Nonostante il GDPR, i cookie sono vitali per l'e-commerce

I cookie sono al centro dell'attenzione a causa dell'ultimo GDPR - Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea. Il GDPR persegue la Direttiva sui Cookie dell'UE, in vigore da molti anni.

I cookie sono molto importanti per l'e-commerce e le attività online. Conosci il ruolo dei cookie nel business dell'e-commerce e qual è l'impatto del GDPR su di esso? Se non lo fai questo articolo ti aiuterà a capirlo.

Le aziende che raccolgono informazioni personali da oggetti di dati europei dovrebbero iniziare a prestare attenzione a come il GDPR può influenzare le pratiche commerciali comuni e calcolare la loro necessità di invio. Per gli addetti al marketing, la preoccupazione più grande ruota attorno alle complicazioni della raccolta e dell'accordo dei dati. Per l'e-commerce e le attività online, il modo più semplice per raccogliere questi dati è utilizzare i "cookie", il piccolo insieme di dati lasciato dai siti Web su un browser web.

Ma al contrario, le preoccupazioni per la privacy e le preoccupazioni che circondano i cookie sono un problema ormai da molti anni. Ai sensi del GDPR, è fondamentale sottolineare che i dati personali come credenziali, indirizzo IP e altre informazioni raccolte nel cookie non sono una risorsa dell'organizzazione ma quella di un consumatore.

Prima di esaminare l'impatto del GDPR e in che modo i cookie sono utili, per coloro che non hanno familiarità con i cookie, consentitemi di darvi un'introduzione a cosa sono i cookie?

Cos'è un biscotto?

I cookie sono fondamentalmente dei piccoli file che vengono inviati da un server al browser web. A differenza dei file HTML, CSS ecc., il browser rimanda questo file cookie al server ad ogni richiesta conseguente. I cookie vengono inseriti nel browser di un consumatore per tracciare i suoi dati e servono a molti scopi diversi. Come, ad esempio, i siti di e-commerce utilizzano i cookie per tracciare il tuo login, cosa hai aggiunto al carrello o rimosso dal carrello, per tracciare la cronologia degli acquisti, ecc.

Sono utilizzati anche dagli intermediari per tracciare le tue attività di navigazione. Esempi comuni includono gli inserzionisti che desiderano monitorare il traffico degli annunci inseriti nei siti web. Questo qua e là dei cookie li fa agire come un file reciprocamente condiviso che possono essere utilizzati sia dal server di e-commerce che dal browser. Sebbene, tecnicamente, solo il server possa modificare il file cookie mentre il browser può semplicemente conservarlo o inviarlo.

Ora che sai cos'è un cookie, lascia che ti dica qualcosa sul loro scopo.

Qual è l'obiettivo di un cookie?

Gli obiettivi dei cookie possono essere semplici o addirittura complicati. Quindi, andrò per la via più semplice. I siti Web possono tracciare le visite sul sito, ma non possono distinguere tra l'origine della visita. Ad esempio, se 1 persona ha visitato il sito Web 100 volte o se 100 persone hanno visitato i siti Web una volta. Ciò rende quasi impossibile tracciare l'attività di un visitatore sul sito Web e se ha visualizzato un prodotto o effettuato un acquisto.

È qui che entrano in gioco i cookie, fungono da memoria per i siti Web e raccolgono i dati di contenuto di un visitatore, ciò che ha cercato, ciò che ha acquistato ecc. sul browser e invia queste informazioni al server del sito Web. Ma anche i cookie sono vulnerabili e quindi è importante proteggere anche i cookie.

Cos'è il GDPR?

Il GDPR – Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 è una direttiva dettata dalla legge dell'UE sulla privacy e sulla protezione dei dati personali di un individuo con l'Unione Europea e lo Spazio economico europeo (SEE). Spiega inoltre la distribuzione dei dati personali al di fuori dell'UE e del SEE. L'obiettivo principale è quello di dare ai clienti il ​​controllo sui propri dati personali e di ripulire l'atmosfera normativa per gli affari internazionali integrandosi nell'UE.

Il GDPR è il regolamento, entrato in vigore a maggio 2018, che riguarda la protezione dei dati per un individuo nell'Unione Europea. Sebbene la sua proposta sia di acquisire il consenso del consumatore prima di utilizzare i suoi dati personali aumentando la trasparenza, il suo impatto è più ampio.

