Un approccio snello alla convalida del prodotto

Uno dei maggiori rischi della costruzione di un prodotto è costruire la cosa sbagliata. Verserai mesi (anche anni) per costruirlo, solo per renderti conto che non puoi renderlo un successo.

In Hanno, lo vediamo accadere più e più volte. Ecco perché abbiamo messo insieme un Lean Validation Playbook .

Perché stiamo diventando magri

"Lean" in questo caso significa che ti stai muovendo rapidamente per capire cosa costruirai e come lo costruirai con il minor numero di risorse possibile. Queste risorse potrebbero includere tempo, denaro e impegno. La metodologia della lean startup è sostenuta da Eric Reis, che ha influenzato enormemente il modo in cui lavoriamo attraverso il suo libro The Lean Startup .

In questa breve guida imparerai come convalidare un adattamento al mercato del prodotto, parlare con gli utenti e hackerare insieme i prototipi. L'obiettivo è assicurarsi che la tua idea di prodotto sia praticabile, il che ti farà risparmiare tempo e denaro.

Entro la fine del processo, sarai in grado di concentrarti sulla costruzione del tuo prodotto, fiducioso di avere maggiori possibilità di successo!

Pronto? Iniziamo.

Il processo

Quattro fasi distinte costituiscono il processo di validazione snella . Solo una volta superati tutti e quattro puoi essere sicuro che vale la pena sviluppare la tua idea di prodotto.

1. Convalida il problema.
   È un problema che vale la pena risolvere? Se gli utenti non pensano che questo sia un grosso problema, la tua soluzione non sarà allettante.
2. Convalida il mercato.
   Alcuni utenti potrebbero essere d'accordo sul fatto che questo è un problema che vale la pena risolvere. Ma ce ne sono abbastanza per creare un mercato per il tuo prodotto?
3. Convalida il prodotto.
   Il problema potrebbe esistere, ma il tuo prodotto lo risolve davvero?
4. Convalida la disponibilità a pagare.
   Potrebbe esserci una domanda del mercato e un ottimo prodotto. Ma le persone saranno davvero disposte a entrare nei loro portafogli e pagare per questo?

Cosa succede se un'idea soddisfa tutti e quattro i criteri?

Se un'idea soddisfa tutti e quattro i criteri di convalida, sei libero di passare direttamente allo sviluppo del prodotto, se lo desideri! Ma potresti invece scegliere di fare un passo indietro.

Lavorando attraverso il processo di convalida snello, sei sicuro di ricevere un sacco di feedback dagli utenti. Con questa comprensione più profonda, potresti renderti conto che c'è un'opportunità più grande da affrontare. In questo caso, dovresti sentirti libero di ruotare!

Se lo fai, puoi ripetere il processo di convalida snello con la tua idea di prodotto imperniata e migliorata.

In ogni caso, puoi essere certo che stai portando un'idea forte nello sviluppo del prodotto.

Convalida il problema

Non importa quanto sei sicuro dell'idea del prodotto, devi prima capire se il problema è reale che deve essere risolto. Per fare ciò, la tua migliore opzione è parlare direttamente con i potenziali utenti. L'obiettivo qui è ottenere la convalida qualitativa dell'idea del prodotto.

Innanzitutto, iniziamo con un piccolo numero di utenti rappresentativi adeguatamente campionati e verifichiamo che il problema esiste per loro. Quindi, lo ottimizziamo e lo verifichiamo in un secondo momento con più utenti e su scala più ampia.

L'apprendimento che trai da queste interviste ti darà la sicurezza di cui hai bisogno per portare avanti l'idea. Oppure ti mostrerà che devi trasformare l'idea man mano che impari di più sui veri problemi sottostanti.

Le tre tecniche descritte di seguito devono essere utilizzate singolarmente, ma costituiscono una suite di metodi in grado di fornire un quadro migliore del problema che si sta tentando di convalidare.

Tecnica 1: trova cinque persone che ci sono dentro

Trovare almeno cinque persone che affermano di essere desiderose di utilizzare il tuo ipotetico prodotto è un'indicazione sensata che hai un problema che vale la pena risolvere. Sebbene non garantisca necessariamente che il problema esista effettivamente o che la soluzione proposta sia valida o valida, è il modo più semplice per iniziare a convalidare il problema che hai identificato.

Ecco un esempio di Rob Walling, creatore di uno strumento di email marketing chiamato Drip:

“Volevo trovare 10 persone che sarebbero state disposte a pagare un importo specifico per il prodotto una volta completato. Questo mi ha costretto a non pensare alle caratteristiche, ma a distillare l'idea fino al suo valore fondamentale: un unico motivo per cui qualcuno sarebbe disposto a pagarmi per il prodotto. L'ho preso e ho inviato un'e-mail a 17 persone che conoscevo, o di cui avevo almeno sentito parlare, che potrebbero aver condiviso lo stesso dolore. In questo modo, non solo avevo i miei clienti iniziali che potevano fornirmi feedback sui dettagli di come dovrebbe funzionare Drip, ma ho avuto l'inizio di una prima base di entrate che potevo utilizzare per iniziare a far crescere il prodotto".

