Progettare per utenti di culture diverse: un'intervista a Jenny Shen

In questo video, siamo lieti di presentare Jenny Shen che è un consulente UX e ha lavorato con numerose startup e marchi tra cui Neiman Marcus, Crate&Barrel, eBuddy, IBM, TravelBird e Randstad. Il suo obiettivo attuale è aiutare le aziende a innovare e progettare esperienze di prodotto inclusive per utenti globali. Viene intervistata da Jason Pamental, che ha già parlato alla nostra conferenza di San Francisco. Jason è uno stratega, designer, tecnologo e autore di Responsive Typography di O'Reilly.

Nella loro conversazione, scopriamo come possiamo avvicinarci alla localizzazione e all'internazionalizzazione dei nostri siti web , oltre alla semplice traduzione del materiale. Questo è qualcosa su cui Jenny si concentrerà anche nel suo discorso alla nostra SmashingConf di Toronto.

Vitaly : Va bene, ciao a tutti. Non vedo l'ora di avere una conversazione meravigliosa oggi. Abbiamo Jason con noi oggi. Jason, come andiamo oggi?

Jason: Sto andando molto bene. Sono entusiasta di questo.

Vitaly : Eh si.

Jason: Qualcosa di nuovo e divertente.

Vitaly : Questo è nuovo e divertente. Alcuni di voi potrebbero sapere che abbiamo Smashing TV e Smashing TV riguarda la pianificazione di una sorta di webinar, sessioni, interviste e tutto il resto. Cerchiamo sempre nuove avventure. Jason, ti piacciono le avventure?

Jason: Molto.

Vitaly : A chi non piacciono le avventure? In queste avventure particolari, stiamo cercando di avere solo conversazioni. Come, sai, prendi una tazza di caffè, ti siedi con una persona che ammiri o che ti piace o ti senti come se avesse qualcosa da condividere. Hai solo una conversazione. Non si tratta di diapositive, non si tratta di presentare, si tratta solo di un tipo di interazione umana tra due persone sinceramente interessate a un argomento particolare. E quindi, con questo, ho il privilegio di avere Jason con noi oggi, chi sarà l'intervistatore e chi presenterà l'oratore o la persona con cui parlerà. Siamo appena arrivati ​​da Smashing Con, San Francisco, due settimane fa. È stata un'esperienza meravigliosa perché Jason è semplicemente salito sul palco, si è seduto, ha preso una tazza di caffè, ha lavorato al suo processo di progettazione e cose del genere. Ed è molto curioso, vero? Questo è qualcosa di cui hai bisogno in una persona che sa gestire molto bene le interviste. Potresti vedere Jason più spesso in futuro. Forse, Jason, puoi presentarti. Cosa fai per la vita? Qual è il senso della vita per te?

Jason: Beh, suppongo che nell'ordine di frequenza sia passare del tempo con mia moglie, portare a spasso i cani che la maggior parte delle persone vede su Instagram, andare in bicicletta e poi un sacco di cose sulla tipografia. Che è quello che stavo dimostrando quando ero a Smashing, San Francisco. La cosa che è abbastanza comune per me è solo essere curioso di cose e imparare cose nuove, quindi la possibilità di imparare davvero da persone più straordinarie che saliranno sul palco in altri eventi Smashing era troppo bella per lasciarsela sfuggire. Quindi, sono piuttosto entusiasta di questo.

Vitaly : Non potremmo essere più entusiasti di averti. Penso che sia ora per me di fare colazione. Mi dispiace, sono così affamato. Mi sono svegliato quattro ore fa, era tutto incentrato sulle riunioni e Jason prenderà il posto. Jason, divertiti. Non vedo l'ora di vederti quando concluderanno questa sessione. Bene? Jason, il palco è tuo.

Jason: Grazie, Vitaly. Bene, sono super entusiasta di questo per un sacco di ragioni. Ma la cosa principale è presentarti qualcuno che, correggimi se sbaglio, ma penso che questa sia la prima volta che parli a uno Smashing Event? È vero?

Jenny Shen: Sì. È la prima volta.

