20 Strategie di progettazione della pagina di pagamento per aumentare il tasso di conversione

Il calo dei tassi di conversione e l'aumento dell'abbandono del carrello sono i fatti più amari da digerire per ogni proprietario di e-commerce.

La pagina di pagamento è il luogo da cui i proprietari di e-commerce ottengono effettivamente le loro entrate e perdere anche solo l'1% nei processi di pagamento significa molto per un'attività di e-commerce. Sebbene ci siano molte cose che puoi fare per cercare di aumentare il tasso di conversione, il design della pagina di pagamento è davvero molto cruciale per affrontare il calo dei tassi di conversione.

Molte ricerche citano che il tasso medio di abbandono del carrello è di circa il 70%, il che ha un impatto drastico sui ricavi delle attività di e-commerce in tutto il mondo. Se i proprietari di siti Web di e-commerce ottimizzano le pagine di pagamento dei loro siti Web, possono recuperare miliardi persi a causa dell'abbandono del carrello. Qui in questo post, discuteremo alcune utili strategie di progettazione della pagina di pagamento che ti aiutano a ottimizzare la tua pagina di pagamento e migliorare i tassi di conversione.

Design semplice e pulito

Un primo passo che devi compiere prima di andare oltre è rendere il layout della pagina di pagamento semplice e pulito. Minori sono i clic che gli utenti devono affrontare sulla tua pagina di pagamento, maggiore è la conversione che probabilmente guadagnerai. In breve, la pagina di pagamento non dovrebbe essere sovraccarica di molte opzioni e campi, dovrebbe essere semplice e pulita. Puoi anche aggiungere un indicatore visivo per far sapere agli acquirenti quanto sono progrediti se hai le cose sparse su più pagine. Puoi anche scegliere di assumere la migliore società di progettazione e sviluppo web per creare una maestosa pagina di pagamento, se necessario.

Cose che puoi fare per questo:

1. I tuoi acquirenti non dovrebbero aspettare molto per trovare i pulsanti di pagamento. Minore è il tempo impiegato per trovare i pulsanti di pagamento, prima intraprenderanno le azioni previste. Per questo, dovresti aggiungere pulsanti di pagamento sia nella parte superiore che in quella inferiore della pagina di pagamento.
2. Aggiungi sigilli e segnali di fiducia alla pagina. Molti clienti abbandonano gli acquisti perché non si fidano del sito Web con cui stanno facendo affari. Puoi creare fiducia tra le persone aggiungendo loghi di carte di credito, sigilli di fiducia come Verisign e altri segnali di fiducia come sicurezza, pagamento e badge SSL.
3. Fornisci un pulsante per continuare lo shopping nella pagina di pagamento, utile nel caso in cui un acquirente abbia dimenticato qualcosa. Fare clic sul pulsante Indietro per includere qualcosa che l'acquirente ha dimenticato potrebbe essere una cattiva idea in quanto reimposta il carrello, il che significa che l'acquirente potrebbe dover ricominciare dall'inizio per effettuare il pagamento. Inoltre, dovresti anche utilizzare colori diversi per i pulsanti di pagamento e continuare le opzioni di acquisto. Aggiungendo colori diversi insieme a uno spazio adeguato, puoi rendere entrambe queste opzioni visivamente separabili per ridurre le possibilità di fare clic sull'opzione sbagliata.
4. Presentare alle persone un pop-up del registro durante il processo di pagamento è molto fastidioso e distrae. Puoi fornire il pop-up di registrazione dopo il checkout poiché le persone vorranno fornire i propri dettagli di contatto per tracciare i propri ordini dopo aver completato l'ordine. Inoltre, consente all'acquirente di salvare i propri carrelli e fornire opzioni per aggiungere prodotti alla lista dei desideri che possono utilizzare per gli acquisti futuri.
5. Dovresti anche fornire collegamenti a domande frequenti, politica sulla privacy, politica sui resi, dettagli sulla spedizione, ecc. Alla portata degli acquirenti nella pagina di pagamento. Queste opzioni consentono ai clienti di trovare le risposte alle loro domande che potrebbero sorgere nella loro mente prima di finalizzare l'acquisto.

Semplifica la spedizione e il pagamento

Molti acquirenti abbandonano il carrello quando si tratta di processi di spedizione e pagamento. Ci sono molte ragioni per questo, come le spese di spedizione, le tasse e altri costi a sorpresa che aumentano il costo dell'ordine. È necessario ottimizzare la pagina per affrontare gli abbandoni del carrello. Fornisce la spedizione gratuita, include anche sconti e offerte per riflettere sempre il prezzo finale per gli acquirenti. Quando la spedizione gratuita non è disponibile, menziona chiaramente gli articoli che costeranno quando le persone li acquistano.

