Progetta le tue e-mail mobili per aumentare la conversione in loco

Trovo interessante il fatto che Google abbia spinto così tanto i web designer a passare dalla progettazione principalmente per desktop alla progettazione ora principalmente per dispositivi mobili. Google ha ragione... ma perché concentrarsi solo sulla progettazione di siti Web che attirino gli utenti mobili? Dopotutto, Gmail è anche un leader nei ranghi dei client di posta elettronica.

L'e-mail può essere un motore incredibilmente potente di conversioni per i siti Web, secondo un rapporto del 2019 di Barilliance.

In media, le e-mail vengono convertite a un tasso dell'1,48%. Ciò include tutte le e-mail inviate , comprese quelle che non vengono aperte e quelle che rimbalzano. Se guardi le email aperte dai destinatari, tuttavia, il tasso di conversione medio salta al 17,75% .

Andiamo ancora oltre con questo:

I dati recenti di Litmus rivelano che sui dispositivi mobili vengono aperte più e-mail che su qualsiasi altro dispositivo:

Molte fonti mettono addirittura il tasso medio di apertura mobile a ben oltre il 50%. Ma che si tratti del 43% o del 50%+, è chiaro che i dispositivi mobili sono più comunemente il primo dispositivo che le persone utilizzano per controllare le proprie e-mail.

Il che ci porta alla seguente conclusione:

Se è più probabile che gli utenti aprano le e-mail su dispositivi mobili e sappiamo che le e-mail aperte vengono convertite a una velocità superiore rispetto a quelle che non vengono aperte, non avrebbe senso per i designer dare la priorità all'esperienza mobile durante la progettazione delle e-mail?

Suggerimenti per la progettazione di e-mail mobili per aumentare le conversioni

Esploriamo cosa dice l'ultima ricerca sulla progettazione di email per utenti mobili e come può essere utilizzata per aumentare le aperture, i clic e, successivamente, i tassi di conversione del tuo sito Web (su dispositivi mobili e desktop).

Progetta la stessa email per dispositivi mobili e desktop

Sebbene l'e-mail sia spesso classificata come il canale di marketing più efficace per acquisire e fidelizzare i clienti, non è un quadro preciso di ciò che sta accadendo.

Secondo Campaign Monitor, ecco cosa sta realmente accadendo con gli abbonati alla posta elettronica mobile:

Le tariffe di apertura sui dispositivi mobili sono in qualche modo alla pari con i dati Litmus precedenti.

Tuttavia, possono essere necessarie più aperture prima che il destinatario dell'e-mail faccia effettivamente clic su un collegamento o un'offerta all'interno di un'e-mail. E indovina cosa? Circa un terzo di loro passa al desktop, dove converte a una velocità superiore rispetto a quelli che rimangono sui dispositivi mobili.

Come afferma il rapporto:

I dati di quasi 6 milioni di campagne di email marketing suggeriscono che il passaggio ai dispositivi mobili ha reso più difficile convincere i lettori a interagire con i tuoi contenuti, a meno che tu non possa guidare le aperture successive in un ambiente diverso.

Ho ricostruito il grafico sopra e l'ho riempito con il numero di persone che avrebbero agito da un elenco di email di 1.000 destinatari:

A prima vista, sembra che il cellulare sia il chiaro vincitore, almeno in termini di indirizzamento del traffico verso il sito web. Dopo l'apertura iniziale del cellulare, 32 abbonati vanno direttamente al sito web. Dopo qualche altra apertura sul cellulare, altri 5 si dirigono laggiù.

Senza un'analisi dell'aspetto del percorso dell'utente quando viene aperto su desktop, tuttavia, il calcolo dei clic aggiuntivi che otterresti da quella parte dell'elenco non è così semplice.

Tuttavia, supponiamo che la stima di Litmus del 18% di aperture di desktop sia accurata e che la percentuale di clic del 12,9% di Campaign Monitor sia vera sia che aprano l'e-mail prima su dispositivi mobili o desktop. Penso che sia sicuro affermare che è possibile aggiungere 23 aperture di posta elettronica solo desktop al totale.

Quindi, questo lo porta a:

37 clic su dispositivo mobile contro 26 su desktop.

In conclusione: mentre i dispositivi mobili ottengono sicuramente più abbonati e-mail a un sito Web, la facilità di conversione del desktop non può essere ignorata.

Ecco perché non vuoi segmentare i tuoi elenchi in base al dispositivo. Se vuoi massimizzare il numero di conversioni che ottieni da una campagna, consenti agli iscritti di passare senza problemi da un dispositivo all'altro mentre decidono quale azione intraprendere con le tue email.

