Modi per indurre i clienti ad acquistare qualcosa per cui non avevano pianificato

I clienti sono l'elemento più prezioso di qualsiasi attività, quindi lavorare sui clienti è davvero fondamentale. Uno dei motivi principali dietro le grandi aziende di successo è che continuano a lavorare sull'interesse e le richieste dei loro clienti! Ma in tal caso, la crescita è a un ritmo costante a lungo termine.

Ma oggigiorno, le startup utilizzano altri modi per ottenere un rapido aumento della crescita dei loro ricavi. Quindi, se sei una startup di e-commerce in erba, ora puoi attirare i clienti a spendere di più per il tuo sito web di e-commerce. Ho menzionato qui alcuni dei modi più efficaci per realizzarlo!

I social media sono una piattaforma straordinaria per vendere i tuoi prodotti

Oggigiorno, i social media sono diventati il ​​luogo preferito dalle persone. Alle persone piace rimanere attive su queste piattaforme per ore. Esistono diverse piattaforme di social media come Twitter, Facebook e Instagram. Ma Facebook è il re qui. Ha la più grande comunità sociale del mondo con oltre 2,4 miliardi di utenti registrati in tutto il mondo.

Guarda le statistiche fornite di seguito. Questa immagine è tratta da Business Insider .

Ora puoi anche guardare il numero di utenti attivi di Twitter.

Secondo statista , Twitter ha 321 milioni di utenti attivi al mese. Le piattaforme di social media rendono molto facile per le persone parlare della tua attività. Possono condividere o twittare sui tuoi prodotti e servizi e ti consente di interagire facilmente con loro. Quindi, queste sono le migliori piattaforme per commercializzare e vendere i tuoi prodotti.

La pubblicità online può cambiare il gioco

Oggigiorno, le persone usano Internet a scopo informativo. Le persone sono più coinvolte con YouTube piuttosto che con la televisione. Alla gente piace leggere i siti web di notizie e le riviste online invece delle versioni cartacee.

Anche i grandi giganti dell'eCommerce hanno riconosciuto questo cambiamento e ora stanno investendo di più nella pubblicità online rispetto a quelle convenzionali.

Inoltre, un modo a basso costo per pubblicizzare il tuo e-commerce è attraverso un programma di affiliazione. Gli affiliati pubblicizzano il tuo negozio sul loro sito Web e guadagnano una commissione su ogni vendita che generano. Tutto il traffico, le vendite e i guadagni vengono monitorati dal sistema.

Offri spedizione gratuita, resi senza problemi e altri incentivi

Per aumentare le vendite, puoi fornire incentivi all'acquisto come spedizione gratuita, sconti in base al tempo, campioni bonus, funzionalità extra gratuite e resi senza problemi. TUTTI questi possono ridurre l'attrito di acquisto e coinvolgere i clienti nel portare a termine i loro acquisti. Ci sono alcuni sviluppatori web che possono modificare il tuo negozio online in modo tale che diventi più attraente per loro.

Parla dolcemente con i tuoi clienti esistenti

Nella corsa a più conversioni, non trascurare mai il tuo bene più prezioso. La ricerca rileva costantemente che ci vuole più tempo, impegno e denaro per attirare nuovi clienti rispetto a convincere i clienti esistenti a continuare a utilizzare i tuoi prodotti o servizi.

Ed è per questo che è importante seguire i clienti dopo che hanno effettuato un acquisto. Ringraziali per l'acquisto e aggiungili a un imbuto di vendita di risposta automatica che continua a informarli con la possibilità di sfruttare le offerte di prodotti precedenti, acquistare aggiornamenti per prodotti che hanno già acquistato.

Crea rumore

La pubblicità è un must per vendere un prodotto. Nessun prodotto viene venduto senza un qualche tipo di pubblicità. E i prodotti che traggono vantaggio da campagne di marketing di alta qualità spesso vendono il meglio. Utilizza diversi metodi per creare entusiasmo attorno al tuo prodotto, come il content marketing, le condivisioni di influencer, la pubblicazione di comunicati stampa e l'email marketing.

Servizio piattaforma universale

L'ottimizzazione per dispositivi mobili e web è un concetto molto diverso dal design reattivo. Sebbene il design reattivo sia molto efficace nel riorganizzare gli elementi di una pagina in modo che si adattino perfettamente allo schermo del cellulare o del computer di un utente, questo potrebbe non essere il modo migliore per presentare le informazioni a un utente mobile con uno schermo di dimensioni ridotte.

