Soffermarsi sul passato: l'importanza della riflessione su se stessi (parte 2)

Gli attuali e aspiranti professionisti del web devono crescere continuamente per rimanere rilevanti. Il nostro campo non consente la stagnazione. Nella prima parte di questa serie, ho discusso l'importanza delle retrospettive di progetto per facilitare e documentare la crescita del team. Non sempre abbiamo il lusso di impegnarci in retrospettive di gruppo, o anche di lavorare in gruppo. La riflessione personale offre vantaggi simili, mentre ci si concentra sulle proprie esperienze individuali.

La riflessione personale ci permette di elaborare e dare un significato a tutte le grandi (e non così grandi) esperienze di apprendimento e di lavoro che abbiamo avuto. Tutti possono guadagnare dall'impegnarsi in qualche tipo di riflessione. Possiamo anche incoraggiare gli altri a crescere attraverso la riflessione personale . Tratterò alcuni dei vantaggi della riflessione personale, nonché i metodi di riflessione che puoi incorporare nella tua routine.

Definizione e benefici della riflessione

Gli accademici nei settori dell'istruzione e della medicina hanno trascorso decenni esplorando i potenziali vantaggi di studenti e professionisti riflettendo sulla formazione e la pratica, nonché i modi per convincere efficacemente le persone a impegnarsi nella riflessione.

Non esiste un metodo di riflessione valido per tutti. Allo stesso modo, non c'è motivo di limitare la riflessione alle esperienze personali o professionali.

Riflessione è un termine generico per quelle attività intellettuali e affettive in cui gli individui si impegnano a esplorare le proprie esperienze, al fine di condurre a una nuova comprensione e apprezzamento. — Boud, Keough e Walker, 1985

Alcuni ricercatori sostengono che la riflessione è una componente essenziale per chiunque si occupi di assistenza sanitaria. Direi che la riflessione è una componente essenziale per chi spera di trarre il massimo dalle proprie esperienze, indipendentemente dal campo.

Benefici

I ricercatori hanno scoperto che la riflessione può migliorare la comprensione del contesto in cui lavori, trasformare le prospettive, approfondire la comprensione e aiutarti a rivalutare il lavoro che svolgi (Glaze, 2001). La riflessione potrebbe anche rafforzare la relazione tra mentore e allievo.

Per i professionisti del web, queste aree sono fondamentali:

• Migliora la comprensione del contesto
  Ricerchiamo, progettiamo e sviluppiamo costantemente prodotti per l'uso in una varietà di contesti. Consulenti e liberi professionisti potrebbero spostarsi sia nel contesto che nell'argomento da un progetto all'altro. I team di prodotto potrebbero avere più versioni o ambienti di utilizzo con cui si aspettano che gli utenti interagiscano utilizzando il loro prodotto.
• Trasforma le prospettive
  La riflessione crea empatia, una componente chiave della progettazione e dello sviluppo di prodotti efficaci. La riflessione ti apre anche ad imparare dalle tue esperienze e facilita la trasformazione.
• Approfondire la comprensione
  Lavoriamo in ambienti in continua evoluzione, su piattaforme che si aggiornano frequentemente, su una varietà di argomenti. Una comprensione più profonda ci permette di comprendere efficacemente i problemi, di progettare soluzioni e di comunicare le nostre idee.
• Rafforzare la relazione mentore-allievo
  I mentori che modellano la riflessione con i loro allievi potrebbero aprire la strada a una migliore relazione e comprensione reciproca. La riflessione significativa non può essere forzata o falsificata; pertanto, anche un mentore che sostiene la riflessione da parte di un mentee dovrà modellare quella riflessione. Ciò incoraggerà più tempo da trascorrere insieme e una comprensione condivisa di ciò che emerge dalla riflessione.

Schon (1983) ha introdotto il concetto di "professionista riflessivo", colui che usa la riflessione come strumento per rivisitare le esperienze, sia per imparare da esse che per inquadrare problemi oscuri e complessi della pratica professionale. Possiamo trarre vantaggio dalla riflessione dopo che si verificano incidenti critici nei nostri progetti, quando vengono raggiunti determinati traguardi o per lottare con informazioni a cui stiamo cercando di dare un senso.

