Domande e risposte più popolari sull'intervista a Salesforce

Salesforce è uno dei software basati su cloud più popolari che fornisce servizi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Attualmente, più di 150.000 aziende utilizzano la piattaforma Salesforce. Nel 2019, la piattaforma Salesforce deteneva una quota del 19,25% nel mercato CRM mondiale. La popolarità di Salesforce è aumentata enormemente negli ultimi anni. Ha creato diverse opportunità di lavoro sia per matricole che per esperti. Secondo le statistiche , molto probabilmente ci saranno 3,3 milioni di posti di lavoro in Salesforce nel mondo nel 2022.

Questo blog elenca le domande e le risposte ai colloqui Salesforce più popolari per i lavori di amministratore, sviluppatore e consulente di Salesforce.

Domande e risposte per l'intervista di Salesforce

Di seguito sono riportate le domande e le risposte più importanti per aiutarti a superare il colloquio di Salesforce.

• Domande generali sull'intervista a Salesforce

Queste sono alcune domande fondamentali del colloquio di Salesforce che un aspirante Salesforce deve conoscere:

1. Spiegare brevemente le caratteristiche di Salesforce.

Salesforce è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che utilizza la tecnologia cloud. Alcune delle sue caratteristiche significative includono:

1.1 Gestione dell'account e dei contatti: - Questa funzione consente alle aziende di ottenere i dettagli di contatto completi e altre informazioni rilevanti di ciascun cliente. Salesforce aiuta anche le aziende a gestire le proprie attività e la cronologia delle comunicazioni con i clienti.

1.2 Salesforce Engage:- La funzione Salesforce Engage funge da ponte tra il team di vendita e quello di marketing fornendo informazioni in tempo reale sul coinvolgimento e sulle vendite dei clienti.

1.3 App mobile Salesforce: - L'app mobile Salesforce è una delle migliori caratteristiche della piattaforma. Converte il tuo telefono in un dispositivo di vendita portatile. Puoi utilizzare l'app mobile per raggiungere potenziali lead, monitorare le prestazioni e svolgere altre attività pertinenti.

1.4 Gestione dei partner: - La funzione di gestione delle relazioni con i partner ti consente di connetterti con la tua piattaforma CMS esistente. Semplifica i processi di reclutamento, onboarding e formazione per i partner. La funzione di gestione dei partner consente inoltre ai partner di collaborare e monitorare le campagne di marketing.

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2. Quali sono i diversi tipi di app in Salesforce?

Un'app Salesforce può essere descritta come una scatola di archiviazione che comprende il nome, il logo e un insieme ordinato di schede. Facilita il funzionamento delle applicazioni come una singola unità. Esistono principalmente due tipi di app che possono essere create in Salesforce: Classic e Lightning. Le app classiche sono gestite in Salesforce classic e sono integrate nell'interfaccia utente classica. D'altra parte, l'esperienza lightning gestisce l'app lightning.

3. Spiegare il concetto di dashboard in Salesforce.

Possiamo interpretare il dashboard di Salesforce come una rappresentazione grafica dei report. La dashboard compila i dati dai report di origine e li presenta visivamente per una migliore analisi. Lo scopo principale del dashboard di Salesforce è fornire un'idea o un'istantanea delle statistiche chiave. Ti aiuta anche a tenere traccia delle mutevoli condizioni aziendali per aiutarti a prendere decisioni migliori in base alle tendenze recenti.

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4. Spiegare il significato di trigger in Salesforce.

Trigger in Salesforce è uno script Apex che consente la personalizzazione delle azioni prima o dopo che si verificano eventi linguistici di manipolazione dei dati. Mantiene i record di determinate attività prima o dopo eventi come inserimenti, eliminazioni e aggiornamenti. Un trigger Salesforce è un insieme di un'istruzione eseguita per registrare determinate attività relative agli eventi. È di due tipi, prima dei trigger e dopo i trigger.

5. In che modo le organizzazioni utilizzano Salesforce?

Le aziende utilizzano Salesforce nei seguenti modi per migliorare la propria produttività ed efficienza.

• Soluzioni per le risorse umane: le aziende utilizzano le soluzioni per le risorse umane di Salesforce che tengono un registro di tutti i dipendenti. Salesforce funge anche da strumento di onboarding e sviluppo professionale. Inoltre, i dipendenti possono utilizzare i dashboard di Salesforce per inviare le loro domande, condividere idee e chiedere feedback.
• Previsioni basate sui dati: - Salesforce è uno strumento automobilistico che raccoglie dati in tempo reale e aiuta ad analizzare le tendenze. Le aziende utilizzano questi dati per fare previsioni, definire obiettivi e progettare campagne. Salesforce funziona anche come motore di analisi predittiva personalizzato e strumento di apprendimento automatico per le funzioni.
• Automazione dei processi: le aziende utilizzano Salesforce come strumento di automazione per le attività di vendita e marketing.
• Gestione dei social media: - Salesforce aiuta anche le aziende nel marketing e nella gestione dei social media. Consente alle aziende di fissare obiettivi di marketing, preparare campagne e analizzare il loro coinvolgimento sui social media.

