Come ottenere recensioni su Amazon

Le recensioni su Amazon sono importanti, in quanto generalmente sono molto importanti in qualsiasi scenario di acquisto online.

Il fatto che non possiamo guardare un articolo con i nostri occhi, o prenderlo prima di acquistarlo, rende molto rilevante qualsiasi informazione da parte di qualcuno che ha avuto un'esperienza reale con il prodotto. Quindi, se stai cercando di imparare a fare soldi su Amazon, non puoi permetterti di non imparare tutto ciò che puoi su come funzionano le recensioni sulla piattaforma e su come convincere gli acquirenti a lasciare recensioni sulla tua scheda.

Prima di entrare nel merito, dovresti sapere che Amazon prende le recensioni estremamente sul serio e che ci sono regole rigide che i venditori devono seguire quando si tratta di chiedere recensioni ai propri clienti. I più importanti sono:

• Non puoi chiedere una recensione e offrire in cambio alcun tipo di compenso, che si tratti di un compenso finanziario o di uno sconto.
• Non puoi chiedere una recensione positiva; puoi solo chiederne uno onesto. Inoltre, non puoi nemmeno suggerire o indurre i clienti a renderlo positivo.
• Non puoi chiedere ai tuoi amici e/o familiari di lasciare una recensione, poiché Amazon apparentemente ha un modo per capirlo.
• Non puoi scambiare recensioni con altri venditori, il che significa che non puoi "stilare un accordo" con un altro venditore per recensire gli articoli dell'altro come favori reciproci.

Amazon ha compiuto sforzi straordinari per assicurarsi che le recensioni che le persone lasciano siano autentiche, dal momento che in passato c'erano molti modi loschi per farlo. C'è stato un evento a metà del 2018 che molti venditori chiamano "l'apocalisse delle recensioni", che ha portato al bando dalla piattaforma la maggior parte dei primi 10.000 revisori di Amazon. Inoltre, centinaia di migliaia di recensioni non verificate sono state cancellate durante la notte.

Recensioni non verificate e verificate

Una recensione non verificata è quella che è stata lasciata da un cliente che ha effettuato l'acquisto del prodotto con una sorta di sconto o offerta. Non significa necessariamente che ci siano stati affari loschi nella revisione in corso. Tuttavia, la recensione non verificata non avrà il tag "acquisto verificato", come vediamo di seguito:

Poiché offerte e coupon sono una pratica molto comune e legittima, è assolutamente logico che un cliente che effettua un acquisto tramite un affare lo esamini. Tuttavia, nell'interesse della piena trasparenza, Amazon ha deciso di mettere un avvertimento per differenziare semplicemente tra i due. Le recensioni non verificate si sommano al conteggio totale delle recensioni e alla valutazione complessiva. L'unica differenza è che le recensioni non verificate non influiscono positivamente sulla tua classifica organica e sul punteggio del venditore, tanto quanto quelle verificate.

Ora che hai compreso le regole, diamo un'occhiata a come puoi chiedere ai clienti le recensioni, in un modo del tutto legittimo:

Il programma per i primi recensori di Amazon

Amazon ha il suo programma per aiutare i venditori a ottenere la prima manciata di recensioni. Il modo in cui funziona è che chiederanno ai clienti che hanno già acquistato il tuo articolo di lasciare recensioni oneste in cambio di una carta regalo Amazon da $ 1- $ 3. Il programma costa $ 60 e Amazon garantisce che riceverai da 1 a 5 recensioni. Amazon non ti addebita in anticipo; ti fanno pagare dopo aver ricevuto la tua prima recensione o dopo che è trascorso un anno intero dall'iscrizione al programma.

Tieni presente che Amazon non ti aiuta a ottenere più vendite, si limita a contattare i clienti che ottieni da solo e solo se soddisfano i criteri dei revisori. Ciò significa che non hanno "alcuna storia di recensioni abusive o disoneste". Puoi trovare il programma Early Reviewer nella scheda Pubblicità. L'interfaccia è molto semplice e l'applicazione dovrebbe richiedere un minuto se disponi di prodotti che soddisfano i criteri.

Chiedere recensioni da soli

C'è un modo per chiedere personalmente le recensioni utilizzando il sistema centrale del venditore di Amazon. Puoi farlo manualmente oppure puoi utilizzare una sorta di software di posta elettronica automatizzato. Il modo in cui puoi farlo è esaminare i tuoi ordini e fare clic sul nome del cliente, quindi fare clic su "contatta l'acquirente" e quindi selezionare "altro" dal menu:

Ovviamente, ci sono regole anche quando si tratta di questo, a parte le regole generali di cui abbiamo discusso prima. Non puoi inserire alcun link esterno o indirizzo e-mail. Puoi lasciare i link Amazon, come un link alla pagina del prodotto per lasciare una recensione. Ovviamente, è una seccatura enorme farlo manualmente, motivo per cui molti venditori tendono a utilizzare software di posta elettronica automatizzati. Puoi anche allegare un file per fornire un valore aggiuntivo ai tuoi clienti e promuovere un po' il tuo marchio.

Esistono numerosi servizi come questi, realizzati appositamente per la comunicazione con i clienti su Amazon, tramite il Seller Central. Questi dipendono da quanti mercati vendi, nonché da quanti prodotti hai, ecc.

Puoi anche impostare queste campagne con diversi messaggi a tempo in base a tempi diversi come l'invio dell'ordine o la ricezione, ecc. Hai molte opzioni con cui giocare e puoi sperimentare e dividere i test, a seconda del software usate.

Lascia che Amazon lo faccia per te

Prendendo tutto ciò che abbiamo passato finora - Amazon è stato così rigoroso con la sua politica di revisione, oltre a limitare i modi di contattare i clienti e monitorarlo da vicino - era solo questione di tempo prima che facessero qualcosa per consentire ai venditori un modo corretto di effettivamente rispettare le regole. Quindi, in pratica, Amazon ha detto: "Sai una cosa, lo farò da solo". Quindi ora puoi semplicemente avere un'e-mail inviata a ciascuno dei tuoi clienti, chiedendo loro di lasciare una recensione dai tuoi ordini, semplicemente facendo clic sul nuovo "pulsante di richiesta revisione". Se apri uno qualsiasi dei tuoi ordini, sarai in grado di vedere questo pulsante nell'angolo in alto a destra:

Con pochi clic Amazon invierà una email molto generica al cliente chiedendo la sua recensione. Questo è davvero fantastico. La principale differenza tra un'e-mail inviata da te come venditore rispetto ad Amazon, è che un cliente può rinunciare a essere contattato da un venditore, cosa che fanno molti clienti, ma non possono rinunciare a essere contattati da Amazon. Inoltre, bastano pochi clic e puoi effettivamente chiedere una recensione all'insegna della legittimità di Amazon. L'unico problema è che devi farlo a mano e può essere fatto solo per ordini che hanno tra 5 e 30 giorni.

In conclusione, Amazon ha preso molto sul serio le recensioni e ha represso qualsiasi forma di pratica illegittima per ottenere recensioni. Nel complesso, questo ha portato a condizioni di concorrenza molto più eque e ora i nuovi venditori hanno la possibilità di aumentare le vendite senza dover spendere migliaia di dollari in recensioni e omaggi. Inoltre, a causa della repressione, è molto più comune vedere prodotti con 0 recensioni e le persone sono più abituate ad acquistarli. Inoltre, Amazon ha semplificato la richiesta di recensioni tramite il proprio sistema, senza rischiare di violare nessuna delle regole. Fondamentalmente, ora dipende tutto da te e da quanto è buono il tuo prodotto. Buona fortuna venditori!