Le 10 migliori tendenze di design UI/UX per le attività di e-commerce

Il 2019 è già finito e dobbiamo ringraziarlo per le molte tendenze che si sono fermate quest'anno. In particolare, c'è una tendenza che è qui per rimanere a lungo termine. Almeno nell'e-commerce.

È l'esperienza dell'utente.

Sempre più marchi di e-commerce hanno come priorità investire nell'interfaccia utente e nel design, e non è più solo un capriccio. È un must.

Ecco le statistiche dicono. Secondo Sagipl:

• L'82% dei primi 100 siti Web di Alexa utilizza un design adattivo. Quindi, il tuo investimento nella progettazione dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente è un prerequisito per rimanere competitivi.
• Gli acquirenti lasciano un sito Web dopo 0,05 secondi se lo trovano non interessante o se hanno un problema con l'interfaccia, un problema che il design UX può risolvere.
• Poiché sempre più acquirenti preferiscono acquistare prodotti da dispositivi mobili (67%), avere il tuo sito Web/servizio, non avere un sito Web/app di facile utilizzo può costarti più della metà del tuo pubblico.

L'e-commerce ha visto stabilirsi alcune importanti tendenze del design dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente quest'anno. Queste tendenze riguardano la creazione di un'esperienza utente senza interruzioni e aumentano il coinvolgimento, il traffico, le conversioni, le vendite e, di conseguenza, attraggono lead di alta qualità.

Queste tendenze sono qui per rimanere e seguirle è essenziale se vuoi che la tua attività di e-commerce rimanga competitiva.

Diamo un'occhiata più da vicino a queste tendenze e analizziamo alcuni esempi di marchi di e-commerce.

1. Un appello al minimalismo

Una tendenza che ha guadagnato slancio quest'anno mostra la crescente tendenza a rendere i siti Web più minimalisti.

Perché il minimalismo?

Questa tendenza nel design dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente è la reazione al design complesso e "imbottito". E, poiché c'è una tendenza crescente a semplificare l'interfaccia utente, il minimalismo offre tutto per raggiungerlo.

Diamo un'occhiata all'esempio di un sito web danese di Iskos, il produttore di mobili:

A prima vista, puoi già vedere gli attributi principali del web design minimalista, vale a dire:

• Spazio negativo: spazio bianco o sfondo della home page
• Texture piatta: tutte le immagini e gli elementi dell'interfaccia utente non utilizzano il 3D o altre tecniche per distinguersi perché lo fanno già grazie allo spazio negativo.
• Immagini (duro) contrastanti: invece dei colori vivaci dello sfondo e degli elementi dell'interfaccia utente, il design minimalista utilizza le immagini per far risaltare gli elementi essenziali (in questo caso, il produttore mostra i propri prodotti).
• Tipografia minimalista: questo sito Web è un ottimo esempio di design minimalista, poiché utilizza una dimensione del carattere decente e un colore del carattere calmo ma contrastante.

Puoi anche notare una combinazione di colori limitata nel complesso. Questo approccio crea un'ottima interfaccia utente poiché attira l'attenzione di un utente direttamente sul punto.

Il sito web è suddiviso in sezioni utilizzando solo un semplice titolo e immagini del prodotto.

Un elemento dell'interfaccia utente contrastante su questo sito Web è una finestra del menu a comparsa nell'angolo dello schermo:

Non c'è bisogno di aggiungere altre sezioni a questo menu poiché sono già tutte nella home page, quindi questo menu funge da ulteriore fonte di informazioni per l'utente, che vuole interagire di più con il marchio.

Tali progetti, con una navigazione semplice e il prodotto come punto focale principale, sono perfetti per raggiungere l'eccellenza del design UI/UX.

2. Mettere l'accento sul marchio

Un'altra tendenza nella progettazione dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente riguarda il rafforzamento della connessione tra esperienza utente e branding.

L'esperienza dell'utente è definita da quanto vicino l'utente può avvicinarsi al marchio, e questo è diventato il punto su cui concentrarsi sui designer dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente. Inoltre, un design incentrato sul branding, rende ogni fase dell'esperienza utente focalizzata sull'introduzione di questo utente al marchio.

Un ottimo esempio di enfasi sul branding nella progettazione dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente è Unsubscribe, un marchio di prodotti per la cura dei capelli di e-commerce.

