Come creare un'esperienza utente di successo?

Un sito Web con un'ottima esperienza utente o UX è incentrato sulla completa soddisfazione dell'utente.

Finché gli utenti ottengono ciò che vogliono su un sito Web, continueranno a tornare e questo è ciò di cui tutti i marketer ambiziosi si preoccupano, siano essi B2B o B2C.

Perché no? Un ottimo design UX influenza in modo significativo le decisioni di acquisto del cliente. L'impatto della UX è così importante che la maggior parte degli sforzi dei marketer va nella decisione sul web design.

Esploriamo i suggerimenti che rendono un sito Web con un'esperienza utente eccezionale.

1- Pensa come un utente

L'obiettivo della creazione di un design UX è quello di migliorare l'esperienza complessiva dell'utente. Quindi, mantieni i potenziali clienti al primo posto e inizia a pensare alle sfide che devono affrontare durante gli acquisti online.

Cosa cercherebbero prima dopo essere atterrati sulla tua pagina? Dove vorrebbero navigare prima? Porsi queste domande e annotarle per creare un flusso di utenti e un piano d'azione. SEO Copywriting gioca un ruolo enorme qui. Devi scrivere le parole che i tuoi clienti vogliono leggere.

Lo scopo della creazione di un piano d'azione è rendere le informazioni organizzate, strutturate e ben presentate agli utenti in ogni pagina.

Significa che devi avere una chiara comprensione dei comportamenti degli utenti, dei loro bisogni e delle loro motivazioni. Per questo, utilizzare tecniche di osservazione, analisi dei compiti e metodologie di feedback.

2- Abbraccia i sentimenti

L'empatia del cliente gioca un ruolo essenziale nel migliorare il design del tuo sito. I tuoi clienti dovrebbero ottenere le informazioni esatte di cui hanno bisogno quando atterrano sul tuo sito web. È bene mettere le emozioni nella progettazione di siti Web per una migliore UX. Puoi farlo usando una combinazione di forme, colori, navigazione, contenuto o suoni. Tieni a mente il pubblico di destinazione prima di creare qualsiasi combinazione di elementi. Anche il tuo stile e il tuo tipo di attività contano in questo scenario.

Inoltre, devi anche sapere dove vuoi esattamente quelle emozioni sul sito web. Potrebbe essere sulla pagina di destinazione, alla fine della canalizzazione di vendita o in un punto in cui desideri l'attenzione del tuo utente.

Ad esempio, potresti desiderare che i tuoi clienti si sentano entusiasti e accolti mentre atterrano sulla pagina. La combinazione del colore giusto con un'immagine e un contenuto può fare bene.

Guarda questa pagina. Quanto bene il designer ha giocato con tutti e tre gli elementi sopra menzionati.

Allo stesso modo, un'emozione di soddisfazione può essere aggiunta all'acquisto o alla vittoria guadagnando un coupon. Un'emoji di celebrazione può funzionare meglio qui.

3- Disegna la cornice

Dopo aver compreso le aspettative dei tuoi clienti, è il momento di creare una cornice a 360 gradi del tuo sito. Puoi avvalerti dell'aiuto di un designer UX per farlo per te. Il lavoro di un designer UX è prendersi cura del piacere, dell'efficienza e del divertimento per creare un'esperienza che risuoni con il pubblico di destinazione.

Il designer UX può andare pagina per pagina e abbozzare i progetti con una chiara comprensione di quale azione verrà intrapresa su quale pagina e degli elementi necessari per realizzare tali azioni.

Ad esempio, il sito Web di servizi a domicilio di Urban Company ha schede per i servizi più popolari sulla home page come riparazione elettronica, pulizia, riparazione non elettronica, massaggi e salone.

Dai un'occhiata al sito di UrbanClap. L'UX designer ha fatto un ottimo lavoro qui.

4- Gioca con i colori

I colori hanno un incredibile potere di influenzare le nostre emozioni e il nostro umore. L'impatto dei colori sulle prestazioni e sulla conversione nel marketing è piuttosto significativo.

Come dato di fatto, gli esperti di marketing credono fermamente nel seguire le regole dei colori per progettare i loro prodotti e gli elementi di marketing, inclusi i siti Web.

