Intelligenza artificiale nelle risorse umane: 8 applicazioni entusiasmanti nel 2022

Dal suo arrivo, l'IA ha preso d'assalto il mondo. Sta crescendo rapidamente e molte aziende lo stanno utilizzando per migliorare la propria crescita. Dalle vendite alla gestione, le organizzazioni stanno sviluppando soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per ogni problema.

Vediamo l'intelligenza artificiale ovunque in un'azienda, ma per quanto riguarda le risorse umane? Anche il reparto risorse umane può utilizzare questa tecnologia?

Molte persone hanno questa domanda e in questo articolo troveremo una risposta allo stesso. Nei seguenti punti, daremo un'occhiata a tutte le principali applicazioni di intelligenza artificiale incentrate sulle risorse umane in modo da poter capire quanto impatto può avere questa tecnologia su questo settore.

Per saperne di più: 5 vantaggi significativi dell'intelligenza artificiale

Intelligenza artificiale nel settore delle risorse umane

1. Automatizzare le attività ripetitive

Molte attività aziendali consistono in attività ripetitive e il dipartimento delle risorse umane non fa eccezione. Utilizzando l'IA nelle applicazioni HR, puoi automatizzare la maggior parte di queste attività ripetitive, consentendo alla tua organizzazione di risparmiare tempo e risorse. L'intelligenza artificiale è migliore di altre macchine perché è in grado di prendere decisioni intelligenti, cosa che non possono.

Ad esempio, puoi utilizzare l'IA per automatizzare la gestione dei benefici per i dipendenti. Oppure puoi usarlo per gestire le domande generali del tuo team. Un altro eccellente esempio di automazione con l'intelligenza artificiale è durante l'onboarding di un nuovo dipendente. I team delle risorse umane non devono preoccuparsi del provisioning di un dispositivo, dell'allocazione dello spazio e di altre attività rilevanti quando una soluzione di intelligenza artificiale può risolverlo.

Le applicazioni di intelligenza artificiale basate sulle risorse umane hanno molto ambito e potenziale. Un'organizzazione può utilizzare il tempo e le risorse risparmiate per concentrarsi su altre aree più critiche della propria azienda e aumentare la propria efficienza e produttività.

Dopotutto, la performance del business è una delle principali priorità dei team HR. E l'IA può aiutarli notevolmente in questo senso.

2. Migliore esperienza dei dipendenti

L'esperienza dei dipendenti è necessaria per il loro coinvolgimento. Un'organizzazione in cui i dipendenti non sono coinvolti è esposta a molti rischi costosi. Ad esempio, a un'azienda costa circa $ 4.000 (negli Stati Uniti) per reclutare nuovi talenti e altri $ 1.000 per l'onboarding. Le aziende con un elevato coinvolgimento dei dipendenti hanno una redditività superiore del 21%. Questa è una differenza notevole. Per questi motivi e per molti altri, le organizzazioni provano più metodi per migliorare l'esperienza dei propri dipendenti.

L'IA li sta aiutando anche in questo senso. Con l'intelligenza artificiale, le aziende possono semplificare il reparto risorse umane per i propri dipendenti e consentire loro di ottenere le informazioni necessarie con il minimo sforzo. Diverse aziende mirano a implementare assistenti vocali per aiutare i propri dipendenti con le loro domande di lavoro. Amazon Alexa e Siri di Apple sono ottimi esempi di assistenti vocali che ci assistono nella nostra vita quotidiana. Le aziende stanno cercando di emulare un'esperienza simile sul posto di lavoro.

Un'altra area in cui l'IA nelle risorse umane può aiutare le aziende è l'apprendimento e lo sviluppo. Le organizzazioni possono automatizzare la formazione del personale tramite l'IA. Con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, possono progettare percorsi di apprendimento accurati per il loro team. L'IA può anche aiutarli a gestire la formazione del loro personale. Esistono molti altri modi in cui le applicazioni AI basate sulle risorse umane possono migliorare l'esperienza dei dipendenti all'interno di un'organizzazione.

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3. Ridurre la distorsione

Non puoi rimuovere i pregiudizi dagli umani. È quasi impossibile. Ecco perché molti reclutatori ora si stanno spostando verso l'IA per reclutare persone per le loro aziende. L'IA non ha pregiudizi. Funziona su logica e ragionamento e questa qualità lo rende perfetto per il reclutamento.

Ci sono molti tipi di pregiudizi. Ad esempio, i reclutatori potrebbero avere un pregiudizio linguistico in cui preferiscono quei candidati che parlano un dialetto diverso. Il pregiudizio potrebbe essere subconscio, ma è comunque un pregiudizio e danneggia il processo di reclutamento. Esistono molti tipi di pregiudizi, come pregiudizi razziali o pregiudizi di genere. E tutti sono dannosi per la crescita di un'azienda perché devono assumere le persone in base al merito.

I sistemi di intelligenza artificiale possono risolvere questo problema. Puoi creare algoritmi che identificano ed eliminano tali pregiudizi all'interno dei datori di lavoro. I reclutatori possono utilizzare questo algoritmo anche per controllare i candidati rifiutati, che potrebbero aver perso l'occasione a causa di pregiudizi. Con l'aiuto di un tale algoritmo, l'organizzazione sarebbe in grado di assumere un gruppo più diversificato di candidati. L'intelligenza artificiale consente ai responsabili delle risorse umane di impegnarsi in base ai dati e non alle emozioni.

4. L'IA nel processo decisionale

Come tutti i principali dipartimenti di un'azienda, anche il dipartimento delle risorse umane deve prendere decisioni cruciali. E le decisioni basate sui dati producono i migliori risultati. Questa è un'altra area in cui l'IA può aiutare le organizzazioni. L'agilità delle risorse umane dipende sostanzialmente da un processo decisionale rapido e corretto.

