Progettare l'etica: cambiare la comprensione etica nel design

L'influenza del design si sta espandendo oltre i regni della tipografia e degli oggetti e nell'assistenza sanitaria, nelle politiche pubbliche, nell'istruzione, nei servizi finanziari e altro ancora. I designer che lavorano in questi settori emergenti del design sono responsabili di progetti che hanno un impatto significativo e fondamentale sulla qualità della vita delle persone con chiare implicazioni etiche.

Nel settore sanitario, ad esempio, i designer sono responsabili della creazione di qualsiasi cosa, dal dispositivo medico del designer industriale che fa battere il cuore alla disposizione fisica di una sala operatoria del progettista di servizi. I medici, con livelli di influenza simili, iniziano la loro pratica professionale giurando di seguire il giuramento di Ippocrate. Questo stabilisce limiti specifici che guidano l'etica del loro comportamento. Ai progettisti, d'altra parte, non viene fornita alcuna guida per il processo decisionale etico, anche se continuano a espandere la loro influenza in campi più nuovi e rischiosi con implicazioni morali di lunga data.

I designer parlano di etica nelle loro pratiche? I designer hanno bisogno o vogliono linee guida etiche? Chi dovrebbe essere coinvolto nella creazione di linee guida etiche per una pratica o progetto di progettazione? Esiste un codice etico per tutti i tipi di design e designer?

Questo articolo esplora molteplici metodi interattivi per creare linee guida etiche con team interdisciplinari utilizzando il design.

L'etica nella storia del design

Piccoli gruppi di design hanno esplorato l'etica nel design attraverso manifesti come First Things First nel 1964 in cui Ken Garland si è concentrato sulle responsabilità dei designer che lavorano nella pubblicità. Nel 2007, il progetto Designer's Accord di Valerie Casey ha riunito designer, educatori e leader aziendali per definire linee guida sulla sostenibilità ambientale nel design.

Più tardi, nel 2009, David Berman ha scritto il Do Good Pledge per incoraggiare i grafici a impegnare il dieci percento del loro tempo professionale a "fare del bene" aderendo contemporaneamente ai codici morali nel loro lavoro. A differenza di questi manifesti, impegni e progetti esistenti, eravamo interessati a come i designer potessero creare in modo collaborativo linee guida etiche per impegni e team di progetti specifici.

Per natura, il design è collaborativo, quindi dovevamo iniziare a pensare a come l'etica potesse essere creata attraverso la collaborazione piuttosto che la riflessione individuale.

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La nostra esplorazione di un anno nell'etica del design

Con questa ricca storia in mente, abbiamo deciso di capire come i designer hanno pensato e utilizzato l'etica nel design contemporaneo. Abbiamo passato un anno a chiedere a interaction designer, service designer, game designer, grafici, industrial designer e designer dello spazio sanitario se parlassero di etica nelle loro pratiche, cercando di capire se i designer sentissero il bisogno di linee guida etiche e se sì , come potremmo aiutare i designer a svilupparli. Ci siamo collegati e ci siamo impegnati con 50 designer attraverso uno sforzo con la pubblicazione Service Design Network, BarnRaise (un evento di hackathon di design a Chicago) e un seminario di conferenza IxDA.

Avevamo alcune ipotesi su come avrebbe funzionato l'etica e sulle linee guida etiche che speravamo di creare:

• L'etica era responsabilità personale degli individui
• Se parlassimo con un numero sufficiente di persone, saremmo in grado di creare un unico codice etico che sarebbe applicabile in tutto il design e
• Saremmo in grado di creare un processo replicabile per guidare le persone nella creazione di questi codici etici.

