La guida definitiva alla progettazione di negozi di eCommerce nel 2020 e oltre

Al giorno d'oggi, l'attività più grande e popolare che è in notevole aumento nell'eCommerce. Immagina come un'attività di eCommerce semplifichi la vita delle persone.

Qualunque sia la nicchia o l'industria, che si tratti di elettronica, moda e così via, il business online sta facendo grandi ondate nel mondo da qualche tempo.

Non c'è niente che non puoi acquistare online con pochi clic. I siti Web di e-commerce gestiti da varie piattaforme di carrelli della spesa, come Magento, aiutano a costruire un marchio che le persone vorrebbero acquistare dal Web. Lo sviluppo di Magento è uno dei processi e servizi più richiesti al momento, con Magento che alimenta migliaia di siti di marchi in tutto il mondo.

Progettazione di un negozio eCommerce

Design per sicurezza e fiducia

La prima cosa da tenere a mente è progettare un sito di cui gli acquirenti possano fidarsi. La maggior parte degli acquirenti è cauta quando si tratta di privacy e se il sito Web del marchio potrebbe proteggere i propri dati personali tramite una transazione sicura. Gli acquirenti si rivolgono ad altri marchi se si sentono incerti su un sito.

Alcuni metodi che comunicano l'affidabilità:

1. Includere una panoramica dell'attività.

• Fornisci un'immagine delle persone dietro il marchio
• Fornire informazioni generali
• Collegamenti ai social media
• Informazioni sui contatti
• FAQ o pagina delle domande frequenti

2. Pubblica criteri di negozio facili da trovare.

• Politiche di spedizione e restituzione
• Schema del processo di reso e prodotti che potrebbero essere restituiti
• Facile accesso a una politica sulla privacy, che copre le informazioni personali e finanziarie di un acquirente

3. Evita il gergo legale o politico interno scrivendo in un linguaggio semplice.

Condivisione di recensioni. Le recensioni di un prodotto aiutano gli acquirenti a comprendere meglio un prodotto, alleviando eventuali problemi e offrendo un'esperienza utente eccezionale.

Offri recensioni sui prodotti insieme a più informazioni sui revisori per fare un ulteriore passo avanti. Questo aiuta a rendere più facile per gli acquirenti ottenere il massimo vantaggio dalle opinioni degli altri.

4. Aggiunta di sigilli di fiducia riconosciuti.

Un sigillo di fiducia verificherà la sicurezza e la legittimità di un sito. Alcune organizzazioni fiduciarie aggiungono anche un ulteriore livello di protezione, offrendo diverse assicurazioni se si scopre che una transazione è fraudolenta. I sigilli di fiducia assicurano ai potenziali acquirenti un processo di transazione sicuro, che porta a più vendite e, naturalmente, a una migliore esperienza UX.

5. Server sicuro.

Quando effettuano acquisti online, gli acquirenti si aspettano che le loro informazioni personali rimarranno al sicuro. I certificati SSL o Secure Sockets Layer autenticano l'identità del sito, crittografando le informazioni che dovrebbero rimanere al sicuro. È un segno critico che indica checkout sicuri, per assicurare agli acquirenti la protezione dei dati attraverso l'implementazione e la visualizzazione di badge certificati SSL.

6. Attenzione ai dettagli.

Un sito Web apparirà professionale e legittimo se eviti errori di battitura, linee spezzate, immagini mancanti, errori 404 o pagine non trovate e altri errori di UX.

Considerazioni sulla progettazione dell'interfaccia utente

Il driver principale per una prima impressione è l'aspetto grafico di un sito. Le persone determinano se apprezzano o meno il sito di un marchio in pochi secondi. Dai un'occhiata a questi suggerimenti essenziali per la progettazione dell'interfaccia utente.

Adozione della gerarchia visiva

Un contenuto della massima importanza dovrebbe essere in cima all'ovile. In alcuni casi, utilizzare meno spazio bianco per avvicinare gli oggetti è migliore rispetto a spingere i contenuti vitali sotto la piega.

Astenersi dalla progettazione eccessiva

Metti un limite ai formati dei caratteri, inclusa la faccia del carattere, i colori e le dimensioni. Quando un testo assomiglia molto alla grafica, potrebbe essere scambiato per una pubblicità. Rendi il contenuto il più chiaro possibile utilizzando colori di sfondo e testo ad alto contrasto.

