Ispirazione dalle app di appuntamenti mobili: come migliorare i tuoi progetti

Apportare miglioramenti al design della tua app mobile non è necessariamente il compito più semplice. Dopotutto, quanto si può davvero realizzare in uno spazio così limitato? Riconosci che la capacità di attenzione degli utenti mobili sta diminuendo e che, di conseguenza, si aspettano un'esperienza rapida, conveniente e coinvolgente quando utilizzano le app.

Realisticamente, quanti altri modi possono esserci per soddisfare queste aspettative che non sono già state fatte prima?

Prendiamo le app di appuntamenti mobili. Lo so, lo so. Spesso subiscono un brutto colpo per aver trasformato la scena degli appuntamenti in qualcosa di superficiale, meccanico e impersonale.

Accedi tramite Facebook.

Scorrere verso sinistra. Scorri verso destra.

Apri un nuovo messaggio per chattare con Alicia/Greg/Cathy/Alex/Elle...

Sebbene sia facile cancellare queste app come piccoli divertimenti divertenti per le persone che cercano di trovare l'amore, in realtà hanno un discreto successo. E non sto solo parlando di come aiutano i singleton a giocare al gioco dei numeri. Gli sviluppatori di app di appuntamenti mobili hanno fatto un ottimo lavoro nel creare un'esperienza coinvolgente e quasi avvincente che invoglia gli utenti a tornare non solo in più di un'occasione, ma quotidianamente.

Allora, qual è il loro segreto?

Nella seguente carrellata sulle app di appuntamenti mobili, parlerò di come gli sviluppatori utilizzano efficacemente ciò che sanno del loro pubblico per dare forma a un'esperienza preziosa attraverso il design. Se hai passato il tuo tempo a guardare le app mobili della concorrenza per suggerimenti e trucchi per il miglioramento, potrebbe essere il momento di riposarti e controllare cosa stanno facendo gli sviluppatori di app di appuntamenti mobili.

Hanno sbloccato sei ingredienti segreti a cui devi prestare molta attenzione.

Il vero valore delle app di appuntamenti mobili

Se hai mai creato un'app mobile in precedenza, allora sai quanto sia difficile convincere le persone a scaricarla sul proprio telefono, mantenerla installata e utilizzarla regolarmente.

Localytics ha condotto uno studio nel 2016 sull'abbandono delle app mobili. Da questa ricerca sono emerse due statistiche che gli sviluppatori di app dovrebbero trovare preoccupanti:

• Il 23% degli utenti di app mobili utilizzerà un'app solo una volta prima di abbandonarla.
• Solo il 38% degli utenti di app mobili utilizzerà un'app più di 11 volte.

Ammettiamolo: alcuni concetti di app mobili hanno più senso di altri e saranno accolti meglio dagli utenti. Detto questo, non è semplice come attribuire a un tipo di attività che va meglio di un altro nello spazio delle app mobili (ad esempio, le app di fidelizzazione dei ristoranti rispetto alle app di produttività).

Ciò a cui si riduce davvero è il valore che offri e quanto bene il design e la funzionalità della tua app aggiungono a tale valore.

Prendi app di appuntamenti mobili. Il concetto è simile a quello che i siti di incontri tradizionali mirano a realizzare: aiutare le persone a trovare un compagno. Mentre alcuni sviluppatori di app di appuntamenti hanno erroneamente cercato di trasformare l'esperienza completa di un sito Web in un'app mobile, altri si sono invece concentrati sulle esigenze degli utenti nel contesto di un dispositivo mobile.

Questo è probabilmente il motivo per cui le app di appuntamenti continuano ad essere così popolari, quasi mezzo decennio dopo l'introduzione di Tinder nel mainstream.

Da solo, Tinder ottiene 1,6 miliardi di colpi ogni giorno. Ciascuno dei suoi utenti trascorre una media di 35 minuti sulla piattaforma ogni giorno. Confrontalo con Bumble, uno dei ragazzi più recenti ma molto popolari del quartiere. Gli utenti di questa app passano il dito circa 220 milioni di volte e ciascuno ci trascorre circa 100 minuti ogni giorno.