Le moderne tecnologie forniscono ai responsabili delle risorse umane dati in tempo reale in modo che possano prendere decisioni migliori. Tuttavia, elaborare così tanti dati è complicato e i metodi convenzionali sono piuttosto lenti rispetto all'IA. Inoltre, la raccolta, l'analisi e l'estrazione di informazioni dagli stessi dati è un processo che richiede tempo. Ciò porta a ritardi nelle decisioni, che possono compensare la produttività dell'intera organizzazione.

L'intelligenza artificiale può risolvere questo problema rapidamente. Utilizzando algoritmi di intelligenza artificiale e software NLG, puoi convertire i dati in testo e trarre informazioni più velocemente rispetto ai metodi convenzionali. Sono disponibili molti software di visualizzazione che si basano sull'intelligenza artificiale per fornire risultati rapidi e accurati. Un processo decisionale più rapido aiuterà sicuramente le aziende a migliorare la propria efficienza.

Saperne di più: Applicazioni di Intelligenza Artificiale

5. Dare benefici ai dipendenti

L'intelligenza artificiale è eccellente per la gestione. Quindi, possiamo usarlo per gestire i benefici per i dipendenti e implementarli meglio. Molte aziende stanno cercando di utilizzare l'intelligenza artificiale per una migliore amministrazione dei benefici per i dipendenti ed è una delle applicazioni di intelligenza artificiale più popolari basate sulle risorse umane.

Una sfida significativa dei benefici per i dipendenti è la comunicazione. In molti casi, i dipendenti non sanno molto dei loro interessi e, in altri casi, hanno dei dubbi per i quali non riescono a ottenere risposte. Le aziende stanno usando l'IA per combattere questo problema. I chatbot sono un ottimo modo per facilitare la comunicazione e puoi alimentare i chatbot con le domande più frequenti e le loro risposte. Quindi, se un dipendente avesse dubbi o confusione in merito, può utilizzare il chatbot e ottenere risposte rapide.

Inoltre, questi chatbot sono aperti al feedback, quindi se un dipendente incontra difficoltà nell'uso di un chatbot, può menzionare quel problema nel feedback e risolverlo. Le aziende possono anche utilizzare l'IA nelle risorse umane per analizzare i vantaggi per i dipendenti e migliorarli di conseguenza.

6. Analisi intelligente

L'intelligenza artificiale è stata uno strumento popolare per trovare i clienti giusti. Attraverso una combinazione di analisi dei dati e apprendimento automatico, le aziende sono riuscite a raggiungere segmenti precisi di clienti e ad aumentare l'accuratezza delle loro promozioni. Anche le piattaforme di social media sfruttano l'IA per questo scopo.

L'IA riesce a prendere di mira i clienti giusti segmentandoli in base alle loro caratteristiche e ai comportamenti passati. Le aziende possono utilizzare questa capacità dell'intelligenza artificiale per trovare nuovi talenti.

Il reclutamento è un aspetto importante del business. Secondo uno studio, gli individui di talento ad alte prestazioni sono il 400% più produttivi rispetto ai loro coetanei medi. Questa è una differenza sbalorditiva. Inoltre, questa differenza aumenta ulteriormente man mano che il ruolo diventa più complesso come lo sviluppo del software o la gestione dei progetti. Nei ruoli di alto valore, questa differenza raddoppia fino all'800%.

Ecco perché assumere persone di talento è essenziale per qualsiasi azienda. L'IA può aiutare in questo processo analizzando curricula e CV per capire quali candidati sono adatti al datore di lavoro. Come abbiamo accennato in precedenza, in che modo l'IA può aiutare nel reclutamento, questa implementazione fa un ulteriore passo avanti.

Le aziende hanno tonnellate di dati sui propri dipendenti. L'intelligenza artificiale può aiutarli ad analizzare lo stesso e aiutarli a capire quali problemi stanno dissuadendo i dipendenti dal rimanere produttivi al 100%.

Ulteriori informazioni: Sistema esperto in Intelligenza Artificiale

7. Un dipendente parte? L'IA può dirlo

Perdere un dipendente è difficile per un'azienda. L'intelligenza artificiale può aiutare le aziende a prepararsi per le partenze dei dipendenti fornendo loro informazioni dettagliate sull'eventuale partenza di un dipendente. Veriato è un'azienda che utilizza l'intelligenza artificiale per aiutare le aziende a trovare dipendenti che intendono partire.

Tiene traccia dell'attività dei computer di quei dipendenti (ricerche su Internet, e-mail, ecc.) Per un mese e salva la stessa. Quindi, utilizza l'IA per analizzare questi dati e individuare i valori anomali. Se un dipendente si comporta in modo anomalo (diverso vocabolario, cambio di tono, ecc.), lo evidenzia e avvisa il responsabile.

L'IA di Verato offre molteplici vantaggi ai datori di lavoro. Può funzionare sia in ufficio che in remoto, rendendolo adatto a tutte le organizzazioni. Questo servizio è particolarmente vantaggioso per le aziende che lavorano su prodotti e design di fascia alta. La perdita di un dipendente in questi casi potrebbe comportare una perdita sostanziale di proprietà intellettuale o idee.

La sua intelligenza artificiale fornisce anche ai manager report sulla produttività, registrazioni ricche di contesto e analisi del comportamento degli utenti. L'intelligenza artificiale è anche utile per avviare indagini nel caso in cui accada qualcosa di terribile.

Pensieri finali

Come puoi vedere, l'IA nelle risorse umane è piuttosto importante. Può risolvere una miriade di problemi e la sua portata è molto luminosa. Molte startup e aziende stanno sviluppando soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per i problemi delle risorse umane.

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