7 strategie di marketing digitale efficaci per la tua azienda questa pandemia

Il nuovo coronavirus sembra non mostrare segni di rallentamento poiché continua a diffondersi a livello globale, con oltre 67 milioni di contagiati fino ad oggi, in più di 180 paesi. Sia il settore pubblico che quello privato stanno facendo del loro meglio e si stanno adoperando per creare modi per rallentare la diffusione del virus e trovare soluzioni per contenerlo.

Tuttavia, la pandemia di COVID-19 non solo continua a minacciare la vita di miliardi di persone in tutto il mondo; devasta anche le aziende di tutto il mondo poiché mette l'economia globale in un brusco arresto.

Ad oggi, nessuno conosce davvero l'intera portata dell'impatto della pandemia, ma una cosa è certa: gli effetti sono in definitiva avvertiti da tutte le aziende, grandi o piccole, in tutti i settori, dalla vendita al dettaglio, all'assistenza sanitaria e al settore bancario. finanza, immobiliare, fintech e persino e-commerce.

Non è diverso nemmeno nel campo del marketing, poiché la pandemia ha cambiato il comportamento dei consumatori quasi dall'oggi al domani. Insieme al resto del mondo, gli esperti di marketing sono costretti a lavorare di più per cambiare rapidamente e combattere le sfide senza precedenti causate dal nuovo coronavirus. Ha spinto cambiamenti improvvisi nelle tendenze pubblicitarie e di marketing, nonché nelle spese promozionali e dei media.

Con le spalle al muro, i marketer sono stati costretti a rivalutare le loro strategie e ripensare il loro approccio per soddisfare le richieste dell'attuale panorama di mercato. Ma come ogni altro ostacolo, c'è una luce in fondo al tunnel. Può sembrare un cliché, ma questo adagio suona vero anche mentre affrontiamo le incertezze innescate dalla pandemia.

Mentre iniziamo la transizione verso la "nuova normalità", con l'economia globale che inizia a riaprire e nuovi studi e dati critici che diventano sempre più accessibili, le aziende sono ora sulla buona strada per riprendersi lentamente ma inesorabilmente.

Mentre i marchi affrontano le sfide e gli improvvisi cambiamenti nel comportamento e nelle tendenze dei consumatori, ti aiuterà a conoscere alcune delle strategie di marketing digitale più efficaci e da conoscere. Questi possono aiutare la tua azienda non solo a rimanere a galla, ma anche a prosperare nel panorama economico spietato di oggi:

1. Rivaluta la tua strategia di comunicazione

Secondo Impact, l'89% degli intervistati della Gen Z e dei millennial afferma di aspettarsi che i marchi agiscano e offrano aiuto per contenere la diffusione del coronavirus. I consumatori più giovani apprezzano anche quando le aziende forniscono informazioni pertinenti e tempestive sulla pandemia.

Poiché oggi costituiscono la maggior parte della forza lavoro, è essenziale rivalutare la strategia di comunicazione per adattarsi alle tendenze e alle esigenze mutevoli del mercato attuale. Cosa hai fatto di recente per aiutare nella battaglia mondiale contro il COVID-19? Fai conoscere al tuo pubblico i tuoi sforzi e i passi concreti che hai intrapreso per fermare la diffusione del virus.

Oltre a condividere le misure di sicurezza che hai impostato, puoi anche ripensare al tuo tono e al modo in cui comunichi con il tuo pubblico per farlo sentire al sicuro, ascoltato e rassicurato. Tuttavia, è importante notare che dovresti essere cauto nel modo in cui ti avvicini a un nuovo tono e angolazione: assicurati di non adottare la strategia di comunicazione umoristica, poiché il 40% dei consumatori pensa che sia sicuramente l'approccio sbagliato data la situazione attuale.

2. Rendi la costruzione di relazioni una delle tue principali priorità aziendali

A questo proposito, una volta che hai rivisitato e adattato la tua strategia di comunicazione, devi quindi lavorare per continuare a costruire e rafforzare le relazioni con i tuoi clienti. Proprio come tutti gli altri, la vita dei tuoi clienti è stata sconvolta e la maggior parte sta ancora attraversando un periodo difficile. Quindi, questo è il momento ideale per fornire offerte rivoluzionarie che alla fine li aiuteranno a ottenere un senso di normalità o assicureranno stabilità.

