Migliori pratiche per creare moduli di contatto che convertono

I moduli di contatto non ricevono il riconoscimento e il riconoscimento che meritano. Molte volte, le persone abbandonano questo importante elemento di design del sito Web o non si impegnano troppo per sfruttarlo al meglio. Il più delle volte, viene lasciato inattivo nell'angolo di un sito Web. Tuttavia, se dovessi realizzare il potenziale dei moduli di contatto, presteresti molta più attenzione alle migliori pratiche per la progettazione dei moduli di contatto che risulteranno nelle conversioni massime.

I moduli di contatto sono realizzati per generare più contatti per l'azienda. Il fatto che i visitatori siano sul tuo sito mostra che sono interessati ad avvalersi dei prodotti o servizi che hai da offrire. Utilizzando il modulo di contatto, otterresti un repository di informazioni per lead autentici. I moduli di contatto aiutano anche ad aumentare la raggiungibilità per i tuoi potenziali clienti. In genere, le persone collegano i loro pulsanti dei social media e pensano che sarebbe sufficiente. Tuttavia, non tutti utilizzano i social media e, quindi, questo approccio potrebbe comportare una perdita di affari e potenziali clienti. Inoltre, dal momento che il tuo modulo di contatto consentirebbe ai visitatori di inviare le loro preoccupazioni o progetti direttamente attraverso il tuo sito Web, li farebbe restare fedeli a te invece di svanire a un altro concorrente.

Ora che abbiamo delineato alcuni vantaggi di base dell'aggiunta di un modulo di contatto al sito Web, diamo un'occhiata alle migliori pratiche per i moduli di contatto che convertono:

1. Fase iniziale:

Il primo e più importante passo è capire come progettare moduli di contatto efficaci

1. Mantieni semplice il design del modulo di contatto: Spillo

Questa non è una regola d'oro; al contrario, è una linea guida sicura. Mentre l'estetica e l'attrattiva sono attributi soggettivi, è meno probabile che i moduli di contatto del design semplice manchino in nessuno dei due. Un modulo di contatto dal design semplice sembra pulito, minimale e ordinato. Non travolge il visitatore, ma mostra il contenuto che è una priorità in modo sottile ma efficace. Il trucco più sicuro è utilizzare un layout pulito con caratteri in grassetto e grandi e il minor numero di campi possibile per ottenere l'aspetto.

2. Valutazione costante del Modulo di Contatto:

Spillo

Una delle migliori pratiche per i moduli di contatto è la valutazione del modulo di contatto. Hai creato un modulo di contatto ed è attivo da un po'. Avere uno standard prestabilito di obiettivi che si desidera raggiungere attraverso i moduli di contatto. Rivedi le prestazioni rispetto ai tuoi obiettivi e prova a scoprire i punti problematici che ostacolano il processo. Ciò ti consentirebbe di capire quale aspetto del modulo di contatto ne limita le potenzialità. Qui il metodo di test A/B sarebbe l'ideale, in cui è possibile creare due moduli e modificare una variabile tra i due. Guarda come si comportano e confronta i risultati. Ripeti questo processo fino a trovare il formato e la lunghezza del modulo ideali.

3. Utilizza il design a colonna singola per una migliore leggibilità:

Spillo

Al giorno d'oggi, non possiamo omettere il fatto che la maggior parte degli utenti accederebbe al tuo sito Web tramite i propri smartphone. Smartphone e tablet hanno uno spazio sullo schermo inferiore rispetto a desktop e Klaptop; quindi è necessario progettare il modulo di contatto in modo che appaia esteticamente buono anche su tali dispositivi. Il modo più sicuro per ottenerlo è optare per un design a colonna singola per il modulo di contatto. Il modulo di contatto dovrebbe adattarsi perfettamente, come se gli utenti dovessero scorrere per accedere all'intero modulo di contatto, si fermerebbero a metà. Quindi, questa è una delle migliori pratiche per i moduli di contatto.

4. Usa una CTA efficace: Spillo

Anche se l'intero modulo è ben progettato e facile da compilare, se il tuo CTA per il modulo viene registrato o iscriviti ora, è probabile che non susciti alcuna emozione nel visitatore. Ciò porterebbe alla mancanza di motivazione dalla loro fine e abbandonerebbero completamente il modulo di contatto. Quindi usa un piccolo incentivo di marketing e rendi le CTA più attraenti per il pubblico. Prova a giocare con le parole o prova a offrire sconti come "Sì, voglio il 15% di sconto". Ciò susciterebbe curiosità tra i visitatori, che riempirebbero il modulo per usufruire del vantaggio che otterrebbero poiché per loro è una risorsa gratuita. Non è necessario includere sempre gli incentivi, ma il linguaggio deve essere nitido e accattivante. Invece di iscriverti ora, 'Ci sto!' è un modo più efficace per trasmettere lo stesso messaggio.