Jason: Va bene. Bene, la voce che senti e la faccia che vedi è Jenny Shen, una consulente di UX e localizzazione che ha lavorato con tutti i tipi di grandi marchi tra cui Neiman Marcus, Crate and Barrel e IBM. Nel corso dei tuoi viaggi sul web di un certo numero di anni che ha alcune liste di credenziali piuttosto sorprendenti. Voglio dire, alcune cose che mi hanno davvero colpito, che in realtà penso ti abbiano reso un po' più avvincente in termini di chi volevo davvero parlare per primo: non solo stai facendo tutto questo lavoro incredibile, ma sei anche un direttore regionale per EMEA per Ladies UX, che è un'organizzazione straordinaria, e hai anche avviato il tuo programma di tutoraggio. Quell'aspetto dell'insegnamento, sai, penso sia una delle cose che amo di salire sul palco e tenere conferenze, workshop e cose del genere. Quindi, prima di entrare effettivamente in quello di cui parlerai, mi piacerebbe davvero sentire qualcosa in più da te, sul tuo viaggio da Taipei, a dove sei ora, a come sei arrivato in questo industria.

Jenny Shen: Sì, certo. Grazie, Jason, per la fantastica introduzione. Sì. Quindi, come dicevi, sono partito da Taipei. Sono nato a Taipei, Taiwan. Il mio viaggio è stato... mi sono spostato in molti posti. La mia famiglia si è trasferita in Canada e lì ho studiato. Ho studiato a Vancouver, Canada.

Jason: Oh, wow.

Jenny Shen: Sì. Ho studiato design dell'interazione. A quel tempo era come l'interazione uomo-computer.

Jason: Giusto.

Jenny Shen: Poi mi sono trasferita a Singapore e ora risiedo nei Paesi Bassi e mi occupo di consulenza in merito a progetti di UX/localizzazione. E proprio come hai menzionato, sono un direttore volontario EMEA presso Ladies UX e nel tempo libero gestisco anche il mio programma di tutoraggio. Sì. Ho anche parlato in [crosstalk 00:04:59]

Jason: Perché allora devi avere un sacco di tempo libero? Quindi, raccontami un po' della tua giornata tipo, se ce n'è una.

Jenny Shen: Mm-hmm (affermativo) Giornata tipica. Al giorno d'oggi ho più una giornata tipo perché lavoro con i clienti e poi fondamentalmente sto solo prendendo la mia lista di cose da fare e facendo il lavoro che può aiutare l'organizzazione, può aiutare a plasmare la strategia del prodotto, offrire feedback ai designer, fare qualche consulenza sulla localizzazione, lavoro sulla ricerca. E, sì, come una giornata tipo potrei rivedere un progetto, dare un feedback al mio team di progettazione. Potrei aiutare un cliente con un approccio più ampio nell'assumere un designer e potrei organizzare un seminario sulla strategia del prodotto, ad esempio parlando di "Questa è una tela modello e una composizione valida". E alcuni giorni sto elaborando una strategia di ricerca degli utenti e in alcuni giorni sto volando in un paese diverso per condurre effettivamente ricerche sulla localizzazione e sulla cultura in loco. Quindi, sì, non c'è davvero una giornata tipo perché faccio davvero diversi tipi di lavoro, tipi di progetti e lavoro con clienti davvero fantastici.

Jason: È fantastico. Ho guardato il tuo curriculum. Il tuo programma di conferenze l'anno scorso è stato incredibile. Eri ad alcuni dei migliori eventi del web. Stavi parlando di ogni genere di cose diverse. Mi fa sentire così monotono. Tutto quello che faccio è parlare di tipografia web e sembri che tu tratti un'incredibile gamma di argomenti. Questo è davvero affascinante per me. E adoro il fatto che la tua attenzione sia così a tutto tondo in quanto non si tratta solo di UX, ma anche di come il design può influire sul business. E questo è qualcosa che penso sia davvero affascinante e sta davvero iniziando a guadagnare molta importanza con la ricerca di InVision e McKinsey su ciò che il design può portare al resto dell'organizzazione. Quindi, per quanto tempo si è concentrata maggiormente sull'innovazione del modello di business e su tutti quei tipi di argomenti strategici?

