Come fare ricerche di mercato – [Guida definitiva]

Oggi, i consumatori hanno il potere ultimo di ricercare qualsiasi prodotto o servizio e decidere da soli se procedere o meno con un acquisto. Di conseguenza, è più probabile che seguano la revisione e il feedback dei loro colleghi o connessioni di rete piuttosto che consultare un rappresentante aziendale.

Dal punto di vista del business, ciò ha sostanzialmente determinato un drastico cambiamento nelle strategie di marketing che in precedenza erano incentrate su contenuti appariscenti e rappresentazioni dei prodotti nel corso della vita. Gli imprenditori ora devono comprendere i requisiti dei consumatori target e i fattori che influenzano le loro decisioni di acquisto. Devono elaborare strategie basate sulle tecniche di ricerca dei consumatori e sulle loro modalità di acquisto.

Naturalmente, si riduce al singolo aspetto più cruciale del fare affari: eseguire ricerche di mercato. È la spina dorsale delle aziende oggi e decide se una determinata azienda sarà testimone del successo o perirà a causa di una conoscenza inadeguata delle ricerche di mercato.

Che cos'è la ricerca di mercato?

La ricerca di mercato è il modo in cui le aziende acquisiscono informazioni sul loro pubblico di destinazione, le loro abitudini di acquisto, stimano la posizione di un'azienda (prodotto o servizio) nel mercato, valutano la concorrenza, ecc. o meno la tua attività può avere (o ha) successo tra i tuoi consumatori.

Secondo gli ultimi rapporti di ESOMAR, una rinomata organizzazione che conduce ricerche di mercato, sociali e di opinione, oltre 40 miliardi di dollari vengono investiti ogni anno in ricerche di mercato in tutto il mondo. Questo ci dà un'idea di base di quanto sia importante la ricerca di mercato per il successo a lungo termine di un'azienda.

Punti salienti della ricerca di mercato

La ricerca di mercato ha un ruolo in:

• Identificare la fattibilità e la fattibilità di un prodotto o servizio.
• Determinare se l'idea funzionerà in una posizione particolare.
• Identificazione dei consumatori target.
• Comprendere le tendenze attuali del settore aiuta nell'elaborazione di strategie di marketing.
• Comprendere fino a che punto la strategia di marketing ha funzionato tra i consumatori.
• Misurare l'opportunità di mercato (in base alle dimensioni del mercato) per l'azienda.
• Sapere quanto bene il tuo marchio ha avuto successo sui suoi concorrenti.
• Determinazione della posizione di destinazione (un'immagine chiara di dove funzionerebbe esattamente l'azienda).
• Metodi pubblicitari adatti alla località target.
• Identificare ciò che attrae il tuo pubblico di destinazione.
• Trovare i fattori che influenzano le decisioni dei clienti.

Perché è importante la ricerca di mercato?

Sono finiti i giorni in cui imprenditori e aziende prendevano decisioni aziendali basate sull'istinto e sull'esperienza. Anche la percezione che solo chi osa correre rischi aggressivi può avere successo negli affari è diventata obsoleta.

Nel mondo guidato dalla tecnologia in cui i computer sono addestrati a pensare come gli esseri umani, mappare e studiare i requisiti umani non è un grosso problema. Le ricerche di mercato aiutano gli imprenditori a prendere decisioni aziendali supportate da dati che riducono i rischi inutili.

Vediamo alcuni motivi per convalidare il motivo per cui la ricerca di mercato è fondamentale.

• La ricerca di mercato guida una strategia aziendale efficace : avviare un'impresa potrebbe essere estenuante dal punto di vista finanziario e mentale. È necessario un capitale enorme per avviare qualsiasi attività, e con ciò arriva l'ansia e lo stress di non perdere denaro. La ricerca di mercato è il modo più efficace per assicurarsi che la tua attività valga l'investimento. Le decisioni aziendali guidate dalla ricerca e dai dati sono impermeabili.

• Le ricerche di mercato aiutano a evitare errori di calcolo: da quello che sappiamo delle prestazioni aziendali, uno dei motivi principali per cui i nuovi prodotti falliscono è la scarsa o nessuna ricerca di mercato. Ciò ha portato a molti errori di calcolo, che alla fine hanno portato alla perdita. Una ricerca di mercato retribuita ben condotta evita tali errori di calcolo e ti aiuta a assicurarti un posto nella lista dei vincitori.

• La ricerca di mercato previene la stagnazione: la ricerca di mercato non è solo per una nuova attività. Molte aziende sono diminuite dopo un'apertura promettente a causa della mancata conduzione di ricerche di mercato periodiche per rimanere al passo con le tendenze aggiornate del mercato. Questo è un errore costoso in quanto porta a una stagnazione che lascerà qualsiasi attività commerciale nella polvere. La ricerca di mercato lancia un allarme quando si verifica la stagnazione e guida anche nel determinare quale prodotto o campagna lanciare successivamente per rimanere rilevante nel settore.

Tipi di ricerche di mercato

La ricerca di mercato non è una strategia valida per tutti. Ha uno scopo diverso per diverse aziende o individui. In base allo scopo, le ricerche di mercato sono classificate in due tipi:

1. Ricerca primaria

Quando vengono raccolte nuove informazioni per la prima volta, si parla di ricerca primaria. La ricerca è unica e non è mai stata condotta prima. La ricerca primaria può essere quantitativa o qualitativa, a seconda del requisito. Può includere interviste a tempo indeterminato o un sondaggio svolto con un piccolo gruppo di persone.

