Lezioni apprese dal lancio di una piattaforma di e-commerce durante la pandemia di COVID

Secondo i dati, l'e-commerce è cresciuto del 25% una volta che i governi hanno stabilito protocolli di distanziamento sociale e blocco. Le persone si affidano alle piattaforme di e-commerce per ottenere beni di prima necessità, cibo e prodotti.

Di conseguenza, la pressione su questi siti Web ha aumentato le varietà. E con più aziende che cambiano i moduli di business, anche la concorrenza è aumentata.

Se stai perseguendo studi di gestione aziendale, otterrai un aiuto ottimale per l'assegnazione dai punti menzionati di seguito. Quindi, approfondiamo le lezioni che la maggior parte delle aziende ha imparato da questo periodo e le misure che si possono adottare per rimanere al passo con i tempi.

Lezioni preziose apprese dalla presentazione delle piattaforme di e-commerce

La pandemia di COVID-19 ha impartito lezioni inestimabili agli uomini d'affari.

1. Vendi prodotti che puoi acquistare a basso costo

In un momento in cui i prezzi di ogni prodotto sono in aumento, devi prendere la tua decisione con saggezza. Ad esempio, devi concentrarti sulla vendita di prodotti essenziali e su quelli che puoi fabbricare o acquistare a basso prezzo. Non scegliere un prodotto perché è di tendenza o pensi che venderà bene senza avere un'idea del costo approssimativo del bene. Inoltre, dovresti mantenere i prezzi coerenti come è disponibile su altre piattaforme principali come eBay, Amazon, ecc.

Il 61% delle persone negli Stati Uniti acquista prodotti dopo aver letto recensioni online o ascoltato consigli da amici e familiari. Pertanto, devi anche esaminare la qualità dei prodotti che vendi. Inoltre, puoi anche introdurre sconti e vantaggi aggiuntivi, in modo che più persone siano interessate al tuo prodotto in un momento in cui tutti stanno affrontando una crisi finanziaria.

I prodotti che devi avere sono cibo e latte, igienizzanti, disinfettanti, mascherine, gadget elettronici, abbigliamento, ecc.

2. Investi tempo nel coinvolgere le persone

In un momento in cui le persone si sentono senza speranza e depresse, sii il raggio di sole. Se vuoi migliorare il tuo marchio in mezzo al COVID-19, investi del tempo per la costruzione della comunità. Potrebbe essere sotto forma di condivisione di suggerimenti, offerta di prodotti o vantaggi gratuiti, ecc. Puoi interagire con loro tramite il tuo sito Web scrivendo post sul blog o tramite i social media. La seconda opzione ha senso in quanto puoi avere conversazioni in tempo reale su Facebook, Twitter o Instagram.

Puoi far sapere alle persone quali prodotti sono disponibili nel tuo negozio online, quali articoli potrebbero essere utili e altro ancora. Pubblichi anche foto di sconti su prodotti specifici in un determinato giorno. Se hai un negozio multimarca, è fondamentale lavorare sull'identità grafica per catturare l'attenzione delle persone.

Con un'immagine del marchio unica e la pubblicazione regolare di contenuti su varie piattaforme, sei destinato a ottenere una comunità di persone interessate ai tuoi prodotti.

3. Condurre una ricerca di mercato

Se hai lanciato una piattaforma di e-commerce in mezzo a COVID-19, devi essere estremamente paziente. Ci vogliono anni prima che i siti Web raggiungano lo stato delle principali piattaforme di e-commerce come Amazon, Target, ecc. Quindi, puoi capire la matematica se ti sei appena avventurato nel settore dell'e-commerce. Tuttavia, puoi accelerare il processo se segui determinati passaggi.

Per prima cosa identifichi quali sono i tuoi segmenti di clienti. Successivamente, controlli ciò a cui le persone sono interessate. Pertanto, devi condurre uno studio a imbuto per il punteggio dei lead e devi mantenerlo poiché le tendenze cambiano dopo un po' di tempo. Dovresti sapere a quali marchi sono interessati i clienti, il processo di promozione, il processo di acquisto, ecc.

Inoltre, devi tenere d'occhio i grandi stabilimenti come Amazon, Walmart, Best Buy, ecc. Devi condurre ricerche sulle parole chiave a coda lunga per sapere cosa stanno cercando le persone.