Abbiamo condotto la nostra esplorazione in tre fasi:

1. Prima fase: "Spostare le responsabilità etiche dagli individui alle comunità"
2. Seconda fase: "Creazione di un'etica specifica per il progetto"
3. Terza fase: "Abbattere le barriere attraverso la conversazione"

Spostamento delle responsabilità etiche dagli individui alle comunità

Con il passare dell'anno, abbiamo appreso che non tutte queste ipotesi erano corrette. Abbiamo iniziato il nostro lavoro collaborando con Mad*Pow e il Service Design Network, invitando 15 designer da tutta la nazione a riscrivere a distanza ciascuno un pezzo del Modern Hippocratic Oath, la linea guida etica per i medici, per renderlo applicabile al design.

Abbiamo selezionato designer di diversa estrazione (design di giochi, progettazione grafica, assistenza sanitaria e design industriale) per vedere se l'essenza della responsabilità etica fosse diversa nelle discipline di progettazione. Ogni designer ha ricevuto un modello da compilare per esprimere le proprie linee guida etiche individuali.

Abbiamo unito questi 15 modelli per creare tre giuramenti di designer. A ogni designer era stata assegnata una delle cinque sezioni dell'MHO da riscrivere, quindi abbiamo rimesso i pezzi nell'ordine dell'MHO originale. Avevamo invitato 15 designer a partecipare, quindi siamo stati in grado di formare tre distinti giuramenti. Questo processo ci ha permesso di mostrare le singole voci del design e di mettere in evidenza la loro rappresentazione collettiva di una comunità più ampia. Abbiamo formalizzato questi modelli e li abbiamo pubblicati online per rendere il Designer's Oath uno strumento open source che chiunque può utilizzare per documentare le proprie linee guida etiche individuali o comunitarie.

È importante sottolineare il lavoro a distanza svolto in questa fase. Nessuno di questi designer si è mai incontrato faccia a faccia o ha avuto l'opportunità di influenzarsi a vicenda sui giuramenti. Abbiamo imparato l'importanza della collaborazione di persona quando abbiamo iniziato a lavorare con gruppi di progetto specifici. Per natura, il design è collaborativo , quindi dovevamo iniziare a pensare a come l'etica potesse essere creata attraverso la collaborazione piuttosto che la riflessione individuale.

Creazione di un'etica specifica del progetto

L'esperienza SDN ci ha aiutato a capire che stavamo ponendo le domande sbagliate sull'etica nel design. L'etica non è qualcosa che una persona decide per tutti in una comunità. In effetti, diversi gruppi potrebbero richiedere diversi tipi di etica specifici per la loro situazione. Come potremmo creare uno strumento che i team possano utilizzare per definire le linee guida etiche della loro collaborazione?

Andando avanti con questa idea, abbiamo sperimentato strumenti più aperti e prompt di conversazione. Volevamo offrire a team di persone provenienti da background diversi la flessibilità di creare le proprie linee guida etiche senza un modello. Siamo stati in grado di esplorare questo concetto a BarnRaise, una conferenza/hackathon interattiva per il design a impatto sociale. Abbiamo guidato un team multidisciplinare attraverso l'intero processo di progettazione dalla ricerca alla prototipazione in un fine settimana. Abbiamo dato il via all'esperienza facilitando e documentando una conversazione con il nostro team per definire le loro linee guida etiche come collettivo. La conversazione si è concentrata su come il team avrebbe lavorato insieme e quali responsabilità avevano collettivamente per le persone per cui stavano progettando.

Abbiamo iniziato condividendo il giuramento di Ippocrate per stimolare la nostra squadra a pensare a come potrebbe essere un codice etico. La conversazione è seguita sulla comunità con cui avremmo lavorato e su come noi, un team di progettazione, dovremmo capire il nostro rapporto con loro. Ci siamo quindi concentrati sulla risposta a domande del tipo: "Quale approccio vogliamo adattare per affrontare questo problema? Qual è lo spirito con cui vogliamo affrontare questo problema? Che ruolo gioca la comunità nella comprensione e nell'affrontare il problema?"