Prevalendo sulla direttiva sulla protezione dei dati (95/46/CE), questa direttiva contiene condizioni e necessità relative all'uso dei dati personali dei clienti nell'UE. Si applica alle imprese stabilite nell'UE oa coloro che utilizzano ed elaborano i dati delle persone europee, indipendentemente dalla loro geolocalizzazione e dalla cittadinanza della persona interessata. I gestori dei dati personali devono concentrarsi sulle giuste disposizioni tecniche e amministrative per attuare la normativa sulla protezione dei dati.

Qual è l'impatto del GDPR sui cookie?

La paura della privacy che circonda i cookie non è una novità nell'UE, le normative per i cookie sono state implementate per la prima volta nel 2011. In un recente post condiviso da Guillaume Marcerou, il direttore della privacy di Criteo global ha affermato che uno dei principali problemi per il dominio del marketing digitale è che gli identificatori come i cookie, gli ID annunci per dispositivi mobili ecc. ora vengono misurati come informazioni personali. Per molte organizzazioni incentrate sugli Stati Uniti che sono vincolate alle normative, questo può sembrare eccezionale, ma per i paesi europei, inclusa la Francia, questo è già un caso.

Parlando della differenza, ai sensi del GDPR, tutti i membri (stati) dell'UE devono considerare i cookie e altri identificatori simili come informazioni personali. Se un'azienda viene trovata a violare questo regolamento, non solo sarà penalizzata per un importo quasi pari al 4 percento del suo fatturato globale oa 20 milioni di euro (a seconda di quale sia il maggiore dei due). Inoltre, anche le organizzazioni statunitensi che raccolgono queste informazioni sui consumatori europei dovranno seguire questa regola.

E non sono solo i marchi che si rivolgono ai consumatori europei che devono stare attenti alla scena varia. Si dice che la protezione dei dati nell'UE sia in testa per altri paesi. I consumatori sono diventati più vigili e consapevoli della sicurezza dei propri dati personali, grazie alle violazioni dei dati su Facebook. Ciò ha dato luogo a una rapida oscillazione delle richieste dei consumatori di una solida protezione dei dati dai marchi con cui interagiscono.

Richiedere l'autorizzazione ai sensi del GDPR:

Con particolare attenzione alla conformità, le organizzazioni devono garantire che l'autorizzazione per l'utilizzo o l'archiviazione dei dati personali sia data volontariamente quando l'autorizzazione viene richiesta in un linguaggio semplice e chiaro. La richiesta di autorizzazione non si considera data volontariamente quando si aggiungono termini o condizioni al contratto. Le organizzazioni dovrebbero fornire un avviso sui cookie inclusivo agli utenti per aver ottenuto la loro autorizzazione.

Ciò implica che, indipendentemente dal fatto che si tratti di un marchio grande o piccolo, tutti devono informare i propri utenti su come utilizzeranno i dati personali in base a una risposta affermativa. Il punto degno di nota è che nessun sito di e-commerce può limitare l'usabilità oi servizi sulla base di autorizzazioni concesse o meno.

Non è necessaria l'autorizzazione per i cookie utilizzati in particolare per la raccolta di dati non personali, come il monitoraggio dell'acquisto di un prodotto. Ma se un cookie raccoglie dati personali come l'indirizzo IP, secondo GDPR, questo potrebbe essere considerato una violazione e quindi sanzionato.

Anche le società, che consentono agli intermediari e ai loro annunci di utilizzare i cookie, saranno ritenute responsabili della violazione del regolamento. Perché sebbene i cookie di tali annunci non siano di proprietà dei siti di e-commerce o di business online, consentono la visualizzazione degli annunci, quindi soggetti al GDPR.

Attenersi al GDPR può aumentare gli opt-in:

È un segreto di Pulcinella che la raccolta dei dati sui consumatori ha trasformato il marketing e le vendite applicando strumenti di analisi dei clienti. Proprio per questo del GDPR si è parlato del 2018 per le conseguenze proprio nel settore dell'E-commerce. Trascurare le normative GDPR è fuori questione, non solo perché un'organizzazione può essere multata pesantemente, ma anche perché la protezione dei dati sta diventando più importante e competitiva in accordo con le nuove procedure.