Come studenti e professionisti del web, trarremmo vantaggio dal diventare professionisti riflessivi. Non cresceremo dalle nostre esperienze se non le comprendiamo e non apportiamo modifiche in base a ciò che abbiamo imparato. Non siamo in grado di prevedere i risultati o risolvere i problemi in modo efficace se non espandiamo la nostra comprensione delle nostre esperienze.

Dobbiamo riflettere sia sui nostri successi che sui nostri fallimenti. La riflessione non consiste nel soffermarsi sulle cose negative. Le nostre esperienze positive ci insegnano cosa funziona bene in situazioni specifiche e ci permette di esaminare il potenziale transfert ad altre situazioni.

La riflessione aiuta a garantire che portiamo con noi i nostri colleghi nel futuro. Dovremmo impegnarci in una pratica riflessiva nei nostri ruoli di mentori con i nostri allievi. Dobbiamo mostrare i benefici della riflessione in una varietà di situazioni al fine di sviluppare la nostra pratica riflessiva e modellare per gli altri.

La riflessione non può e non deve essere forzata. I ricercatori hanno scoperto che gli studenti universitari che sono costretti a partecipare ad attività riflessive spesso lo fingono per guadagnare crediti per il corso, ma finiscono per non gradire la riflessione come attività.

Posso parlare per esperienza su questo. Sono stato costretto a tenere un diario riflessivo mentre seguivo il mio master. La frequenza della riflessione (giornaliera) e gli argomenti su cui eravamo costretti a riflettere sembravano innaturali. I miei professori non condividevano con la nostra classe il previsto beneficio della riflessione. La riflessione era un esercizio forzato che mi impegnavo per compiacere i miei professori. Le persone devono sapere che ci sono benefici della riflessione volontaria al fine di facilitare l'impegno in essa.

Ciclo riflettente di Gibbs

Graham Gibbs è un ricercatore accademico che ha creato un modello per l'efficacia della riflessione (vedi grafico sotto). Il modello di Gibbs è utile per scomporre il processo di riflessione in passaggi significativi e gestibili. I passaggi sono una tabella di marcia per realizzare la riflessione utilizzando qualsiasi forma (scrivere, parlare, arte). Il modello di Gibbs contiene sei fasi, trattate più dettagliatamente di seguito: descrizione, sentimenti, valutazione, analisi, conclusione e piano d'azione. Puoi utilizzare questi passaggi per strutturare un esercizio riflessivo su base accademica, saltando e ripetendo i passaggi secondo necessità.

Descrizione

Quello che è successo?

Scrivi una breve descrizione dell'evento su cui stai riflettendo. Assicurati di annotare gli eventi significativi per riflettere su questi.

Esempio: “Oggi ci siamo incontrati con il nostro cliente di digital banking per esaminare i progetti preliminari. Ci siamo concentrati su un flusso di lavoro per l'apertura di un conto corrente online. Abbiamo ricevuto un ottimo feedback sulla maggior parte del design. Al cliente non sono piaciute le schermate che guidano gli utenti attraverso il deposito dei fondi iniziali sul conto. Ho suggerito di aspettare per giudicarlo fino a quando non condurremo i test di usabilità".

Sentimenti

Cosa stavi pensando e provando?

Descrivi i tuoi pensieri e sentimenti durante questo periodo.

Esempio: "Pensavo che avessimo inchiodato l'esperienza di apertura dell'account online durante la riunione. Sono stato felice del feedback positivo che abbiamo ricevuto. Sono rimasto sorpreso che al cliente non piacesse il nostro modo di pensare al finanziamento del conto. Mi sono arrabbiato quando mi sono reso conto che non avevamo eseguito i nostri progetti davanti ad alcuni membri del team del cliente prima della riunione. Sono rimasto deluso da me stesso per non averlo suggerito.

Valutazione

Cosa c'era di buono o cattivo nell'esperienza?

Questo passaggio avvia il pensiero critico coinvolto in una riflessione significativa. Potresti vedere alcuni aspetti positivi o negativi aggiuntivi dell'esperienza, ora che sei stato rimosso dalla foga del momento.

Esempio: “È stato positivo che siamo stati in grado di presentare la maggior parte del nostro design in un modo che ha impressionato il cliente. È stato un peccato non essere preparato al fatto che il cliente non gradisse le schermate di finanziamento dell'account. È stato un peccato che l'esperienza mi abbia lasciato deluso in me stesso. È stato positivo che siamo riusciti a raggiungere un accordo con il cliente sull'importanza dei test di usabilità".

