I pericoli di essere un web designer responsabile

Costruire la tua attività di web design in un successo non è facile. Possono volerci anni per costruire un'ottima reputazione e un portafoglio vincente. Ci arrivi facendo un ottimo lavoro oltre ad essere responsabile e affidabile. I clienti devono sapere che possono contare su di te per svolgere bene il lavoro e per essere presenti quando hanno bisogno di te. È fantastico, ma comporta anche molta pressione.

Nel mio tempo come web designer, ho cercato di essere affidabile e superare le aspettative. Nel complesso, penso di aver fatto un buon lavoro (anche se tutt'altro che perfetto). Probabilmente è ciò che ha fatto andare avanti la mia attività per così tanti anni. Ma ciò non significa che non ci siano alcuni inconvenienti.

Diamo un'occhiata ad alcune situazioni ed effetti collaterali che derivano dall'essere un web designer responsabile. Dopotutto, non sono solo petali di rosa e soldi che cadono dal cielo (c'è anche un po' di pioggia).

Ci si aspetta che tu sappia tutto

Tutti abbiamo avuto a che fare con qualcuno che è inaffidabile. Forse è un dipartimento di supporto tecnico che impiega un'eternità a rispondere, solo per fornirti una non risposta. O forse è un idraulico che di routine ti fa aspettare ben oltre il tempo in cui hanno detto che sarebbero stati lì. Sembra che non manchino quelli che mancano di responsabilità, organizzazione o entrambi.

Quindi, quando trovi qualcuno che risponde in modo rapido e disponibile e mantiene la sua parola, potresti pensare di aver colpito l'oro. In qualità di web designer, mostrare queste caratteristiche può portare i clienti a chiederti consigli su tutti i tipi di argomenti, compresi quelli non correlati al web design.

Ad esempio, mi è stato chiesto di risolvere qualsiasi cosa, dai problemi di posta elettronica alle stampanti. Anche se di certo non mi dispiace che qualcuno faccia una domanda, sono tutt'altro che un esperto in queste aree. E finisce per essere reciprocamente deludente quando non ho le risposte. Quindi, poiché sono orgoglioso di essere utile...

Ti assumi la responsabilità di cose che non dovresti

A volte, essere responsabile ti fa sentire come se tutto fosse una tua responsabilità. Come quando qualcuno ti chiede informazioni sui suoi problemi con la posta elettronica o con la stampante e senti che è tuo dovere trovare una risposta.

Personalmente, mi sono trovato in situazioni in cui sentivo che dovevo semplicemente essere responsabile, solo perché pensavo che nessun altro lo avrebbe fatto. Se non me ne occupo io, chi lo farà?

Questo apre un intero barattolo di vermi che possono causare problemi. Sebbene sia fantastico fare favori a un buon cliente, c'è una linea sottile. Non vuoi nominarti come punto di contatto per cose che non hanno nulla a che fare con il tuo lavoro quotidiano. Ripara la stampante una volta e chi pensi che chiameranno la prossima volta che avranno un inceppamento della carta?

Anche per quanto riguarda il web design, la tua offerta di responsabilità può causare problemi. Ad esempio, probabilmente non dovresti entrare e aggiornare casualmente il CMS del tuo cliente se non ti viene chiesto o obbligato a farlo. Anche se potresti far loro un favore, cosa succede se qualcosa si rompe? E se aggiornassi 20 di questi siti e un plug-in buggato li rompesse tutti? Ti ritroveresti in gioco per aggiustare qualcosa con cui non avresti dovuto essere coinvolto.

Se vuoi davvero essere l'adulto nella stanza, ci sono modi migliori per farlo.

Nel caso della stampante, va bene dare consigli. Premettilo semplicemente affermando che questa non è la tua area di competenza e che non puoi offrire alcun tipo di supporto regolare. Nel caso del CMS obsoleto, potresti voler far sapere al tuo cliente che il suo software non è aggiornato e dovrebbe essere aggiornato. Fornire loro un preventivo per l'aggiornamento e lasciare la decisione a loro.

In altre parole: sii proattivo su queste situazioni piuttosto che caricarti di loro.

I tuoi errori fanno davvero male

Non so se qualcuno potrebbe farmi sentire peggio di me per un errore che ho commesso. È vero, ci sono state alcune persone nel corso degli anni che sono state poco gentili quando si trattava di sottolineare i miei difetti. Ma, alla fine, sono il critico più duro di me stesso.

Quando ti viene affidato il compito di fare le cose per bene e non sei all'altezza della tua parte dell'accordo, è naturale sentirsi davvero male per questo. Ovviamente, qualcuno che non è affatto responsabile probabilmente lo farebbe esplodere come solo un altro "oops" (e poi continuerebbe a giocare ai videogiochi). Per noi adulti, non guariamo così facilmente.

La chiave qui è ricordare che la responsabilità non è uguale alla perfezione. Anche se spesso pensiamo che vadano di pari passo, non è realistico. No, la vera responsabilità è alzarsi in piedi e sistemare le cose anche dopo che hai sbagliato. Si tratta di seppellire il tuo ego e rendersi conto che non sei al di sopra di commettere un errore.

Bilanciare la responsabilità con la sanità mentale

Chi sapeva che essere responsabili comportasse così tante responsabilità? Brutte battute a parte, è davvero un grande tratto della personalità da avere. Penso che ti renda più preparato a gestire la tua attività. Presti maggiore attenzione ai dettagli ed è più probabile che tu mantenga le scadenze del progetto.

D'altra parte, potresti anche sentirti un po' più un peso. I giorni liberi e le vacanze (senza fiato) sono più difficili perché essere spensierati non fa parte della routine quotidiana. Significa anche che tendi ad assumerti la responsabilità dei compiti ingrati che nessun altro vuole fare. Sebbene sia ottimo per la leadership, non è sempre la cosa migliore per la tua tranquillità.

La buona notizia è che puoi trovare l'equilibrio. Ricorda di essere proattivo e di consultarti con gli altri, invece di occuparti roboticamente di ogni situazione, indipendentemente dal fatto che sia il tuo posto per farlo o meno. Comprendi che, come essere umano, hai il diritto di commettere un errore qua e là. Prenditi del tempo per uscire e fare qualcosa che richieda una responsabilità minima o nulla.

Certo, ci sono degli svantaggi nell'essere responsabili. Ma ci sono anche dei grandi vantaggi. Impara a usarli a tuo vantaggio.