Costruire un team UX

( Questo è un articolo sponsorizzato .) Nel mio precedente articolo, ho esplorato l'ascesa del design, concentrandomi in particolare sull'emergere del design come fattore trainante per il business. Poiché i riflettori si sono concentrati sul potenziale del design per trasformare le aziende, abbiamo riscontrato un crescente bisogno di designer - e dei relativi membri del team - in una gamma più ampia di specializzazioni. Queste specializzazioni includono:

• Ricercatori di design
• Direttori creativi
• Strateghi dei contenuti
• Copywriter
• Grafici
• Designer dell'interfaccia utente
• Marketing

Naturalmente, questo elenco non è esaustivo e molti designer intraprendono per necessità uno spaccato di questi ruoli . Una cosa è certa, tuttavia, poiché il nostro settore è maturato, il numero e il tipo di ruoli sono aumentati e, poiché l'UX continua a diventare un elemento di differenziazione aziendale ricercato, questi ruoli continueranno a diversificarsi.

Poiché il design è stato riconosciuto come un potenziale motore per la crescita del business, molte aziende hanno iniziato a portare internamente la progettazione dell'esperienza utente (UX), costruendo i propri team UX. Allo stesso modo, con la crescita dell'importanza della UX, molte piccole imprese hanno risposto all'opportunità ampliando e approfondendo i propri team, consentendo loro di intraprendere progetti più grandi e redditizi.

In questo articolo, il nono della mia serie in corso sull'esplorazione del design dell'esperienza utente, illustrerò come creare un team UX, identificando gli attributi a cui prestare attenzione quando si assumono membri del team, definendo una serie di discipline fondamentali da considerare durante la creazione un team e suggerendo alcune strade che puoi esplorare per trovare i membri del team.

Persone a forma di T, FTW!

Quando ho iniziato a lavorare sul web tra l'inizio e la metà degli anni Novanta, tutto ciò che era richiesto era una conoscenza dell'HTML (e la vita era molto più semplice!). Nel tempo ho aggiunto CSS e JavaScript al mio mix di competenze, tenendo d'occhio gli sviluppi e aggiungendole al mio set di competenze secondo necessità.

Per un po' di tempo ti è sembrato di poter tenere in testa tutti gli strumenti del web; HTML, CSS e JavaScript erano complessi, ovviamente, ma erano gestibili. Avanti veloce fino ad oggi e il panorama si è evoluto notevolmente , con nuovi strumenti che possiamo aggiungere alla nostra cassetta degli attrezzi sviluppati a un ritmo sempre più rapido.

Man mano che la UX è cresciuta, abbiamo iniziato a vedere un'inevitabile specializzazione dei ruoli , che riflette la complessità e la diversità del nostro settore. Questo passaggio alla specializzazione deve essere accolto con favore, fa eco a un settore che non solo sta maturando, ma sta anche riflettendo sul modo migliore per ottenere risultati diversi. È un cambiamento che sta posizionando squadre attentamente considerate in primo piano.

L'idea un tempo di moda di "unicorni" - che sanno tutto quello che c'è da sapere su tutto - è stata, per fortuna, sostituita da un focus sulla creazione di squadre, composte da specialisti con una profonda comprensione delle rispettive aree, che sono in grado di lavorare come parte di un team collaborativo e multidisciplinare.

Con questo spostamento verso i team collaborativi arriva un cambiamento nei tipi di persone che dobbiamo cercare quando iniziamo a costruire un team. Per funzionare in modo efficace, i membri del team devono:

• essere abili nella comunicazione, in grado di esprimere chiaramente il proprio pensiero agli altri ;
• apprezzare l'importanza del feedback ed essere in grado di facilitare il processo di feedback;
• essere in grado di collaborare con gli altri , lavorando come parte di un team multidisciplinare;
• avere una comprensione dell'ampio panorama delle discipline che ora comprendono l'UX; e
• essere in grado di articolare e presentare il proprio pensiero agli altri .

In parole povere: le competenze trasversali contano. Lavorare in un ambiente collaborativo richiede empatia e capacità di lavorare con gli altri. Richiede anche la consapevolezza e la comprensione delle varie discipline che si uniscono per formare la spina dorsale della progettazione dell'esperienza utente nel 21° secolo. Inserisci "Persone a forma di T".