Analisi

Che senso puoi dare alla situazione?

In questo passaggio, vai oltre l'esperienza e cerca di dare un senso a ciò che è accaduto nel contesto di altri eventi rilevanti della tua vita. Usa risorse aggiuntive che sono disponibili da altre esperienze per stabilire una connessione personale con questa recente esperienza.

Esempio: “Dopo l'incontro con il cliente, ho rivisto gli appunti di precedenti incontri con lo stesso cliente. Mi sono reso conto che hanno menzionato presto alcune idee specifiche su come gli utenti avrebbero inizialmente finanziato il proprio account. Non abbiamo affrontato specificamente queste esigenze nel nostro design. Ora ha più senso il motivo per cui questo si è rivelato negativo per il cliente. Abbiamo anche esaminato i progetti precedenti che ritenevamo fossero riusciti nell'affrontare come finanziare un account. Potremmo usare alcuni di questi come ispirazione per altre opzioni. Altre opzioni per questa fase includono la revisione di ciò che altri concorrenti hanno fatto o esperienze comparative e ottenere feedback da altri designer non coinvolti nel progetto. La speranza è quella di imparare dall'esperienza e di migliorare continuamente".

Conclusione

Cos'altro avresti potuto fare?

Questo passaggio si basa sull'analisi e ti prepara a integrare veramente le lezioni apprese dalla riflessione. È possibile che avresti potuto fare altre cose, ma non ne sarebbe valsa la pena o lo sforzo. Non puoi evitare tutte le esperienze negative. Capire quali fossero le opzioni varrebbe comunque la pena, nel caso ti trovassi in una situazione simile.

Esempio: “Avrei potuto fare una serie di cose per massimizzare la revisione del design con il cliente ed evitare gli aspetti negativi della riunione. Avrei potuto rivedere i miei appunti dei nostri incontri precedenti e rendermi conto che il cliente aveva aspettative specifiche sul flusso di lavoro di finanziamento del conto. Avrei potuto portare più esempi di progettazione, per confrontare le opzioni su come potrebbero svolgersi diversi flussi di lavoro. Avrei potuto incontrare i membri chiave del team del cliente prima della riunione di revisione. Ci sono anche cose che avrei potuto fare che non avrebbe avuto senso fare in quel momento. Avrei potuto lasciare che il cliente prendesse tutte le decisioni di progettazione, ma è per questo che ha mantenuto i nostri servizi. Avrei potuto dire al cliente che non sono d'accordo con la sua valutazione, ma non ero preparato con una buona argomentazione a sostegno della mia opinione”.

Piano d'azione

Se la situazione si ripresentasse, cosa faresti?

Ora che hai riflettuto, incorpora ciò che hai imparato o valuta come gestirlo in futuro.

Esempio: "La prossima volta, potrei creare un documento di richieste specifiche dei clienti in base alle note della riunione. Questo mi aiuterà a capire tutte le aspettative del cliente che devo affrontare nella progettazione o presentare un caso contro. Mi assicurerò inoltre di tenere il cliente consapevole di tutte le decisioni di progettazione e di avere un incontro di pre-revisione con il personale chiave del cliente per assicurarmi che ciò che presentiamo non sia una sorpresa. Infine, durante la fase di analisi, ho riscontrato una serie di esperienze, sia positive che negative, che vorrei portare all'attenzione dei clienti. Possiamo usare queste esperienze come esempi concreti di cose che vorremmo realizzare con il nostro design e come esempi di ciò da cui vogliamo stare alla larga nel nostro design”.

Il ciclo di Gibbs è un tentativo di spiegare il processo di riflessione. Dovrai ancora decidere come procedere per riflettere.

Modi non accademici per riflettere come individuo

La riflessione non richiede regole e non dovrebbe richiedere molto tempo. La riflessione non deve avvenire ogni giorno, ma dovresti cercare di includere la riflessione come parte di una routine regolare. È qualcosa in cui migliorerai quando dedicherai tempo e avrai uno scopo. Trovare un tempo e uno spazio adeguati per impegnarsi nella riflessione è importante e migliorerà l'esperienza.

La scrittura è uno dei metodi più citati per stimolare la riflessione. Puoi tenere un diario in cui annoti e traccia le tue esperienze nel tempo. Puoi impegnarti in una riflessione scritta prima e dopo che si verificano eventi significativi, come accettare un nuovo lavoro o iniziare una relazione.