4. Non perdere tempo a migliorare il sito Web di Outlook

Se hai appena lanciato il tuo sito web, devi avere difficoltà a decidere se concentrarti sullo sviluppo del sito web o sul controllo dei processi. Bene, non è necessario passare ore a modificare il layout del sito Web. Oggi hai applicazioni come WooCommerce, Magento o Shopify che ti aiutano con la progettazione web e i requisiti dell'infrastruttura.

Non è necessario assumere personale per la programmazione e puoi creare negozi online con un costo di abbonamento mensile. E se stimi i costi complessivi, scoprirai che le piattaforme in abbonamento ti costano meno. Dovresti sapere che il 75% della credibilità del sito web deriva dal design. E con queste piattaforme, puoi creare un'eccellente prima impressione nella mente dei clienti.

5. Abbi pazienza

Non dovrebbe volerci più di un mese per l'analisi di mercato e il processo di preparazione del concetto. A causa della pandemia, la produzione e la spedizione delle merci sono diventate un problema. È qui che devi essere paziente poiché i processi non stanno avvenendo a un ritmo rapido. È necessario garantire la coerenza, il design finale e i prezzi con i fornitori, se si produce o si compone la merce in qualche modo. Ma ricorda, c'è molta incertezza in questo viaggio.

Ci vuole tempo per generare vendite sul web; nulla accade istantaneamente. Per ottimizzare le promozioni, bisogna investire nella generazione di traffico sul web e attendere che gli algoritmi abbiano più successo delle pubblicazioni nel convertire i segmenti di consumo in vendite. Di solito, i primi risultati nelle vendite sembrano riflettersi, settimane o mesi dopo l'inizio di una campagna.

Ci sono alcuni suggerimenti che dovresti considerare se vuoi prosperare in questo momento difficile. Condivido questo dato che molti siti di e-commerce online stanno affrontando problemi in questo settore. Puoi anche considerare questi punti come "lezioni apprese".

6. Scegli un buon partner di spedizione

Il COVID-19 ha introdotto complicazioni nel campo del coordinamento e dei trasporti. Inoltre, a causa della trasmissione di malattie, molti agenti di consegna non sono disponibili in questo momento. Quindi, devi scegliere saggiamente un partner di spedizione se stai per lanciare un sito di e-commerce.

Puoi anche fare affidamento su strumenti di eCommerce come Big-Commerce, GrooveHQ, ClickMeeting ecc., per ottimizzare il flusso delle operazioni aziendali.

7. Investi nella tecnologia del servizio clienti

Secondo Sammy Gibson, Direttore di Neon Poodle, il servizio clienti è della massima essenza. Nelle sue stesse parole, "Il nostro obiettivo è il servizio clienti e la risposta rapida alle e-mail e ai social media sono fondamentali per creare fiducia nel marchio".

È fondamentale che tu abbia a disposizione un buon team di assistenza clienti per prendersi cura delle lamentele dei clienti e affrontarle il prima possibile. E se dobbiamo credere alle statistiche, il 54% di tutti i consumatori ha dichiarato di aspettarsi un servizio clienti ottimale rispetto a un anno fa.

8. Usa i video nei tuoi siti di e-commerce

Circa la metà degli esperti di marketing in tutto il mondo ha affermato che il video ha il massimo ritorno sull'investimento rispetto ad altre tattiche di marketing. Il motivo è semplice. I brevi video attirano maggiormente i clienti e ottengono l'essenza del prodotto in un minuto senza dover passare attraverso 20 righe per capirne il nocciolo.

I video portano ad un aumento del coinvolgimento e incuriosiscono le persone sui prodotti. È stato visto che i siti con video possono indurre i consumatori a trascorrere l'88% in più di tempo sulle pagine. Quindi, se ti stavi chiedendo perché stai ricevendo alcuni ordini, prova questo approccio.

9. Sii specifico con le categorie di prodotti

Può essere allettante raggruppare tutti i tuoi prodotti in categorie generiche nelle prime fasi quando hai solo 15 prodotti. Tuttavia, ti consigliamo di essere un po' più preciso nella categorizzazione dei prodotti mentre espandi il tuo negozio. Ai fini della SEO, avere categorie di prodotti come "Donne", Uomini" e "Bambini" non fanno molto, ma sono importanti in molti negozi virtuali.