Il loro sito Web è un capolavoro che combina esperienza utente e branding in ogni fase del processo. Scorrendo questo sito Web, un utente si imbatterà in diversi elementi, che aiutano a raggiungere un'interazione completa con un marchio:

Oltre a vedere la parola "cancellarsi" nei loro slogan, che corrisponde al nome del marchio, fanno anche del loro obiettivo un punto focale del sito web, che è quello di aiutare le persone attive a prendersi cura dei propri capelli meglio:

E, naturalmente, il sito Web è realizzato con le migliori pratiche minimaliste, contribuendo a creare un'interfaccia utente semplice ma versatile e un'esperienza utente complessivamente positiva.

3. Diventare più audaci

Quest'anno, i designer hanno osservato una tendenza crescente di caratteri più audaci ma più semplici. Questa tendenza coincide con la tendenza del minimalismo, menzionata sopra.

Nell'e-commerce, i caratteri in grassetto vengono utilizzati per focalizzare l'attenzione dell'utente su un messaggio che di solito viene posizionato al centro della pagina. Ecco un esempio di Limnia, un marchio di e-commerce che vende alta gioielleria:

Sebbene il sito utilizzi un video di un modello che mostra il prodotto sullo sfondo, la nostra attenzione non è attirata da esso, ma piuttosto dal messaggio posto al centro della pagina in grassetto.

Tra i font più utilizzati, i designer di UI e UX preferiscono Helvetica, Sans e Univers. Tuttavia, non puoi scegliere casualmente il carattere per il design UI/UX. Questa scelta dipende da diversi fattori, vale a dire:

• Livello di audacia in contrasto con il resto del design.
• Dimensioni del carattere e come viene percepito in contrasto con il resto del design.
• Tipo, livello di audacia, dimensione e colore del carattere in relazione all'estetica del tuo marchio.

Tutti questi fattori influenzano il modo in cui un utente percepisce e interagisce con il tuo marchio, quindi la scelta dei caratteri dovrebbe contribuire alla coerenza del design dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente.

4. Adattamento per dispositivi mobili

Abbiamo menzionato nell'introduzione a questo articolo che più della metà dei tuoi clienti preferisce fare acquisti tramite dispositivi mobili. E poiché i marchi di e-commerce operano prevalentemente online (solo alcuni di loro hanno showroom fisici), è obbligatorio investire nella progettazione dell'esperienza utente mobile.

Secondo l'Interaction Design Foundation, l'esperienza utente mobile mira a creare esperienze mobili positive tramite siti Web, applicazioni e altri servizi utilizzati su dispositivi mobili. Gli obiettivi chiave dell'esperienza utente mobile sono l'efficienza e la rilevabilità.

Per un brand di e-commerce, mobile UX significa prima di tutto la completa accessibilità a tutti gli elementi del sito e la semplicità dell'interfaccia.

Un ottimo esempio di adattamento di un sito Web sia per desktop che per dispositivi mobili è Boria, un marchio di e-commerce francese che vende decorazioni per la casa:

La versione mobile del sito web di Boria ha meno elementi di design. Tuttavia, conserva tutte le sezioni chiave necessarie ai clienti per fare acquisti tramite dispositivi mobili:

Investire in mobile UX non è solo un prerequisito per un'esperienza utente eccezionale. È anche importante per il posizionamento SEO del tuo marchio di e-commerce.

Google classifica i marchi con siti Web di alta qualità adattati ai dispositivi mobili molto in alto. Ma ci sono diverse regole che rendono eccezionale un sito mobile. Ecco perché, nel 2015, Google ha pubblicato suggerimenti per la progettazione dell'esperienza utente mobile per gli sviluppatori, aggiornandoli regolarmente man mano che arrivano nuove tendenze. Tra questi suggerimenti puoi trovare:

• Ricerca prima di prototipare . Poiché i designer UX sono di parte, Google consiglia di non iniziare subito a creare prototipi, ma di ricercare prima il pubblico di destinazione mediante analisi euristiche e test AB.
• Lavora sui bersagli touch . Anche se l'interfaccia di un sito Web mobile è intuitiva e il sito Web si carica velocemente sui dispositivi mobili, gli utenti abbandoneranno comunque il sito Web se contiene elementi che non rispondono al loro tocco. Ciò significa che questi elementi hanno target tattili troppo piccoli e Google consiglia di renderli larghi almeno 7-10 mm.
• Meno disordine . Sinonimo della tendenza al minimalismo nel design dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente, questo suggerimento indica che Google classifica i siti Web mobili disordinati più in basso, poiché è difficile interagire con loro.