In altre parole, progetta la stessa email esatta per desktop e dispositivi mobili. Ma supponiamo che la maggior parte degli abbonati aprirà l'e-mail sul proprio dispositivo mobile (a meno che i dati storici delle tue campagne non indichino diversamente). Quindi, utilizza i suggerimenti di marketing e progettazione mobile-first per creare un'e-mail adatta a tutti gli abbonati, indipendentemente dal dispositivo.

Considera la modalità scura quando scegli i colori

Non vuoi che ci sia nulla che ostacoli i tuoi utenti quando si tratta di passare dall'e-mail al sito web. Ecco perché devi considerare in che modo la loro scelta di colore e luminosità per il loro schermo mobile influisce sulla leggibilità o sull'aspetto generale del design della tua email.

Ci sono diversi modi in cui questo può diventare un problema.

Man mano che sentiamo sempre di più su quanto possa essere dannosa la luce blu dei nostri dispositivi, non sorprende che le opzioni della modalità oscura stiano iniziando a essere implementate. Sebbene sia prevalente sui desktop in questo momento, è principalmente in versione beta per dispositivi mobili. Lo stesso vale per le app di posta elettronica.

Detto questo, gli utenti di smartphone possono hackerare la propria "Modalità oscura" di sorta. Questo tipo di inversione del colore può essere abilitato tramite le impostazioni "Accessibilità" dell'iPhone.

In sostanza, ciò che fa è invertire tutti i colori sullo schermo da chiari a scuri e viceversa.

Sfortunatamente, lo strumento di screenshot sul mio iPhone non mi consente di catturare i colori esattamente come appaiono. Tuttavia, quello che posso mostrarti è come lo strumento di inversione altera il colore del design della tua email.

Questa è un'e-mail che ho ricevuto da Amtrak la scorsa settimana. È piuttosto standard con la sua tavolozza di colori con marchio e avvisi dai colori vivaci e pulsanti CTA:

Ora, ecco come appare la stessa email quando viene visualizzata tramite l'impostazione "Inversione intelligente" del mio iPhone:

Il design pulito dell'originale con il carattere bianco sui colori del marchio blu intenso è scomparso. Ora, al suo posto, c'è un duro mix di colori e un logo Amtrak difficile da leggere.

Puoi immaginare come questo tipo di display a colori incoerente e disgiunto creerebbe un'esperienza scoraggiante per gli utenti mobili.

Ma cosa ti aspetti che facciano? Se stanno lottando con il bagliore del proprio dispositivo mobile, la modalità oscura (o qualche altra regolazione della luminosità) renderà più facile per loro aprire e leggere le e-mail in primo luogo. Anche se ciò significa compromettere l'aspetto dell'e-mail che hai progettato così accuratamente.

Un punto positivo in tutto questo è che la "Modalità oscura" ufficiale che verrà implementata su iPhone (e, si spera, su altri smartphone) presto non modificherà l'aspetto delle e-mail HTML. Saranno interessati solo i messaggi di testo normale.

Tuttavia, è importante essere ancora consapevoli di come le scelte di design che fai potrebbero scontrarsi con uno sfondo nero circostante. In particolare, è probabile che gli sfondi dai colori vivaci si scontrino con il nero circostante della tua app di posta elettronica.

Come risolvi questo problema? Sfortunatamente, non puoi fornire versioni diverse della tua email agli utenti a seconda che la stiano visualizzando in modalità oscura o meno. Dovrai solo fare affidamento sui tuoi test per confermare che le potenziali visualizzazioni in modalità oscura non interferiscono con il tuo design o messaggio.

Oltre ai test standard che fai, imposta il tuo smartphone con la modalità oscura (o la sua controparte hacker). Quindi, esegui la tua e-mail di prova attraverso il filtro e guarda cosa succede ai colori. Non ci vorrà molto per determinare con quale tipo di colori puoi e non puoi progettare per l'e-mail.

Progetta la riga dell'oggetto

La riga dell'oggetto è la prima cosa che vedranno i tuoi abbonati e-mail, sia che venga visualizzata come una notifica push o che la incontrino per la prima volta nella loro casella di posta. Cosa ritieni influisca sulla loro decisione iniziale di fare clic per aprire un'e-mail piuttosto che gettarla immediatamente nel Cestino o nella casella Spam? Riconoscere il mittente aiuterà, ma lo sarà anche l'attrattiva della riga dell'oggetto.

Per quanto riguarda il modo esatto in cui si "progetta" una riga dell'oggetto, ci sono alcune cose a cui pensare. Il primo è la lunghezza.

Marketo ha condotto uno studio su oltre 200 campagne e-mail e 2 milioni di e-mail inviate agli abbonati. Ecco cosa ha rivelato il test sulla lunghezza della riga dell'oggetto:

Sebbene la riga dell'oggetto di 4 parole abbia prodotto il più alto tasso di apertura, ha avuto una scarsa visibilità in termini di clic. In realtà è stata la riga dell'oggetto di 7 parole che sembrava aver raggiunto il perfetto equilibrio con gli abbonati, portando il 15,2% di loro ad aprire l'e-mail e quindi il 10,8% a fare clic su di essa.