Prendi in considerazione l'utilizzo di prompt di scrittura, indipendentemente dalla frequenza con cui scrivi le riflessioni.

Tenere un diario o un diario di riflessione

Sarah Kauss è la fondatrice e CEO di S'well, l'innovativa azienda di bottiglie d'acqua. Ha portato l'azienda a oltre $ 100 milioni di entrate. Attribuisce anche parte del suo successo personale alla tenuta di un diario di cinque anni. Krauss scrive le sue voci sulla stessa pagina per ogni data di ogni anno. Questo le permette di confrontare ciò che è cambiato e ciò a cui ha pensato negli ultimi cinque anni. Dedica alcuni minuti all'inizio o alla fine di ogni giornata a registrare i suoi pensieri.

Un diario è una registrazione di riflessioni personali. Puoi rivedere le tue riflessioni del passato e aggiungerne di nuove. Tieni il diario in un posto facile da individuare e utilizzare. Crea un ambiente favorevole al relax e al pensiero più profondo. Potresti scegliere di ascoltare musica soft, accendere una candela, fare un bagno o seguire qualche altra tecnica per rilassarti e concentrarti sui tuoi pensieri.

Alcune persone tengono un diario accanto al letto per riflettere al risveglio o prima di dormire, comodamente a letto.

La coerenza è fondamentale per ottenere tutti i benefici della riflessione. Cerca di riflettere ogni giorno, anche se solo per cinque minuti.

Usare i prompt è un modo efficace per metterti in uno stato mentale riflessivo. È possibile utilizzare prompt strutturati, in linea con le fasi del modello di Gibbs. Ad esempio, potresti avere i seguenti prompt:

• Che cosa è successo qualcosa di significativo (dall'ultima riflessione)
  • Chi era coinvolto?
  • Cosa è successo nello specifico?
  • Quali sono stati i risultati?
• Cosa stavo pensando e provando mentre questo accadeva?
• Quali sono stati gli aspetti positivi dell'esperienza?
• Quali sono stati gli aspetti negativi dell'esperienza?
• Quali altre risorse posso includere in un'analisi completa della situazione?
  • Se mi sono impegnato in analisi, cosa ho imparato?
• Cos'altro avrei potuto fare durante l'esperienza?
• Come risponderei durante un'esperienza simile in futuro?

Non è necessario utilizzare prompt strutturati. Puoi scrivere liberamente qualsiasi cosa ti venga in mente e lasciare che i tuoi pensieri ti portino dove vogliono. I suggerimenti ti assicurano coerenza e raggiungi gli obiettivi della tua riflessione, ma riflettere in modi meno strutturati porta uguali benefici.

Esercizio

Ryan Holmes è il fondatore e CEO della piattaforma di gestione dei social media Hootsuite. Holmes ha fatto crescere l'azienda da sette persone a una con uffici in tutto il mondo. Attribuisce all'esercizio il merito di aver contribuito a fornire e mantenere la sua prospettiva mentre faceva crescere la sua azienda. Holmes si è dedicato specificamente allo yoga, che chiama meditazione in movimento. Dice che lo yoga lo aiuta a schiarirsi le idee, a elaborare le informazioni che sta imparando quotidianamente e ad avere una prospettiva più chiara. Sostiene che tutti gli uffici promuovano l'esercizio fisico dei dipendenti come un modo per migliorare la salute e le prestazioni complessive.

I ricercatori hanno da tempo trovato benefici per la salute mentale e fisica dell'esercizio. Togliere tempo dalla routine quotidiana è difficile . Dovrai programmare l'esercizio a periodi regolari e mantenerlo fino a quando non diventa un'abitudine. L'esercizio fisico ti rimuove dallo spazio fisico della tua scrivania, dove potresti sentirti tentato di continuare a lavorare o controllare la posta elettronica. Il movimento fisico aumenta anche le tue endorfine, stimolando un umore positivo e facilitando la riflessione.

L'American Heart Association raccomanda 30 minuti di esercizio al giorno, cinque giorni alla settimana. Dovrai pianificare per questa volta. Non accadrà senza previdenza. Puoi scegliere tra una varietà di esercizi individuali e di gruppo. Non tutti richiedono un abbonamento a una palestra o attrezzature costose. Greatist ha una buona lista di esercizi che puoi fare se hai poco tempo o spazio.

