KPI essenziali per monitorare l'efficienza di un'azienda

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I mercati di oggi sono spietati. Sei costantemente in competizione con i tuoi concorrenti per acquisire una quota di mercato più elevata e generare le entrate massime per i tuoi stakeholder. Per garantire il successo della tua attività, devi monitorare costantemente i suoi progressi e impostare metriche appropriate che ti informino sullo stato di salute della tua organizzazione. Gli indicatori chiave di prestazione, o KPI, possono aiutarti in questo.

KPI come Performance Tracker

Hai bisogno di un metodo adatto per tenere traccia delle prestazioni della tua organizzazione in modo da poter valutare i tuoi punti di forza e le tue carenze. I KPI sono immensamente preziosi in questo senso in quanto sono semplici, misurabili e tracciabili.

I KPI di un'organizzazione variano a seconda dei processi, delle esigenze e degli obiettivi. Ricorda che i KPI devono essere semplici e quantificabili: se non puoi misurare il tuo KPI perché troppo complesso o troppo astratto, non hai individuato i KPI giusti.

Diverse persone confondono i KPI con metriche e obiettivi e risultati chiave o OKR. Una metrica è qualsiasi misurazione quantificabile, mentre un KPI è una metrica che misura i progressi della tua organizzazione verso i suoi obiettivi aziendali a lungo termine. Tutti i KPI sono metriche, ma non tutte le metriche sono KPI. Allo stesso modo, gli OKR si riferiscono ai risultati attesi se completi i tuoi obiettivi, mentre i KPI sono gli indicatori delle prestazioni della tua organizzazione.

KPI di produzione

Il processo di sviluppo del prodotto è una funzione aziendale centrale: senza un prodotto o un modello di servizio adeguato, non esiste business. Gli errori nello sviluppo del prodotto possono far arretrare la tua attività, quindi devi ideare e monitorare i tuoi KPI in ogni fase dello sviluppo del prodotto.

La produzione comporta la creazione di un prodotto consegnabile. Questo processo coinvolge ricerca e sviluppo, progettazione del prodotto e fabbricazione del prodotto. Prendi in considerazione l'automazione del tuo flusso di lavoro di produzione e idea KPI pertinenti per ottimizzare la tua produzione. Ecco i KPI di produzione essenziali da considerare:

1. Tempo di ciclo

Il tempo di ciclo si riferisce al tempo necessario per produrre un prodotto dall'inizio alla fine. Misura essenzialmente l'efficienza del processo produttivo; meno ritardi ci sono, più snello è il processo e minore sarà il tempo di ciclo.

È necessario tenere traccia del tempo di ciclo e tentare di ridurlo, poiché minore è il tempo necessario per produrre un prodotto, maggiore è il numero di prodotti che l'azienda può produrre in un determinato periodo e maggiore sarà la sua produttività. Il monitoraggio di questo KPI dopo aver introdotto una modifica, come una nuova attrezzatura, può consentirti di valutare l'efficacia delle tue tecniche.

2. Raggiungimento della produzione

Il raggiungimento della produzione è una percentuale del numero di prodotti realizzati rispetto alla produzione target. La tua organizzazione dovrebbe mirare a raggiungere il tasso di raggiungimento della produzione più alto possibile. Se i tuoi tassi di raggiungimento della produzione sono bassi nonostante i tuoi migliori sforzi no, allora potresti fissare obiettivi troppo alti oi tuoi processi hanno ridondanze. Prendi in considerazione l'idea di investire in attrezzature tecniche e assumere personale specializzato se ritieni che il tuo attuale tasso di rendimento non ti consenta di ottenere profitti adeguati.

3. Costo di manutenzione dell'unità

Il costo unitario di manutenzione è rappresentato dalle spese di manutenzione dell'organizzazione per ogni unità di prodotto prodotta. È possibile calcolare il costo unitario di manutenzione per le macchine coinvolte nella produzione di un'unità dividendo il totale dei costi di manutenzione per il totale delle unità prodotte.

La tua organizzazione potrebbe perdere entrate significative se il costo di manutenzione è una percentuale significativa del prezzo di vendita dell'unità. Tieni traccia dei costi di manutenzione della tua unità e punta a ridurli il più possibile. Sostituire i vecchi macchinari o investire in una tecnologia migliore può aiutare in questo.