Mantenere la coerenza delle aspettative

I siti Web con le migliori prestazioni sono molto bravi a mantenere le aspettative dei loro visitatori mentre passano dall'esterno del sito Web (annuncio, post sui social media o altri collegamenti) alla pagina di destinazione in cui si prevede che avvenga la conversione.

Questo dà ai visitatori il segnale psicologico che erano effettivamente nel posto giusto, che non sono stati reindirizzati a un sito Web dannoso e che ciò che stavano cercando era proprio lì davanti e al centro del loro schermo.

Gli altri fattori essenziali e suggerimenti per l'e-commerce:

• Design del negozio . Valuta se sei pronto per progettare il tuo negozio (usando un modello) o se avrai bisogno di assistenza professionale per progettare il negozio. Molti dei modelli di progettazione sono relativamente facili da usare, ma potrebbero non essere una buona opzione per te se il tuo tempo è limitato. I pacchetti software con licenza possono includere supporto tecnico online e guida passo passo per aiutarti con la progettazione.

  Mostra ai tuoi clienti che sei un'azienda rispettabile. Prendi in considerazione l'utilizzo di sponsorizzazioni di terze parti. Rendi l'acquisto il più semplice e senza stress possibile per il cliente.

• Carrello . Assicurati che i visitatori sappiano dove si trovano durante il processo di pagamento. Gli indicatori di avanzamento sullo schermo consentono ai visitatori di sapere dove si trovano nel processo di pagamento. Mantieni il processo di pagamento semplificato.

  

  Se il processo di pagamento è troppo lungo e ci sono troppi passaggi, perderai clienti. Fornire istruzioni chiare su come procedere attraverso la selezione del prodotto e il processo di checkout.

  Assicurati che i pulsanti del carrello indichino chiaramente i passaggi successivi. Fornisci garanzie o garanzie per il tuo prodotto. Assicurati che le garanzie o le garanzie siano chiaramente visibili, in particolare durante gli ultimi passaggi del processo di pagamento.

  Assicurati che il pulsante "aggiungi al carrello" sia chiaramente visibile nella pagina del prodotto.

• Assicurati che gli ordini siano accurati . Fornire ricevute online per tutte le transazioni. Visualizza chiaramente i costi totali comprese le spese di spedizione. Mostra la disponibilità di magazzino e i tempi di consegna stimati. Garantire la spedizione tempestiva dei prodotti.

  

• Le funzionalità di sicurezza (ad es. Secure Socket Layer (SSL), protezione tramite password, privilegi di accesso per l'amministrazione del sito, sicurezza del data center, strumenti di rischio che possono aiutare a segnalare ordini fraudolenti, ecc.) mostrano chiaramente come proteggerete le informazioni personali del cliente. Esistono alcune società di sviluppo software che possono aggiungere funzionalità di sicurezza al tuo negozio di e-commerce online.

  

  Informali sulle funzionalità e sui servizi di sicurezza delle transazioni utilizzati dal tuo sito di e-commerce.

• Elaborazione dell'ordine . Il fornitore di servizi o il pacchetto software può fornire una serie di funzioni di ordinazione come la visualizzazione di nuovi ordini via e-mail, online o fax, notifica automatica ai clienti che li avvisa di eventuali modifiche allo stato degli ordini, ecc.

• Promozione del prodotto . Il consumatore ama le promozioni e i coupon che aumentano la loro tendenza a consumare di più. Oltre alla funzionalità di cui sopra, puoi includere sconti o coupon, buoni regalo, prezzi scontati, prezzi a volume, risponditori automatici (invia automaticamente offerte via e-mail).

  Alcuni pacchetti offrono funzioni di vendita incrociata (ad es. prodotti simili o complementari sono consigliati quando l'utente seleziona un prodotto).

• Integrazione con i processi aziendali di Back-Office . Se l'e-business è una parte fondamentale della tua attività, potresti volere funzionalità di integrazione più avanzate che colleghino il tuo e-business alle normali operazioni aziendali (inventario, ordini, spedizione e contabilità).

• Una lista della spesa (cioè un elenco di prodotti selezionati) consente agli utenti di tracciare gli articoli che desiderano acquistare. Un'immagine del carrello viene generalmente utilizzata per mostrare quali articoli l'acquirente ha selezionato per l'acquisto.

  Affinché il carrello possa funzionare correttamente, il computer dell'utente deve essere impostato per consentire i "cookie".