Essere lì per i tuoi clienti e costruire relazioni più solide con loro è fondamentale in questi giorni in quanto può aiutarti a trasformare i browser casuali in veri fan entusiasti. Prendendoti semplicemente il tuo tempo per connetterti con loro a livello umano e offrendo supporto e aiuto genuini fornendo strumenti essenziali o un nuovo servizio o prodotto necessario durante questi tempi difficili.

Puoi anche cercare modi per offrire promozioni ponderate: esplora la disponibilità di alcuni dei tuoi servizi gratuitamente o con uno sconto, anche per un periodo di tempo limitato. Questo alla fine potrebbe fare molto in termini di creazione di connessioni e fidelizzazione dei clienti. Tieni presente, tuttavia, che la chiave per farcela è prendersi davvero cura dei tuoi clienti, qualsiasi cosa tu possa fare per aiutare alcune persone a camminare sull'acqua, e non principalmente per effettuare una vendita e aumentare le entrate.

3. Mantenere una forte presenza online

In linea con il secondo punto, è fondamentale mantenere una forte presenza online, poiché i social media iniziano a essere più importanti che mai. Con le restrizioni di viaggio e le misure di quarantena messe in atto in centinaia di città in tutto il mondo, quasi la metà dei consumatori intervistati ha segnalato un improvviso cambiamento nell'utilizzo dei social media, con il 39% che utilizza i social media anche più del solito.

Poiché i social media registrano un aumento del numero di utenti giornalieri, i marchi devono cogliere questa opportunità per rimanere attivi e strategici sulle piattaforme dei social media per continuare a creare fiducia, comunicare e coinvolgere il proprio pubblico. Ora è un ottimo momento per spingere e andare alla grande creando post pertinenti e tempestivi che non solo sono condivisibili ma offrono anche valore al tuo pubblico sui social media.

Con le persone che cercano di evitare o limitare il loro consumo di notizie e cercano invece intrattenimento, i video sono un ottimo modo per iniziare a coinvolgere più consumatori. Tuttavia, assicurati di ricordare di non concentrarti sulla vendita e di porre l'accento sull'aiutare in modo genuino e disinteressato la tua base di clienti.

4. Rivisita le tue campagne di email marketing

Non sono solo le piattaforme di social media come Facebook, Instagram e Twitter che stanno registrando un'impennata nell'utilizzo medio giornaliero; anche i tassi di apertura delle e-mail di marketing sono aumentati. Cogli l'occasione per adattare le tue campagne di email marketing alle attuali esigenze e aspettative del tuo pubblico.

L'invio di newsletter settimanali incentrate sulle vendite non è sufficiente durante questi tempi difficili, poiché l'87% dei consumatori oggi apprezza le aziende che fanno di tutto per fornire notizie, dati e informazioni tempestivi e pertinenti. A differenza delle piattaforme di social media, le e-mail non sono una fonte di intrattenimento, ma piuttosto di informazioni utili.

Questo è il motivo per cui è la piattaforma migliore per essere una risorsa credibile: tienili aggiornati condividendo normative, linee guida e notizie relative al settore o qualcosa di semplice come far conoscere ai tuoi clienti i tuoi nuovi orari di apertura. Attraverso efficaci campagne di email marketing, puoi far sentire il tuo pubblico a proprio agio mantenendolo aggiornato essendo onesto e trasparente.

5. Offri contenuti utili per le risorse

Una strategia di marketing digitale che si è dimostrata efficace più e più volte è il blog. Oltre a sviluppare una solida strategia di social media marketing e solide campagne di email marketing, potenzia i tuoi sforzi sui contenuti integrando i blog nel tuo piano generale di contenuti. Ciò aumenterà il traffico del sito Web della tua attività e la visibilità e il richiamo del tuo marchio per mantenere la tua attività al primo posto.

La creazione di contenuti, inclusi blog e articoli di risorse che forniscono informazioni preziose su argomenti rilevanti, può in definitiva migliorare l'esperienza complessiva del marchio, nonché la consapevolezza. Tuttavia, tieni presente di collegare tutto insieme intrecciando una forte strategia di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) nei tuoi contenuti per superare lo spazio digitale eccessivamente disordinato e portare i tuoi articoli al pubblico giusto al momento giusto.

6. Sperimenta con altri formati di contenuto come webinar e podcast

Oltre a scrivere blog, articoli di risorse e altri contenuti che pubblichi regolarmente, puoi anche sperimentare formati di contenuti non convenzionali come l'hosting di podcast e l'organizzazione di webinar per aumentare la credibilità del tuo marchio e l'esperienza del cliente.

