Le 20 migliori domande da porre ai clienti prima di qualsiasi progetto di design
Pubblicato: 2020-10-14La strada per costruire un progetto di design di successo inizia con la comprensione di cosa ha bisogno il tuo cliente. Lo scopo di ogni progetto è soddisfare il requisito del cliente comprendendo le sue richieste. L'unico modo per assicurarsi che il tuo progetto sia soddisfacente è porre le domande giuste.
È meglio avere una discussione approfondita con il tuo cliente prima di creare qualcosa in modo da non sprecare le tue energie. Le risposte che riceverai ti daranno anche un quadro chiaro di ciò su cui lavorerai per il tuo cliente.
Le 20 principali domande da porre prima di iniziare il progetto
Comprendi il tuo cliente
È essenziale mostrare ai tuoi clienti che tieni a loro. Parla loro delle loro aspirazioni e aspettative dal progetto e cammina nei loro panni. Capire perché hanno bisogno di un nuovo design e che tipo di servizi stanno cercando. Le domande personali ti aiuteranno a conoscere le sfide e quale messaggio vogliono trasmettere.
Comprendere la motivazione del progetto di design è importante. La radice della motivazione ti aiuterà a capire perché il cliente vuole iniziare il progetto. Puoi usare la loro risposta per avere una solida idea di quale dovrebbe essere il progetto e iniziare a lavorare da lì. Se hanno problemi a metterlo su carta, mostra loro dei buoni disegni e prendi appunti.
Prima di iniziare il tuo progetto di design, è importante stabilire degli obiettivi in modo da poter monitorare i progressi. Gli obiettivi a breve termine ti aiuteranno a capire dove è diretto il progetto e quanto sia efficace il tuo design. Gli obiettivi possono anche essere utilizzati come punti di controllo per mantenere il cliente aggiornato. Ad esempio, ogni tre obiettivi a breve termine che completi, puoi mostrare al cliente cosa è stato fatto e utilizzare il feedback per renderlo più orientato al cliente.
Il progetto di design deve raccontare la storia dell'azienda o del marchio. Verrà utilizzato per fornire un messaggio che il pubblico di destinazione può facilmente cogliere. Per incorporare la storia all'interno di un progetto di design, chiedi ai tuoi clienti i prodotti e i servizi che offrono. Il simbolo dovrebbe contenere l'essenza di ciò che il marchio offre.
Quando fai tutte le domande giuste, dai l'impressione di essere coinvolto emotivamente con il marchio. È importante prestare attenzione a ogni minimo dettaglio in modo da poter capire chiaramente cosa si aspetta il cliente per te. Inoltre, puoi anche chiedere al cliente cosa si aspetta per avere un quadro chiaro di ciò che dovresti consegnare.
Capire il marchio
Il progetto di design dovrebbe ruotare attorno a ciò che il marchio rappresenta. Conoscere il marchio, è la sua missione e l'obiettivo ti aiuterà a realizzare un design che rifletta la loro storia. Usa queste idee, emozioni e ambizioni per iniziare a creare un design straordinario. Puoi anche porre domande su chi ha creato il logo precedente e cosa vorrebbe che facessi diversamente questa volta.
La missione di un marchio la dice lunga sui suoi valori e sugli obiettivi futuri. Ti aiuta a capire cosa rappresenta e in cui crede il tuo cliente: queste informazioni possono essere utilizzate per creare progetti che lo mettano in mostra. Alcune aziende potrebbero avere un approccio politico o più culturale, che sarebbe necessario per ritrarre in modo unico. Quindi, comprendi le basi del marchio per incorporarlo nel design.
La più grande preoccupazione del tuo cliente sarebbero i concorrenti. Ogni cliente mira ad essere un passo avanti rispetto alla concorrenza. Spesso i marchi concorrenti hanno elementi di design, colori o stili simili, il che significa che devi assicurarti che il design del tuo cliente sia unico.
Il modo migliore per iniziare a progettare un nuovo progetto è chiedere al cliente cosa non gli piace del suo design attuale o precedente. I clienti sentono il bisogno di cambiare i loro elementi di design per due motivi: è ora di aggiornare o stanno cambiando il marchio. Chiedi al tuo cliente i problemi che hanno con il loro design precedente e poi lavora da lì.
Chiedi e comprendi i punti di forza del marchio del tuo cliente. La maggior parte dei clienti desidera che i propri punti di forza si riflettano nel loro design per essere riconosciuti attraverso di loro. Aiuta il loro marchio a ottenere un riconoscimento positivo e ottenere una buona immagine. Evidenzia i loro punti di forza nel loro progetto di design e questo può anche essere il fulcro della tua creazione.
La maggior parte dei clienti ha uno slogan che vorrebbe mantenere o modificare, a seconda dei requisiti. Chiedi al tuo cliente qual è il suo slogan e se vorrebbe mostrarlo nel nuovo design. Lo slogan può essere utilizzato per riflettere come elementi nel design o essere utilizzato così com'è sotto un design o un logo nuovo di zecca.
È essenziale capire il tipo di cliente con cui hai a che fare perché ce ne sono di due tipi: i marchi moderni e quelli tradizionali. Diciamo che il tuo marchio è degli anni '80 e utilizza lo stesso design da un po'. Avrai bisogno di presentare loro qualcosa di simile ma unico al loro design attuale affinché gli piaccia. Per renderlo più interessante, prova a creare un design tradizionale con un tocco di moderno. Trovare la fusione attuale dipende da te.
