9 Tattiche di invito all'azione: come catturare l'entusiasmo dei clienti?

Pubblicato: 2020-01-09

I clienti sono piuttosto entusiasti quando trovano un sito Web o un negozio online che vale la pena visitare dopo aver cercato per ore. Si aspettano molto da un negozio online, ecco perché la loro facilità di utilizzo del sito Web deve essere la massima priorità di un sito Web per catturare il loro entusiasmo.

Succede che quando un potenziale cliente viene a conoscenza del tuo sito Web da un post sui social media o lo trova tramite un motore di ricerca; lui o lei potrebbe lasciare la pagina completamente deluso a causa delle varie caratteristiche del design, in particolare degli inviti all'azione.

Il design di un sito Web deve un ruolo significativo nel far comprendere agli utenti lo scopo di una pagina Web e portarli facilmente anche alle pagine di pagamento. Esagerare il prodotto in descrizioni molto lunghe senza guidare gli utenti a un altro passaggio può costringerli a lasciare il sito Web e perdere il loro zelo e il passare di multare di più sui tuoi prodotti o sulla tua attività.

Attirare gli utenti verso il tuo sito Web è metà del gioco, il resto dipende dall'esperienza dell'utente in quanto fornisci le informazioni in blocchi e pezzi per consentire loro di digerire e muoversi pacificamente verso una decisione di acquisto.

Come catturare l'entusiasmo del cliente?

How To Capture Customers Enthusiasm

Afferrare l'entusiasmo del cliente può differire per le diverse esigenze aziendali dell'impresa online. Di solito, richiede che i proprietari e il personale dell'azienda si connettano con i clienti su più livelli comprendendo le loro esigenze e rispondendo con la migliore soluzione possibile.

Ecco alcuni dei fattori che potresti aver bisogno di comprendere e acquisire per catturare la passione dei clienti per la navigazione nel tuo sito di e-commerce, per rimanere lì e decidere di visitarlo di nuovo. Copre l'arte di attirare l'attenzione degli utenti attraverso inviti all'azione.

  • Conosci la destinazione in cui punti a far atterrare i clienti
  • Inculca positività nel tuo design e nei pulsanti CTA
  • Aggiungi fascino visivo con segni, simboli, foto, ecc.
  • Usa parole stimolanti e potenti per persuasione
  • Ascolta i tuoi potenziali clienti creando l'opzione "Fai una domanda".
  • Sii un maestro del prodotto o servizio che hai da offrire
  • Stimola l'interesse degli utenti con colori vivaci

Di seguito sono elencate alcune delle tattiche e delle strategie efficaci che possono aiutarti a progettare, rinnovare o perfezionare gli inviti all'azione per un migliore coinvolgimento e interazione degli utenti. Coinvolgerli migliorerà sicuramente il design del tuo negozio online per eccitare e catturare l'entusiasmo dei clienti.

1. Progetta più CTA

Un invito all'azione prominente e ben progettato può nascondersi above the fold quando un utente scorre la pagina mentre esamina le funzionalità o qualsiasi altra forma di contenuto.

Di routine, i designer inseriscono un pulsante di invito all'azione alla fine di una copia di vendita per una pagina di destinazione, una descrizione del servizio o un'e-mail. Ciò rende obbligatorio per il lettore scorrere fino alla fine per agire.

Design Multiple CTAs

Diventa difficile per un lettore agire se lui o lei non scorre verso il basso o non raggiunge la parte superiore dopo lo scorrimento verso il basso e perde il CTA below the fold. Per aiutarli a trovare facilmente e fare clic sull'invito all'azione, duplicalo o fallo passare con il mouse sulla pagina indipendentemente dalla percentuale di scorrimento.

Ad esempio, puoi abilitare una scheda "Avvisami" sui prodotti quando sono esauriti. Facilitano agli utenti l'iscrizione alla notifica ogni volta che il prodotto viene reso disponibile. Con l'estensione di notifica di esaurimento scorte di Magento 2, puoi usufruire di tale funzionalità per creare più inviti all'azione e impedire a un cliente di lasciare il negozio costernato. Consenti loro di condividere i dettagli di contatto per informarli sulla disponibilità del loro articolo preferito in magazzino.