Attraverso queste conversazioni abbiamo realizzato un giuramento che ha delineato le loro linee guida etiche come team specifico per il loro lavoro a progetto nei prossimi giorni (vedi sotto). Questo documento ha inquadrato lo spazio in cui stavano lavorando, le metodologie che avrebbero utilizzato e la mentalità di cui avevano bisogno per portare a termine questo compito.

Il team, chiamato "Team Neuron Sparks", ha fatto riferimento al proprio giuramento durante tutto il processo di progettazione. Avevano il compito di rispondere alla domanda: "Come potremmo sostenere la prevenzione dell'ictus dando ai leader della comunità il potere di educare i membri della comunità nella parte sud di Chicago?" Il giuramento del team ha influenzato pesantemente il loro processo di progettazione, guidando il modo in cui hanno condotto le interviste con i leader della comunità e portandoli a svolgere un esercizio di progettazione partecipata.

Il giuramento ha anche mantenuto il team concentrato sulla comprensione olistica dei membri della comunità nel contesto delle loro vite. Li ha aiutati a mantenere il loro impegno a condurre le interviste con umiltà e nel rispetto della dignità della comunità. Alla fine, hanno creato un prototipo di un kit di orientamento per i leader della comunità che hanno preso in considerazione la prevenzione dell'ictus e un'app digitale che ha permesso loro di coordinare i loro sforzi. Questi prototipi sono stati adottati dal responsabile clinico del team che sta continuando a ripeterli con il supporto di IIT + ID, la scuola di specializzazione in design presso l'Illinois Institute of Technology.

L'etica non è qualcosa che decidi una volta e non rivisiti mai. Lavorare con "Team Neuron Sparks" ci ha aiutato a capire quanto fosse importante continuare a parlare di etica durante tutto il progetto, non solo all'inizio. L'etica è viva e deve essere iterativa man mano che la nostra conoscenza e posizione su un progetto cresce e cambia. Con questo in mente, abbiamo deciso di concentrare il prossimo sforzo del nostro viaggio sulla facilitazione delle conversazioni sull'etica.

Abbattere le barriere attraverso la conversazione

La facilitazione della conversazione ci ha portato in una direzione inaspettata: il game design. La nostra ultima indagine etica ci ha portato a creare un gioco di ruolo, Ethics Quest, che abbiamo testato all'IxD16, a Helsinki. Ethics Quest incoraggia i membri di un team di progetto multidisciplinare a giocare di ruolo attraverso diverse situazioni etiche, ognuna assumendo un nuovo ruolo nel processo. Questo esercizio di costruzione dell'empatia rimuove il sé dalle conversazioni etiche, abbassando la barriera all'ingresso e rendendo i partecipanti più a loro agio nel parlare di argomenti difficili.

Il gioco offre ai giocatori l'opportunità di assumere un ruolo in un team di progetto che non giocano nella vita reale. Forniamo retroscena, abilità ed esperienza per aiutare i giocatori a entrare nel personaggio e capire come il loro ruolo potrebbe percepire una situazione. I giocatori affrontano 3 diverse situazioni: da solo, testa a testa e cooperativa in modo che il giocatore possa entrare nel proprio personaggio prima di affrontare situazioni etiche (o "combattimento") contro un altro membro della squadra.

Con Ethics Quest, abbiamo scoperto che le conversazioni tra i membri del team erano lo strumento più potente per cambiare il modo in cui le persone pensavano all'etica. Le conversazioni sull'etica sono spesso difficili e imbarazzanti , ma inquadrando queste conversazioni all'interno dello "spazio sicuro" di un gioco, siamo stati in grado di rendere le cose facili e persino divertenti. Ethics Quest ha anche aiutato le persone a entrare in empatia con gli obiettivi e le prospettive degli altri, un ingrediente essenziale per una conversazione produttiva. Queste realizzazioni ci hanno aiutato a spostare la nostra attenzione dalla creazione di strumenti che documentano le linee guida etiche a concentrarci sull'importanza delle conversazioni etiche. Con questo in mente, stiamo continuando a ripetere Ethics Quest, esplorando nuovi modi per incorporarlo con i team di progetto e l'educazione al design.