Conosci il pubblico di destinazione
Non puoi semplicemente iniziare a progettare con le informazioni che hai fino ad ora. Devi familiarizzare con il pubblico di destinazione del marchio per trovare un design che i clienti trovino riconoscibile. Tieni a mente i dati demografici, l'età, il sesso e la psicografia per creare design squisiti.
Per capire il mercato di riferimento, chiedi al tuo cliente con chi ha a che fare regolarmente. Chiedi al tuo cliente di descrivere l'età, i dati demografici, la psicografia, il comportamento e gli interessi del cliente. Utilizzare le informazioni come elementi che possono essere incorporati nel progetto generale. Ad esempio, un marchio di abbigliamento per bambini vorrebbe un design con colori eccitanti, cartoni animati, ecc. Tali elementi aiuteranno il mercato di riferimento del marchio a identificare l'attività come marchio di abbigliamento per bambini.
Esistono tre tipi di marchi: quelli che si rivolgono alle donne, quelli che si rivolgono agli uomini e uno che è neutrale rispetto al genere. Assicurati di chiedere anche al tuo cliente quale genere serve e incorpora quel genere usando gli elementi. Tuttavia, non esagerare. Ad esempio, solo perché il loro pubblico di destinazione sono le donne, non creare semplicemente qualcosa di troppo rosa. Il trucco è usare una tavolozza di colori con cui le donne possono relazionarsi, e questo è piacevole.
Età diverse nel pubblico di destinazione reagiscono a design ed elementi diversi. Analizza il design, i colori, gli elementi e il carattere che hai scelto rispetto alla fascia di età specificata. Pensi che la fascia di età risponderà bene? Il pubblico di destinazione apprezzerà il nuovo design? Gli elementi sono in armonia con il target di riferimento?
Ci sono spesso preoccupazioni con il pubblico di destinazione specificato dal marchio. Per lo più questi vincoli si verificano a causa della differenza demografica. Se il marchio ha clienti appartenenti a religioni diverse, allora, come designer, è tuo compito creare un design che non sia offensivo per nessuna delle sette. Se finisci per offendere un solo settore, il brand del tuo cliente potrebbe perdere clienti e vendite.
Annota le loro preferenze di progettazione
Come designer, quando conosci la storia, l'ambizione e il pubblico di destinazione del marchio, hai abbastanza materiale per iniziare a creare un design. Tuttavia, è buona norma chiedere cosa si aspetta il tuo cliente da te. Chiedi loro le loro preferenze, fai un elenco e prova a creare qualcosa attorno ad esso.
Chiedi al tuo cliente che tipo di elementi desidera incorporare. Vogliono più elementi di genere? Vorrebbero un'illustrazione o un design sfumato? Mirano a un design elegante o a un design rumoroso? Le domande ti aiuteranno a scegliere le tendenze di design perfette per creare un design eccezionale.
C'è un motivo per cui il tuo cliente ha deciso di cambiare il design del proprio marchio. Quindi, interrogali su cosa non vogliono vedere nel loro nuovo design. Ad esempio, per anni Coca Cola ha utilizzato la stessa tavolozza di colori. Il marchio è riuscito a aggirare i colori rosso e bianco e a inventare nuovi design cambiando il carattere, la simmetria o la confezione.
Mantieni la professionalità
Inizia il progetto di design con la massima professionalità e tieni il passo con il galateo. Stabilisci dei limiti e stabilisci un canale di comunicazione perché in questo modo puoi raccontare al cliente la tua esperienza e i limiti delle tue competenze.
Esistono due tipi di client: quelli a cui piacciono gli aggiornamenti costanti e quelli che preferiscono gli aggiornamenti a tempo. Il tuo compito è capire con che tipo di cliente hai a che fare e offrire loro aggiornamenti in base alle loro preferenze. Lavorerai insieme, quindi chiedi loro quale canale di comunicazione preferiscono e assicurati di essere puntuale.
Alcuni clienti possono diventare doppi con più opzioni, mentre altri preferirebbero più opzioni. Tuttavia, prima di iniziare a fare più opzioni e perdere tempo, chiedi al tuo cliente cosa preferirebbe. Assicurati che i disegni non siano completamente diversi l'uno dall'altro, gioca con i colori e sposta il posizionamento di determinati elementi in modo che il cliente non si confonda mentre sceglie un'opzione.
Comunica chiaramente con il tuo cliente e chiedigli la scadenza per il progetto di design per assicurarti di avere abbastanza tempo per creare un capolavoro. Non dare tu stesso le scadenze ravvicinate, perché avrai anche bisogno di tempo per rielaborare i progetti in caso di revisioni.
Chiedi al tuo cliente, che sarà il contatto principale per tutta la durata del progetto. Richiedi gentilmente il tuo cliente che preferiresti fosse solo una o un massimo di due persone che si occupano del progetto di design. Se ricevi più di un feedback, puoi confonderti su chi ascoltare. Quindi, chiedi al tuo cliente di restringere le revisioni a due persone. Un feedback limitato ti consentirà di apportare modifiche più facilmente.
I grandi progetti iniziano con i compiti
Il riflesso di un marchio è un grande design. Essendo un designer, tieni presente che prendi in considerazione le esigenze dei tuoi clienti e quindi crei un design attraente e intricato. Poni le domande giuste e cerca di soddisfare il tuo cliente al meglio delle tue capacità. Buona fortuna!