Come mantenere la coerenza del marchio online e offline

Nel mondo digitale di oggi, ogni azienda dovrebbe avere una presenza online, anche quelle che svolgono la maggior parte della propria attività offline.

Costruire un marchio online richiede un notevole investimento di tempo e in genere inizia con la creazione di un sito web. Tuttavia, i consumatori di oggi si aspettano di poter trovare marchi online. Infatti, l'87% degli acquirenti inizia la ricerca di prodotti online.

Per i marchi che svolgono la maggior parte della loro attività offline, come dentisti, agenti immobiliari e negozi fisici, mantenere una presenza online e offline coerente può essere una sfida. Per costruire un marchio forte, è importante mantenere la coerenza su tutti i canali digitali e offline e se è la prima volta che lo fai, prova ad assumere un'azienda di branding digitale per aiutarti in questo.

Ecco come:

Il design del sito Web e la segnaletica della sede centrale dovrebbero essere coerenti

Indipendentemente dal fatto che un cliente visiti il ​​tuo sito Web o la sede del tuo ufficio, dovrebbe essere in grado di riconoscere immediatamente il tuo marchio.

Un modo per raggiungere questo obiettivo è garantire che il design del tuo sito Web e la segnaletica della sede centrale siano sincronizzati. L'installazione di insegne commerciali progettate e fabbricate professionalmente che corrispondono al logo del tuo sito Web ti aiuterà a mantenere la coerenza nel marchio sia online che offline.

Se la segnaletica della sede centrale del tuo marchio utilizza un carattere o un layout diverso dal logo del tuo sito Web, può creare confusione tra clienti o clienti.

L'obiettivo è assicurarsi che il branding sia coerente su tutte le piattaforme digitali e sui canali offline. La segnaletica e il design del sito Web sono due ottime aree da cui iniziare, poiché questi sono i due punti in cui è probabile che i clienti ottengano le loro prime impressioni sul tuo marchio.

Considera alcuni dei migliori marchi al mondo. Il quartier generale di Starbucks a Seattle, ad esempio, ha il suo iconico logo sopra la porta. Il segno esterno utilizza lo stesso carattere audace e spesso che vedi su tutti i segni per il marchio. Ma il loro sito Web online segue questo stile incorporando il suo logo circolare e lo stesso carattere grosso in tutti i contenuti.

Mantieni la voce del marchio su tutte le piattaforme e tutti i canali

È importante sviluppare una voce di marca come parte del processo di branding. Idealmente, la voce del tuo marchio dovrebbe essere autentica, ma dovrebbe anche essere deliberata.

La voce online del tuo marchio dovrebbe corrispondere alla sua voce offline. Se hai un blog (e dovresti), usa la stessa lingua e lo stesso tono. Va bene essere casual. In effetti, i tuoi post sembreranno più naturali se scrivi nel modo in cui parli.

Assicurati che i tuoi contenuti siano adattati alla piattaforma, ma non compromettano il tuo messaggio, lo stile e il tono.

La voce di un marchio dovrebbe essere coerente su tutte le piattaforme, inclusi il tuo sito Web, account di social media, pubblicità (online e offline), packaging e persino comunicazioni e-mail. Sebbene tu possa apportare alcune modifiche per soddisfare il pubblico della piattaforma, è importante non alterare troppo la tua lingua o voce.

La cosa più importante è assicurarsi che i clienti non stiano sperimentando un linguaggio o una persona del marchio diversi su ciascuna piattaforma. Il successo nel marketing si ottiene spesso attraverso campagne omnicanale che sono omogenee su tutti i canali.

Non importa se è il tuo sito web, un cartellone pubblicitario, un annuncio su una rivista o un post sui social media; il messaggio, la lingua e il tono dovranno essere coerenti. Supponiamo che un cliente veda il tuo annuncio su una rivista e visiti il ​​tuo sito web. Se ci sono incongruenze nel tuo messaggio, il cliente potrebbe non fidarsi del tuo marchio e passare a un concorrente più affidabile.

Tratta il tuo marchio come una persona con la sua personalità e il suo tono. Sviluppa quella personalità e quel tono e assicurati che siano coerenti in tutte le forme di marketing e comunicazione. Può sembrare banale, ma la coerenza del linguaggio e del tono giocherà un ruolo importante nello sviluppo della fiducia dei clienti e nella conversione dei lead in clienti.