4. Costo di produzione per unità

È necessario monitorare accuratamente le spese correnti se si mira a ridurre i costi per ottenere profitti migliori o ottenere un vantaggio competitivo riducendo i prezzi. È possibile calcolare il costo di produzione per unità dividendo i costi di produzione totali per le unità totali prodotte.

5. Utilizzo del materiale

Il materiale utilizzato per produrre un'unità del tuo prodotto è un importante KPI relativo all'approvvigionamento delle merci. Il materiale effettivo utilizzato potrebbe essere diverso dall'utilizzo del materiale pianificato. Monitorando l'utilizzo del materiale, capirai meglio le risorse che utilizzi per unità, il che può consentirti di prevedere le spese future in modo appropriato. È possibile calcolare l'utilizzo del materiale dividendo il materiale utilizzato per il materiale pianificato e prendendone la percentuale.

6. Tasso di riduzione dei rifiuti

Il tasso di riduzione dei rifiuti rappresenta l'ottimizzazione delle risorse e la misura in cui si mitiga la produzione di rifiuti. Puoi calcolarlo definendo intervalli uguali in cui misurerai la tua produzione di rifiuti. Quindi si dividono i rifiuti prodotti nell'ultimo intervallo per i rifiuti prodotti nell'intervallo precedente. Se il tuo rapporto è maggiore di 1, ora stai producendo più rifiuti e devi lavorare sull'utilizzo delle risorse. Maggiore è il rapporto, più grave è il problema.

KPI di approvvigionamento

È necessario semplificare il processo di acquisto dell'organizzazione per ridurre al minimo le spese. L'approvvigionamento di beni e servizi comporta l'acquisto degli stessi e la gestione e la costruzione di rapporti con i fornitori preziosi per la tua attività. Devi identificare i fornitori più adatti, valutare le loro prestazioni e negoziare accordi che favoriscano la tua attività per semplificare il processo di approvvigionamento. Allo stesso modo, è necessario gestire la richiesta di acquisto, l'ordine di acquisto, le approvazioni, la fatturazione e il flusso di lavoro AP se si desidera chiarezza nel processo di acquisto della propria organizzazione.

Un processo di approvvigionamento inefficiente può comportare il mancato rispetto delle scadenze per i tuoi affari quando esaurisci beni e servizi critici. Allo stesso modo, un oscuro flusso di lavoro di approvvigionamento può lasciare spazio a frodi ed errori costosi. Puoi anche perdere le scadenze di pagamento e rovinare i rapporti con i fornitori, oppure puoi continuare a trattare con fornitori di bassa qualità non monitorando le loro prestazioni.

Prendi in considerazione l'integrazione della digitalizzazione nei tuoi processi di approvvigionamento, come l'automazione del monitoraggio dei KPI, l'instradamento delle approvazioni e le strategie di automazione finanziaria nel tuo processo di approvvigionamento. Tieni a mente questi KPI per supervisionare i tuoi processi di approvvigionamento:

1. Numero di Fornitori

Questo KPI monitora la tua dipendenza dai fornitori. Limitarsi a pochi fornitori rischia di creare dipendenza: se un fornitore si ritira all'ultimo minuto, si rischiano problemi nella produzione. Tuttavia, troppi fornitori rendono difficile stringere relazioni significative con loro o tenere traccia della qualità di beni e servizi e potresti perdere sconti e offerte speciali. Preferisci i fornitori a contratto a quelli non a contratto.

2. Durata del ciclo dell'ordine di acquisto

Il tempo ciclo dell'Ordine di Acquisto è una misura del tempo dalla creazione dell'Ordine di Acquisto al suo pagamento. Il tempo del tuo ciclo PO può essere breve o entro quattro giorni, medio o da cinque a otto giorni e lungo o superiore a otto giorni.

Dovrai tenere traccia del tempo di ciclo dell'ordine di acquisto per ciascun fornitore. Un breve tempo dell'ordine di acquisto dimostra che stai ricevendo rapidamente le tue forniture e stai inviando i pagamenti ai fornitori in tempo. Se noti numeri più grandi, identifica la causa del ritardo e adoperati per mitigarlo. Ad esempio, se il tuo fornitore impiega del tempo per spedire le merci, potrebbe essere il momento di cercarne di migliori. Allo stesso modo, se il tuo dipartimento sta impiegando del tempo per elaborare la fattura, è il momento di esaminare lo stato della tua tecnologia.

