Storytelling interattivo: ecco cosa succede per il marketing 2016

Probabilmente hai letto diversi ricercatori di marketing. Presto vivremo in un mondo di marketing post-annuncio. I telespettatori avanzano rapidamente o disattivano gli spot pubblicitari; gli annunci che appaiono nelle cassette postali vengono eliminati; i pop-up sono irritanti e "X'ed out" immediatamente; le offerte di posta elettronica vengono ignorate. I giorni in cui si interrompevano le persone sono finiti. Le persone vogliono ricevere informazioni in modi divertenti, divertenti e interattivi. Vogliono un'esperienza, non una pubblicità. Il marketing di successo unirà l'arte della narrazione attraverso piccole quantità di testo combinata con la tecnologia dell'immersione e dell'interattività attraverso elementi visivi che consentono all'utente di "fare" qualcosa all'interno di quella storia.

Migliori Pratiche di Storytelling Interattivo

Una cosa è trovare ottimi contenuti per una storia, ma devi anche stare attento al design che utilizzerai per raccontare quella storia. L'uso dell'interattività apre molte possibilità, certo, ma è anche più complesso rispetto all'esperienza utente e all'architettura.

Prima di entrare nel dettaglio delle best practices, la prima cosa da fare è accedere allo studio T-brand del New York Times. Naviga un po' e studia la narrazione interattiva che consente ai marchi di catturare gli spettatori e coinvolgerli in modi avvincenti. Uno che è particolarmente prezioso per coloro che vorrebbero entrare nella narrazione interattiva è il progetto Airbnb su Ellis Island, con una famiglia che ha viaggiato sull'isola per riconquistare la sua eredità ancestrale.

Questa è solo una pagina dell'intera storia in cui gli spettatori possono fare clic su un punto e ascoltare le registrazioni personali di una persona che è venuta a Ellis Island da punti in Europa. Altre pagine presentano diverse esperienze interattive e l'intero "spettacolo" è accattivante.

Anche altre aziende, come GE, Volvo, Cathay Pacific e Shell Oil, hanno una narrazione interattiva su T-brand Studio: tutte esperienze fantastiche per qualsiasi spettatore. Queste, ovviamente, sono le "Cadillac" di questi tipi di design, ma ti daranno comunque idee su come farlo.

Ora, passiamo alle migliori pratiche:

Presentazione delle informazioni

1. Progetta intorno alla storia e ai dispositivi che verranno utilizzati per accedervi.

2. La navigazione dovrebbe essere flessibile e adeguata al tipo di storia che stai raccontando. Le storie più brevi dovrebbero avere un flusso lineare. Per porzioni di contenuto più grandi, tuttavia, è spesso una buona idea consentire agli spettatori di navigare avanti e indietro in base a ciò che suscita maggiormente i loro interessi. La storia di Airbnb è progettata in questo modo.

3. Fornire chiari segnali di interazione che dicano allo spettatore esattamente cosa fare per gli elementi interattivi. Questi possono essere uno dei seguenti:

• Usa un'animazione di qualche tipo per puntare agli elementi cliccabili
• Usa le frecce per indicare i rollover
• Fornisci un testo scritto che indica all'utente dove passare il mouse o fare clic
• Incorpora icone che simboleggeranno ciò che l'utente dovrebbe fare.
4. Fornisci feedback in tempo reale. Se hai domande sul quiz o CTA, dai un feedback immediato allo spettatore

Progettare l'architettura è fondamentale in modo da non perdere lo spettatore per confusione o frustrazione. Dovranno essere considerate tre aree concettuali per coinvolgere l'utente.

1. Formato lungo o multipagina?

Alcune storie si prestano a una lunga pagina da scorrere; altri non tanto. Se la tua storia è relativamente semplice e diretta con alcune immagini interattive, il lungo scorrimento funzionerà bene. Se, invece, l'argomento è più complesso, è meglio dividere la storia in sezioni di sotto-argomenti, ciascuno con la propria pagina. Ciò consente agli utenti una certa flessibilità per interagire quando e dove vogliono. La storia di Airbnb è un perfetto esempio di un argomento più complesso e l'utente può navigare tra molte pagine a piacimento. Uno presenta una cronologia interattiva della storia di Ellis Island; uno presenta foto reali che vengono ingrandite passando con il mouse; sull'audio attuale degli immigrati che mangiano.

Solo alla fine della storia, Airbnb parla del fatto che un tour di Ellis Island è una delle sue caratteristiche "serata fuori", e poi mostra come può essere prenotato.

2. Architettura lineare o fluida?

Qui, la decisione riguarda il quadro più lungo che ha più pagine. Devi decidere se il visitatore sarà costretto a ripercorrere la storia in modo lineare, o ogni pagina sarà "autonoma" con una propria narrazione in modo che l'utente possa saltare?

3. Un approccio a più livelli

Utilizzando un approccio a più livelli, puoi creare diversi pezzi della storia: le persone possono tornare di nuovo e riprendere da dove si erano interrotte. Oppure puoi creare suspense in modo che il visitatore sia costretto a fare clic sul livello successivo.

La "scienza" dei visual

Poiché la maggior parte degli esperti di marketing si occupa di contenuti scritti, tendono a concentrarsi su quello e quindi trovano o fanno creare a un designer elementi visivi interattivi che "funzioneranno". La narrazione interattiva richiede davvero l'approccio opposto. Non puoi mettere l'aspetto visivo al secondo posto. Prima vengono sviluppate le immagini e poi vengono realizzate le brevi quantità di testo. Ecco tre cose da tenere a mente:

1. Mantieni le immagini e il testo fisicamente molto vicini, quindi non c'è confusione.

2. Utilizzare piccoli frammenti di testo: un testo in forma di paragrafo più lungo che tenti di descrivere o spiegare l'intero elemento visivo e interattivo può frustrare l'utente. Ricorda, sono venuti per un'esperienza interattiva per non leggere molto testo. Se lo volessero, troverebbero un articolo o un post sul blog.

3. Mantieni le informazioni semplici. Puoi mostrare piccoli frammenti di informazioni dietro i clic, oppure possono apparire quando un cursore passa sopra qualcosa. Hai la flessibilità di presentare le informazioni tramite audio. Sii creativo e tieni presente che l'utente desidera piccoli pezzi alla volta.

Conclusione

Hai una storia da raccontare. Vuoi che la storia coinvolga e avvicini. Queste migliori pratiche, insieme allo studio di altre fantastiche storie interattive, dovrebbero farti iniziare bene.