun esempio, nessun pensiero.

12. Se si tratta di un'agenzia che produce lavoro per i clienti: che tipo di supporto o supporto fornisce questa agenzia per le sue raccomandazioni UX e quanto potere ha il gruppo UX per respingere le idee sbagliate dei clienti?

Follow-up: come fa il team a sfidare quelle idee? Fornisci un esempio recente.

Intento

Scopri quante volte verrai scaraventato sotto il proverbiale bus quando un cliente respinge quello che sai essere l'approccio giusto a un determinato problema. Il tuo compito sarà quello di formulare raccomandazioni basate sull'intelligence; non torturarti lavorando con persone che si rifiutano di ascoltarle.

Bandiere rosse)

L'intervistatore dice che l'agenzia fa tutto ciò che i clienti richiedono. Sarai una scimmia wireframe glorificata senza il vero potere di cambiare il mondo in meglio.

13. In che modo l'azienda supporta il lavoro ei metodi del gruppo UX?

Intento

Determina come l'azienda nel suo insieme pensa all'UX, sia come team che come pratica. UX è lo strano alieno nell'angolo della stanza o è accolto e partecipato da ogni membro del team di prodotto?

Bandiere rosse)

UX è uno strano alieno. Buona fortuna che qualcuno ti ascolti.

14. Quali strumenti di progettazione (software) utilizza il tuo team e perché?

Follow-up: quanto sono ricettive le persone nel provare nuovi strumenti? Come avviene l'evoluzione?

Intento

Scopri con quale software dovresti avere familiarità, perché il team lo utilizza e come potresti introdurre nuovi strumenti che potrebbero essere migliori in alcune situazioni.

Bandiere rosse)

Ottieni informazioni dettagliate su come il team pensa alla parte dell'interfaccia utente del processo di progettazione. Inizia con idee sciolte disegnate sui tovaglioli e si sposta gradualmente verso una qualità superiore? O tenta di iniziare con la perfezione e finire per buttare via un sacco di lavoro? (Vedi la prossima domanda per ulteriori informazioni su questo.)

15. Un design digitale inizia low-fi o high-fi, e qual è il pensiero alla base di questo approccio?

Follow-up: se inizi lo-if, come procede un progetto?

Intento

Puoi sprecare molte ore con un lavoro perfetto per i pixel che finisci per buttare via. Un'azienda che brucia soldi in questo modo sarà anche la prima a tagliare il personale quando le cose si mettono male. Nessuna idea dovrebbe essere portata fino alla fine perfetta per i pixel fino a quando non è stata collaborata e controllata in qualche modo, quindi vuoi sapere che l'azienda è abbastanza intelligente da iniziare la fedeltà e passare gradualmente all'alta fedeltà. Il lavoro Hi-Fi dovrebbe essere il risultato della convalida e dell'iterazione, non l'inizio di esso. Un processo lo-fi > hi-fi riduce il rischio.

Bandiere rosse)

Tutto il lavoro di progettazione inizia e finisce in Photoshop o Sketch e dovrebbe essere impeccabile e definitivo al 100% prima che qualcuno veda ciò che hai prodotto.

Esecuzione dell'intervista

In una sessione di domande e risposte non correlata anni fa, un responsabile delle assunzioni ha chiesto come individuare un buon professionista UX durante un'intervista. Ho risposto che doveva cercare la persona che faceva tutte le domande . Ho ripetuto questo consiglio in Esperienza richiesta .

Ora puoi essere tu a fare tutte le domande.

E così facendo, non solo aumenterai le tue probabilità che ti venga offerto il concerto, ma saprai molto prima che l'offerta si manifesti se accettarla.

Se tu, caro lettore, hai più idee su come cacciare al tesoro le bandiere rosse di un'azienda, siamo tutti orecchie. Raccontacelo nei commenti qui sotto.