Meditazione

Marc Benioff, fondatore e CEO di Salesforce, ha trasformato l'azienda da un appartamento in affitto a San Francisco a un'azienda mondiale con oltre 8 miliardi di dollari di entrate nel 2017. Benioff è un sostenitore della meditazione quotidiana. Ha meditato quotidianamente per oltre due decenni e ha incluso spazi per la meditazione in uno degli edifici più recenti della sua azienda. Benioff attribuisce alla meditazione il merito di ciò che lo ha aiutato a portare Salesforce al suo stato attuale. Durante la sua meditazione, Benioff racconta di cosa è grato e cerca di svuotare la sua mente, aprendola a possibilità future.

Molte persone di successo attribuiscono la loro produttività in parte al tempo trascorso a meditare. Puoi meditare da solo o in gruppo. Puoi usare la concentrazione fornita dalla meditazione per poi incanalare i tuoi pensieri verso la riflessione una volta che hai finito. Oppure, se sei come me, i tuoi pensieri andranno alla riflessione mentre stai meditando.

La meditazione ha un ampio seguito nelle culture orientali e occidentali. Ci sono molte risorse per aiutarti se stai iniziando a esplorare la meditazione. Sia iOS che Android offrono numerose applicazioni di meditazione nei loro app store. Potresti anche prendere in considerazione la meditazione con un collega o un amico o unirti a un gruppo di mediazione locale. Puoi ascoltare musica, usare la meditazione guidata o cercare un'area tranquilla e dedicarti alla tua meditazione riflessiva.

Trascorrere del tempo nella natura

Georgia O'Keeffe è stata un'artista americana ed è considerata uno dei pittori più influenti del Modernismo americano. Ha creato oltre 2.000 opere d'arte nel corso della sua vita. La sua eredità è saldamente radicata nei numerosi dipinti e disegni di paesaggi che ha creato. O'Keeffe ha tratto ispirazione dalla natura e dai paesaggi in cui ha trascorso del tempo. Era nota per preferire trascorrere del tempo nella natura, traendo conforto personale e visione per nuove opere d'arte. Il museo Georgia O'Keeffe di Santa Fe, New Mexico, conserva l'eredità dell'artista documentando le sue numerose opere ispirate alla natura.

I vantaggi di trascorrere del tempo nella natura sono ben documentati. La natura rilassa le persone, aumenta gli stati d'animo positivi e facilita un calmo stato di riflessione. I ricercatori hanno documentato i benefici cognitivi ed emotivi del trascorrere del tempo nella natura. Hanno anche documentato che trascorriamo meno tempo nella natura rispetto alle generazioni precedenti. Dobbiamo fare uno sforzo consapevole per trascorrere del tempo nella natura, lontano dalle nostre scrivanie e dagli schermi dei computer.

Puoi passare il tempo a scrivere un diario in un parco, fare un'escursione su un sentiero o sederti con i tuoi pensieri in riva a un fiume. Sveglia presto per guardare il sorgere del sole o pranza fuori dall'ufficio. Il mio preferito è fare un incontro a piedi con i miei colleghi, dove passeggiamo lungo un sentiero vicino a un canale locale. Uniamo esercizio e natura per stimolare le nostre conversazioni riflessive.

Presa personale: diario riflessivo

Ho un collega che ha tenuto un diario riflessivo negli ultimi anni. Tengono il loro diario su un comodino accanto al letto e cercano di trovare 15 minuti al giorno per scrivere il diario. Il loro scopo principale nel tenere il diario è tenere traccia degli eventi significativi e delle decisioni che prendono, come un modo per documentare e riflettere sulla loro esperienza.

Questo collega ha usato il diario per riflettere sulla loro crescita negli ultimi anni. Ora sono in una posizione più alta, facendo da mentore al personale più giovane. Un vantaggio che hanno riscontrato nel loro diario è che possono usare le voci del diario del passato per trovare un terreno comune con le esperienze dei loro allievi attuali. Sono in grado di rivedere situazioni e compiti che hanno trovato utili per crescere quando erano più giovani e assegnare questi tipi di compiti ai loro allievi. Hanno anche suggerito ai loro allievi di tenere un diario per documentare la crescita.