Con più varianti di un invito all'azione, puoi semplificare la navigazione della pagina per assicurarti che l'utente esegua l'azione richiesta senza alcuna difficoltà a trovarla o comprenderla.

2. Evitare di esagerare con le CTA

Uno o due inviti all'azione è normale, mentre crearne di più è a tua discrezione. Conosci le risposte degli utenti ed evita di esagerare nella home page o nelle pagine dei prodotti.

Sperimentare con una varietà di CTA è utile per trovare diversi modi per coinvolgere gli utenti e attirare la loro attenzione, ma in qualche modo potrebbe anche danneggiare la tua impressione.

Mostrare un numero di chiamate superiore a un accettabile potrebbe includerti nell'elenco di venditori e commercianti disperati. Sii pulito con il tuo pubblico mostrando una discreta quantità di dialoghi per invitarli ad agire.

Prendi lo scopo di una copia di vendita incorporando un invito all'azione, perché un singolo CTA ha comportato un aumento dei clic del 371% e una conversione del 1617%, secondo WordStream. Il risultato potrebbe differire per una pagina di prodotto o servizio.

3. Mostra in un luogo di rilievo

Ogni sito Web ha una serie di posizioni importanti per utilizzarle per inviti all'azione, mentre tali posizioni possono differire per la tua nicchia, settore o attività specifica.

Ad esempio, su un blog o una piattaforma di pubblicazione, gli utenti sono inclini a leggere di più su un servizio o un prodotto prima di agire, mentre, su un negozio online, esaminano rapidamente la descrizione e le caratteristiche del prodotto e lo aggiungono al carrello.

Display At a Prominent Place

Pertanto, la scelta di un luogo per un invito all'azione potrebbe non essere la stessa per tutti i siti Web aziendali. Sebbene inserire un CTA above the fold sia obbligatorio e si applichi ancora alla maggior parte dei siti Web. Anche in questo caso, potrebbe essere necessario decidere la posizione in modo che si trovi nell'angolo in alto a sinistra oa destra, o nell'angolo in basso a sinistra oa destra o al centro.

Il termine "above the fold" deriva dalla carta stampata in cui notizie, eventi e annunci significativi venivano posizionati nella parte superiore della prima pagina in modo che potessero essere visibili anche dopo aver piegato il giornale.

4. Scrivi una copia CTA chiara

La copia CTA può essere una parola o una frase, ma deve comunque essere scritta con brevità. Usa parole facili e semplici per comunicare di più nel breve spazio di un pulsante di invito all'azione.

Inizia a scrivere il testo con un verbo forte che induca semplicemente gli utenti ad agire come Acquista ora, Effettua l'ordine, Unisciti alla community, Iscriviti alla newsletter, ecc.

Write a Clear CTA Copy

Inoltre, puoi incorporare la tattica FOMO (paura di perderti) visualizzando una vendita lampo o accompagnando il testo CTA con la vendita termina oggi, gli ultimi 4 articoli rimasti in magazzino, ecc.

Vedere tali frasi può costringere gli utenti a effettuare ordini senza alcun ritardo al fine di usufruire del miglior affare, sconto o prodotto. Prova a usare i numeri nel testo come 3 giorni rimasti, 17 ore rimanenti per creare urgenza oltre alla paura di perderti.

Ad esempio, avvii uno schema di referral sul tuo negozio, ma non lo documenti sulla home page. I clienti non si preoccuperanno mai di conoscere il programma. Con l'estensione Segnala un amico, puoi creare ed eseguire perfettamente più campagne di marketing di affiliazione con una dashboard dedicata per mostrare obiettivi, premi e guadagni degli utenti.

5. Personalizza con attenzione le CTA

Ogni piccola personalizzazione può migliorare o ridurre drasticamente il tasso di clic e di conversione dell'invito all'azione. Modifica il colore o il testo e tieni d'occhio i risultati. Ripristina le impostazioni precedenti se la modifica non è favorevole alla tua attività e continua con ulteriori personalizzazioni.