Andrew Beehler, Senior Manager of Programmatic and Yield Operations presso Digital Trends, ha affermato che se un'organizzazione utilizza i dati in modi che aiutano e aiutano i consumatori, molti di loro opteranno per questo. Solo i cattivi attori che non sono aperti con i loro consumatori su come utilizzano i dati dei consumatori sono destinati a perdere.

Optare per un approccio aperto e basato sui consumatori alla pubblicità e al marketing dimostra loro che vengono trattati come persone e non come pozzi di dati. Inoltre, informare i clienti su come prevedi di utilizzare i loro dati può aiutarti a creare interazioni su come le tue pratiche possono avvantaggiarli meglio.

Applica sorgenti di traffico sottomesse:

Come conseguenza del GDPR, l'acquisto di annunci programmatici è diminuito in Europa e non riguarda solo le aziende europee. A peggiorare le cose, c'è una scarsità di società pubblicitarie che seguono le normative GDPR e, purtroppo, questo potrebbe non cambiare a breve. Il motivo è che la maggior parte delle società pubblicitarie si attiene a metodi di marketing falsi come CPC (costo per clic), CPM (costo per mille) e quelli che dipendono dai cookie.

Andrew Beehler ha anche affermato che prima del GDPR, i marchi potevano facilmente raccogliere dati dai cookie memorizzati in un browser senza alcun input effettivo da parte del consumatore. Poiché il GDPR richiede apertura sull'uso dei cookie, sta davvero incidendo sulle tariffe CPC e CPM; quindi gli inserzionisti devono essere molto cauti durante l'utilizzo di queste matrici fasulle nel nuovo sistema.

La scena pubblicitaria sta cambiando rapidamente e le aziende stanno lottando per trovare nuove fonti di traffico. Google e Facebook hanno ottenuto 8,8 miliardi di dollari di visite legali il giorno in cui è stato attivato il GDPR. Mentre aziende come il New York Daily News, il Los Angeles Times ecc. hanno bloccato il traffico europeo per salvarsi dalle multe. Quindi, come risultato di questo grande cambiamento, le aziende dovranno cercare fonti di traffico sottomesse.

Compila la fattura con GDPR:

È stato osservato che solo il 21% delle aziende statunitensi aveva un buon piano per conformarsi al GDPR. Dall'esempio di Google e Facebook, possiamo capire che c'è ancora la possibilità di utilizzare il GDPR a tuo vantaggio e vincere la gara contro i tuoi concorrenti. Non solo creerai la fiducia per il tuo marchio, ma anche la promozione del GDPR ti aiuterà ad attirare potenziali partner.

Ad esempio, se vendi spazio pubblicitario sul tuo sito Web, eccellere nel GDPR ti mette in prima posizione quando si tratta di afferrare spazio pubblicitario premium. Anche se non lo fai, puoi comunque fare progressi rispetto ai tuoi concorrenti che potrebbero dover affrontare multe o affrontare ostacoli per superare il GDPR.

Vai all in con l'innovazione:

Con il GDPR, se non puoi utilizzare lo stesso tradizionale acquisto di annunci programmatici per raggiungere i tuoi potenziali clienti, ci sono anche altri modi. L'influencer marketing non solo prenderà le luci della ribalta per la sua capacità di collegare i marchi ai loro clienti, ma le campagne di pubbliche relazioni tattiche saranno anche utili per aiutare l'influenza del marketing e stabilire il credito del marchio.

Nel frattempo, la pubblicità programmatica su cui fanno affidamento le aziende dovrà essere migliorata. Il GDPR non è una pena capitale per le attività di e-commerce. Crea semplicemente una fase di uguaglianza per coloro che raccolgono dati online, ispirandoci a essere più aperti, centrati sul cliente e innovativi .

Porta via:

Dal punto di vista del consumatore, l'implementazione del GDPR è vantaggiosa per la protezione dei dati personali, ma dal punto di vista delle aziende, ciò rappresenta una sfida perché devono conformarsi a questo regolamento altrimenti dovranno pagare pesanti sanzioni.

A causa del GDPR, i vecchi metodi di marketing come CPC e CPM non funzioneranno in questo nuovo ecosistema e quindi è tempo di innovare e utilizzare tecniche nuove e migliorate per garantire la sicurezza e persino rafforzare il loro rapporto con i consumatori.