Ho chiesto al mio collega di condividere suggerimenti su come impegnarsi in un diario riflessivo coerente. Hanno suggerito di far sentire il tuo tempo trascorso nel diario come "tempo per me". Questo significa creare un'atmosfera in cui puoi concentrarti solo su te stesso. Hanno anche detto che all'inizio l'inserimento nel diario potrebbe sembrare forzato. Creerai rapidamente un backlog di voci. Prenditi del tempo per rileggerli dopo un mese e vedere come ti senti riguardo a ciò su cui hai riflettuto e se stai riscontrando benefici positivi dall'inserimento nel diario riflessivo. Se vedi dei vantaggi, questo ti motiverà a continuare a scrivere nel diario.

Riflettere come un gruppo

Non ci limitiamo alle nostre risorse quando riflettiamo. Gli individui traggono vantaggio dalla riflessione di gruppo. Possiamo usare la presenza degli altri per facilitare la nostra riflessione e anche per aiutarli a riflettere.

I gruppi di ascolto, o diadi (di due o più persone), sono una forma di ascolto costruttivista, in cui individui o gruppi fungono da cassa di risonanza per l'individuo che intraprende la riflessione. Lo scopo delle diadi di ascolto è potenziare l'individuo che parla, consentire loro di dare un significato alle proprie esperienze e facilitare il processo decisionale personale. Gli ascoltatori traggono vantaggio da una comprensione più profonda di ciò che gli altri sperimentano e da una maggiore capacità di ascolto attivo. È un'attività di gruppo, con benefici per l'individuo, sia il relatore che l'ascoltatore. I team trarranno vantaggio dalle diadi di ascolto quando le interviste e altre tecniche di raccolta dei dati di persona diventeranno parte del repertorio di ricerca degli utenti.

Come per la riflessione individuale, non esiste un modo prestabilito per impegnarsi in una diade di ascolto. Garantire, tuttavia, che alcune regole di base siano in vigore.

Innanzitutto, crea uno spazio sicuro: non giudicare e non interpretare ciò che dicono gli altri. Non interrompere l'oratore. Lascia a casa le affermazioni "Beh, in realtà..." e "Penso che dovresti...". Questo è il momento per l'oratore di dare la propria verità e per gli ascoltatori di provare empatia. Tutti dovrebbero sentirsi a proprio agio nel condividere con gli altri.

Decidi in anticipo l'argomento o il formato. Puoi impostare l'argomento in anticipo o chiedere ai relatori di impostare l'argomento da soli. Il vantaggio di impostare l'argomento in anticipo è che consente alle persone di prepararsi a riflettere su quell'argomento. Uno svantaggio della preimpostazione dell'argomento è che crea una percezione di potere: la persona che imposta l'argomento ha il potere. Se questo non è un problema, allora consiglio di impostare l'argomento in anticipo per massimizzare il tempo impostato per la riflessione.

Dare una determinata quantità di tempo a tutti; l'uguaglianza è il nome del gioco in un gruppo di ascolto. Tutti i relatori dovrebbero avere un determinato periodo di tempo per parlare sull'argomento. Tutti gli ascoltatori dovrebbero avere un determinato periodo di tempo per porre domande. Ad esempio, l'individuo A avrebbe cinque minuti per parlare, e poi l'individuo B avrebbe tre minuti per il follow-up in una sessione di domande e risposte. Successivamente, l'individuo B avrebbe cinque minuti per parlare, e poi l'individuo A avrebbe tre minuti per il follow-up in una sessione di domande e risposte.

Garantire la riservatezza. Questo è un must se vuoi avere gruppi di ascolto di successo. La riservatezza incoraggia la fiducia e la solidarietà del gruppo. L'inganno e la divisione crescono quando la riservatezza viene violata.

Una volta che i tuoi piani sono a posto, programma un orario per una sessione di gruppo di ascolto. Puoi utilizzare i seguenti suggerimenti per facilitare il tuo gruppo di ascolto:

• Com'è essere te ultimamente?
• Quali pensieri e sentimenti ti porti dietro [argomento A]?
• Che cosa hai in mente sull'[argomento B] per te che ti avvicini a questo incontro?

( Nota: ho adattato i suggerimenti dell'articolo di Shane Safir sulle diadi in ascolto.)