Secondo le statistiche di Protocol, l'uso del colore rosso in CTA ha portato il 21% in più di conversioni per il Performable, mentre il SAP ha aumentato le conversioni del 32,5% con un CTA di colore arancione.

Pertanto, scegliere un colore, una frase, una dimensione del pulsante o uno stile di testo non è una decisione facile. Richiede una debita comprensione del comportamento degli utenti comuni, della nicchia di business e delle norme.

Customize CTAs Carefully

6. Aggiungi un accattivante invito all'azione al profilo social

Secondo Protocol80, l'aggiunta di CTA al profilo Facebook ha aumentato la percentuale di clic del 285%. I social media svolgono un ruolo impressionante nel catturare l'entusiasmo dei clienti. I tuoi potenziali clienti potrebbero trovarti sulla loro piattaforma social preferita e voler interagire con te.

Un rapido invito all'azione sul profilo può facilitare loro di sfogliare facilmente prodotti, servizi, offerte e sconti o iscriversi per aggiornamenti.

Add a Captivating Call To Action To The Social Profile

7. Prova diversi formati per evidenziare le CTA

Puoi iniziare con un semplice pulsante che rimane nella sua posizione o trasformarlo in un'opzione al passaggio del mouse che continua a seguire gli utenti se lui o lei scorre la pagina. Il formato di un invito all'azione può anche variare in base alle esigenze specifiche dei consumatori e alle norme della tua nicchia aziendale.

Inizia con qualsiasi modulo standard come un testo con collegamento ipertestuale o un pulsante e passa al pop-up, alla barra laterale, al dispositivo di scorrimento, ecc. per ottenere l'opzione di invito all'azione più efficace.

Per le e-mail promozionali, i post sui social media e la home page, potresti avere poca libertà di personalizzazione del pulsante di invito all'azione, mentre, per le pagine di prodotto e di destinazione, puoi provare una varietà di formati di pulsanti.

Try Different Formats To Highlight CTAs

8. Circonda le CTA da spazi bianchi

Lo spazio bianco è un sospiro di sollievo nella progettazione di siti Web. È come dare ai tuoi utenti il ​​tempo di rilassare la vista e trovare facilmente i contenuti.

Tra i vari tipi di contenuto, le CTA sono tra quelle significative e devi circondarle da uno spazio bianco sufficiente per placare la vista dei potenziali clienti.

Utilizza la spaziatura bianca per rendere i pulsanti orientati all'azione più prominenti e distinguibili dal resto degli elementi di design della pagina web.

9. Ricontrolla le CTA

L'aggiunta di una CTA impressionante potrebbe non essere fruttuosa se non stai contando sulla differenza che fa alla pagina del tuo prodotto o servizio. Ognuna di queste opzioni viene creata per uno scopo come aumentare le iscrizioni, gli abbonati, i follower, le entrate, le donazioni, i clienti, ecc.

Se il pulsante non funziona bene nel raggiungere lo scopo, deve essere modificato. Per tenere sotto controllo le prestazioni CTA, potrebbe essere necessario testare le opzioni di tanto in tanto e cercare il feedback degli utenti come se si sentissero a proprio agio nell'usarlo o meno.

Assegnare personale per continuare a testare i pulsanti per eventuali discrepanze in modo da poter intraprendere un'azione immediata e prevenire potenziali perdite di entrate in tempo.

Parole finali

I clienti online sono ora più istruiti in termini di acquisto di cose online. Pertanto, potrebbero avere in mente un'esperienza utente ideale e inviti all'azione amichevoli prima di approdare nel tuo negozio.

Per eccitarli e attirare la loro attenzione, potrebbe essere necessario esaminare diverse tattiche per semplificare gli inviti all'azione ed elaborarli con testo semplice, colori rilassanti e molti altri fattori di progettazione.

Il post ha discusso strategie abbastanza efficaci per ridefinire i pulsanti. Potresti trovarli utili per la tua impresa online.