I 5 tratti di un web designer etico freelance

Molte persone in questo mondo hanno utilizzato tattiche sgradevoli per fare soldi veloci. Anche se potrebbe portare un successo temporaneo, quelle pratiche di solito ti raggiungono ad un certo punto. Può anche ferire gli altri nel processo. Se gestisci la tua attività di design e desideri un successo a lungo termine, rispettare un codice etico è la strada migliore da percorrere (e la cosa giusta da fare).

Le questioni etiche sono spesso una cosa molto personale. Ciò che trovo accettabile potrebbe non adattarsi così bene a te e viceversa. Ma ci sono alcuni tratti più generali su cui penso che la maggior parte dei designer possa essere d'accordo.

A mio avviso, un designer etico:

Addebita un prezzo equo per i servizi

È una scommessa sicura che alla maggior parte delle persone non piace pagare in eccesso per un prodotto o servizio. Ciò che rende il web design un po' diverso è che in realtà non ci sono norme stabilite sui prezzi.

I designer spesso fanno pagare in base alla loro formula specifica. Alcuni valutano i loro servizi a ore, altri in base al progetto e poi ci sono quelli di noi che usano una combinazione di entrambi. In altre parole, tutti facciamo le nostre cose.

Quindi, è naturale che ci possa essere una differenza significativa tra i designer quando valutano lo stesso identico progetto. Ma ciò che può dare una cattiva reputazione a un designer è addebitare una tariffa esorbitante rispetto al livello di servizio che stanno fornendo.

Un esempio potrebbe essere l'utilizzo di un modello già pronto con pochissima personalizzazione e quindi la ricarica come se si trattasse di un design completamente originale. Oppure potrebbe essere gonfiare in modo massiccio le ore spese su un progetto per addebitare una commissione più alta.

La realtà è che tutti abbiamo bisogno di guadagnarci da vivere dignitosamente. Ma le pratiche ingannevoli qui sono ciò che separa davvero il bene dal male.

Evita di spingere funzioni non necessarie

Viviamo in un mondo pieno di upsell. Che si tratti dell'occasione d'oro per "dimensionare" un pasto o aggiungere quello stereo premium alla nostra nuova auto, ci viene costantemente chiesto di inseguire qualcosa di più.

Per i designer, più funzionalità spesso significano più soldi. E mentre va bene discutere di possibilità più grandi e migliori con un cliente, dovrebbe esserci una certa moderazione.

La chiave è considerare quali sono le reali esigenze del cliente. Se non vedranno un vero vantaggio da un campanello o un fischietto aggiunto, probabilmente dovresti evitare qualcosa di più di una menzione casuale, magari limitandola a qualsiasi materiale scritto che fornisci.

Questo aiuta a creare fiducia tra te e il tuo cliente. In questo modo darà loro la sicurezza di tornare da te se e quando il loro bisogno di qualcosa di più cambia.

Non mette consapevolmente i clienti in una brutta posizione

Tanto è cambiato per i web designer negli ultimi due decenni. Ad esempio, era una pratica abbastanza comune catturare immagini da qualsiasi luogo e utilizzarle su un sito, protetto da copyright o meno. Altri imbrogli includevano tattiche SEO black hat e persino la copia di contenuti da qualcun altro. Il web era davvero come il vecchio selvaggio west in cui sembrava che "va tutto bene" fosse il motto.

Per fortuna, le cose si sono evolute un po' in quell'area. Provare queste azioni ora metterà sia te che il tuo cliente in una posizione di responsabilità.

Ecco perché vale la pena prestare la massima attenzione quando si utilizzano software e risorse di progettazione sul progetto di un cliente. L'ultima cosa che vuoi è che un po' di disattenzione metta a dura prova la tua relazione e il tuo portafoglio. Assicurati di utilizzare quegli elementi in un modo coerente con la sua licenza e che sia stato ottenuto con mezzi legittimi.

Ognuno di noi commette errori. Ma un errore onesto è molto più perdonabile che mettere consapevolmente qualcun altro in pericolo.

Avanza dopo una brutta esperienza

Tutti noi abbiamo le storie dei nostri terribili clienti da raccontare. Alcuni di loro sono divertenti, mentre altri ti fanno solo una smorfia di dolore quando li ricordi. È uno di quegli sfortunati effetti collaterali del lavorare con le persone.

Nella mia esperienza, sono stato insultato, minacciato e anche un po' sconcertato. Queste situazioni non sono facili da affrontare. Possono avere un impatto negativo su di te sia personalmente che professionalmente.

Spesso c'è la tentazione di esigere una sorta di vendetta. Ciò potrebbe assumere la forma di lasciare una recensione negativa anonima o qualche altra sciocchezza destinata a infastidire un ex cliente.

Ma quando tutta la polvere si deposita, è molto più produttivo passare a qualcosa di più grande e migliore. La speranza è che, anche se hai attraversato un momento difficile, ne sei uscito dall'altra parte molto meglio. E puoi usarlo come esperienza di apprendimento per le sfide future.

Naturalmente, questo non significa che non dovresti difenderti quando necessario. Ci sono momenti in cui devi rispondere per salvare il tuo buon nome. Ma non vuoi nemmeno essere l'aggressore perché si riflette male su di te e spesso è più un problema di quanto valga la pena.

Non metterà a rischio la propria reputazione seguendo un cliente non etico

E ora, una storia dai file "tristi ma veri" della mia vita. Da giovane designer, sono stato assunto da una piccola azienda con il pretesto che avrei lavorato, beh, a progetti di design. Il mio primo giorno di lavoro sono stato immediatamente messo da parte e mi è stato chiesto di creare un account AOL (questo è stato molto tempo fa) e di pagarlo con la mia carta di credito. Una volta che avevo un account, dovevo iniziare a mettere in vendita copie piratate di software in vendita su eBay.

Sono rimasto assolutamente scioccato per non dire altro. Quindi, dopo aver ricevuto quelle istruzioni agghiaccianti, il "capo" è entrato in un'altra stanza, lasciandomi solo. Ho preso le mie cose e sono corso più veloce che potevo verso la mia macchina. Sono tornato a casa e non ho mai guardato indietro.

La lezione qui è che ti imbatterai in persone che ti chiedono di fare cose con cui non ti senti a tuo agio. Esci da quelle situazioni il più rapidamente e con grazia che puoi. Nulla di buono può venire dal restare nei paraggi.

Rimani fedele a te stesso

Ci sono così tante sfide nella gestione della propria attività. Devi indossare molti cappelli, incluso quello di un ufficiale di etica. Ma, anche se ci sono molte aree grigie, questa parte delle tue responsabilità non deve essere molto difficile. C'è anche un piccolo trucco per aiutarti a prendere le decisioni giuste.

Ogni volta che ti trovi di fronte a un dilemma etico sul lavoro, pensa a come tua madre vorrebbe che lo gestissi. Se hai figli, pensa a quali sarebbero i tuoi desideri per loro.

Se hai commesso un errore in passato, va bene (e benvenuto nel club). Quelle diverse esperienze ci rendono ciò che siamo. Una volta che sappiamo meglio, possiamo fare di meglio.