Esplorare l'analisi degli stakeholder: strategia, tipi, passaggi, vantaggi, passaggi

Nel panorama aziendale odierno in rapida evoluzione, comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate è diventato sempre più importante per le organizzazioni di tutte le dimensioni e settori. Le parti interessate possono avere un impatto significativo sulle operazioni e sul successo di un'organizzazione e la mancata considerazione delle loro esigenze e interessi può portare a conseguenze negative, come la perdita di reputazione o la diminuzione della fedeltà dei clienti.

Se sei nuovo nel mondo della matrice degli stakeholder e vuoi saperne di più, leggi questo articolo. Approfondiremo cos'è l'analisi degli stakeholder , i suoi vantaggi ed esempi.

Che cos'è l'analisi degli stakeholder?

L'analisi degli stakeholder comporta l'identificazione e l'analisi degli interessi, dei bisogni, delle aspettative e delle preoccupazioni di tutti gli individui in merito a un progetto, decisione o iniziativa di un'organizzazione. L'obiettivo è acquisire una comprensione completa delle prospettive delle parti interessate e utilizzare queste informazioni per

• Processo decisionale informato
• Sviluppare strategie di comunicazione efficaci
• Gestire i rapporti con gli stakeholder.

Le parti interessate possono includere vari individui e gruppi, come clienti, dipendenti, fornitori, azionisti, organismi di regolamentazione, gruppi di comunità e altre organizzazioni interessate alle attività organizzative. L'analisi in genere coinvolge:

• Identificare e classificare gli stakeholder in base al loro livello di interesse per le attività dell'organizzazione
• La loro influenza sull'organizzazione
• Il loro potenziale impatto sul successo dell'organizzazione.

Cos'è la gestione degli stakeholder?

La gestione degli stakeholder è il processo di identificazione, valutazione e gestione delle relazioni con gli stakeholder per garantire che le loro esigenze e aspettative siano soddisfatte. La gestione delle parti interessate mira a stabilire una relazione positiva con le parti interessate e garantire che siano soddisfatte delle azioni e delle decisioni dell'organizzazione. In definitiva, la loro opinione può influenzare il futuro della tua azienda. Il processo include -

• Individuazione delle parti interessate
• Valutare le loro esigenze e aspettative
• Organizzare e svolgere varie azioni per interagire con loro.

Strategia di gestione degli stakeholder

Ecco come dovrebbe essere una strategia di gestione degli stakeholder:

• Quanto è complicato il tuo progetto: puoi valutarlo confrontandolo con progetti precedenti, osservando le pietre miliari del progetto o osservando le risorse necessarie o il tempo assegnato.
• Il livello di aiuto necessario per ottenere i risultati desiderati : ciò potrebbe comportare supporto finanziario, consulenza professionale, beni tangibili, controlli sulla qualità dei contenuti e altre cose.
• La quantità di tempo che hai a disposizione per comunicare: se il tuo progetto prevede molti input da parte delle parti interessate, dovresti pensare a come gestire il tempo che dedicherai alla comunicazione.

Tipi di Stakeholder

Ci sono principalmente due tipi di stakeholder:

• Stakeholder interni/diretti/primari
• Stakeholder esterni/indiretti/secondari

Interno

Gli stakeholder interni includono individui o organizzazioni interessati o preoccupati per le scelte o le azioni di un'organizzazione.Sono anche indicati come stakeholderdiretti o primari.

Esempi di stakeholder interni –

• Dipendenti
• Manager
• Consiglio di Amministrazione
• Azionisti
• Appaltatori

Stakeholder esterni

Coloro che sono interessati al successo di un'azienda ma non sono direttamente collegati ai suoi progetti sonostakeholder esterni .Sono anche indicati come stakeholderindiretti o secondari.

Esempi di stakeholder esterni –

• Clienti
• Fornitori
• Gruppi comunitari
• Governo
• Concorrenti
• Media

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Vantaggi dell'analisi degli stakeholder

L'analisi degli stakeholder offre diversi vantaggi alle organizzazioni, tra cui:

Comprendere le prospettive degli stakeholder

Le aziende possono comprendere meglio le loro esigenze e aspettative analizzando le prospettive e le preoccupazioni delle parti interessate. Ciò consente loro di personalizzare le attività e le decisioni per soddisfare le esigenze delle parti interessate e costruire relazioni più solide.

Mitigare i rischi

L'analisi delle parti interessate può aiutare le organizzazioni a identificare i potenziali rischi e gli impatti negativi delle loro attività sulle parti interessate. Comprendendo le preoccupazioni delle parti interessate, le organizzazioni possono adottare misure per mitigare questi rischi e ridurre al minimo gli impatti negativi. Poiché le parti interessate spesso portano con sé una notevole esperienza, è saggio ottenere le loro preziose informazioni e implementarle nel progetto.

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Migliorare il processo decisionale

L'analisi degli stakeholder fornisce alle organizzazioni informazioni preziose che possono essere utilizzate per prendere decisioni più informate ed efficaci. Considerando le prospettive di tutte le parti interessate, le organizzazioni possono prendere decisioni più in linea con i propri obiettivi e valori.

Migliorare la comunicazione

L'analisi delle parti interessate può consentire alle organizzazioni di identificare i modi più efficaci per comunicare con le parti interessate. Le aziende possono adattare le proprie strategie di comunicazione per costruire relazioni più solide e promuovere la trasparenza comprendendo le preferenze e le esigenze di comunicazione delle parti interessate.