Allora, qual è il segreto del successo delle app di appuntamenti mobili? In altre parole, perché così tante persone si affollano e si impegnano così pesantemente con loro?

È perché gli sviluppatori capiscono che il valore di queste app non deriva solo dalla qualità delle partite (ovviamente, anche questo conta molto). Ciò che differenzia l'esperienza del sito Web dall'esperienza dell'app ora superiore è la velocità e la comodità con cui gli utenti possono trovare una corrispondenza. E questo non sarebbe possibile senza scelte di design intelligenti.

Lezioni che ogni sviluppatore Web può imparare dalle app di appuntamenti mobili

Per creare un'esperienza davvero di alto valore per la tua app mobile, presta molta attenzione a ciò che hanno fatto le app di appuntamenti. Poiché Tinder e Bumble sono i leader nello spazio, mi concentrerò su di loro di seguito. Tuttavia, anche alcune altre app là fuori stanno facendo scelte di design intelligenti, quindi includerò esempi da quelli ove applicabile.

Ecco sei lezioni che possono essere apprese dallo studio di progetti di app di incontri mobili efficaci.

1. Design per dispositivi mobili

L'ultima volta che sono stato single, avevo due opzioni: incontrare qualcuno di persona o incontrare qualcuno tramite un sito di incontri. A quel tempo, ricordo di aver disprezzato i siti di incontri. Richiedevano quello che percepivo come troppo lavoro, e nessuno di loro sembrava davvero molto bello. Le foto delle persone sembravano sgranate, non c'erano restrizioni su quanto o quanto poco qualcuno potesse scrivere e non ricordo che i siti Web fossero molto facili da girare.

Nella mia fase super single-Suzy, ero davvero felice di avere l'app di appuntamenti mobili a mia disposizione e sembra di non essere sola. Quando Clickz ha esaminato il numero di utenti desktop rispetto agli utenti mobili nel 2013, ha scoperto che il 65% dei datari online utilizzava desktop e solo il 35% era su dispositivi mobili. Tuttavia, solo un anno dopo, quei numeri sono cambiati in modo significativo, con il 60% che utilizza solo dispositivi mobili e il 40% che fa ancora affidamento su desktop.

Questa non è una grande sorpresa, considerando quanto sono diventate popolari le app mobili in termini di quantità di tempo che trascorriamo, in generale, sui dispositivi intelligenti. Come ho già detto, tuttavia, non tutte le app mobili sono ben accolte come le app di appuntamenti mobili. Gran parte di ciò ha a che fare con il design.

Certo, alcuni siti di incontri (come Match e OkCupid) sono passati allo spazio delle app mobili per offrire agli utenti opzioni flessibili su come utilizzano il servizio. Detto questo, le app che stanno davvero facendo passi da gigante in questo spazio sono quelle esclusivamente mobili e progettate con una mentalità mobile first.

Prendi l'approccio di Clover alla configurazione del profilo:

Gli utenti non sono tenuti a compilare dozzine o addirittura centinaia di domande su se stessi. In effetti, molte delle risposte possono essere fornite semplicemente facendo clic su un'opzione a discesa. Con uno spazio limitato per la digitazione e solo così tanto che i tuoi pollici possono fare su un dispositivo mobile, i moduli di contatto e altri campi di input devono essere semplificati.

Lo stesso vale per le impostazioni dell'account, come in Once:

Suggerirei inoltre di prendere in considerazione altri modi per rendere più conveniente per gli utenti l'accesso, la configurazione o la fornitura di informazioni. Meno lavoro devono fare, meglio è.

Gli accessi a Facebook stanno diventando sempre più popolari con le app mobili e le app di appuntamenti in particolare sono salite sempre più sul carro. Huggle è uno dei tanti che fanno questo:

Se sei interessato ad aggiungere questa funzione, Facebook lo ha reso semplicissimo tramite Facebook for Developers.