5. Prova a evitare i captcha:

Spillo

Una delle migliori pratiche per i moduli di contatto è evitare i captcha. I captcha sono entrati in scena per evitare lo spam dei moduli Web, che è ancora un problema pertinente oggi. Tuttavia, è importante decidere tra evitare lo spam e mantenere soddisfatte le potenziali conversioni. Il problema con il captcha è che può diventare irritante farlo bene e la maggior parte delle volte le lettere non sono nemmeno leggibili. Ciò infastidirebbe qualsiasi utente e potrebbe abbandonare il modulo e passare a un altro sito Web.

6. Utilizza le landing page:

Spillo

Ogni sito web dovrebbe avere una pagina di destinazione specifica. Una pagina di destinazione è una pagina interna del sito Web che contiene informazioni su una particolare nicchia. Questa pagina dovrebbe avere un'unica CTA posizionata strategicamente. L'idea è di vendere una singola idea, o risolvere un singolo problema, senza che il visitatore venga distratto da altre pagine come la home page. È per garantire che il visitatore sia concentrato esclusivamente sul problema in questione e convinto del tutto che questa sia la soluzione ideale. In genere, lo scopo di una pagina di destinazione è raccogliere le informazioni di contatto del visitatore o addirittura effettuare una vendita. Avere pagine di destinazione orientate a un problema/soluzione specifico aumenta le possibilità di conversione più di una home page generica.

2. Fase di preferenza:

Hai acquisito l'attenzione e l'interesse del tuo potenziale cliente. Cosa fai dopo? Informarli sui prodotti e servizi dell'azienda. I potenziali clienti avrebbero ulteriori domande e, come azienda, è tua responsabilità rispondere. Ci sono alcuni metodi per prendersi cura di questo:

1. Opportunità di posta elettronica:

Spillo

Hai un elenco di email di potenziali clienti. La prossima cosa che dovresti fare al riguardo è educarli sull'attività e provare a costruire la loro fiducia. Questo può essere fatto utilizzando un'e-mail automatizzata agli abbonati. Puoi includere le 10 domande più frequenti in questa e-mail, fornendo così al potenziale potenziale cliente una breve introduzione sulla tua azienda, oltre a mostrare quanto ti interessa coinvolgerli.

2. Usa la serie Autoresponder e i gocciolamenti:

Spillo

Il Drip Marketing si riferisce a una pratica di invio di e-mail prontamente scritte ai clienti e potenziali potenziali. È uno strumento ideale da avere in quanto può programmare e-mail automatiche obbligatorie su uno sconto o auguri per la stagione dei festival a tutte le persone nella tua mailer list. Questo li farebbe sentire apprezzati e accuditi. Puoi anche fare un ulteriore passo avanti e augurare alle persone i loro compleanni a condizione che tu abbia i dettagli del loro compleanno dal modulo di contatto. Un'efficace serie di autorisponditori potrebbe guidare potenziali potenziali clienti da una folla all'imbuto di vendita impegnato e convertirli in una vendita.

3. Utilizza il CRM e l'integrazione delle vendite:

Spillo

Customer Relationship Management- CRM è un software che ti aiuta a tenere traccia di qualsiasi interazione con i clienti attuali e potenziali. Lo strumento ti aiuta a capire dove si trovano i tuoi potenziali clienti nella canalizzazione di vendita. Il CRM può identificare la prossima campagna e-mail che un potenziale cliente dovrebbe ricevere, attraverso l'uso dei cookie. I cookie ti consentono di utilizzare le informazioni sui tuoi clienti che hai già. Ti consente di improvvisare la loro personalizzazione per offerte e contenuti. Dal momento che saresti in grado di indirizzare un particolare gruppo di potenziali clienti in modo così specifico, avresti l'opportunità di personalizzare i contenuti per ciascuna di queste sezioni. Questo è uno strumento potente, in quanto ti consentirebbe di sembrare più colloquiale e personale con ogni potenziale potenziale cliente, piuttosto che generale e noioso. Ciò aiuterebbe ad aumentare le conversioni poiché i potenziali clienti si sentirebbero come se stessi parlando con loro individualmente in una certa misura.