Avere successo

Il successo del progetto ei relativi effetti sono significativamente influenzati dagli atteggiamenti degli stakeholder. Puoi anche ottenere nuovi lavori anticipando le aspettative delle parti interessate e ottenendo risultati. Questo è fondamentale per aiutare le organizzazioni a stare al passo con la concorrenza.

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Passaggi per l'analisi delle parti interessate con esempi

L'analisi degli stakeholder è una fase molto critica per il successo di un'azienda. Ecco i passaggi su come può essere raggiunto -

Identificare gli stakeholder

Il primo passo nell'analisi degli stakeholder consiste nell'identificare tutti gli individui oi gruppi che sono interessati dalle attività di un'organizzazione. Ciò può includere parti interessate interne come dipendenti e azionisti e parti interessate esterne come clienti, fornitori, gruppi della comunità ed enti governativi.

Ad esempio, una società di software potrebbe identificare le parti interessate come dipendenti, investitori, clienti, sviluppatori di software e autorità di regolamentazione del governo.

Dai la priorità alle parti interessate

Una volta identificate tutte le parti interessate, è necessario assegnare loro una priorità in base al loro livello di influenza e interesse nelle attività dell'organizzazione. Questo può essere fatto mappando gli stakeholder su una griglia di potere/interesse, dove gli stakeholder con alto potere e alto interesse sono considerati attori chiave, e quelli con basso potere e basso interesse sono considerati a bassa priorità.

Ad esempio, la società di software potrebbe dare la priorità a parti interessate come clienti, investitori e sviluppatori di software come attori chiave e regolatori governativi e gruppi di comunità come priorità inferiore.

Comprendere le esigenze e le aspettative degli stakeholder

Una volta stabilita la priorità delle parti interessate, è importante comprendere le loro esigenze e aspettative. Questo può essere fatto attraverso interviste e sondaggi.

Ad esempio, la società di software potrebbe condurre interviste con clienti chiave per comprendere le loro aspettative per le caratteristiche e le funzionalità del software.

Valutare l'impatto delle parti interessate

Dopo aver compreso le esigenze e le aspettative degli stakeholder, è importante valutare il potenziale impatto delle attività dell'organizzazione su ciascun gruppo di stakeholder. Questo può essere fatto attraverso una valutazione del rischio o un'analisi dell'impatto.

Ad esempio, la società di software potrebbe valutare il potenziale impatto delle nuove funzionalità software sugli sviluppatori di software e sull'adozione da parte dei clienti.

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Sviluppare un piano di coinvolgimento degli stakeholder

Sulla base dell'analisi delle parti interessate, è possibile sviluppare un piano di coinvolgimento delle parti interessate che delinei come l'organizzazione si impegnerà con ciascun gruppo di parti interessate. Questo piano dovrebbe essere adattato per soddisfare le esigenze e le aspettative di ciascun gruppo di stakeholder.

Ad esempio, la società di software potrebbe sviluppare un piano per coinvolgere i clienti chiave attraverso regolari aggiornamenti del prodotto e sondaggi sul feedback dei clienti.

Cose da evitare

Mentre molte aziende lavorano per mantenere i rapporti con i propri stakeholder, ecco alcune cose che devono essere evitate nel processo:

Ignorando le principali parti interessate

È importante identificare e dare priorità a tutte le parti interessate chiave, comprese quelle che potrebbero non avere influenza diretta o potere ma sono comunque influenzate dalle attività dell'organizzazione.

Stereotipi o ipotesi sugli stakeholder

Evita stereotipi o supposizioni sugli stakeholder in base alla loro appartenenza al gruppo o al loro background. Ogni stakeholder dovrebbe essere considerato come un individuo con esigenze e prospettive uniche.

Mancato coinvolgimento con le parti interessate

L'analisi delle parti interessate dovrebbe comportare l'impegno e la consultazione con le parti interessate per considerare le loro prospettive. Evitare di condurre l'analisi in isolamento senza coinvolgere le parti interessate.

Trascurando di aggiornare l'analisi

L'analisi delle parti interessate dovrebbe essere un processo continuo e aggiornato regolarmente per riflettere i cambiamenti dell'ambiente organizzativo o delle parti interessate.

Complicare eccessivamente il processo

L'analisi delle parti interessate dovrebbe essere condotta in modo chiaro, conciso e strutturato. Evita di complicare eccessivamente il processo con troppe categorie o framework complessi che possono portare a confusione o imprecisioni.

Assumere le prospettive delle parti interessate

Evita di assumere le prospettive delle parti interessate senza interagire direttamente con loro. L'analisi dovrebbe essere basata su input e feedback delle parti interessate piuttosto che su ipotesi.

Conclusione

Le organizzazioni possono ottenere informazioni sul potenziale impatto delle loro attività sugli stakeholder conducendo un'analisi degli stakeholder. Possono sviluppare strategie di coinvolgimento su misura per soddisfare le loro esigenze e preoccupazioni. Attraverso questo processo, le organizzazioni possono costruire relazioni più solide con le parti interessate, mitigare i rischi e prendere decisioni più informate che portino alla generazione di profitti.

Un modo migliore per acquisire competenza nell'analisi delle parti interessate e in altri processi aziendali è migliorare le competenze nel campo degli affari.

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