Come i web designer possono far fronte a situazioni che sfuggono al loro controllo

Ognuno vuole controllare il proprio destino. Per i web designer, ciò significa layout che hanno un bell'aspetto, codice che funziona come previsto e clienti che pagano in tempo.

Anche se possiamo desiderare ognuna di queste cose, la realtà di solito si svolge in modo diverso. I layout non sono sempre perfetti per i pixel, interruzioni di codice e client, beh, sono umani.

Ma va anche oltre. Più guardi in profondità, più situazioni scoprirai che sono fuori dal tuo controllo.

Questo è particolarmente difficile per quelli di noi che tengono sotto stretto controllo sia la nostra attività che i nostri progetti. Quando qualcosa è fuori dalla nostra sfera di influenza, è facile sentirsi frustrati. E questo può danneggiare praticamente ogni aspetto del tuo lavoro. Potrebbe anche insinuarsi nella tua vita personale.

Ecco perché la capacità di far fronte a queste situazioni è vitale. Risparmiandoti dall'ossessione per qualcosa che non puoi controllare, avrai più energia per concentrarti sull'essere positivo e produttivo.

Diamo un'occhiata ad alcune situazioni difficili da controllare che in genere hanno un impatto sui web designer. Lungo la strada, discuteremo alcuni metodi per lasciar andare in modo sano.

Quando un cliente di lunga data se ne va

Se hai lavorato in questo settore per alcuni anni, potresti aver ricevuto un'e-mail inaspettata da un cliente simile a questa:

"Ciao,

Volevamo informarti che stiamo costruendo un nuovo sito web. Dovrebbe essere pronto nelle prossime settimane. Potresti collaborare con il nostro nuovo designer per aiutare con la transizione?

È stato grandioso lavorare con te!
Il tuo ex cliente”

Questo è frustrante a diversi livelli. Innanzitutto, fa male non aver avuto la possibilità di discutere del progetto. Inoltre, il tuo futuro ex cliente si aspetta che tu lavori sulla transizione dai tuoi servizi.

I clienti vanno e vengono: è solo una parte del fare affari. Tuttavia, è particolarmente difficile quando qualcuno ti prende alla sprovvista in questo modo.

A quanto pare, non avevi alcun avviso e zero controllo. Se fossi stato in grado di proporre un'idea o due, forse le cose sarebbero andate diversamente? Questi sono i tipi di pensieri che probabilmente ti passano per la testa dopo aver letto una lettera del genere.

Come affrontare

È vero, il danno è già stato fatto. E mentre puoi sparare con rabbia una risposta di una o due parole al tuo cliente, questo non aiuterà la situazione.

Il lato positivo è che questa potrebbe essere una grande opportunità di apprendimento. Rispondi con alcune domande gentilmente poste, come ad esempio:

• C'è stato un motivo particolare per cui sei andato con un nuovo designer?
• Hai avuto problemi con la qualità del mio lavoro?
• Affinché io possa continuare a migliorare i miei servizi, c'è qualcos'altro che vorresti condividere?

Molto di ciò che chiedi dipenderà dal cliente e dal progetto. Ma questo è un solido punto di partenza. L'idea è di entrare un po' nella testa del tuo cliente e scoprire che cosa è andato nella sua decisione.

E anche se non tutti forniranno risposte, quelli che lo fanno possono rivelarsi preziosi. Potresti scoprire che i tuoi servizi erano carenti in alcune aree. O forse il cugino del cliente è il “nuovo designer”. In ogni caso, è meglio che battere il pugno sulla situazione.

Quando un fornitore di terze parti fa un pasticcio

Molto di ciò che fanno i web designer in questi giorni dipende da fornitori di terze parti. Potrebbe essere qualsiasi cosa, da web hosting, plug-in, temi o servizi di consegna e-mail. In altre parole, una parte importante della capacità di un sito Web di funzionare o di essere accessibile è gestita da qualcun altro.