Se riesci a costruire un buon rapporto con questi utenti e mantenere le loro informazioni di contatto, potrebbero anche essere disposti a essere i tuoi primi cinque clienti.

Tecnica 2: intervista agli utenti

Sedendoti con le persone e intervistandole, probabilmente imparerai molto sia sul tuo problema che sui tuoi utenti. L'obiettivo qui è capire le motivazioni e le esigenze di ogni potenziale utente con cui parli e utilizzare quel feedback per migliorare il prodotto.

Idealmente, vorrai avere sia un intervistatore che un osservatore presenti durante il colloquio. Mentre l'intervistatore comunica con l'utente, l'osservatore prenderebbe appunti.

Alcune buone pratiche per un colloquio fruttuoso includono incoraggiare i partecipanti a condividere le loro esperienze passate, nonché i loro bisogni e sfide attuali. Chiedi loro come hanno cercato di risolvere questo particolare problema in passato e qual è stato il risultato. Parlarne da un punto di vista personale consente ai partecipanti di rivelare i loro sentimenti, il che dovrebbe darti una visione migliore delle loro motivazioni e aiutarti a entrare in empatia con i loro bisogni.

Inoltre, evita di chiedere alle persone cosa vogliono. Spesso è difficile per le persone condividere esattamente ciò che vogliono. È più facile per loro dirti cosa stanno cercando di ottenere e per te chiedere le loro motivazioni alla base di questo. La scoperta di queste informazioni ti consente di valutare se la tua idea di prodotto soddisfa quella particolare esigenza o se è necessario modificarla leggermente per risolvere un problema più urgente.

Un altro freno alle interviste con gli utenti sono le domande guida o allusive. Queste sono domande condite con le ipotesi dell'intervistatore, che potrebbero portare a risultati falsi. Mantieni le domande imparziali e aperte, quindi "Qual è la tua impressione sull'utilizzo della funzione X?" invece di "Quanto è stato facile usare la funzione X per navigare?". Abbiamo raccolto suggerimenti più utili sulle migliori pratiche per le interviste con gli utenti.

Tecnica 3: ricerca etnografica

L'etnografia è spesso descritta come il processo di scoperta dell'ignoto. Nella ricerca etnografica, assumi il ruolo dell'intrepido esploratore e viaggi nel naturale ambiente di lavoro o di vita dei tuoi utenti. Questa forma di ricerca è ottima per osservare e indagare sul comportamento (cosa fai?), motivazione (perché lo fai?) e cognizione (come pensi a ciò di cui hai bisogno e cosa fai?).

Fornisce molte informazioni sul contesto, che possono essere difficili da ottenere da altre tecniche di test più formali. Imparare di più su questo contesto ci aiuta a capire come influisce sull'esperienza dell'utente, soprattutto al di fuori delle condizioni di laboratorio, interviste controllate e test.

La chiave qui è individuare e catturare gli "A-ha!" momenti scoprendo le motivazioni degli utenti.

Immagina di costruire un prodotto per migliorare la postura ergonomica degli impiegati. La ricerca etnografica sarebbe uno strumento prezioso, forse anche più delle interviste agli utenti. Ti poni l'obiettivo di visitare gli uffici per osservare gli utenti "in natura" e vedere se il problema esiste. Potresti anche visitare una serie di uffici diversi: uffici di avvio, spazi di coworking, nonché i tipici grandi uffici aziendali.

Condurre ricerche etnografiche ti aiuta a vedere se il problema è reale e forse anche a scoprire nuovi problemi in modo da poter girare l'idea. La ricerca etnografica è un campo complesso che va oltre quello che abbiamo toccato finora. Fai un tuffo nella pratica leggendo di più a riguardo.

Perché questi metodi sono importanti?

Concentrandoti sulla ricerca degli utenti, sei in grado di evitare insidie ​​​​comuni, come presumere che il problema con cui hai a che fare sia un punto dolente anche per gli altri. Troppo spesso ci imbattiamo in scenari in cui un designer dice: "Sono praticamente come l'utente finale, quindi sarebbe sicuro progettare qualcosa in base alle mie esigenze. Qualunque cosa escogito, probabilmente si adatterà allo stampo per altri utenti". Tieni presente che non sei il tuo utente. Poiché sei troppo vicino al problema, quella che ti sembra la soluzione perfetta potrebbe essere una soluzione terribile per l'utente medio. Affrontare il problema che hai identificato potrebbe anche significare che hai dedicato molto tempo alla ricerca dell'argomento e probabilmente lo capisci più profondamente della persona media. La tua visione del problema in questione ora è parziale, motivo in più per cui hai bisogno del contributo di altri utenti, per assicurarti di risolvere un problema reale e non solo uno nella tua testa.