In altre parole, i marchi di e-commerce dovrebbero prestare uguale attenzione alla funzionalità dei loro siti Web sia su desktop che su dispositivi mobili per offrire l'esperienza completa del marchio.

5. Concentrarsi sulla velocità

All'inizio dell'articolo, abbiamo anche detto che i clienti decidono se interagire con il tuo marchio nei primi 0,05 secondi di visita al tuo sito web.

Per i marchi di e-commerce, la bassa velocità di caricamento della pagina può essere dannosa. Poiché è un settore molto competitivo, non c'è problema per un utente di andare a trovare un altro marchio di e-commerce con un prodotto simile ma un sito Web a caricamento rapido.

Anche le prestazioni fanno parte dell'esperienza dell'utente e la dice lunga su come apprezzi i tuoi visitatori come marchio di e-commerce.

Quindi, qual è l'obiettivo di un designer UX quando si tratta di una perfetta velocità di caricamento della pagina?

Secondo Unbounce, ci vogliono in media 15,3 secondi per caricare una pagina di destinazione. Questo, tuttavia, è già molto lungo se il tuo obiettivo è creare un'esperienza utente positiva.

Pertanto, Unbounce afferma che la migliore velocità di caricamento della pagina è compresa tra 2,4 e 3,21 secondi, ma i siti che si caricano in cinque secondi ottengono anche sessioni medie più lunghe (70% in più secondo la fonte).

Pertanto, l'obiettivo finale per un'esperienza utente positiva è raggiungere una velocità di caricamento della pagina di 3 secondi in media.

6. Creazione di un'esperienza nel camerino

Passiamo ora dalla parte tecnica della nostra discussione alle tendenze nei servizi che i marchi di e-commerce possono offrire per migliorare l'esperienza dell'utente e l'interazione dell'utente con il marchio.

Una delle tendenze in crescita nel design dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente quest'anno è stata l'introduzione di spogliatoi virtuali.

L'esperienza in spogliatoio online è nata come risposta alle crescenti richieste dei consumatori di interagire maggiormente con i prodotti e provarli. Sappiamo tutti che stiamo comprando un maiale in un colpo se non possiamo toccare fisicamente il prodotto. Ciò è particolarmente vero quando si tratta di marchi di e-commerce che vendono vestiti o accessori.

Uno di questi marchi di e-commerce è Warby Parker, una società online che vende occhiali, ha risposto a questo problema lanciando un'app mobile, in cui gli utenti possono provare diverse forme di occhiali semplicemente scattando una foto:

Questa app è stata molto utile per i clienti, che vogliono acquistare occhiali ma sono titubanti sulla forma degli occhiali che si adattano al loro viso.

Questa tendenza è la fusione tra UX e AR (realtà aumentata), poiché i clienti interagiscono con oggetti della vita reale, che sono arricchiti da modalità sensoriali generate al computer, per ricevere un'esperienza utente completa con il marchio.

7. Raccontare una storia attraverso le immagini

Un'altra tendenza che mira a migliorare l'esperienza dell'utente attraverso i contenuti del sito Web è lo storytelling visivo.

Il ruolo dello storytelling nel marketing è enorme. La ricerca mostra che i messaggi di marketing forniti come storie sono fino a 22 volte più coinvolgenti e memorabili. Storytelling significa più valore, motivo per cui è migrato con successo all'UX design ed è diventato visual storytelling.

Per un marchio di e-commerce, lo storytelling visivo è essenziale per l'esperienza dell'utente, poiché avvicina i clienti al marchio e offre loro una partecipazione esclusiva nella definizione di questo marchio.

Uno dei marchi che combina con successo narrazione visiva ed esperienza utente positiva è Always, il marchio di igiene personale di P&G:

Usando lo storytelling visivo, racconta sempre come il marchio partecipa a una serie di cause sociali, rivelando le storie, come le persone interagiscono con il marchio e il suo prodotto attraverso il loro punto di vista personale:

C'è, tuttavia, un problema con il posizionamento dei contenuti quando si tratta di narrazione visiva nel design dell'esperienza utente. A seconda della lingua parlata dal pubblico di destinazione e della direzione in cui legge (da sinistra a destra o da destra a sinistra), il contenuto verrà posizionato in modo diverso.