Segui l'identità del marchio

Il marchio deve essere evidente in tutto il sito. I colori dovrebbero riflettere il marchio, impostando lo stile per chiarire il tipo di prodotti in vendita. L'esperienza del marchio dovrebbe essere coerente su tutti i canali, indipendentemente dal fatto che sia in negozio, su un dispositivo mobile o online. Questo aiuta a creare una relazione marca-cliente solida.

Evita le finestre pop-up

È vero che i popup sono una distrazione, sebbene contengano informazioni preziose. È più probabile che gli acquirenti li licenzino immediatamente. Una volta che scompaiono, anche se lo desiderano, sarebbe difficile ritrovare le informazioni.

Attenersi a simboli conosciuti

Utilizzare simboli o icone facilmente identificabili. L'uso di icone sconosciute confonderebbe solo gli acquirenti. Un ottimo modo per evitare possibili confusioni nel fornire etichette per le icone.

Aspetti chiave del web design per una facile navigazione

Categorie di prodotti ben definite

Il livello di navigazione superiore dovrebbe mostrare un insieme di categorie offerte dal sito web. Separare i prodotti in categorie e sottocategorie ha perfettamente senso. Le etichette di categoria sono le migliori come singole parole che descrivono una serie di prodotti in modo che gli acquirenti possano scansionare e capire subito cosa rappresentano.

Ricerca prodotti

In parole povere, se gli acquirenti non sono in grado di trovare un prodotto, non possono acquistarlo. Crea una funzione di ricerca che aiuti a trovare ciò che i clienti stanno cercando in modo semplice.

• Ricerca onnipresente. Metti la casella di ricerca su ogni pagina in posizioni familiari. Dovrebbe essere rapidamente riconoscibile, visibile e facile da usare. Le posizioni standard sarebbero in alto al centro o in alto a destra delle pagine o nel menu principale.
• Ricerca funzione di completamento automatico. Con una funzionalità di completamento automatico, gli acquirenti troverebbero facilmente ciò che stanno cercando, aumentando il potenziale di vendita suggerendo cose all'interno del luogo che stanno già cercando.
• Supporto per tutte le domande. Le ricerche devono supportare query di ogni tipo, come i nomi di un prodotto, gli attributi del prodotto, le categorie e anche le informazioni relative al servizio clienti.
• Abilita i risultati nell'ordinamento e nel filtraggio. Consenti agli acquirenti di ordinare i risultati di ricerca in base a criteri diversi, come ad esempio i migliori venditori, la valutazione del prodotto, il prezzo più basso o più alto e l'articolo più recente, tra gli altri.

Progettazione del carrello

Gli acquirenti fanno recensioni dei prodotti che hanno scelto, prendono la decisione finale e procedono al checkout tramite il carrello, quindi è della massima importanza. L'obiettivo principale del carrello è guidare gli acquirenti al processo di pagamento. Considera i suggerimenti di seguito che incoraggerebbero gli acquirenti a effettuare un acquisto.

Fornire un ampio feedback

Assicurati che quando un prodotto viene aggiunto al carrello, sia confermato in modo chiaro e immediato. Un feedback inadeguato potrebbe solo confondere gli acquirenti, ad esempio mostrare un testo di conferma impercettibile. Sarebbe fantastico usare le animazioni poiché il movimento attira l'occhio umano.

Usa un CTA chiaro o un invito all'azione

Il pulsante di pagamento dovrebbe essere l'invito all'azione o l'invito all'azione principale nella pagina del carrello. Usa molte aree cliccabili, colori brillanti e un linguaggio semplice per un pulsante di pagamento visibile, facile da usare e diretto.

Mini carrelli

I mini carrelli consentono agli acquirenti di aggiungere prodotti ai propri carrelli senza uscire dalla pagina in cui si trovano attualmente. Il widget del mini carrello consente loro di scoprire, navigare e aggiungere altri prodotti. Questi widget dovrebbero collegarsi alla pagina completa del carrello in ogni momento.

Carrello facilmente modificabile

La possibilità di rimuovere, salvare per modificare i dettagli o successivamente, come colore, dimensione, quantità deve essere facilmente accessibile.

La vetrina dei dettagli del prodotto

La presentazione di dettagli, inclusi nomi, dimensioni, immagini, prezzi e colori nel carrello, aiuta gli acquirenti a ricordare un prodotto e a fare confronti. Quando necessario, consenti agli acquirenti di rivedere maggiori dettagli collegando i prodotti nel carrello e tornando alle loro pagine complete.