Come modo per aiutare la tua comunità e servire meglio la tua base di clienti, puoi scegliere di restituire anche in tempi così incerti. Sebbene ci siano infiniti modi per restituire, la creazione di contenuti educativi e informativi di valore è una delle migliori opzioni per le aziende, poiché colpisce non solo due, ma tre piccioni con una fava.

In primo luogo, aumenta la consapevolezza del marchio; in secondo luogo, mostra buona volontà e consolida la fedeltà e la difesa dei clienti; e terzo, rafforza le partnership. Se al momento non hai la larghezza di banda per organizzare webinar o lanciare un podcast, non devi preoccuparti. Puoi cercare attivamente opportunità per apparire semplicemente come relatore ospite o relatore per aiutare il tuo marchio a ottenere una maggiore esposizione al tuo pubblico di destinazione.

7. Ripensare le campagne promozionali e gli annunci a pagamento

Secondo Influencer Marketing Hub, il 97% dei marketer ha notato un calo del coinvolgimento nel marketing di persona e, a sua volta, l'83,8% degli intervistati ha riportato un aumento esponenziale del valore attribuito alle esperienze digitali. Questa è una buona notizia per le aziende di tutti i settori, in particolare nel settore dell'e-commerce.

Inoltre, gli esperti di marketing stanno anche vedendo che gli annunci a pagamento stanno diventando sempre più economici a causa della minore concorrenza. Inoltre, poiché sempre più persone trascorrono del tempo su Internet, gli esperti di marketing hanno anche segnalato un aumento del ROI durante la pubblicazione di annunci a pagamento durante la pandemia di COVID-19 rispetto al periodo pre-pandemia.

Con milioni di persone costretti a rimanere a casa nel tentativo di controllare la diffusione del virus, gli accessi totali a Internet sono aumentati tra il 50% e il 70%, secondo le statistiche preliminari da quando è stata dichiarata la pandemia. Con ciò, è essenziale sperimentare con la pubblicazione di annunci a pagamento considerando i migliori posizionamenti e contenuti che funzioneranno per il tuo marchio.

Uno studio condotto da Morning Consult mostra che i seguenti annunci sono più probabilmente efficaci:

• Annunci che dimostrano come prodotti e servizi possono aiutare a combattere la diffusione del coronavirus (48%)
• Annunci che mostrano esplicitamente come prodotti e servizi mirano a migliorare il comfort, la felicità e il benessere dei clienti (46%)
• Annunci che mostrano come un marchio tenga davvero al benessere dei propri clienti, inclusa la salute mentale e fisica (45%).

Da asporto chiave

Sebbene siano disponibili varie strategie e opportunità per scalare la tua crescita anche durante la pandemia, devi essere cauto nell'attuarle, poiché ci sono anche molte cose da cui devi stare alla larga per evitare un errore di marketing.

Il marketing più importante oggi non include l'essere troppo invadenti e concentrarsi sul fare egoisticamente una vendita promuovendo eccessivamente i tuoi prodotti o servizi indipendentemente dalla situazione e dalle esigenze attuali dei tuoi clienti. Allo stesso modo, evita di provare a spazzare via la pandemia come se non stesse accadendo. Invece, prendi atto dello stato attuale delle cose, offri informazioni utili e tempestive e fornisci consigli, strumenti e risorse che aggiungono valore al tuo pubblico.

Inoltre, ricorda di rielaborare i tuoi contenuti, evitando di inviare lo stesso contenuto della newsletter pre-COVID, poiché potrebbe sembrare falso o insensibile al tuo pubblico. Nessuno può prevedere come finirà l'attuale pandemia di COVID-19; solo il tempo può dirlo, poiché il futuro sembra molto incerto mentre rimaniamo in un territorio inesplorato.

Da bravi cittadini nell'era del distanziamento sociale, possiamo seguire davvero i protocolli di sicurezza stabiliti dai nostri governi solo nella speranza che le cose inizino a migliorare. Ma la cosa importante quando si gestisce un'impresa in mezzo al caos è andare avanti e ricordare che si ha ancora la possibilità di continuare a essere proattivi e portare il proprio marchio davanti al pubblico giusto al momento giusto attraverso strategie di marketing digitale efficaci adatte durante questi tempi.

Quindi, quale delle strategie e opportunità menzionate esplorerai?