2. Scegli Colori potenti

Il colore è una parte incredibilmente potente di qualsiasi web design, specialmente nelle app mobili, che combattono contro il calo dell'interesse degli utenti.

Non sorprende vedere come le app di appuntamenti usano bene il colore.

Dai un'occhiata alle icone delle app sopra. È una sorpresa che due delle principali app di appuntamenti (Tinder e Bumble) utilizzino rispettivamente il rosso e il giallo come colori primari? Non è solo perché quei colori sono brillanti.

Pensala in questo modo. Tinder ha la reputazione di offrire agli utenti l'opportunità di trovare un compagno a lungo termine, così come qualcuno per una notte. Ma il messaggio di fondo qui? Tinder alimenta la tua passione e lo fa rapidamente: due delle associazioni psicologiche comuni con il colore rosso.

Bumble, d'altra parte, dovrebbe fornire un ambiente più sicuro per gli appuntamenti. Mentre i suoi utenti sono liberi di scorrere a sinistra oa destra su chiunque scelgano, spetta alle donne decidere se vogliono aprire la comunicazione con potenziali compagni. In sostanza, Bumble offre un'esperienza di appuntamenti più positiva per i suoi utenti, il che rende il giallo, un colore sinonimo di positività e felicità, una scelta intelligente.

Al di fuori del branding, scoprirai che le app di appuntamenti mobili usano il colore in modo saggio. Piuttosto che sovraccaricare il design con uno sfondo rosso o con schizzi di blu reale ovunque, queste app usano accenni di colore per ricordare agli utenti dove andare per interagire successivamente.

Prendi il pulsante Indietro rosso di Tinder e segnala nell'app di chat:

Oppure considera i colori scelti con cura di Once in questo doppio invito all'azione:

3. Vai piano con il testo

Siamo onesti: gli smartphone ci hanno reso meno inclini a leggere forse più di un paio di righe di testo. Quindi, per gli sviluppatori Web che pensano che creare un design reattivo per il proprio sito Web sia sufficiente per coinvolgere gli utenti mobili, ripensaci.

Gli utenti mobili non vogliono una pagina intera che descriva un servizio, quando invece potrebbero leggere qua e là una frase che lo riassuma accuratamente. Certo, devi scegliere le tue battaglie. In alcuni casi, una pagina intera di testo ha senso (come post di blog e case study). Ma ci sono modi intelligenti per mantenere un'interfaccia mobile leggera sul testo, pur continuando a comunicare molto attraverso un design nitido.

Ecco alcune cose interessanti che le app di appuntamenti mobili fanno a questo proposito. Iniziamo con Tinder perché in pratica ha dato il via a tutta questa faccenda.

Direi che il design in stile scheda dell'interfaccia di corrispondenza non è diverso dalle immagini di intestazione a tutta larghezza che utilizziamo sui siti Web: molto leggero sul testo - un nome, un lavoro, forse una scuola - e bello, ad alta risoluzione immagini (purché sia ​​ciò che l'utente carica) che occupano la maggior parte del patrimonio immobiliare. Per chiunque desideri maggiori informazioni, può fare clic sull'icona "i" per ottenere di più. Anche allora, le biografie sono limitate a 500 caratteri.

Ecco come potrebbe apparire un profilo espanso in Bumble:

Le app di appuntamenti mobili fanno anche scelte sagge su come vengono spiegate l'app e le sue funzionalità. Invece di fornire agli utenti lunghe pagine che raccontano la storia dell'azienda, parlano dei suoi obiettivi e spiegano i dettagli dello strumento, queste app utilizzano immagini facilmente riconoscibili, colori forti e testo sparso per comunicare con gli utenti.

Bumble fa un ottimo lavoro in questo spiegando varie opzioni di aggiornamento:

Inoltre, la maggior parte di queste app di appuntamenti utilizza ciò che mi piace chiamare "descrizione comandi" (anche se non sono come le descrizioni comandi standard al passaggio del mouse). Fondamentalmente, hai un'idea di come interagire con l'app attraverso una serie di brevi note.