Jenny Shen: Sì. In realtà sono appena passato da designer a stratega poco più di un anno fa. Ero stato nel design-

Jason: Davvero?

Jenny Shen: Sì. Sono stato nel settore del design per tipo sei, sette anni e ho fatto, sai, wireframe, lo stesso tipo di cose che farebbe il designer. Wireframe, prototipi, icone e cose del genere ed era al punto che volevo davvero essere più coinvolto dal lato commerciale delle cose. Ora che ricopro questo ruolo da più di un anno, vedo davvero come essere più orientato al business ed essere consapevole degli obiettivi aziendali e come ciò debba funzionare insieme a una strategia e un design per muovere effettivamente l'ago. Davvero, il punto di partenza solo perché sono stato un designer per tipo sei, sette anni e voglio davvero fare di più. Voglio davvero vedere l'impatto dei miei progetti. Quindi, sembra il passo naturale. E penso di aver imparato da molti esperti della mia comunità, oltre a partecipare a diverse conferenze, ascoltare e imparare da quelle persone che si occupano di strategia e guidano il design. Quindi, sono molto onorato di avere la possibilità di partecipare a quelle conferenze e imparare da questi leader.

Jason: È davvero fantastico. Spero che avremo il tempo di tornare un po' su questo perché penso che molti designer, man mano che avanzano nella loro carriera, cerchino davvero modi in cui possano ottenere un livello di impatto maggiore rispetto a questo unico progetto che ' ci sto lavorando. E penso che sia davvero difficile per i designer capire dove possono andare.

Jenny Shen: Sì.

Jason: Quindi, è incredibile sentire che hai fatto una transizione così grande. Non posso fare a meno di pensare che ci sia davvero un ottimo rapporto tra multilingua, multiculturale e localizzazione in quanto questa sorta di parte centrale della strategia aziendale e come si relaziona al design e ho capito che è un po' quello che sarai parlando a San Francisco. È quello... mi dispiace, a Toronto. È vero?

Jenny Shen: Sì. Quindi, il mio intervento verterà inoltre su come la cultura influenzi il design e poi toccherò anche come…quali sono alcuni dei motivi…come le aziende possono trarre vantaggio dalla localizzazione. In che modo le aziende possono trarre vantaggio dall'espansione in un nuovo mercato? Quindi questo è il tipo di cose di cui voglio parlare nel mio discorso a Toronto oltre a mostrare alcuni casi di studio. In che modo le aziende rispettabili... come si avvicinano le grandi aziende alla localizzazione e all'espansione del mercato? Perché mi occupo specificamente di progetti con più culture dal 2013 e ho sicuramente imparato molto e poi ho imparato anche dalle aziende che sono davvero esperte nell'internazionalizzazione e nella localizzazione. Quindi, sì. Sono davvero entusiasta di condividere su questo.

Jason: È davvero fantastico. E penso che molte persone, quando pensano a un'aggiunta linguistica a un sito Web, aggiungono una lingua a ciò a cui le persone si riferiscono quando dicono internazionalizzazione. Ma so di aver imparato molto quando ho ascoltato Robin Larson di Shopify parlare del loro lavoro nell'ultimo anno circa aggiungendo più lingue al loro sistema. Ma la frase che hai usato era la localizzazione ed era la cosa che mi ha davvero colpito e di cui volevo chiederti perché era qualcosa di cui parlava Robin in cui non è solo la lingua ma è il fraseggio e sono le cose culturali sugli altri aspetti del design. Quindi, mi piacerebbe sapere di più su cosa significa per te quando stai progettando e il tipo di cose che consideri nell'aggiunta di una lingua... che sia inglese, cinese o coreano o qualunque altro tipo di implicazioni culturali che vadano insieme a quello.