Un fallimento in uno qualsiasi di questi anelli della catena può essere disastroso. Per illustrare il punto, pensa a cosa succede quando una rete di distribuzione dei contenuti (CDN) ha un'interruzione. Ciò potrebbe far crollare un numero enorme di siti Web.

Nel frattempo, i web designer sono lasciati senza molto (se presente) controllo. Da un lato, hai un cliente comprensibilmente frustrato. Dall'altro c'è una società che ha lasciato cadere la palla. Oh, guarda – ci sei tu nel mezzo!

In questo tipo di situazione, ogni secondo può sembrare un'eternità. Potrebbe esserci l'opportunità di passare a un prodotto diverso, ma non è sempre fattibile. Se la questione si prolunga, la tensione continua a crescere da tutte le parti.

Come affrontare

Forse non puoi controllare un'interruzione o anche una fastidiosa riga di codice. Ma ci sono alcune cose che puoi fare in modo proattivo.

Lavorare con il supporto tecnico del provider può almeno farti sentire come se fossi nel gioco. Ottenendo lo stato della situazione, c'è l'opportunità di trasmetterlo ai clienti interessati.

Inoltre, qualsiasi informazione sulla risoluzione dei problemi che puoi offrire ha anche un valore. Chissà? Se porta a una risoluzione, puoi dire di aver fatto parte del processo.

Quando un'app preferita cambia in peggio

Questo spesso fa male a livello personale. Noi web designer tendiamo ad innamorarci di strumenti e applicazioni che ci permettono di fare le cose. Forse è un'app di design preferita come Photoshop o un sistema di gestione dei contenuti (CMS) come WordPress.

Quando le app cambiano, anche quelle modifiche sono inevitabilmente imposte a noi. Influiscono sul nostro flusso di lavoro, e non sempre nel modo più positivo.

Tutto ciò che serve è una rapida occhiata ai forum di supporto e ai social media per vedere la frustrazione. Gli utenti continuano a dire che la funzione che amavano è stata "rovinata" o che le cose non saranno più le stesse. L'abbiamo visto tutti e, prima o poi, siamo stati parte di quella delusione collettiva.

Come affrontare

La prima strategia di coping è dare a tali cambiamenti la possibilità di radicarsi. Anche se la tua prima impressione su di essi non è stata favorevole, può volerci del tempo per costruire un livello di comfort. Una caratteristica che potrebbe averti frustrato all'inizio potrebbe diventare positiva dopo una maggiore esposizione.

In secondo luogo, potresti contattare lo sviluppatore e fargli sapere come ti senti. Forse non si risolve in un rimedio immediato, ma almeno lo togli dal petto. E se un numero sufficiente di persone si sente allo stesso modo, c'è la possibilità che le cose si evolvano in modo più accettabile.

Se tutto il resto fallisce, forse è il momento di trovare un'alternativa adatta. A volte, il tuo rapporto con uno strumento fa semplicemente il suo corso.

Una diversa interpretazione del controllo

In una professione in cui miriamo a controllare tutte le variabili, avere il contrario può essere esasperante.

Ma pensala in questo modo: anche se potessi controllare ogni aspetto del tuo lavoro, lo vorresti? È una grande responsabilità e più stress di quanto la maggior parte di noi possa sopportare.

Da qualche parte lungo la linea, devi riporre un livello di fiducia negli altri. Che si tratti di fidarsi di un cliente, di uno sviluppatore di software o di un fornitore di servizi, spesso sono gradini necessari per un'azienda di successo.

Ci saranno guasti e disconnessioni lungo il percorso. E, mentre sarebbe bello avere un certo controllo su di loro, è anche un po' irrealistico.

Tuttavia, la mancanza di controllo non significa che devi rinunciare a ogni speranza. Cerca invece dei modi per imparare dalla situazione. La conoscenza e l'esperienza che acquisirai ti serviranno a lungo nel futuro.