Ad esempio, per il pubblico che legge da sinistra a destra, il contenuto dovrebbe essere posizionato al centro o a sinistra e con circa 75 caratteri per riga:

Lo storytelling visivo è una metodologia alla base della progettazione UX, essenziale per i marchi di e-commerce, poiché basano l'intera esperienza con il cliente su esperienze online.

8. Fare il checkout senza sforzo

Un'altra tendenza dei clienti esigenti è rendere il check-out più semplice. Il check-out senza sforzo è anche una delle maggiori sfide nella progettazione dell'esperienza utente.

Secondo le recenti statistiche di InvestCRO, il tasso medio di abbandono del carrello è del 65,23%, al quale contribuiscono in modo considerevole i seguenti motivi:

• 14% – nessuna opzione di check-out per gli ospiti
• 11% – processo di pagamento complesso
• 7% – opzioni di pagamento insufficienti

Poiché il completamento dei pagamenti e il checkout appartengono all'esperienza dell'utente, UX designer è colui che dovrebbe preoccuparsi di renderlo più semplice.

Se il sito Web ha problemi con un alto tasso di abbandono del carrello, è compito di un designer UX:

• Scopri perché questo sta accadendo con l'aiuto dei test di usabilità (attraverso interviste agli utenti e dati ricevuti dall'assistenza clienti).
• Mappa il percorso del cliente tenendo conto dei dati raccolti dai test di usabilità.
• Esegui test AB per vedere come funziona la soluzione.

Poiché il successo di un marchio di e-commerce dipende molto dall'esperienza del cliente con il checkout, rendere questo processo più semplice con la progettazione dell'esperienza utente è un contributo importante per un'esperienza utente positiva.

9. Concentrarsi sulle offerte personalizzate

La personalizzazione è la tendenza che è qui per rimanere. E UX può portarlo a un altro livello progettando offerte personalizzate.

Molti marchi di e-commerce ne stanno già facendo un grande uso.

Ad esempio, Thinx, un marchio di e-commerce che vende biancheria intima e prodotti per l'igiene personale, ha progettato un sondaggio per aiutare a scegliere i prodotti adatti alle esigenze di un utente:

A seguito dei risultati del sondaggio, il marchio crea offerte personalizzate, perfette per i nuovi clienti.

Un'altra azienda, Tobi, un marchio di e-commerce che vende vestiti, si è concentrata sull'inclusività progettando una finestra pop-up per aiutare le persone con disabilità a regolare il sito Web per rendere l'interfaccia utente più comoda da usare:

Questi contributi alla progettazione dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente hanno l'obiettivo di personalizzare l'esperienza di ogni utente con il marchio, riconoscendo le caratteristiche e i comportamenti unici di ciascun utente.

10. Conversare con il cliente

Nell'e-commerce, i chatbot svolgono un ruolo importante, fornendo assistenza ai clienti. Fanno anche parte dell'esperienza dell'utente, indipendentemente dal fatto che utilizzino la progettazione dell'interfaccia utente grafica o la progettazione dell'interfaccia utente vocale.

Il design dell'interfaccia utente offre una grande versatilità ai marchi di e-commerce quando si tratta di creare chatbot. Ad esempio, MeUndies, un marchio di e-commerce che vende biancheria intima, utilizza il chatbot del proprio sito Web per rispondere alle domande più cercate:

Alcuni marchi scelgono un'esperienza di chatbot più interattiva. Sempre, ad esempio, trasforma una conversazione con il loro chatbot in un'interazione realistica con l'uomo:

La scelta di un chatbot dipende da come vuoi che rappresenti il ​​tuo marchio. Ma non si può negare che la tendenza dei chatbot rimarrà una parte del design dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente poiché ha un impatto diretto sulla qualità dell'esperienza utente.

Non dimenticare il valore

Ogni tendenza di cui abbiamo parlato in questo articolo è fortemente focalizzata sulla fornitura di valore al cliente. Si concentrano sul design che non danneggia ma pone invece l'accento sul valore. Queste tendenze mirano anche ad avvicinare il tuo marchio di e-commerce ai clienti attraverso la narrazione visiva, il design dell'IA conversazionale e il marchio UX.

Tenere il passo con queste tendenze UI/UX può aiutare i marchi di e-commerce a portare l'esperienza dell'utente in primo piano, assicurando che rimangano vincenti in questo settore altamente competitivo.