Cose che puoi fare per questo:

1. Puoi considerare di fornire la spedizione gratuita se è conveniente per te. È un ottimo fattore scatenante per costringere molti acquirenti a fare acquisti. Puoi anche fornire la spedizione gratuita quando i clienti spendono determinati soldi per lo shopping. Con questa opzione, puoi impostare una soglia di spedizione gratuita e quando i clienti raggiungono tale soglia possono diventare idonei per la spedizione gratuita. Incoraggia inoltre gli acquirenti ad acquistare prodotti in grandi volumi in modo che possano usufruire della spedizione gratuita. Per renderlo visivamente più accattivante, puoi anche aggiungere una barra di avanzamento nel carrello per consentire agli acquirenti di tenere traccia di quanto sono vicini per usufruire del vantaggio della spedizione gratuita.
2. Puoi rendere il checkout più efficace aggiungendo più opzioni di pagamento e spedizione. Consente agli acquirenti di specificare le proprie preferenze per la ricezione degli ordini. Dovrebbero essere in grado di scegliere la velocità con cui desiderano che i loro ordini vengano consegnati. Allo stesso modo, dovrebbero anche essere in grado di optare per un'opzione di pagamento a loro scelta. Integra più opzioni di pagamento come pagamenti da carte di credito/debito, net banking, servizi di pagamento online (PayPal, Google Pay, ecc.).
3. Aggiungi automaticamente l'ultimo codice promozionale e gli sconti alla pagina di pagamento. Sarebbe fonte di distrazione consentire agli acquirenti di tornare alla pagina precedente per copiare e incollare i codici promozionali.
4. Agli acquirenti piacerebbe ottenere un buon affare che puoi fornire presentando sia il prezzo precedente che un prezzo dopo aver applicato sconti e coupon. Mostra quanti risparmi hanno realizzato in quanto aumenterà il morale degli acquisti.
5. È anche utile mostrare il tempo di spedizione approssimativo che può essere visualizzato in base al codice postale e ai metodi di spedizione scelti dagli acquirenti. Fornisce un'idea all'acquirente su quando può aspettarsi che i suoi ordini arrivino. Se hai bisogno di alcune informazioni sull'acquirente come data di nascita, numero di telefono, ecc, fornisci un motivo per cui hai bisogno di tali informazioni. Indicando i motivi per la raccolta di tali informazioni, puoi creare fiducia tra gli acquirenti e far loro intraprendere l'azione desiderata.

Ottimizza i dettagli del prodotto

Quando il design e il layout della tua pagina di pagamento sono all'altezza, devi assicurarti che anche i dettagli dei prodotti siano controllati con informazioni e aspetto corretti. I dettagli del prodotto consentono agli acquirenti di prendere visione dei loro ordini e assicurarsi di aver ordinato la giusta combinazione di colori, dimensioni, quantità, ecc. degli articoli. Dovrebbe includere tutte le informazioni rilevanti che forniscono agli acquirenti una rapida panoramica dei loro ordini. Se hai dubbi o desideri una consulenza, puoi cercare uno sviluppatore web per progettare e sviluppare una pagina di pagamento includendo gli ingredienti giusti.

Cose che puoi fare per questo:

1. Aggiungere solo numeri e nomi per i prodotti non è sufficiente per consentire agli acquirenti di fornire loro un riepilogo del prodotto. Fornisce diversi colori, dimensioni e altre opzioni di personalizzazione disponibili per i prodotti per aiutare l'acquirente a garantire di aver scelto i prodotti giusti che soddisfano le sue esigenze.
2. Consente agli acquirenti di modificare i propri ordini dalla pagina di pagamento, ad esempio consentendo loro di aggiungere o rimuovere quantità di articoli. Fornendo tali opzioni, puoi evitare che gli acquirenti tornino indietro e modifichino l'ordine che spesso comporta l'abbandono del carrello. Cerca di rendere il processo di pagamento il più semplice possibile.
3. La raccomandazione per i prodotti correlati prima del checkout può essere utile soprattutto in caso di prodotti elettronici. Gli acquirenti potrebbero avere altri requisiti che il prodotto che stanno cercando di acquistare non soddisfa completamente. Con i consigli, possono acquistare altri articoli di cui hanno bisogno con il loro prodotto principale e assicurarsi che il loro ordine sia completo secondo le loro aspettative. Ad esempio, un acquirente potrebbe volere un adattatore con un articolo che non è disponibile con l'articolo stesso, tramite raccomandazione, l'acquirente può acquistare l'adattatore al momento dell'acquisto dell'articolo principale.
4. Visualizza se un prodotto è disponibile o esaurito. Utilizzando il miglior monitoraggio dell'inventario nel tuo carrello, puoi assicurarti che i tuoi clienti saranno in grado di scoprire se un prodotto specifico è disponibile o meno. Quando un prodotto è esaurito, puoi anche consentire ai tuoi clienti di ricevere notifiche quando quel prodotto è di nuovo disponibile.
5. Includi valutazioni e testimonianze dei prodotti per consentire loro di decidere quali prodotti acquistare. Sono utili per infondere fiducia nei clienti. Ove possibile, puoi anche aggiungere video sui prodotti. Inoltre, se accetti i preordini per alcuni prodotti, dovresti fornire dettagli sulla disponibilità di tali prodotti. Fornire agli acquirenti un orario previsto su quando i prodotti saranno disponibili.