Jenny Shen: Sì. Quindi, per quanto riguarda la localizzazione, per me, significa in tutti i modi come adattare un prodotto, un'interfaccia, un'applicazione per soddisfare le esigenze, le preferenze, le aspettative e i comportamenti degli utenti locali. Come hai detto tu, non si tratta solo di traduzione, ma ci sono molte cose dalle icone, dai simboli e dai colori e a volte hai la direzione del testo e, naturalmente, il contenuto... tutto questo genere di cose che possono aiutare un utente locale a sentirsi come: "Ehi , questa app o questo software è stato progettato pensando a me. Non è solo un'azienda straniera... hanno assunto solo dei traduttori e si aspettano che io mi senta connesso al prodotto". Quindi, la localizzazione, questo è ciò che significa per me ed è il tipo di lavoro che mi piace fare.

Jason: Mm-hmm (affermativo) E quindi quanto spesso funziona…solo per riferimento, ho lavorato principalmente su sistemi di gestione dei contenuti web. Quindi, quando viene fuori per la prima volta, la prima cosa che viene in mente è: "Va bene. Devo aggiungere un Language Pack. Ho bisogno di tenerne conto nelle codifiche linguistiche per il tema” e cose del genere. Ma so che ci sono molte altre considerazioni e c'è un'intera gamma di cose con cui le persone lavorano. Da cose che sono una specie di siti statici, dove hai molta libertà di personalizzare le cose. Ma penso che molti di noi finiscano per occuparsi di un'infrastruttura di app o di un'infrastruttura di siti Web che deve supportare quelle più lingue. Quindi, che tipo di scenari hai dovuto affrontare in termini di tecnologia dietro... lo sai e come tu... sto cercando di esprimerlo meglio. Sai come implementare quel design e trovare la libertà di cambiare le icone per cambiare il fraseggio in chan - sai, per farlo sentire connesso. Sei spesso coinvolto nell'implementazione tecnica di questo o almeno nella mappatura delle cose correttamente?

Jenny Shen: Quindi in realtà, dal punto di vista tecnico, non proprio e ci sono tipi di clienti davvero diversi. E poi alcuni di loro entro in un progetto e hanno già tracciato le cose, e poi di solito quando entro è quando hanno deciso un mercato, o forse stanno pensando alla localizzazione. Non hanno deciso quale mercato, ma hanno le infrastrutture in atto, quindi non posso davvero parlare dell'infrastruttura tecnica. Ma poi sto pensando a cosa potrebbe essere utile per qualcuno sapere, ad esempio perché avviare il processo e come pensare effettivamente: "Beh, dovremmo cambiare questa icona?" È tutto collegato a — Dovremmo pensare al business case della localizzazione. Voglio dire, non lo facciamo solo perché possiamo, non solo perché è divertente, ma per la localizzazione o l'espansione in un mercato diverso o il supporto di più lingue. Ci deve essere, beh, dietro ci dovrebbe essere una ragione commerciale: è perché vogliamo espandere i mercati, vogliamo espanderci in un mercato diverso, vogliamo raggiungere gli utenti e sicuramente speriamo in una matrice di successo da quello mercato. E se riteniamo che questo sia un mercato che potrebbe avere successo, o vogliamo sperimentare e quindi gli utenti di quella cultura/di quel mercato, e hanno una forte tendenza a lasciar perdere le applicazioni che sembrano più native, sentirsi più intuitivo. E come professionisti dell'esperienza utente come sappiamo che progettare l'esperienza utente come renderà gli utenti più fedeli, più coinvolti. Quindi sta anche considerando come la matrice aziendale dell'esperienza utente per decidere: va bene, vogliamo avere questa personalizzazione disponibile, vogliamo anche personalizzarla, o vogliamo semplicemente fare lo sforzo minimo di localizzazione che in genere è traduzioni e localizzazione dei contenuti.

Jason: E quindi quante volte si va oltre? Quindi intendo le cose che mi vengono in mente che eravamo andati avanti e indietro un po' nelle domande in precedenza: lunghezza della lingua, o colore, o tipografia o layout. Quanto spesso entra in gioco?