Diciamo che il design e il tono del tuo sito web sono semplici, ma i tuoi annunci pubblicitari sono giocosi. Questa divisione di personalità può rendere il tuo marchio inaffidabile agli occhi del consumatore e può anche generare confusione.

Assicurati che il logo, le immagini, i colori e i caratteri siano allineati

Il colore può aumentare il riconoscimento del marchio fino all'80%, secondo uno studio dell'Università di Loyola.

Il logo del tuo marchio è più di un semplice simbolo posizionato sulla tua confezione; è un simbolo che aiuta i consumatori a riconoscere inconsciamente il tuo marchio e il tuo prodotto. I loghi trascendono le barriere linguistiche e culturali. Ecco perché il tuo logo dovrebbe essere coerente su tutti i canali e le piattaforme, che si tratti del tuo sito web, dei materiali di stampa o delle brochure.

Ma un logo è solo un pezzo del puzzle del marchio. La guida agli standard del tuo marchio dovrebbe includere linee guida per l'utilizzo del logo, inclusa la tavolozza dei colori e i caratteri.

La continuità del colore è importante durante il branding online e offline. Qualsiasi deviazione dalla tavolozza o dagli standard delle immagini può creare confusione tra i consumatori o addirittura portare a una completa mancanza di riconoscimento. Qualsiasi incoerenza nell'utilizzo del logo, nei colori, nelle immagini e nei caratteri può creare un vuoto nella storia del tuo marchio.

Assicurati che l'uso di colori, immagini e caratteri sia coerente sia online che offline. Ciò include i tuoi account e post sui social media.

Usiamo di nuovo Starbucks come esempio. Se dai un'occhiata all'account Twitter e all'account Instagram del marchio, puoi vedere la coerenza tra entrambi gli account. Il marchio utilizza il proprio logo come immagine del profilo e il contenuto ha temi simili con immagini coerenti. Chiunque avesse visitato uno di questi account avrebbe saputo immediatamente che appartenevano a Starbucks: non ci sarebbe stata confusione. E questo è il risultato di sforzi di branding buoni e coerenti su tutti i canali digitali e offline.

Se devi apportare modifiche, fallo gradualmente e con avvertimento

Alcuni dei più grandi marchi del mondo hanno preso la decisione di rebranding prima o poi. A volte, i cambiamenti sono sottili. Altre volte, il marchio riceve una revisione completa.

Ma anche un leggero cambiamento nel logo, nel carattere o nei colori può scoraggiare i clienti. Ecco perché è importante implementare le modifiche gradualmente e avvisare i clienti delle modifiche. Molti grandi marchi effettuano un aggiornamento ogni tanti anni per evitare che il loro marchio sembri obsoleto. E nella maggior parte dei casi, i cambiamenti sono sottili ma abbastanza evidenti da consentire ai consumatori di vedere che qualcosa è cambiato.

Non prendere alla cieca i tuoi clienti fedeli: tienili aggiornati. Discuti i tuoi piani. Chiedi loro un feedback. Implementa le modifiche lentamente e dai ai clienti il ​​tempo di adattarsi alle modifiche.

Anche se è perfettamente accettabile cambiare il marchio, cerca di non introdurre un logo completamente diverso. Con lievi modifiche, i clienti saranno comunque in grado di riconoscere il tuo marchio. Sanno solo che il tuo logo ha un aspetto leggermente diverso. Ma un'importante revisione del tuo marchio può creare confusione o addirittura indignazione tra i consumatori.

Aggiorna il tuo look, ma non impazzire con il rebranding. Altrimenti, potresti annullare tutto il duro lavoro che hai dedicato alla costruzione del tuo marchio nel corso degli anni.

Assicurati di essere coerente con le modifiche. Se crei un nuovo logo per il tuo marchio, inizia a usarlo su tutte le piattaforme. Le nuove immagini sono fantastiche, ma assicurati di mantenere la voce e il messaggio del tuo marchio. Puoi cambiare look di tanto in tanto, ma sei sempre la stessa persona con la stessa personalità. Lo stesso dovrebbe valere per il tuo marchio. Sebbene tu possa aggiornare o aggiornare le tue immagini, il messaggio, i valori, la lingua e il tono del tuo marchio (cioè la personalità del tuo marchio) rimangono gli stessi.