3. Fase di acquisto:

Ora che hai accumulato l'elenco delle conversioni potenziali e le guidi attraverso le offerte della tua azienda, è giunto il momento di tentare la vendita. Non è così facile e non è qualcosa a cui dovresti rinunciare anche in un tentativo. Il cliente medio deve essere spinto sette volte prima di prepararsi all'acquisto. Questo non vuol dire che dovresti spammare i tuoi potenziali clienti con link Acquista ora, tuttavia, dovresti continuare a spingere l'idea di acquistare nelle loro menti, periodicamente e quando è più rilevante. Ci sono alcuni trucchi che potrebbero aiutare con il processo:

1. Promuovi tramite eCommerce:

Spillo

Se hai un marchio orientato al prodotto, devi metterlo costantemente in evidenza che il prodotto è in vendita. Questo messaggio deve uscire ripetutamente e chiaramente. Se ritieni che i clienti possano trovare i tuoi prodotti o la pagina di pagamento, non lo faranno. Solo perché stanno visitando il tuo sito Web, non farebbero un'avventura per trovare il prodotto giusto per loro. Devi catturare la loro attenzione e portare il prodotto giusto alla loro per vendite efficaci e quantificabili. Alcune considerazioni di cui puoi occuparti per questo includono anche quanto sia facile e accessibile la tua pagina di pagamento. Deve essere ottimizzato per la facilità d'uso e l'esperienza dell'utente. Includi widget e funzioni utili come il supporto della chat dal vivo, la spedizione gratuita per alcuni ordini e molto altro. Tutti questi piccoli incentivi potrebbero essere vitali per cambiare idea sull'acquisto o meno da te anche dopo aver raggiunto questa fase.

Gli iscritti che hai ricevuto dai moduli di contatto, invia loro per posta tutte le tue offerte speciali. Scegli come target le festività più popolari e pianifica in anticipo le campagne di email marketing. Non sentirti timido o depresso nel promuovere e ricordare sempre agli utenti l'enorme opportunità per loro di risparmiare denaro considerevole. Assicurati che la CTA sia anche molto sottile ma efficace. Ciò aumenterebbe il traffico sul sito Web durante i festival e aumenterebbero anche le conversioni.

2. Focus sui contenuti transazionali:

Spillo

Alcuni dei siti Web di e-commerce si integrerebbero con specialisti di email marketing, per fare promozioni via e-mail per i clienti esistenti e per i potenziali clienti. Questa è un'ottima funzionalità da utilizzare in quanto puoi vedere se c'è una persona che ha aggiunto ed eliminato un particolare prodotto o un elenco di prodotti dalla propria borsa ma ha sempre esitato al momento del pagamento. Per situazioni come questa, potresti offrire loro la spedizione gratuita o fornire un codice sconto per aiutare la loro decisione verso il tuo vantaggio, ovvero l'acquisto.

4. Fase fedeltà:

Hai ormai effettuato una vendita di successo. Potrebbe sembrare la fine del funnel di vendita, ma non lo è. Una volta acquisito un potenziale cliente, è sempre più facile rivendere a quel particolare. Quindi, non abbandonare i tuoi clienti dopo il loro primo acquisto. Per suscitare il loro interesse e tenerli aggiornati per ottenere nuovi clienti, utilizza:

1. Referral:

Spillo

Assicurati di avere una conversazione senza un pubblico esistente. Chiedi loro se pensano di avere qualcuno che potrebbe trarre vantaggio dal prodotto e dai servizi offerti. Una volta che decidono di acquistare qualcosa e lo fanno, fornisci loro un codice sconto per il loro prossimo ordine. Questo li motiverebbe a ordinare di nuovo da te, qualche tempo dopo. In questo modo, apprezzerebbero gli sconti basati sulla fedeltà e il tuo flusso di vendita rimarrebbe intatto.

2. Rivendita dello stesso prodotto:

Spillo

Anche se questo può sembrare pazzesco, esiste un mercato per la rivendita di un prodotto simile al tuo cliente esistente. Molte volte hanno solo bisogno di una piccola motivazione per riordinare di nuovo lo stesso prodotto. Ciò è particolarmente vero per i prodotti che hanno una durata di conservazione. Una volta che il visitatore lo consuma o lo usa, avrebbe bisogno di una replica e, poiché ha avuto un'esperienza fluida con te, tornerebbe da te per quell'ordine ripetuto. Questo perché, oltre ai prezzi, anche il comfort gioca un ruolo significativo nelle decisioni di acquisto delle persone.

Queste sono le migliori pratiche per i moduli di contatto che convertono ed estendono il loro utilizzo nella canalizzazione di vendita. Assicurati di usarli per trasformare in modo efficace un potenziale potenziale cliente in un cliente a tempo pieno che continua ad avvalersi dei tuoi servizi dopo averlo fatto una volta.