2. Ricerca secondaria

È un riassunto e un'inferenza ricavati da ricerche già condotte. Le informazioni sulla popolazione, ad esempio, sono ricerche secondarie poiché i dettagli e le statistiche sono già registrati. Le fonti per la ricerca secondaria potrebbero essere pubbliche (statistiche del governo), commerciali (rapporti di agenzie di ricerca private) e interne (dati già esistenti dell'organizzazione).

Esistono altri tipi di ricerche di mercato che includono:

• Ricerca prodotto/servizio
• Ricerca basata sull'osservazione
• Ricerca del profilo dell'acquirente
• Ricerca sulla segmentazione del mercato
• Ricerca sui prezzi
• Ricerca di analisi competitiva
• Ricerca sulla soddisfazione del cliente
• Ricerca sulla fidelizzazione dei clienti
• Ricerca sulla consapevolezza del marchio
• Ricerca della campagna

Tutti questi tipi di ricerche di mercato sono destinati a esigenze mirate. La maggior parte di loro sono condotti da aziende esistenti per conoscere il loro valore di mercato e capire cosa si aspettano i loro clienti. La ricerca sulla soddisfazione del cliente e la ricerca sulla fidelizzazione, ad esempio, vengono eseguite per sapere se i clienti sono soddisfatti di un particolare prodotto o servizio. Questo di solito viene fatto attraverso il feedback e le recensioni dei clienti online.

Come fare ricerche di mercato?

La ricerca di mercato consiste nel porre domande pertinenti al momento giusto per rimanere al passo con le richieste e le aspettative dei consumatori. Le inferenze ottenute da ricerche di mercato potrebbero essere utilizzate per:

1. Avvia una nuova impresa ed escogita una strategia di marketing
2. Quantificare fino a che punto la tua strategia di marketing esistente ha funzionato.

Di seguito sono riportati i passaggi per effettuare ricerche di mercato efficaci:

Passaggio 1: avere un motivo di ricerca definito

È importante definire gli obiettivi della ricerca come:

1. Quali sono le informazioni chiave da decifrare attraverso la ricerca?
2. Se le informazioni sono necessarie per conoscere i tuoi clienti o la tua attuale posizione nel settore.

Questo aiuta a evitare deviazioni e rimanere concentrato durante tutto il processo.

Passaggio 2: porre domande pertinenti all'obiettivo

Una volta stabilito l'obiettivo, dobbiamo preparare un elenco di domande relative al mercato, ai clienti e ai concorrenti. Di seguito sono forniti esempi per ciascuno.

1. Per il mercato

1. Statistiche chiave del mercato di riferimento (come sesso, età, posizione, ecc.).
2. Se stai cercando di lanciare un nuovo prodotto, come influenzerà il mercato e i clienti?
3. Il luogo di destinazione ha un'economia promettente?

2. Per i clienti

1. Chi possono essere i tuoi clienti target? Quali sono i loro modelli di comportamento?
2. Qual è la posizione dei tuoi clienti target?
3. Quale dovrebbe essere il profilo di un cliente ideale?

3. Per i Concorrenti

1. Quale sarà il profilo del tuo forte concorrente aziendale?
2. Quali sono i fattori che danno loro un vantaggio?
3. Quali sono le vulnerabilità del tuo concorrente?

Passaggio 3: raccogliere i dati della ricerca

I dati possono essere raccolti sia quantitativamente che qualitativamente.

1. Ricerca qualitativa : questa è una modalità investigativa di raccolta di informazioni che coinvolge un piccolo gruppo di intervistati.
2. Ricerca quantitativa : le informazioni raccolte vengono utilizzate per fare inferenze e spesso coinvolgono un ampio gruppo di intervistati (sondaggi).

Esistono altri modi per raccogliere dati come:

• Sondaggio in linea
• Questionari tramite e-mail.
• Sondaggi online
• Interviste
• sì o no sondaggi online
• Ricerche di mercato a pagamento
• Focus group

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Passaggio 4: riassumere l'inferenza della ricerca

Questa fase della ricerca di mercato prevede l'organizzazione della raccolta delle informazioni e l'interpretazione. Il raggruppamento e l'organizzazione delle informazioni in base all'obiettivo della ricerca aiuterà a trarre conclusioni.

I seguenti passaggi aiuteranno a una migliore organizzazione dei dati:

• Ricerca di tendenze sorprendenti e posizionamento delle informazioni ottenute in tabelle, mappe, diagrammi ed elenchi.
• Utilizzo dei dati per effettuare un'analisi SWOT (Forza, Debolezza, Opportunità e Minaccia). Questo aiuta anche a ideare una strategia di marketing impressionante.

Passaggio 5: trarre conclusioni per il processo decisionale aziendale

Questa è la parte finale della ricerca di mercato. Sulla base dei risultati, spetta ora a te trarre conclusioni e prendere una decisione finale. Le conclusioni tratte dovrebbero essere in sintonia con l'obiettivo della ricerca. È essenziale rivedere e rivedere tutti i risultati prima di concludere. Quello che segue è l'elenco delle cose che dovresti tenere a mente prima di prendere una decisione:

• I dati dovrebbero essere rivisti per assicurarsi che non vi siano interruzioni.
• Eventuali tendenze o problemi importanti nel mercato dovrebbero essere presi in considerazione.
• Rivedere l'analisi SWOT e considerare cosa si può fare per migliorare le cose.

La ricerca di mercato è un processo lungo e ogni processo richiede dedizione e deliberazione. Quindi, si aggiungerà allo stress se lo fai da solo. Invece, puoi fare una ricerca di mercato a pagamento e consegnare il lavoro ai professionisti.

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