Hinge lo fa attraverso una serie di popup che devi confermare per indicare che comprendi in che modo la sua funzionalità differisce dallo swiping tradizionale di altre app di appuntamenti:

Clover lo spiega anche abbastanza bene:

4. Semplifica la navigazione

Quasi la metà di tutti gli utenti mobili si affida a un solo pollice per interagire con il proprio dispositivo. A meno che la tua app non si rivolga a bambini o anziani, che potrebbero non avere abbastanza agilità per navigare da soli su un dispositivo mobile, sarebbe saggio prendere a cuore questa statistica.

Per gli sviluppatori web, il design della navigazione reattiva è una priorità assoluta. Ma come dovrebbero gestirlo gli sviluppatori di app mobili?

Se guardi le app di appuntamenti mobili, scoprirai che la navigazione è sempre allineata in basso e visibile quando gli utenti interagiscono con la parte principale dell'app (cioè trovando corrispondenze), come in questo esempio di Tinder:

Vale anche la pena notare l'etichettatura, perché le app di appuntamenti utilizzano icone di facile comprensione, invece di etichette ingombranti o icone personalizzate fornite con una curva di apprendimento. Lo stesso vale per la parte non corrispondente delle app di appuntamenti. Come puoi vedere in Bumble, tutto ciò che serve è una punta di freccia in alto per far sapere agli utenti dove andare (e in una posizione a misura di pollice, per l'avvio):

Questa parte della navigazione potrebbe non essere molto diversa da quella che fa la tua app. Il vero elemento di differenziazione nella navigazione tra le app di appuntamenti mobili e la maggior parte delle altre app è il gesto di scorrimento per navigare.

La maggior parte delle app di appuntamenti con cui ho interagito utilizza gli stessi segnali direzionali: a sinistra se non ti piace, a destra se ti piace. Tinder è abbastanza carino da aggiungere un promemoria anche la prima volta che interagisci con l'app, solo per assicurarti di capire cosa farà il tuo swipe:

Alcuni aggiungeranno uno swipe verso l'alto per scorrere le foto (Bumble) o per "mettere mi piace" a qualcuno (Tinder), ma, per la maggior parte, questa navigazione è semplificata e relegata alle due opzioni.

Sebbene una funzione di scorrimento potrebbe non avere senso per il tipo di app che intendi creare, si tratta di comprendere e applicare il concetto sottostante per le tue esigenze. In altre parole, come puoi coinvolgere attivamente gli utenti con la tua app senza costringerli ad aspettare il caricamento di nuove pagine, schede o immagini di prodotti? C'è un modo per mantenerli sullo stesso schermo ma consentire comunque loro di spostarsi tra diverse parti dell'app?

Come ha spiegato uno dei fondatori di Tinder, Sean Rad, "Con gli swipe su Tinder, l'atto di navigare attraverso i contenuti si fonde con l'inserimento di un'azione su quel contenuto".

5. Interazioni di Gamify

Alcuni si lamenterebbero dell'eccessiva semplificazione delle app di appuntamenti e di come portano alla cecità. Ma se ciò fosse vero, gli utenti non continuerebbero ad iscriversi all'app e la userebbero con la stessa frequenza con cui lo fanno, giusto?

La ludicizzazione è solo uno dei metodi con cui le app di appuntamenti mobili mantengono gli utenti coinvolti.

Affinché la gamification funzioni, è necessario un sistema di rischio e ricompensa. Il rischio in questo caso potrebbe presentarsi sotto forma di quanto segue e altro:

• accedendo all'app ogni giorno,
• compilare un profilo nella sua interezza,
• valutare le foto di altri utenti,
• strisciando su un certo numero di persone,
• comunicare entro un certo lasso di tempo.

Ogni app di incontri sembra avere il proprio sistema di ludicizzazione unico e preferito, strettamente legato alla sua identità di marca.