• Funzionalità di analisi e reportistica del sito web . Può aiutarti a tenere traccia delle tue vendite, delle pagine visualizzate dai clienti, dei siti di riferimento e delle parole chiave che i clienti utilizzano per trovare il tuo prodotto.

• Livello di supporto . Pratica un buon servizio clienti. Il software di gestione delle relazioni con i clienti può offrire ai clienti abituali supporto e servizio extra.

  Può anche aiutare gli acquirenti per la prima volta a effettuare un acquisto e aiutare gli acquirenti rari a diventare clienti abituali. Rispondere alle domande dei clienti in modo tempestivo.

Domande cruciali che devono essere affrontate per una cura del cliente di successo nell'e-commerce

• Progettazione di siti web di e-commerce

  Il tuo sito e-commerce è facile da navigare? È facile trovare informazioni sul tuo sito web?

• Catalogo prodotti/servizi

  Il catalogo è facile da usare? Le scelte sono facili da identificare?

  È facile per gli acquirenti aggiungere o rimuovere articoli selezionati prima dell'acquisto?

• Transazioni

  È stato stabilito un sistema per acquisire gli ordini e convalidare i pagamenti?

• Spedizione

  Hai impostato le procedure per la spedizione? Offrirai la spedizione? Sarà richiesto il ritiro in loco?

• Sistemi di gestione dell'inventario

  Hai mai pensato di automatizzare il tuo sistema di gestione dell'inventario per ridurre al minimo l'errore umano e fornire disponibilità di magazzino aggiornata ai clienti del tuo sito web?

• Le tasse

  Hai considerato quali tasse si applicano, in particolare se stai effettuando spedizioni in altre giurisdizioni?

• Manutenzione del sito e-commerce

  Hai determinato come verrà mantenuto e aggiornato il tuo sito web? Un webmaster può aiutarti a mantenere e aggiornare il tuo sito web?

• Marketing del tuo sito e-commerce

  Hai identificato le strategie di marketing online e offline che utilizzerai per portare le persone sul tuo sito web?

• Monitorare i tuoi progressi

  Hai identificato quali informazioni raccoglierai per monitorare i tuoi progressi (ad es. numero di vendite, quali prodotti vendono di più)?

Se hai risposto in modo soddisfacente a tutte le domande di cui sopra, congratulazioni hai imparato l'arte di attirare i clienti e prenderti cura sia dei tuoi consumatori che del business dell'e-commerce.

Al giorno d'oggi, gli imprenditori stanno cercando di creare una piattaforma di e-commerce personalizzata che abbia tutte le funzionalità necessarie e di tendenza. Nosto ha dichiarato che la personalizzazione è stata un fattore di primo piano nell'e-commerce.

• Il 43% degli acquisti è influenzato da consigli o promozioni personalizzate
• Il 75% dei consumatori preferisce che i marchi personalizzino messaggi, offerte ed esperienze
• Il 94% delle aziende considera la personalizzazione un fattore critico per il successo attuale e futuro

Tracciando il comportamento dell'utente sessione per sessione o per account, i venditori di moda possono creare una personalizzazione simile a Netflix nell'esperienza in loco.

Questo settore in rapida crescita ospita vari tipi di attività e, sebbene ogni utente finale di queste attività sia unico, è possibile sviluppare alcune classificazioni per ottimizzare il tipo di servizio clienti offerto e anche l'esperienza di acquisto.

La sfida per i venditori online sta nell'imparare a identificare i clienti, attirarli per la prima vendita e fidelizzarli costruendo una relazione a lungo termine.

Sì, è un po' difficile, ma non impossibile! Seguendo tutti i modi menzionati in questo articolo, puoi facilmente attirare i tuoi clienti. Il design del negozio, le funzionalità di sicurezza, gli incentivi, i regali e altri tipi di promozione dei prodotti possono aiutarti a creare un'immagine interessante nella mente dei tuoi clienti.

Avvolgendo

Spero che ora tu abbia un'idea chiara di quali cose occuparti per rendere il tuo negozio in grado di attirare clienti. Inoltre, avresti anche abbastanza conoscenze su quali strumenti utilizzare per fare una piccola ricerca per conoscere gli interessi dei tuoi clienti.

Nel caso in cui desideri qualsiasi tipo di servizi relativi alla progettazione e allo sviluppo per il tuo negozio di e-commerce, ci sono varie società di sviluppo di e-commerce in India che possono creare un negozio di e-commerce completamente nuovo per te o possono modificare il tuo negozio di e-commerce online esistente in modo da attrarre di più clienti.