Come interpretare i dati per migliorare il design e le prestazioni del tuo sito web

Un design efficace è fondamentale per gli obiettivi di business di un sito web. Allo stesso modo in cui le persone attraenti tendono a ricevere più attenzione, un sito ben progettato ha maggiori possibilità di trasmettere il suo messaggio e incanalare i suoi utenti verso i risultati desiderati. In molti casi, i proprietari di siti Web scelgono ciò che ritengono sia gradito al loro pubblico. Ciò, tuttavia, non significa necessariamente che il pubblico sia d'accordo.

Affinché il web design sia considerato veramente efficace, i dati analitici devono raccontare una storia che supporti l'affermazione. Internet è uno di quei rari spazi in cui i tocchi artistici possono essere misurati con numeri duri. Gli elementi di design possono essere testati, quantificati e migliorati per catturare veramente il gusto collettivo di una base di utenti.

Se ti sei mai chiesto perché Apple e Google stanno aprendo la strada in termini di design, non è solo perché possono assumere le persone più talentuose. Una grande parte del loro successo è la loro tenacia nel testare ogni variabile di progettazione che utilizzano. Fortunatamente, non è necessario essere una mega-corporazione per fare ciò che fanno entrambe queste imprese iconiche. Con strumenti semplici, nessun budget e un piccolo sforzo, puoi iniziare a perfezionare l'aspetto del tuo sito verso una migliore usabilità e tassi di conversione.

Misurare gli elementi del web design

Un design efficace dovrebbe aderire ai principi fondamentali di ciò che rende buono un sito. Ci sono quattro elementi che devono essere considerati in ogni momento durante la creazione di un sito: Questi sono:

1. Un obiettivo chiaro

Ogni sito ha bisogno di inviare un messaggio forte ma implicito agli utenti su ciò che vuole ottenere. Che si tratti di una presentazione di vendita, di un'offerta di partecipazione, di un invito a consumare contenuti o di partecipare a una discussione, ogni pagina deve riflettere un motivo vantaggioso sia per il visitatore che per il webmaster.

Il design del sito dovrebbe fungere da forza guida per gli obiettivi del sito: dovrebbe aiutare a spostare il pubblico più lontano lungo una canalizzazione di conversione.

Metriche da considerare:

Le seguenti metriche possono aiutarti a determinare se il tuo sito manifesta o meno un obiettivo chiaro o se sta allontanando gli utenti con vaghi motivi:

• Frequenza di rimbalzo – Nel marketing tradizionale, si dice che una mente confusa dice sempre di no. Applicandolo al web design e all'usabilità, un visitatore confuso premerà sempre il pulsante "indietro" sul proprio browser. Secondo il guru dell'analisi Avinash Kaushik, la frequenza di rimbalzo è la metrica più sexy di tutto il marketing digitale. È semplice ma ti dice così tanto in un solo sguardo.

Si verifica un rimbalzo quando un utente atterra su una delle tue pagine e torna alla pagina di riferimento senza fare clic su nulla. Suggerisce che l'intento dell'utente probabilmente non è stato soddisfatto e l'esperienza dell'utente è stata in gran parte insoddisfacente. Se il tuo sito ha una frequenza di rimbalzo del 60% o superiore, questo potrebbe essere motivo di preoccupazione. È un'indicazione che il tuo design, i tuoi messaggi o entrambi potrebbero essere fonte di confusione.

La frequenza di rimbalzo è la percentuale di visite rimbalzate sulle pagine di un sito rispetto al numero totale di visite. Praticamente ogni piattaforma di analisi offre dati sulla frequenza di rimbalzo per un intero sito e per pagina. In Google Analytics, la tua frequenza di rimbalzo è una delle prime cose che vedrai nella dashboard.

• Tasso di conversione: si verifica una conversione quando viene raggiunto un obiettivo del sito. Potrebbe trattarsi di una visita a una pagina, una transazione, un'adesione a una mailing list, una telefonata, ecc. Il tuo tasso di conversione, quindi, è la percentuale di visite che sono state convertite rispetto al numero totale di visite al sito .

Obiettivi poco chiari possono far soffrire il tasso di conversione di un sito. Essere chiari nei tuoi messaggi e avere uno schema di progettazione che limiti le distrazioni può aiutare a mantenere sano il tuo tasso di conversione. Se il tasso di conversione del tuo sito è inferiore al 2%, ti consigliamo di rivedere il tuo design e vedere se aiuta o danneggia la chiarezza degli obiettivi del tuo sito.