Evita le sorprese in termini di tasse e costi di spedizione

Il motivo principale dell'abbandono del carrello è l'importo imprevisto delle spese di spedizione e dei costi che potrebbero sorprendere gli acquirenti, facendoli abbandonare il carrello. Anticipa il calcolo preciso dei costi, nonché la data prevista di consegna.

Progettazione della cassa

Ricorda che non importa quanto sia elegante e alla moda il tuo design, non sarà il fattore determinante per il suo successo, né offrirà un'esperienza utente eccezionale. Il successo di un'attività di eCommerce si misura solo dal numero di acquisti completati. Dai un'occhiata ai seguenti modi per creare una pagina di pagamento ben progettata che porterebbe a una conversione riuscita.

• Mantenerlo semplice. Riduci al minimo il numero di passaggi e campi per il completamento dell'acquisto. Un ottimo modo per ridurre al minimo il numero di campi, progettando idealmente una singola pagina di pagamento in cui gli acquirenti possono vedere il proprio carrello e inserire le informazioni di pagamento e consegna è l'uso dell'indirizzo di spedizione come indirizzo di fatturazione per impostazione predefinita.
• Offrendo diverse opzioni di pagamento. Gli acquirenti hanno varie preferenze in termini di pagamenti. Soddisfa il maggior numero possibile di opzioni di pagamento per espandere la base di clienti e anche per completare facilmente gli ordini.
• Utilizzo chiaro delle indicazioni di errore. Non essere in grado di acquistare e il motivo è davvero molto frustrante. Invece di mostrare errori dopo aver inviato un modulo, le notifiche di errore dovrebbero apparire in tempo reale. Nella voce che dovrebbe essere corretta, ma messaggi di errore chiari e concisi direttamente o accanto ad essa. Questo fa notare gli acquirenti e li comprende bene.
• La registrazione dovrebbe essere facoltativa. Fare pressione sugli acquirenti per creare un account prima del loro primo acquisto li allontanerebbe solo. Fornisci un'opzione per la registrazione solo dopo il completamento dell'acquisto e assicurati di evidenziare i vantaggi che potrebbero derivare dalla registrazione. I vantaggi potrebbero includere una procedura di pagamento più rapida.
• Fornire supporto. Includi un numero di contatto della chat dal vivo durante tutto il processo di pagamento. Ogni volta che gli acquirenti hanno domande, potrebbero ottenere prontamente risposte, invece di lasciare il sito e andare da qualche altra parte.
• Tenere le persone in carreggiata. Una barra di avanzamento che mostra il numero di passaggi rimanenti per completare un acquisto dovrebbe essere inclusa quando si utilizza un checkout su più pagine. Qualsiasi ambiguità potrebbe essere eliminata con questo e garantire agli acquirenti di essere sulla strada giusta. Visualizza un ordine di conferma e la spedizione traccia lo stato al completamento di un acquisto.

In qualsiasi attività di eCommerce in questi giorni, tieni presente che, indipendentemente da quanto possano essere buone le offerte se il sito Web di un marchio sembra obsoleto, le persone presumerebbero sempre che sia di bassa qualità. Quando pianifichi di creare il tuo sito Web di eCommerce, considera di guardarlo dal punto di vista di un cliente. Un marchio di successo può permettersi di rimanere aggiornato e implementare le ultime tendenze nel web design.

Se il sito sembra vecchio, i visitatori presumeranno che sia perché non stai facendo abbastanza affari e non esiterebbero a cercare un altro sito.

La linea di fondo

Nello scenario aziendale altamente competitivo di oggi, gli acquirenti online si aspettano esperienze senza attriti, qualunque cosa serva. Progettare un sito web non significa solo crearlo. Si tratta anche di creare una meravigliosa esperienza di acquisto online, che potrebbe convertire i visitatori web passivi in ​​acquirenti attivi. Si spera che i suggerimenti e la guida di cui sopra nel web design di eCommerce possano aiutarti a prendere decisioni di progettazione critiche per creare un'esperienza utente eccezionale.

La UX inoltre dovrebbe essere user-friendly, attraente, professionale e dovrebbe far tornare gli acquirenti per saperne di più. Le quote di mercato relativamente basse e la rapida crescita significano che c'è ancora una grande opportunità per i nuovi attori di superare i tradizionali leader del settore. In termini di tendenze nella progettazione di siti Web, tieni presente che ci vuole più che cercare di stare al passo con le tendenze in evoluzione.

Tutte le cose discusse sopra non sono una lista di controllo di cose che dovresti includere nel tuo sito web. È piuttosto un catalogo per aiutarti a valutare diverse opzioni.