Ad esempio, si dice che un colore blu crei un'emozione di lealtà e tranquillità ed è il colore più suggerito per il marketing. Shopclues.com è un ottimo esempio da considerare. Scopri l'uso minimo ma efficace del colore blu nel design per creare un'atmosfera tranquilla per gli utenti.

5- Ridurre il tempo di caricamento

La sfida più semplice che i progettisti devono affrontare è rendere veloce il caricamento. Per una UX di successo, questa è una parte che non puoi ignorare. È perché una parte importante della conversione viene persa a causa del lungo tempo di caricamento.

Se si deve credere ai dati più recenti, si dice che un tempo medio di attesa di un utente sia di 3-5 secondi per sito. Questo è il momento cruciale in cui un utente interviene per passare alla fase successiva della canalizzazione di acquisto. Se quei secondi vengono persi durante il caricamento, alla fine perderai i tuoi potenziali clienti.

Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutarti a ridurre il tempo di caricamento della pagina web:

• Controlla quanto tempo impiega il tuo sito web a caricarsi. Sono disponibili molti strumenti gratuiti come Pingdom, Page Speed ​​e Web Page Test che puoi utilizzare per questo scopo.
• Usa il formato file appropriato per le tue immagini per tenere sotto controllo la dimensione del file. Impara a ottimizzare le immagini per migliorare le prestazioni del sito web.
• Preferisci usare la giusta dimensione dell'immagine. Ridimensiona l'immagine alle dimensioni richieste utilizzando un editor di immagini basato sul Web, se necessario.
• Comprimi o ottimizza il contenuto, se necessario, utilizzando la compressione HTTP. Può ridurre significativamente il tempo di caricamento.

6- Più semplice è, meglio è

La semplicità nel web design ha due scopi: in primo luogo, aggiungono valore estetico e, successivamente, aiutano a guidare un utente ad agire in modo predefinito. È fatto in molti modi.

Di seguito sono elencati due dei più popolari:

• Utilizzo di colori orientati all'azione per aiutare gli utenti su dove fare clic.
• Isolamento del contenuto tramite spazi bianchi organizzati.

Entrambe le funzionalità di cui sopra sono ben implementate in questo design di pagina. I pulsanti sono chiaramente visibili e il contenuto è di facile lettura.

Inoltre, nota la pulizia del design.

Si consiglia sempre di evitare di riempire il design con troppi elementi, poiché lascia l'utente confuso e lo distoglie dall'agire nella canalizzazione di vendita.

7- Test e analisi

Con tutte le tue ricerche hai sviluppato un sito web che "ritieni" facile da usare. Ma l'ipotesi non funziona qui. Devi essere sicuro testandolo in una fase iniziale e su base regolare.

L'analisi del sito Web comporta il test delle prestazioni del sito Web in termini di SEO, velocità, concorrenza e traffico. E per eseguire tale analisi, avresti bisogno di un software di analisi del comportamento.

Il software è progettato per aiutarti a capire come si comporta o interagisce l'utente sul tuo sito.

Considerando il risultato, un designer può migliorare le prestazioni del sito web riducendo le dimensioni della pagina ottimizzando le pagine web.

Esistono molti strumenti a pagamento e gratuiti per valutare le prestazioni del sito web. Quelli a pagamento ovviamente offrono molti vantaggi aggiuntivi, ma anche il software libero è degno di essere testato. Alcuni dei popolari strumenti gratuiti per il test delle prestazioni dei siti Web sono:

• Test di velocità del sito Web KeyCDN
• Google PageSpeed ​​Insights
• Prova di velocità di Pingdom
• GTmetrix
• Pagina WebTest
• Ottimizzazione della velocità di pagina di Varvy
• Tendenze rialziste
• Dotcom-monitor

Conclusione

Per mappare le esperienze a misura di cliente, è importante che ogni pagina del sito Web sia personalizzata in base alle esigenze, alle sfide e ai desideri dell'utente. Una volta che sai cosa vuole il tuo pubblico, non sarebbe difficile rifletterli come obiettivi del tuo sito web.