2. Contenuti avvincenti

Il contenuto è fondamentale per l'esperienza di ogni utente in un sito. Che si tratti di testo, video, audio o immagini, deve essere strutturato e formattato correttamente per attirare il massimo coinvolgimento dal tuo pubblico. Se adeguatamente supportato da una buona progettazione del sito, il contenuto diventa più facile da accedere e condividere. Al contrario, una cattiva progettazione può limitare la capacità dei contenuti di influenzare gli utenti ed estendere la portata del tuo sito.

Metriche da considerare:

La maggior parte delle piattaforme di analisi ti fornirà un'abbondanza di dati che ti daranno idee sulle prestazioni dei tuoi contenuti. Le frequenze di rimbalzo a livello di pagina, come descritto nella sezione precedente, sono utili per restringere le pagine che potrebbero soffrire di problemi di progettazione. Ecco altre metriche da considerare quando si cerca di trovare indizi sulle prestazioni dei contenuti rispetto al design:

• Tempo medio sulla pagina : la durata della permanenza dei tuoi utenti sulle tue pagine è un'indicazione del loro livello di coinvolgimento. Il traffico non coinvolto lascia le tue pagine di fretta e una cattiva progettazione può contribuire al loro desiderio di andarsene. Se l'utente medio trascorre in media meno di due minuti quando visita le tue pagine, ti consigliamo di indagare immediatamente sulla questione.

I tempi medi sulle statistiche del sito/della pagina vengono forniti in Google Analytics e nella maggior parte delle altre piattaforme. In effetti, puoi trovare questa metrica direttamente sulla dashboard di base di GA. Per le medie temporali a livello di pagina, puoi andare alla sezione "Contenuto del sito" di GA e generare rapporti per tutte le tue pagine per vedere quali hanno prestazioni inferiori. Da lì, potresti essere in grado di individuare elementi in comune e modelli che possono aiutarti a identificare i problemi di progettazione.

• Tasso di uscita : quali pagine del tuo sito stanno allontanando la maggior parte dei visitatori quando non dovrebbero essere l'ultima tappa di una canalizzazione di conversione? Questa metrica ti farà sapere. Nel rapporto "Contenuto del sito" di Google Analytics, puoi ordinare le pagine del sito in base a quelle che portano maggiormente gli utenti ad uscire dal tuo sito. Le pagine con tassi di uscita anormalmente elevati dovrebbero essere esaminate per possibili miglioramenti del design che possono fermare il sanguinamento dei visitatori.

3. Facilità di navigazione

La facilità di navigazione riguarda la velocità con cui un utente può navigare in un sito per trovare ciò che vuole vedere. L'uso strategico di menu, caselle di ricerca e categorie contribuirà a facilitare migliori esperienze di navigazione. Idealmente, un utente non dovrebbe impiegare più di quattro clic per passare dalla home page alla sottopagina che risponde al suo intento. Qualsiasi cosa oltre a ciò di solito significa che il tuo design di navigazione è confuso o ambiguo.

Jeff Sauro di MeasuringU ha scritto un post eccellente su cosa dovresti cercare quando cerchi di misurare le prestazioni di uno schema di navigazione. Questi includono:

• Tasso di reperibilità/tasso di completamento
• È ora di trovare
• Variabilità nella ricerca del tempo
• Clic iniziale
• Percorso di successo
• Fiducia
• Difficoltà:
• Gli elementi più difficili da individuare
• Successo del primo percorso e successo del secondo percorso
• Motivi di difficoltà

Puoi leggere la definizione di ciascuno nel post collegato sopra, nonché suggerimenti su come raccogliere i dati per loro.

Se stai cercando rapporti di analisi della navigazione che siano più facili da trovare ma non così approfonditi, ti consigliamo di dare un'occhiata al Riepilogo di navigazione di Google Analytics. Questa gemma nascosta può essere trovata in Comportamento> Contenuto del sito> Tutte le pagine in GA. Mostra come i visitatori fluiscono da una pagina all'altra in modo da poter ottenere informazioni dettagliate su quali pagine promuovono una buona navigazione e quali agiscono come blocchi del traffico.

L'obiettivo è in definitiva quello di assicurarsi che il tuo design faciliti il ​​movimento dei visitatori e la scoperta di pagine che soddisfino l'intento dell'utente. Più veloci e facili sono i percorsi di navigazione che rendono le cose per il tuo pubblico, migliori saranno i tuoi grandi numeri di conversione.