Quello che abbiamo imparato

Alla fine del nostro anno di domande, ci siamo resi conto che le nostre ipotesi iniziali sull'etica nel design contemporaneo non erano corrette.

1. L'etica generale per il design non può essere creata da una singola entità.
2. L'etica è dinamica, una cosa vivente che respira, unica per ogni squadra.
3. L'etica richiede cura e attenzione da parte di ogni membro di un team per rimanere vivo e pertinente.

L'unico modo in cui ogni membro del team può sentire la proprietà personale necessaria per mantenere un codice collettivo è partecipare a conversazioni ponderate, riflessive e co-creative progettate per creare e dare vita regolarmente alle linee guida etiche del team.

L'etica è viva e deve essere iterativa man mano che la nostra conoscenza e posizione su un progetto cresce e cambia.

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Questa evoluzione nella nostra comprensione dell'etica ha cambiato il modo in cui intendevamo il nostro ruolo di designer. Siamo passati dal vederci come creatori di documentazione etica statica a essere i facilitatori di conversazioni che avrebbero cambiato la pratica dell'etica del design . Se speriamo di cambiare la funzione dell'etica nella nostra professione, allora dobbiamo prima cambiare il modo in cui vediamo il nostro ruolo in quel processo. Dobbiamo diventare progettisti di conversazioni e trovare nuovi modi in cui le persone si relazionano e comunicano tra loro.

Questo cambiamento è necessario non solo per cambiare la visione dell'etica all'interno della nostra professione, ma anche per posizionare i designer come catalizzatori del cambiamento etico all'interno delle nostre organizzazioni più grandi. Come designer, abbiamo l'opportunità di progettare conversazioni sull'etica con ogni team di cui facciamo parte, influenzando la percezione dell'etica in qualsiasi organizzazione che eserciti il ​​potere del design. Attraverso queste conversazioni, il design può diventare un potente strumento per fare del bene.

Fare il passo successivo

Agisci facilitando queste conversazioni e consentendo ai tuoi team di progettare in modo etico.

Inizia in piccolo e pensa prima alle tue linee guida etiche.

• Considera tutti i doveri che ritieni di avere come designer. Cosa o chi rappresenti nel tuo lavoro di design?
• Scrivi, disegna o trova un altro modo in cui ti senti a tuo agio nell'esprimere e documentare le tue linee guida etiche.

Interagisci con il tuo team di progetto e invitali a pensare alle loro linee guida etiche individuali.

• Chiedi a ogni singolo membro del team di esprimere e documentare le proprie linee guida etiche. Considera come potresti renderlo più facile per le persone cooptando una linea guida esistente trasformandola in uno schema da riempire, stimolando modi di pensare alternativi chiedendo alle persone di esprimersi visivamente invece che verbalmente, o creando un ambiente sicuro spazio per parlare di etica utilizzando il design ludico.
• Condividi e discuti tra di loro per comprendere ed entrare in empatia con le convinzioni etiche di ciascun membro del team.

Facilita una discussione di gruppo su come combinare i tuoi documenti etici individuali in un'unica dichiarazione collettiva specifica per lo spazio problematico del tuo team o per l'impegno attuale.

• Considerare di rispondere alle seguenti domande: quali ruoli sono rappresentati dal gruppo assemblato? Quali ruoli mancano? Per chi stai progettando? Quali sono le preoccupazioni specifiche e le ramificazioni etiche dello spazio problematico? Come garantite l'allineamento etico e l'integrità del progetto durante tutto il coinvolgimento? Come potresti invitare gli "utenti finali" a collaborare su queste linee guida? In che modo la tua dichiarazione interagisce con altri codici professionali rilevanti?
• Documenta la tua discussione creando collettivamente una dichiarazione etica per guidare le decisioni del tuo team durante tutto il tuo impegno.