Jenny Shen: Mm-hmm (affermativo) Questa è davvero una bella domanda. Direi che dipende molto dal settore, dalla fase aziendale, dipende anche da dove si trovano, quali sono i loro obiettivi di business. Per una semplice start-up è improbabile che lo personalizzino completamente. Potrebbero anche non espandersi in più mercati quando stanno solo cercando di capire il loro adattamento al mercato del prodotto. Ma diciamo che per un'azienda davvero affermata come Spotify, anche Shopify, loro sono... hanno già un mercato simile che è un mercato interno che sta andando davvero bene, e vogliono espandersi e per il — per qualche mercato di riferimento in cui hanno una cultura davvero distinta come il Giappone, ad esempio, dove ci sono molte influenze simili e che possono effettivamente influenzare il layout o l'elemento di localizzazione, ad esempio Singapore o la Cina. E poi guardiamo a valutare qual è il — cosa dobbiamo fare per avere successo nel mercato? Per alcuni mercati potrebbe non essere necessario, come forse per alcuni mercati potrebbero richiedere meno modifiche rispetto all'altro. Quindi, direi, questa è davvero una risposta, una specie di [non udibile 00:17:06] per farci sapere cosa è effettivamente richiesto e quanto spesso va oltre la localizzazione di base?

Jason: Giusto, e quindi nel tuo ruolo, una specie di consigliare i tuoi clienti su questo genere di cose... Davvero arrivi al punto di pensare a come sarebbe il team che potrebbe farlo con successo? Ad esempio, che tipo di designer e set di competenze vorresti vedere, per aiutarli ad avere successo?

Jenny Shen: Hmm. Sì, secondo la mia esperienza, il team di localizzazione - poi di nuovo, a seconda dello stato, a seconda - sono all'inizio della creazione del team? Diciamo che se non hanno impostato un team, di solito c'è un team di localizzazione che si occupa degli elementi di localizzazione, o forse di alcuni, per assicurarsi che ci sia coerenza ma ci sono anche alcuni elementi di personalizzazione con il diverso mercato ma mentre l'altro team di prodotto potrebbe concentrarsi su funzionalità specifiche. Quindi diciamo che l'intero team di mercato progetterà il flusso di pagamento, il team di localizzazione prenderà quindi quel flusso di pagamento e lo personalizzerà per un mercato diverso. E, a seconda delle dimensioni dell'azienda, alcune società più affermate, potrebbero avere come il team tedesco, il team olandese, il team nordico, il team latino, per assumere effettivamente persone consapevoli delle differenze culturali, delle aspettative locali, i requisiti legali e tutte quelle cose che possono effettivamente creare o distruggere il prodotto. O assumono persone sul campo, o assumono persone con quell'esperienza, con quella conoscenza, nel loro ufficio.

Jason: Giusto.

Jenny Shen: Ma ci sono davvero molti modi in cui potremmo farlo. Ciò che è davvero più necessario sono persone con quella conoscenza, persone con quella comprensione culturale che possono effettivamente progettare per quel mercato target.

Jason: È fantastico. Penso che questo porti a un paio di altre cose di cui volevo davvero chiederti. Uno è, voglio dire, il tuo background è così geograficamente vario. Quanto ha influenzato la tua direzione professionale, in termini di ciò che ti interessa e il tipo di cose su cui volevi concentrarti?