Consenti ai membri del team di prendere il significato che ritengono opportuno da ogni sessione. Potresti chiedere ai membri del team di tenere traccia delle loro sessioni e di qualsiasi maggiore comprensione proveniente da loro. Rivedi l'opinione dei membri del tuo team sull'utilità delle diadi. Non vuoi scoprire che tutti ti stanno assecondando e che non vedono alcun valore nell'impegnarsi nell'esercizio. Al contrario, potresti incoraggiare il team a continuare a dedicare del tempo alle sessioni di ascolto se alcuni membri del team stanno documentando il valore del loro sviluppo o si stanno comprendendo sulla base delle discussioni di gruppo.

Presa personale: conversazioni riflessive

Negli ultimi quattro anni mi sono impegnato in una forma di conversazione riflessiva con il mio amministratore delegato. Pianifichiamo regolarmente le passeggiate di check-in. Di solito prendiamo un caffè e poi camminiamo lungo un canale che attraversa la parte della città in cui si trova il nostro studio. La struttura di queste passeggiate mi permette di dedicare 20 minuti a parlare di come sono stato dall'ultima volta che ci siamo registrati. Discuterò la mia performance professionale, eventuali problemi che ho avuto, cosa ho imparato e cosa voglio su cui puntare a breve e lungo termine.

All'inizio conoscevo la ricerca ma non la UX. La maggior parte della mia riflessione è stata su come le mie esperienze passate conducendo ricerche con persone impegnate in esperienze fisiche ora applicate alla ricerca con persone impegnate in esperienze digitali. Ho iniziato a rendermi conto che molto di ciò che avevo già sperimentato si applicava ugualmente alle impostazioni digitali. Sono stato in grado di elaborare ciò che stavo vivendo mentre discutevo con il mio amministratore delegato su come applicare le mie esperienze passate alle sfide attuali.

Attraverso le nostre conversazioni, ho deciso che volevo condividere con i colleghi i miei pensieri sull'applicazione del principio psicologico della persuasione al design digitale. Ho deciso di tenere una sessione sulla persuasione e il design per la serie di conferenze mensili della nostra azienda. Questo ha portato anche alla pubblicazione del mio primo articolo sul design persuasivo.

Ho continuato ad avere queste conversazioni con il mio amministratore delegato. Gli argomenti sono progrediti, così come me nel mio viaggio in UX. So che queste conversazioni riflessive hanno influenzato positivamente il mio sviluppo professionale e la mia soddisfazione professionale.

Riflessione pratica

La riflessione è un potente strumento per trovare significato ed elaborare informazioni importanti, sia a livello personale che professionale. Puoi riflettere individualmente o con gli altri, ma non puoi forzare la riflessione su te stesso o sugli altri. Se stai cercando di iniziare una pratica riflessiva, non essere troppo ambizioso. Considera di iniziare con cinque minuti di inserimento nel diario giornaliero o di fare una passeggiata riflessiva di 30 minuti una volta alla settimana. Avrai bisogno di programmare di proposito l'ora nel tuo calendario per farlo accadere.

Potresti introdurre attività di riflessione, individualmente o in gruppo, ai membri del tuo team. Tieni presente il risentimento che gli studenti hanno mostrato nella ricerca di Valerie Hobbs. Potresti facilitare l'adozione di pratiche riflessive da parte dei membri del tuo team e potresti spiegare loro i vantaggi della riflessione. I miei professori universitari non riuscirono a farlo, portando alla mia mancanza di accettazione della riflessione in quel momento. Potresti anche suggerire di programmare il tempo di riflessione o di organizzare una riunione di riflessione di gruppo usando la strategia del gruppo di ascolto discussa sopra.

Le chiavi per un'adozione efficace di una pratica riflessiva sono che sia volontaria e che i benefici siano chiari. Prova una varietà di metodi per facilitare la riflessione finché non trovi quello che funziona per te.

Riferimenti

• "La riflessione come processo di trasformazione: esperienze degli studenti infermieri esperti nello sviluppo di capacità riflessive come parte di un programma di Master", J. Glaze, Journal of Advanced Nursing, 34(5), 2001, 639–647
• "Ascoltare le diadi può trasformare la tua squadra", Shane Shafir, Edutopia
• "Ascolto costruttivista", seminari e associati Luna Jimenez
• "Fingere o odiarlo: la pratica riflessiva può essere forzata?", Valerie Hobbs, Pratica riflessiva
• "11 motivi scientifici per cui dovresti passare più tempo all'aperto", Lauren F Friedman e Kevin Loria, Business Insider