4. Ricorso visivo

L'appeal visivo si riferisce al modo in cui un sito ha un impatto olistico sul visitatore. La maggior parte delle persone concorda sul fatto che l'appeal visivo è una funzione del layout, della combinazione di colori, delle trame, dei caratteri e dell'uso di rich media di un sito. È anche la parte più soggettiva dei quattro principi che compongono un sito di qualità. Ciò significa che è l'area in cui dovrebbero essere eseguiti più test e analisi per vedere quale schema soddisfa la maggior parte del pubblico.

Per la maggior parte, ci sono due tipi di test eseguiti per vedere quali elementi visivi funzionano meglio per il design generale di un sito. Questi sono:

• A/B Split Testing : nel web design e nel marketing, il test A/B è un esperimento condotto per vedere quale delle due varianti ottiene una risposta migliore da una piccola sezione di un pubblico. Ad esempio, se scegli tra due colori dei pulsanti degli inviti all'azione, ti consigliamo di eseguire questo tipo di test per vedere quale riceve più clic.

Lo stesso potrebbe valere per elementi come i caratteri. Se vuoi sapere quale dei due caratteri promuove una migliore lettura, puoi eseguire uno split test per vedere quale configurazione produce segnali di coinvolgimento migliori. I tempi medi sulle pagine e le velocità di scorrimento sono alcune delle statistiche che vorrai controllare.

Lo Strumento per ottimizzare il sito di Google è uno strumento eccellente per i test A/B. È gratuito da usare ed è relativamente amichevole anche per i webmaster principianti.

• Test multivariato : se il test A/B ti dice quale tra gli elementi singolari funziona meglio, il test multivariato ti dice quale combinazione di elementi promuove il comportamento ideale dell'utente. Il colore del pulsante si sposa bene con lo sfondo e lo stile del carattere? Lascia che il comportamento degli utenti ti dia le risposte più oneste.

Come il test A/B, lo Strumento per ottimizzare il sito di Google è un ottimo strumento per questo tipo di test. Anche VWO e Optimizely sono ottime opzioni.

Strumenti per migliorare il web design e le prestazioni

Pianificare ed eseguire modifiche al tuo sito web può essere un compito arduo, ma questo non dovrebbe significare che devi ricominciare da zero. Di seguito sono elencati gli strumenti che possono aiutarti a iniziare.

Impostazione e monitoraggio degli obiettivi :
La definizione degli obiettivi è parte integrante del miglioramento del web design, oltre a tenerne traccia per vedere come te la cavi. Google Analytics fornisce una configurazione completa per la creazione di obiettivi per le modifiche che desideri applicare. Con GA puoi creare obiettivi personalizzati, impostare valori, registrare il tuo stato e condividerli. Puoi anche utilizzare Goals on Track, una piattaforma di analisi alternativa per la definizione e il monitoraggio degli obiettivi.

Velocità del sito e della pagina :
È probabile che le modifiche che implementerai nel tuo sito e nelle tue pagine web influiranno sulla velocità di caricamento. Puoi supervisionare queste due attività utilizzando Pingdom, uno strumento che ti dice quanto velocemente viene caricato il tuo sito, e PageSpeed, uno strumento creato da Google che aiuta ad analizzare la velocità con cui vengono visualizzate le tue pagine web ottimizzate.

Mappa termica :
Le mappe di calore sul tuo sito ti consentono di determinare le attività che i visitatori svolgono, come clic e scorrimenti, quando si trovano sul tuo sito. Ti dice in quali posti vanno di più e quali aree ricevono meno attenzione. Identificare la mappa di calore del tuo sito ti indicherà gli aspetti del tuo web design che le persone consumano di più. Gli strumenti che ti aiuteranno a monitorare questo sono Crazy Egg e Inspectlet.

Cheat Sheet di codifica
La codifica è probabilmente una delle attività più noiose quando si tratta di implementare modifiche al web design. Fortunatamente, sono disponibili ampie guide per programmatori come jQuery, CSS, HTML5 e Javascript per aiutarli.

Concludendo

In definitiva, il web design è una questione di continua evoluzione. È positivo seguire l'abilità artistica e le migliori pratiche nelle fasi iniziali, ma l'analisi e i test devono alimentare il processo di ottimizzazione. Avere un'idea di ciò che sembra buono e ciò che funziona è bello; sapere per certo con numeri che non mentono è ancora meglio.