6. Qual è la differenza tra ruolo e profilo in Salesforce?

Il profilo Salesforce è una raccolta di impostazioni e autorizzazioni di accesso per gli utenti. Consente agli utenti un accesso limitato a ciò che è necessario. Ad esempio, un profilo di vendita in Salesforce consentirà l'accesso a lead, contatti, campagne e altro ancora. Il ruolo in Salesforce aumenta la visibilità dei dati di un particolare utente. Mentre il ruolo definisce ciò che un utente può vedere, il profilo definisce ciò che un utente può fare su Salesforce. Non è necessario definire un ruolo in Salesforce. Tuttavia, è obbligatorio definire i profili.

Domande e risposte per il colloquio di Salesforce per la posizione di amministratore

1. Quale prodotto Salesforce consente agli utenti di creare lead?

Possiamo utilizzare il prodotto experience cloud di Salesforce per creare portali che possono aiutare i partner a ottenere lead e opportunità. I partner possono creare lead e gestire il proprio ciclo di vendita nel portale partner.

2. Spiegare la differenza tra layout di pagina e tipi di record.

Lo scopo dei layout di pagina in Salesforce è determinare quali campi o sezioni mostrare all'utente. Inoltre, i tipi di record consentono di offrire layout di pagina e processi aziendali diversi a vari utenti. I layout di pagina e i tipi di record sono integrati per personalizzare la visualizzazione di diversi utenti.

3. Spiegare i vari tipi di report Salesforce.

Esistono quattro diversi tipi di report in Salesforce:

1. Tabellare: - Il rapporto tabellare è simile a un foglio di calcolo Excel che consente di organizzare i dati in righe e colonne ed eseguire calcoli.

2. Riepilogo:- Il rapporto di riepilogo combina vari gruppi di dati e fornisce una panoramica degli stessi.

3. Matrix:- I report Matrix combinano anche gruppi di dati. Tuttavia, viene eseguito in diverse righe e colonne per il calcolo.

4. Uniti:- Questi rapporti comprendono i dati in due sezioni che consentono di confrontare i dati in entrambe le sezioni.

Domande e risposte sull'intervista a Salesforce per gli sviluppatori

1. Spiegare lo scopo dei limiti del governatore in Salesforce.

Poiché Salesforce è una piattaforma basata su server, condividi le risorse con altri clienti. Questo è il motivo per cui in Salesforce sono presenti limiti governativi che limitano il numero di risorse a cui un utente può accedere.

2. Come è possibile eseguire la distribuzione dalla sandbox alla produzione in Salesforce?

Possiamo utilizzare la funzionalità dei set di modifiche di Salesforce per la distribuzione dalla sandbox alla produzione. Possiamo anche usare lo strumento di migrazione ANT. Inoltre, ci sono molte app Salesforce che consentono la distribuzione dalla sandbox alla produzione.

Domande del colloquio di Salesforce per il lavoro di consulenza

1. Come ti tieni aggiornato sui nuovi prodotti e funzionalità in Salesforce?

Possiamo utilizzare le seguenti risorse per tenerci aggiornati sui nuovi prodotti o funzionalità di Salesforce:

• Note sulla versione:- Le note sulla versione di Salesforce sono una delle migliori risorse per tenerci aggiornati sui nuovi sviluppi. Offrono spiegazioni brevi e di alto livello delle nuove funzionalità.
• Blog:- Possiamo anche iscriverci ad alcuni blog Salesforce popolari e autentici che forniscono aggiornamenti su nuovi prodotti e funzionalità.
• Eventi:- Possiamo anche partecipare alla community di Salesforce e agli eventi ufficiali per ottenere informazioni più pratiche su Salesforce.

2. Come è possibile personalizzare l'aspetto di Salesforce?

Possiamo personalizzare l'interfaccia utente con l'aiuto della funzione Lightning di Salesforce cambiando il logo predefinito nell'angolo in alto a sinistra. Possiamo anche utilizzare temi di colore diversi e impostare una visualizzazione di sfondo per le pagine dei record.

3. Perché dovremmo utilizzare una sandbox per apportare modifiche in Salesforce?

Salesforce sandbox ci aiuta a creare un ambiente esterno in cui è possibile apportare modifiche senza il rischio di perdere dati. Ci consente di testare diverse funzionalità e determinare quali modifiche saranno adatte. Possiamo anche utilizzare la sandbox per pianificare gli aggiornamenti ed eseguire lo sviluppo personalizzato.

Conclusione

Come avrai già capito sopra, Salesforce è una delle piattaforme più popolari per il CRM. Ogni anno che passa, sempre più aziende utilizzano Salesforce. Ha contribuito a creare diverse opportunità di lavoro. Devi avere competenze pertinenti e una conoscenza approfondita di Salesforce se hai intenzione di intraprendere una carriera in questa nicchia. Per acquisire conoscenze e abilità rilevanti, puoi iscriverti al programma Executive PG in Software Development su upGrad.