Tim Brown, CEO della società di design globale IDEO, definisce le persone a forma di T come aventi due tipi di caratteristiche: il tratto verticale della "T" rappresenta la loro profondità di abilità in un campo ; mentre il tratto orizzontale della "T" rappresenta la loro capacità di collaborare tra le discipline . Brown identifica due caratteristiche che le persone a forma di T hanno:

Primo, l'empatia. È importante perché permette alle persone di immaginare il problema da un'altra prospettiva: mettersi nei panni di qualcun altro. In secondo luogo, tendono a diventare molto entusiasti delle discipline altrui, al punto che potrebbero effettivamente iniziare a praticarle. Le persone a forma di T hanno sia profondità che ampiezza nelle loro abilità.

Quando si crea un team UX è importante assicurarsi che i candidati che consideri possiedano queste caratteristiche o, in caso contrario, abbiano la capacità di apprenderle. Assumendo o lavorando con i membri del team che possiedono empatia e prospettiva, costruirai un team più forte ed efficace.

La capacità di vedere i problemi dal punto di vista degli altri è fondamentale. Vedere un problema dal punto di vista di un altro membro del team è alla base della collaborazione; allo stesso modo vedere un problema dal punto di vista dell'utente è, come ho notato nei miei articoli precedenti di questa serie, fondamentale. Questa capacità di vedere i problemi dal punto di vista degli altri è cruciale quando costruiamo team multidisciplinari.

Un approccio multidisciplinare

Nel campo della UX, lavoriamo sempre più con membri di team multidisciplinari che combinano la conoscenza e la consapevolezza di molti rami di apprendimento o campi di competenza. I designer faranno parte di quel mix, ovviamente, ma i designer non sono gli unici membri di un team di cui hai bisogno.

Quando si pensa a un team è importante ampliare il quadro di riferimento e guardare oltre il punto di forza del design. Dai un'occhiata a qualsiasi prodotto di successo e dietro di esso vedrai un team composto da un'ampia gamma di individui, che comprende: design attraverso una serie di aspetti; affari e strategia; marketing e narrazione; analisi; e molte, molte altre discipline.

Quando si costruisce un team, è importante che il team sia a tutto tondo con una sezione trasversale di individui che sono abituati a considerare i problemi di progettazione in modi diversi. Questo diventa sempre più importante se si considera la crescita crescente del design dei prodotti digitali.

Per costruire un prodotto digitale di successo, è importante considerare:

• Ricercatori di design
  Quelli che guidano un design basato sulla ricerca degli utenti e una più ampia comprensione dei vantaggi della ricerca sul design.
• Designer UX
  Quelli che offrono una visione di alto livello del processo di progettazione.
• Strateghi dei contenuti
  Coloro che guidano il contenuto di un sito Web o di un prodotto si concentrano, a partire dal contenuto come scheletro attorno al quale è costruito un design.
• Copywriter
  Quelli che creano contenuti scritti sia a livello di macro che di microcopia.
• Designer visivi
  Quelli che creano l'approccio visivo complessivo di un design.
• Designer dell'interfaccia utente
  Quelli che progettano l'interfaccia tra il prodotto e l'utente e le varie interazioni che stanno alla base del design.
• Designer e sviluppatori front-end
  Quelli che gestiscono la build a vari livelli di complessità.

È una misura della complessità del nostro settore che stiamo ancora trovando termini per descrivere molti di questi ruoli. È anche una misura di quanto sia complessa la nostra industria che l'elenco di cui sopra sta solo raschiando la superficie.

Oltre all'elenco di cui sopra (che è ampiamente incentrato sul design), è anche importante considerare project manager, strateghi aziendali, esperti di marketing : l'elenco potrebbe continuare. Con un elenco così lungo di potenziali membri del team, diventa subito evidente che (buone notizie per noi!) Vi è un notevole margine di lavoro nel nostro settore.

Diventare un membro del team cardine aiuta a immergersi in quante più aree possibili. Più impari sulle diverse discipline e sui loro diversi modi di lavorare, più diventi indispensabile.

Trovare i membri del team

Potresti considerare di assumere un membro del team a tempo pieno o un libero professionista, ma devi comunque trovare queste persone. Da dove inizi e cosa dovresti cercare?