Anche se dovresti comunque testarlo con il tuo elenco di e-mail, sembra che sette parole siano la lunghezza ideale per una riga dell'oggetto.

Successivamente, devi pensare alle parole d'ordine utilizzate nella riga dell'oggetto.

Per iniziare, tieni fuori questo elenco di parole trigger di spam di Yesware:

Se vuoi aumentare le possibilità che l'e-mail venga aperta, letta, cliccata ed eventualmente convertita sul sito, devi essere esperto di quali parole appariranno all'interno della riga dell'oggetto.

Quello che ti suggerisco di fare è aggiungere ai segnalibri lo strumento Tester della riga dell'oggetto dell'e-mail di CoSchedule.

Ecco un esempio di come CoSchedule analizzi i tuoi argomenti e ti indichi cosa aumenta e cosa diminuisce i tuoi tassi di apertura:

Come puoi vedere, CoSchedule ti dice quali tipi di parole aumentano i tassi di apertura e quelli che non lo fanno. Fai abbastanza di questi test sull'oggetto e dovresti essere in grado di compilare una buona serie di linee guida di formulazione per i tuoi scrittori e marketer.

Più in basso, otterrai maggiori informazioni su ciò che rende una riga dell'oggetto fortemente formulata e progettata:

CoSchedule fornirà consigli su come abbreviare o allungare il conteggio dei caratteri e delle parole in base alle migliori pratiche e ai risultati.

Infine, nella parte inferiore del test della riga dell'oggetto vedrai questo:

Questo ti dà (o meglio, il tuo scrittore) la possibilità di vedere come apparirà la riga dell'oggetto all'interno del "design" di un client di posta elettronica. Non è un problema se le parole vengono tagliate sul cellulare. È destinato a succedere. Tuttavia, vuoi comunque che tutto ciò che sembra essere abbastanza attraente per fare clic su.

Inoltre, non dimenticare di vestire le righe dell'oggetto con le emoji.

Quando ci pensi, le emoji nelle righe dell'oggetto delle e-mail mobili hanno molto senso. I messaggi di testo e i social media sono maturi con loro. È naturale utilizzare questa forma di linguaggio divertente e troncata anche nelle e-mail.

Campaign Monitor fa un buon punto su questo:

Se sostituisci le parole con emoji riconoscibili, creerai righe dell'oggetto più brevi per gli utenti mobili. Anche se non accorcia abbastanza la riga dell'oggetto per adattarsi allo schermo di un cellulare, è comunque un modo fantastico per distinguerlo dal resto delle caselle di posta disordinate dei tuoi abbonati.

Il test CoSchedule ti darà effettivamente un punteggio in base a come (o se) hai usato anche le emoji:

Come puoi vedere, CoSchedule considera questo un vantaggio competitivo nel marketing.

Anche solo guardando il mio client di posta elettronica, il mio sguardo viene immediatamente attratto dalla riga dell'oggetto di Sephora che contiene una "NUOVA" emoji:

Fai solo attenzione con quale emoji usi. Per cominciare, le emoji vengono visualizzate in modo diverso da dispositivo a dispositivo, quindi potrebbe non avere lo stesso effetto su alcuni dei tuoi abbonati se è una scelta più oscura.

C'è anche l'aspetto della localizzazione a cui pensare. Non tutte le emoji sono percepite allo stesso modo in tutto il mondo. Come sottolinea Day Translations, il simbolo del fuoco è uno che potrebbe causare confusione poiché alcuni paesi lo interpretano come un fuoco letterale mentre alcuni potrebbero vederlo come un simbolo di attrazione.

Detto questo, le emoji hanno dimostrato di aumentare sia i tassi di apertura che i tassi di lettura delle e-mail. Trova l'emoji adatta ai dispositivi mobili giusta da includere nella riga dell'oggetto e di conseguenza potresti aumentare efficacemente il numero di abbonati che visitano il tuo sito web.

Incartare

Ci sono così tanti diversi tipi di email che escono dai siti web:

• Messaggio di benvenuto
• E-mail di transazione post-acquisto
• Promemoria carrello abbandonato
• Notizie promozionali
• Caratteristiche del prodotto
• Nuovi contenuti disponibili
• Conto / punti premio
• E altro ancora.

In altre parole, ci sono molti modi per mettersi di fronte agli abbonati e-mail.

Ricorda solo che la maggior parte di loro aprirà prima la tua email su dispositivo mobile. E alcuni lo riapriranno sui dispositivi mobili più e più volte fino a quando non saranno costretti a fare clic su di esso o a eliminarlo. Sta a te progettare l'e-mail in modo da motivarli a visitare il tuo sito Web e, di conseguenza, a convertirsi.

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