Quel che è peggio è che alcuni negozi raggruppano tutti i loro prodotti di moda femminile sotto "donne" senza alcuna sottocategoria. La maggior parte delle persone non vuole cercare l'intero catalogo. Guarda come eBay o Amazon classificano i loro articoli. Puoi trovare facilmente oggetti unici. Più è semplice scoprire cosa sta cercando un cliente, più è probabile che acquisteranno dal tuo negozio.

10. Concentrati sulla SEO

Secondo le statistiche, il 39% del traffico e-commerce globale proviene dalla ricerca proviene dalla SEO. Con la rapida crescita dell'economia dell'e-commerce, sempre più aziende entreranno in questo spazio sempre più affollato. E questo è chiaro da COVID-19. Per migliorare il tuo posto nei motori di ricerca, devi esplorare costantemente modi diversi.

Devi evitare URL disordinati e complicati. Le linee guida SEO indicano che gli URL dovrebbero essere il più trasparenti possibile e che le parole chiave relative a ciò che appare nella pagina risultante dovrebbero essere incluse in essi. Dovresti anche usare il testo alternativo nelle immagini, astenersi dall'usare contenuti duplicati e migliorare il tempo di caricamento del sito web. E dovresti registrare il tuo sito web con gli strumenti per i webmaster di Google. Ciò aiuterà i consumatori a localizzare rapidamente la tua attività.

11. Offri la spedizione gratuita

Molte persone stanno affrontando difficoltà e vincoli finanziari in questa pandemia. Se offri almeno alcuni servizi gratuitamente, i consumatori probabilmente favoriranno il tuo e-commerce. È più facile offrire la spedizione gratuita per promuovere l'acquisto se hai un nuovo negozio con un piccolo seguito sociale. Le persone potrebbero essere stanche di pagare per un'attività di cui non si fidano ancora, ma fornire la spedizione gratuita lo rende un rischio minore.

Circa il 50% dei rivenditori online offre la spedizione gratuita, il che li distingue dagli altri siti di e-commerce che non lo fanno. Ci sono molti fornitori che offrono servizi di spedizione a basso costo. È consigliabile procurarseli (UPS, FedEx, XPO, ecc.), Il che ti consente di offrire spedizioni convenienti. Ciò non avrà un enorme impatto sulle prospettive di marketing e sul margine.

12. Investi nella pubblicità

Gli annunci pubblicitari portano il traffico che si trasforma in punteggio di vantaggio. Tuttavia, una volta che avrai navigato senza intoppi, dovrai sperimentare vari elementi per trovare il tuo annuncio vincente. Dovrai spendere circa $ 4.000 in pubblicità se il tuo obiettivo è fare $ 11.000 in vendite. Inizialmente, i costi degli annunci di avvio sarebbero stati impegnativi, quindi sentiti libero di iniziare e costruire con un budget inferiore.

Occorrono dai 3 ai 5 giorni per l'ottimizzazione di un annuncio. La tua azienda si espanderà rapidamente se continui a reinvestire i tuoi profitti nei tuoi annunci. Ci vogliono alcune settimane per scoprire quali prodotti avranno il miglior ROI. Ci vorrà anche del tempo per capire se gli annunci pubblicitari sono sostenibili per il prezzo del tuo prodotto.

13. Concentrati sui backlink

È importante stabilire backlink esterni per ridurre al minimo la spesa pubblicitaria aumentando le entrate. Puoi farlo pubblicizzando i tuoi prodotti o scrivendo post degli ospiti su blog su blog o riviste importanti e popolari. Più canali hai che spingono il traffico verso il tuo sito web, meno pubblicità spendi.

Ad esempio, potresti non avere un prodotto in particolare. Ma se scrivi un guest post su un altro blog, potresti ricevere clic sul tuo sito web. Puoi indirizzarli nuovamente con il tuo prodotto più venduto una volta che hai ottenuto clic sul tuo sito web. Questo sarebbe molto più facile che cercare di trovare nuovi clienti. La maggior parte delle pagine di alto livello riceve backlink "seguiti" da nuovi siti Web a un ritmo di +5%-14,5% al ​​mese.

Come puoi vedere, il COVID-19 ha fornito lezioni importanti a uomini e donne d'affari. Quindi, se hai già lanciato un sito di e-commerce, dovresti dare un'occhiata ai puntatori condivisi sopra.