3. Tasso di difetti del fornitore

Il tasso di difetti del fornitore è un KPI importante che influisce sulla qualità del prodotto. È la percentuale di forniture rifiutate per fornitore. Monitorando il tasso di difetti dei fornitori, puoi valutare quali fornitori ti forniscono prodotti di alta qualità costante e quali fornitori lasciar andare. Misura il tuo tasso di difetto del fornitore prendendo una percentuale delle merci che hai rifiutato dal totale delle merci fornite. Puoi valutare le prestazioni di più fornitori confrontando i loro tassi di difettosità.

4. ROI degli appalti

Il ritorno sull'investimento (ROI) si riferisce al rapporto tra profitto e costo dell'investimento e mostra quanto ritorno ha dato un investimento alla tua azienda. Esprime quanto la tua organizzazione ha risparmiato attraverso le sue efficaci strategie di approvvigionamento. Il ROI dell'approvvigionamento dovrebbe essere circa 10 volte superiore agli investimenti interni nel reparto acquisti.

KPI di marketing

Una volta realizzato il prodotto, devi assicurarti che si venda bene. Strategie di marketing efficaci possono garantire che il tuo prodotto abbia successo e guadagni i tuoi guadagni. Puoi utilizzare diverse strategie di marketing digitale per il tuo prodotto, tra cui pay-per-click, B2B e content marketing. I seguenti KPI possono aiutarti a valutare le prestazioni della tua strategia di marketing.

1. Costo di acquisizione del cliente

Il costo di acquisizione del cliente è il denaro speso in marketing per acquisire un nuovo cliente. Puoi calcolare il costo di acquisizione dei clienti dividendo i costi di marketing totali per i nuovi clienti ottenuti attraverso le tue strategie di marketing in un determinato periodo di tempo. Più alto è il costo di acquisizione del cliente, meno efficiente è la tua campagna di marketing.

2. Rapporto traffico-lead

Il tuo rapporto tra traffico e lead determina l'efficacia del tuo sito web o contatto sui social media. Se il tuo sito web ottiene un traffico decente, ma la generazione di lead è bassa, devi rivalutare i tuoi contenuti invece di pagare per promuovere la tua pagina o investire in SEO. In tal caso, assicurati di concentrare i tuoi sforzi di marketing sulla generazione di lead anziché sulla promozione della pagina web.

3. Rapporto lead-to-cliente

Il rapporto lead-to-customer indica quanti nuovi clienti guadagni dai tuoi lead. Devi semplicemente calcolarlo dividendo il numero di clienti per il numero di contatti che hai. Se il rapporto lead-to-customer è basso, devi ricontrollare il funnel di vendita e i metodi di raccolta lead. I tuoi contatti potrebbero essere di bassa qualità o la tua canalizzazione di vendita potrebbe essere troppo lunga.

4. Tassi di conversione della pagina di destinazione

Il tasso di conversione della pagina di destinazione si riferisce ai lead generati dalla tua pagina di destinazione. Puoi calcolarlo dividendo il numero di lead generati durante un periodo di tempo per il numero totale di visite alla tua pagina di destinazione durante quel periodo. Meno conversioni significano che devi ottimizzare la tua pagina di destinazione. Puoi ottimizzare il tuo invito all'azione, abbreviare il modulo e rendere i tuoi contenuti più persuasivi.

Nota di chiusura

Gli indicatori chiave di prestazione sono essenziali per qualsiasi organizzazione in quanto assicurano che stia andando nella giusta direzione. Puoi aumentare le entrate della tua azienda ideando e monitorando i KPI. La digitalizzazione può aiutare a tenere traccia di più KPI contemporaneamente utilizzando un software specializzato. Puoi raggiungere i tuoi benchmark KPI investendo nella giusta tecnologia per ridurre i tempi di elaborazione, facilitare la comunicazione, consentire la supervisione e semplificare i flussi di lavoro.