Prima di tutto, se stai pensando di espandere il tuo team - e i ruoli che stai considerando saranno a lungo termine - è importante dedicare del tempo. A meno che tu non sia disposto a pagare una società di reclutamento, non c'è sostituto per fare qualcosa buona ricerca vecchio stile.

L'ultima cosa che vuoi fare è assumere qualcuno in fretta , poi vivere per pentirsene in seguito. Trascorrere del tempo a conoscere persone diverse ed esplorare in profondità il loro lavoro ripaga a lungo termine. Ciò ti aiuta a trovare le persone che si adattano meglio alla cultura della tua azienda.

Non sorprende che ci siano molte comunità incentrate sul design che puoi esplorare. Quando inizi la tua ricerca, cerca le persone che sono attive in quelle comunità. È impossibile elencare tutte le comunità, ma potresti prendere in considerazione:

• Behance
  Di proprietà di Adobe, la missione di Behance è "mostrare e scoprire gli ultimi lavori dai migliori portfolio online di professionisti creativi di tutti i settori". Le "Gallerie curate" del sito sono un ottimo modo per scoprire diversi designer organizzati in una vasta gamma di campi creativi.
• Dribbla
  Anche se di tanto in tanto è stato preso di mira, non c'è dubbio sul fatto che Dribbble sia un ottimo posto per scoprire i designer. È conosciuto come il luogo "in cui i designer vengono ispirati e assunti" e vale la pena esplorarlo.
• Caccia al prodotto
  Presentato come "il posto dove scoprire la tua prossima cosa preferita", Product Hunt potrebbe sembrare un po' fuori luogo in questo elenco, ma è un ottimo modo per scoprire partecipanti attivi all'interno della comunità del design.

Oltre alle risorse di cui sopra, vale anche la pena cercare designer che stanno lavorando attivamente su progetti collaterali o che stanno contribuendo a progetti open source.

Quando intervisto i potenziali membri del team, chiederò sempre se hanno lavorato su progetti collaterali. I progetti collaterali sono un buon indicatore di una persona che ha una passione per la propria materia. Sono anche un utile faro, che ti aiuta a identificare le persone che stanno imparando attivamente e che hanno le capacità di gestione dei progetti per sviluppare i propri progetti.

Tuttavia, non tutti vogliono intraprendere un progetto collaterale. Un altro attributo che vale la pena cercare è il contributo di un individuo ad altri progetti, magari open source. Qualcuno che contribuisce attivamente a un repository GitHub open source è qualcuno che ha passione, e la passione è difficile da insegnare.

Ci sono anche numerose bacheche di lavoro, che fungono da servizio di matchmaking, mettendo in contatto designer che cercano lavoro con aziende interessate ad assumere. La piattaforma Adobe, Adobe Talent, ti offre la possibilità di "assumere tra cinque milioni di creativi su Behance". Smashing Magazine ha i suoi Smashing Jobs, progettati per aiutare designer e sviluppatori a trovare lavoro e connettersi con grandi aziende.

In chiusura

Man mano che l'esperienza utente matura come disciplina, aumenta anche il numero di specializzazioni diverse. Man mano che il campo è cresciuto, anche le opportunità sono aumentate. Invece di mettere tutte le uova nello stesso paniere e cercare un sfuggente designer di "unicorni", un approccio migliore è costruire una squadra di individui che possano lavorare bene insieme.

Quando si crea un team UX, è importante concentrarsi sulle competenze trasversali oltre che sulle competenze difficili. Cerca persone a forma di T con esperienza di lavoro in un ambiente collaborativo. E ricorda, una grande squadra è composta da persone che lavorano bene insieme, quindi non dimenticare che la personalità fa molto. Costruire una squadra richiede tempo, ma lo sforzo che ci metti più che ripaga. Più il tuo team è arrotondato, più opportunità ti si presenteranno.

Questo articolo fa parte della serie di design UX sponsorizzata da Adobe. Adobe XD è realizzato per un processo di progettazione UX veloce e fluido, poiché ti consente di passare dall'idea al prototipo più velocemente. Progetta, prototipa e condividi: tutto in un'unica app. Puoi dare un'occhiata a progetti più stimolanti creati con Adobe XD su Behance e anche iscriverti alla newsletter di Adobe Experience Design per rimanere aggiornato e informato sulle ultime tendenze e approfondimenti per la progettazione UX/UI.