Fornire offerte e premi

Ad ogni cliente piace avere dei premi e delle offerte in cambio di alcuni acquisti. Puoi anche effettuare il remarketing di quei clienti che hanno abbandonato i loro carrelli utilizzando offerte e premi. Inviando e-mail con offerte e offerte adeguate, puoi assicurarti che i clienti tornino al tuo negozio online e completino i loro ordini. Puoi fornire diversi premi come buoni spesa, buoni sconto, punti premio riscattabili, ecc. Per guadagnare la fedeltà dei clienti.

Cose che puoi fare per questo:

1. Incoraggia i tuoi acquirenti a fornire recensioni in cambio di offerte e premi. Fornire premi, offerte e sconti ti consente di soddisfare un gran numero di clienti poiché sempre più acquirenti saranno interessati a ottenere le migliori offerte di acquisto. Inoltre, le recensioni dei prodotti aiuteranno i clienti a prendere decisioni di acquisto.
2. Puoi prendere in considerazione l'esecuzione di un programma fedeltà assegnando punti ai clienti che acquistano una determinata quantità di prodotti o raggiungono una determinata soglia di acquisto. I tuoi clienti potranno riscattare i premi e ottenere regali o altri oggetti.
3. La chat dal vivo può essere utile per consentire ai clienti di ottenere risposte alle loro domande molto rapidamente. Spesso i clienti hanno molte domande in mente sui prodotti prima di effettuare il checkout. Un'opzione di chat consentirà ai clienti di trovare le risposte alle loro domande e, una volta soddisfatti, potranno accedere alla procedura di pagamento.
4. Dovresti anche includere il numero del servizio di assistenza clienti per assicurarti che i clienti che non si sentono a proprio agio con l'opzione di chat online possano contattarti per risolvere le loro domande. Se possibile, puoi anche offrire checkout per gli ospiti che consentono ai clienti di ordinare prodotti senza dover creare un account per un negozio online. Sebbene la creazione di un account da parte dei clienti sia importante per te per stabilire le future relazioni di marketing, fornire ospiti può essere utile poiché i clienti creeranno un account con te per motivi come il monitoraggio degli ordini e altro ancora.
5. Retarget i clienti che hanno abbandonato il carrello con pubblicità ed e-mail. Puoi riportare i clienti che hanno abbandonato il carrello inviando email personalizzate e mostrando annunci personalizzati. Con queste strategie, puoi provare ad aumentare il tuo tasso di conversione.

Avvolgendo!

Ogni azienda di e-commerce prova modi diversi per risolvere il problema dei carrelli abbandonati e migliorare i propri tassi di conversione. Esistono diversi fattori che potrebbero influenzare il tasso di conversione di un sito Web di e-commerce e il processo di pagamento è la maggior parte di questi. Se il processo di pagamento non è all'altezza, porterà a più carrelli abbandonati. Per dare una spinta al tuo tasso di conversione, devi iniziare con l'ottimizzazione della tua pagina di pagamento.

Devi scegliere la giusta società di sviluppo web per creare la giusta pagina di pagamento. Non lasciare che i clienti lascino il carrello a causa della cattiva esperienza di pagamento, assicurati che completino il loro ordine in modo impeccabile senza problemi. Le strategie che abbiamo discusso sopra possono essere molto utili per rendere la tua pagina di pagamento più efficace e facile da usare, il che a sua volta ti aiuta ad aumentare il tuo tasso di conversione. Con gli ingredienti giusti presenti nella tua pagina di pagamento, puoi guadagnare la fiducia dei tuoi clienti e incoraggiarli a intraprendere l'azione giusta.