Come aiutare i tuoi clienti con la strategia dei contenuti del sito web

Per le organizzazioni di piccole e medie dimensioni, il contenuto è solitamente la parte più complicata della creazione di un sito web. Ciò spesso si traduce nell'essere l'unica cosa che i web designer devono aspettare quando cercano di finire un progetto. Anche se il design generale e la funzionalità sono possibili, la mancanza di contenuti interrompe il progresso.

Nel corso degli anni, mi sono ritrovato a chiedermi perché questa è una tale sfida. Ma dopo averlo visto più e più volte, alcune cose sono diventate chiare.

In primo luogo, i clienti generalmente non sono creatori di contenuti. La maggior parte non si siedono lì e scrivono quotidianamente. Pertanto, non necessariamente sanno cosa dire. Oppure, anche se hanno alcuni punti di discussione, potrebbero avere difficoltà ad articolarli.

Poi c'è anche l'ostacolo del tempo. Le persone impegnate nella gestione della propria attività o senza scopo di lucro potrebbero semplicemente avere difficoltà a trovare qualche ora per concentrarsi sulla scrittura. La strategia dei contenuti passa in secondo piano rispetto ad altre attività.

Questo rappresenta un'opportunità per i web designer di entrare e salvare la situazione. Con un piccolo aiuto, possiamo far muovere i processi di creazione e organizzazione dei contenuti nella giusta direzione.

Ecco alcuni modi in cui puoi aiutare i tuoi clienti con la strategia dei contenuti del loro sito web.

Concentrati sui dettagli più importanti

Se stai riprogettando o ricostruendo completamente un sito web esistente, parte del duro lavoro potrebbe essere fatto per te. Puoi guardare a quel contenuto per indizi su ciò che è importante.

Anche se il contenuto esistente è disordinato, può comunque essere utile. Cerca i punti chiave di vendita e discutili con il tuo cliente. Presentali come un mezzo per raggiungere i loro obiettivi per il progetto.

Ogni organizzazione avrà il proprio messaggio unico da condividere. Un negozio di eCommerce, ad esempio, potrebbe voler parlare della loro attenzione ai dettagli quando si tratta del servizio clienti. Nel frattempo, uno studio medico vorrà concentrarsi sul proprio personale esperto e sulle proprie specialità. Questo tipo di informazioni può rivelarsi vitale nella creazione di contenuti.

L'obiettivo è aiutare il tuo cliente a restringere la sua attenzione. Avere una migliore comprensione del compito da svolgere può fornire loro fiducia. Saranno in una posizione migliore per produrre contenuti accattivanti.

Fornire una guida visiva

Un altro modo per aiutare i clienti a sviluppare una strategia di contenuto di successo è attraverso la visualizzazione. Lo facciamo fornendo modelli o prototipi che delineano le varie sezioni di una pagina.

Questo offre una forma immediata di guida a cui il tuo cliente può fare riferimento quando scrive. Avranno un'idea migliore della lunghezza desiderata del contenuto e di come renderlo facile da digerire. Ci vuole un sacco di congetture fuori dal processo.

Naturalmente, potrebbero non attenersi esattamente agli standard che hai impostato. Ma non è questo il punto. Si tratta più di convincerli a pensare in termini di come quel contenuto sarà visto dagli utenti. Anche se inizialmente non sono entusiasti del modello, puoi lavorare insieme per trovare il giusto equilibrio.

Un altro vantaggio collaterale è che questo insegna ai clienti ad adottare un approccio più coerente. In pratica, ciò significa che sebbene il contenuto possa cambiare da una pagina all'altra, il formato no. Gli utenti non saranno trattati per descrizioni succinte nella pagina dei Servizi mentre ci si aspetta che leggano un opus serpeggiante di 20 paragrafi nella pagina Chi siamo.

Fornendo una guida visiva, i clienti possono semplicemente riempire gli spazi vuoti. È più efficiente e meno stressante.

Promuovere il buon senso e la facilità d'uso

Quando si tratta di organizzare i contenuti, le cose possono sfuggire di mano in fretta. E spesso diventano estremi.

Alcuni clienti potrebbero insistere per stipare un'enorme quantità di informazioni su una singola pagina. Altri potrebbero essere esattamente l'opposto, con pagine secondarie che contengono non più di una o due frasi. È probabile che nessuna di queste strategie abbia successo con gli utenti.

Per fortuna, un po' di educazione può fare molto. Quando si discute dell'organizzazione dei contenuti, concentrarsi su queste domande fondamentali:

• Quanto è facile per gli utenti navigare?
• Tutto il contenuto di una determinata pagina è veramente rilevante?
• Qual è il punto generale del contenuto ed è ovvio per l'utente?
• Una pagina lunga dovrebbe essere suddivisa in più sottopagine?
• Ci mancano alcune informazioni chiave?
• Cosa è meglio per la SEO?

Facendo queste domande, hai l'opportunità di informare i tuoi clienti sui punti più sottili di un approccio incentrato sull'utente. Le risposte dovrebbero portare tutti nella giusta direzione.

Scrivilo tu stesso

Ci sono alcuni clienti che potrebbero non sentirsi mai a proprio agio con la scrittura e l'organizzazione dei contenuti. Oppure potrebbe essere improbabile che si occupino di fare il lavoro. Questo non solo va bene, ma è anche un'opportunità per i web designer.

Offrendoti di scrivere tu stesso il contenuto, allevierai un po' di pressione sui tuoi clienti, per non parlare di guadagnare qualche soldo extra. Potrebbe essere una situazione vantaggiosa per tutti.

Potresti trovare clienti che sono molto felici di delegare questa responsabilità e pagarti per questo. Inoltre, consente loro di agire in più di un ruolo editoriale. Possono rivedere ciò che hai fatto e quindi collaborare con te per rendere il contenuto il migliore possibile.

Tuttavia, il tuo lavoro sarà probabilmente accolto meglio se inserirai quella ricerca iniziale. Come accennato in precedenza, discuti sui punti di messaggistica più importanti. Ciò garantirà un processo più fluido e un migliore risultato finale.

Un approccio proattivo alla strategia dei contenuti

Come con altre aree del web design, essere proattivi con i contenuti è spesso la chiave per un progetto di successo. Tieni presente che è molto probabile che i tuoi clienti ti stiano cercando una guida. Pertanto, la tua esperienza e leadership potrebbero essere proprio ciò di cui hanno bisogno per andare avanti con fiducia.

E, forse, significa che non dovrai aspettare così tanto tempo prima che quel contenuto arrivi.