Jenny Shen: Quando stavo ancora studiando [non udibile 00:19:36] alle persone piace sempre stabilire il loro obiettivo di carriera e quello che volevano essere, in 5 anni, 10 anni, cosa voglio fare. Onestamente non ho mai pensato che sarei stato in questo settore, nel settore della localizzazione. E amo davvero quello che faccio, e penso che il motivo per cui lo sto facendo e forse come, ciò che ha plasmato il mio percorso qui è solo la curiosità, sai, verso le altre culture e verso il mondo. Immagino che, viaggiando sempre di più, la mia mente abbia iniziato ad aprirsi e a capire davvero le differenze culturali, i modi di vita locali. Inoltre, essendo un designer di UX piace capire quanto sia importante avere il nostro prodotto incentrato sull'utente. Poi guardo le persone che vivono in altri paesi e vedo, sai, che tipo di cose usano effettivamente: che tipo di app, che tipo di sito Web e come è così diverso da ciò che sappiamo e da ciò che ' riabituarsi. Questo è uno dei motivi, la curiosità. Adoro viaggiare e mi sono anche trasferito in molti paesi solo per essere davvero immerso nella cultura locale, entrare davvero in contatto con la gente del posto, provare ad imparare un po' di lingua locale. Sono pessimo con l'olandese (ride), ma ci provo dove posso. Penso che abbia davvero arricchito la mia vita, ha davvero arricchito la mia esperienza professionale. Voglio dire, quando mi sono trasferito a Singapore, è così che mi ha dato l'opportunità di progettare per la Malesia, le Filippine, l'Indonesia e i paesi di quella regione. Quando mi sono trasferito ad Amsterdam, ho potuto disegnare per la Spagna, la Francia, la Germania e la Turchia, come tutti i paesi di questa regione. Mi sento molto fortunato e amo davvero quello che faccio. Penso, ancora una volta, che la mia curiosità e passione per i viaggi abbiano sicuramente giocato un ruolo in questo.

Jason: Sì, sembra proprio così. Quindi, se dovessi provare a prendere... beh, quindi, ci sono due parti in questa: mi chiedo se c'è qualcosa che vorresti, se potessi tornare a fare diversamente? Tipo, c'è qualcosa che avresti voluto imparare di più. Ti sei spostato un po' di più nella strategia aziendale, vorresti aver studiato economia? Quali sono le cose che stai cercando di riempire ora, che forse avresti voluto aver imparato prima?

Jenny Shen: Sì, a volte ci penso. Penso che sarebbe stato molto utile se avessi studiato economia aziendale. Ma, allo stesso tempo, avere una laurea in design e avere un solido background di formazione nella ricerca... Penso che anche questo sia un enorme vantaggio. Spesso parlo con i clienti e in realtà hanno bisogno di un ricercatore. Hanno bisogno di qualcuno che lo abbia fatto molto, e qualcuno che capisca la scienza dietro l'interfaccia utente, il test di visibilità e come piace, riduca al minimo i pregiudizi nell'intero processo di ricerca. Quindi penso che forse avrei dovuto studiare economia ma allo stesso tempo sono anche molto felice di aver studiato design.

Jason: Certo.

Jenny Shen: Ma, qualcosa che sto sicuramente cercando di inventare dove non ho così tanta esperienza per quanto riguarda il lato commerciale. È solo che parlo con esperti in questo campo, leggo libri e ascolto podcast. Ma sicuramente, se qualcuno che vuole assumere un ruolo di stratega, direi che sarebbe davvero utile. In questo momento è in realtà qualcosa che, piuttosto che il design e quali strumenti utilizzare, sono decisamente più interessato a conoscere il lato commerciale delle cose.

Jason: Mm-hmm (affermativo). In un'agenzia in cui ho lavorato alcuni anni fa, un gruppo di noi ha effettivamente frequentato un corso Coursera insieme e ha avuto una piccola discussione ogni settimana su: era un programma incentrato sull'MBA per conoscere modelli di business, strutture e qual è il business modello di tela e tutto quel genere di cose. È stato davvero affascinante, l'ho sicuramente apprezzato. Quindi, l'altro lato di quell'ultima domanda era: il tuo consiglio ai designer che stanno cercando di fare più lavori come questo. Quali sono le cose che se un designer vuole capire di più la localizzazione e iniziare a muoversi in questo mondo, che tipo di consigli gli daresti?