Clover, ad esempio, cerca di colmare il divario tra i siti di incontri con un questionario completo sull'assunzione e un'app progettata per la velocità. Ecco perché un gioco di 20 domande ha senso per questa app.

Poi, abbiamo Once, un'app che ti invia solo una partita ben sintonizzata ogni giorno. Tuttavia, con informazioni limitate su cui lavorare nel profilo dell'utente, è necessario un input aggiuntivo. Piuttosto che costringere gli utenti a rispondere a più domande, dà loro la possibilità di valutare le immagini di utenti casuali. Ciò aumenta la capacità dell'IA di trovare le corrispondenze appropriate e offre anche agli utenti un diversivo divertente mentre aspettano la loro prossima partita.

Bumble, d'altra parte, usa la gamification per giocare con il senso di urgenza che tutti abbiamo quando utilizziamo un dispositivo mobile (e quando cerchiamo di sbrigarci a trovare l'amore della nostra vita!). Sebbene l'app conceda alle donne il potere della comunicazione, ha anche i suoi limiti: 24 ore, per l'esattezza. Pertanto, ogni volta che un utente accede ai propri messaggi e corrisponde alla coda, vedrà un timer giallo che gli informa quando deve agire.

In definitiva, la gamification non consiste nel creare giochi o animazioni senza cervello o senza senso che non aggiungono nulla all'esperienza. Piuttosto, si tratta di motivare gli utenti ad aprire l'app ogni giorno e ad impegnarsi veramente con essa.

6. Facilitare la comunicazione

Con un sito web, hai una serie di opportunità per comunicare con gli utenti:

• popup,
• ciao bar,
• e-mail,
• notifiche nel browser,
• remarketing,
• notifiche push.

Tuttavia, la maggior parte di questi metodi di comunicazione sarebbe ingombrante e sgradito in un'app mobile (nel caso non l'avessi già notato). L'unica forma di comunicazione utilizzata dalle app di appuntamenti mobili è la notifica push, e per una buona ragione. Secondo Localytics, il 46% degli utenti mobili tornerà a un'app più di 11 volte (ricordate quella statistica di prima?) Se riceve messaggi in-app. Ciò è in parte dovuto al fatto che le notifiche push possono fornire notizie e promemoria tempestivi agli utenti, il che fa parte dell'intero appello di urgenza dell'utilizzo di un'app in primo luogo. C'è anche il fatto che questi messaggi tendono ad essere personalizzati, il che li rende estremamente preziosi.

Con le app di appuntamenti, ha senso che le notifiche push siano accettabili. Gli utenti vogliono sapere subito se l'uomo o la donna dei loro sogni li ha apprezzati o li ha inviati.

Sia Clover che Hinge seguono la strada esplicita facendo sapere agli utenti chi ha interagito con loro e quando:

Bumble, d'altra parte, adotta un approccio più provocatorio semplicemente facendo sapere agli utenti che qualcuno è là fuori, in attesa e interessato:

Gli sviluppatori di app che cercano di soddisfare altri impulsi di tipo gratificazione istantanea sarebbero saggi da usare anche le notifiche push. (Ovviamente, consenti loro di essere spenti, nel caso in cui l'utente faccia parte del 60% che vuole rinunciare.)

Conclusione

Ci sono una serie di lezioni chiave che ogni sviluppatore web può imparare dalle app di appuntamenti mobili. Ciò a cui si riduce, tuttavia, è conoscere il tuo pubblico, capire quale valore ha per loro l'app e fornirlo attraverso un design intelligente e semplice.

Anche se sarebbe facile cancellare le app di appuntamenti mobili come banali e superficiali, abbiamo visto che c'è molto di più nell'esperienza oltre all'aspetto della ludicizzazione o alla gratificazione istantanea dello swipe. Le app di appuntamenti hanno semplificato il processo iniziale di ricerca e incontro di un compagno e sono uno strumento che gli utenti trovano prezioso, utile e con cui vale la pena impegnarsi regolarmente.