Jenny Shen: Penso che una cosa che mi ha aiutato molto a fare il mio lavoro nella localizzazione sia solo essere, ancora una volta, essere curiosa. Non solo curiosi, e fisicamente in viaggio. Diciamo che al designer che potrebbe non avere l'opportunità di andare all'estero e fare un viaggio di ricerca in un altro paese, possiamo almeno guardare le notizie tecnologiche internazionali. Dico ancora in [non udibile 00:24:38] il mio contatto a Singapore e leggo notizie tecnologiche nel sud-est asiatico, a Taiwan, in altri paesi dove sono disponibili versioni in inglese o almeno in una lingua che posso leggere. Puoi anche scaricare app o visitare siti Web e cercare di essere più consapevole di come i progetti o di come il software possa essere diverso. E, sicuramente, tieni d'occhio ciò che le altre società stanno facendo in altri mercati. Questo è decisamente molto interessante. Possiamo seguire quelle notizie come crimini tecnologici al prossimo laboratorio, ci sono molte fonti di notizie, solo per tenere d'occhio e anche sapere cosa stanno effettivamente facendo le persone riguardo alla localizzazione.

Jason: È fantastico, fantastico. È un consiglio fantastico, grazie. L'ultima cosa di cui ti chiederò: penso che probabilmente ci stiamo avvicinando al momento giusto per concludere ma, per te, ora, con tutte queste cose che stai facendo, cosa ti eccita davvero? Qual è la novità che vedi arrivare e che sei davvero entusiasta di conoscere e incorporare nel lavoro che fai?

Jenny Shen: Qualcosa di veramente nuovo ed eccitante... Per me personalmente, sono davvero felice che sempre più persone stiano pensando alla localizzazione e alla condivisione di quella conoscenza. Come quello che hai appena detto, Robin è fantastica, e mi piace molto il lavoro che fa, e quindi persone come lei, persone come me, che stanno condividendo/aumentando la consapevolezza dell'importanza di considerare le culture locali, considerando le sfumature quando sviluppare un prodotto localizzato. Nel complesso, sono semplicemente felice che le persone stiano sensibilizzando su questo problema. Spero davvero che sempre più aziende che lo fanno effettivamente siano sul palco, o preferiscano scriverne o parlarne di più in modo che altre persone possano alla fine imparare dalle aziende di successo. Sono sicuro che Facebook fa molte cose, DropBox fa molte cose, ma è solo che finora non abbiamo visto persone parlare attivamente di localizzazione o internazionalizzazione, quindi è qualcosa di cui sono davvero entusiasta.

Jason: È fantastico. Bene, questo è stato assolutamente fantastico, non posso ringraziarti abbastanza. Per chiunque sarà a Toronto, spero che – se qualcuno di voi sta ascoltando, spero che lo prenda a cuore. Vai a salutare Jenny, dille quanto questo lavoro ti ha influenzato. È una parte così importante dell'essere a questi eventi essere in grado di conoscere le persone e saperne di più su ciò su cui stanno lavorando. Non esitare, è per questo che siamo tutti lì. Stiamo tutti imparando insieme, alcuni di noi hanno appena letto un paio di pagine prima e siamo felici di condividere ciò che abbiamo imparato. Grazie mille, Jenny, è stato fantastico.

Jenny Shen: Grazie mille Jason. Sono così felice di prendere parte a questo, grazie.

Vitaly : Grazie a tutti e due per aver realizzato tutto. Splendida intervista e anche meravigliosi spunti da parte tua Jenny, grazie mille per questo. Solo una breve nota da parte mia, questa è solo una delle piccole sessioni che abbiamo su persone che parleranno alle nostre conferenze ma anche persone interessanti che fanno un lavoro interessante. Questo è importante. Penso che a questo punto ci siano molti fallimenti nell'evidenziare le persone che sono appassionatamente e lavorano duramente dietro le quinte facendo un lavoro incredibile per cambiare il mondo. Quindi questo è solo il nostro umile tentativo di portare un po' di riflettori su quelle persone. Con questo in mente, grazie mille per la visione. In attesa del prossimo.

Questo è un involucro!

Non vediamo l'ora di dare il benvenuto a Jenny alla SmashingConf Toronto 2019, con una sessione dal vivo sulla progettazione per gli utenti di tutte le culture. Ci piacerebbe vederti anche lì!

Facci sapere se trovi utile questa serie di interviste e chi vorresti che intervistassimo, o quali argomenti vorresti che trattassimo e ci occuperemo subito!