Convalida il mercato

Una volta che hai parlato con gli utenti e verificato che il problema esiste, devi assicurarti che il mercato sia abbastanza grande da giustificare l'idea di portare ulteriormente l'idea. Da dove verranno i tuoi utenti e quante entrate potenziali si trovano nell'opportunità di mercato?

Raccogliendo quante più informazioni possibili sul mercato potenziale, sarai in grado di fare un'ipotesi plausibile sulle dimensioni del tuo pubblico di destinazione e sul numero di clienti che puoi acquisire. Ti aiuterà anche a capire una possibile struttura dei prezzi per il prodotto, che sarà preziosa quando inizierai a fare altre proiezioni finanziarie.

Quanto dovrebbe essere grande il mercato?

Se vuoi che il prodotto ti supporti, allora un micro-mercato , che offre un ritorno di poche migliaia di dollari al mese, potrebbe essere sufficiente per soddisfare le tue esigenze. Ma se hai grandi ambizioni e vuoi guadagnare miliardi dal prodotto e diventare la prossima startup unicorno, allora dovrai assicurarti che esista un grande mercato.

"Ma ho intenzione di creare il mio mercato!"

È vero, a volte un prodotto veramente innovativo crea un mercato completamente nuovo. Prima che esistesse Whole Foods, il mercato dei generi alimentari biologici era significativamente più piccolo. Uber ha creato un servizio di trasporto su richiesta completamente nuovo collegando tecnologia e persone con le auto.

Sebbene ciò sia possibile, stai estremamente attento a presumere che la tua idea subirà un destino simile. Guarda in profondità per capire e prevedere il mercato. Dopotutto, affinché il tuo prodotto abbia successo, alla fine dovrai trovare un mercato per esso. Procedi con cautela!

Ecco un paio di strumenti che potresti utilizzare per convalidare il mercato per il tuo prodotto:

• Google Trends ti consente di confrontare il volume relativo dei termini di ricerca. Ti mostra come è cambiata la domanda per ciascun termine negli ultimi 12 mesi.
• Lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google AdWords rivela le ricerche mensili medie per una determinata parola chiave. Ti dà anche una stima per i concorrenti e le offerte suggerite. Utilizzando questi dati, puoi stimare la quantità di traffico che puoi indirizzare al tuo sito Web utilizzando gli annunci a pagamento di Google AdWords o raggiungendo la parte superiore dei risultati dei motori di ricerca.
• La ricerca approfondita della concorrenza ti consente di capire come i tuoi futuri concorrenti stanno cercando di risolvere lo stesso problema. Se ti stai concentrando su un piccolo mercato, trovare un solo concorrente potrebbe essere sufficiente. Ma se ti stai concentrando su un mercato più grande, cercane di più, almeno tre. Oltre a cercare concorrenti diretti, cerca quelli che offrono prodotti e soluzioni simili. Quindi, scopri il più possibile su di loro. Scansiona i loro profili, leggi i loro blog, cerca la copertura dei media. Scopri le dimensioni del loro team, la struttura dei prezzi, le finanze e le caratteristiche del prodotto.
• Moz può eseguire audit dei contenuti sui siti Web della concorrenza per mostrarti come si classificano per le parole chiave e quale dei loro contenuti è più ampiamente condiviso. Tutto questo sarà un'informazione preziosa su tutta la linea.

"Cosa succede se non riesco a trovare nessun concorrente?"

Se non riesci a trovare nessun concorrente, molto probabilmente ti sei perso qualcosa nella tua ricerca o stai lavorando su un problema che in realtà non esiste. C'è un'eccezione, tuttavia. Se stai avviando un'attività di nicchia molto piccola, c'è la possibilità che tu non abbia alcuna concorrenza... ancora.

Un'altra area da considerare quando si conduce l'analisi della concorrenza sono le aziende che potrebbero tentare di spostarsi rapidamente in un nuovo prodotto o area di servizio quando si verifica la concorrenza nel loro mercato. Anche se questo non è un problema immediato, vale la pena identificare approssimativamente i follower veloci che potrebbero farsi avanti per offrire un prodotto simile al tuo per vincere il mercato. Questo ti aiuterà a prepararti e a elaborare un piano per gestire la situazione nel caso si presentasse.

Dopo aver convalidato il mercato, sei pronto per passare alla parte divertente: convalidare il prodotto!

Convalida il prodotto

C'è solo un modo per assicurarti che il tuo prodotto risolva il problema su cui ti stai concentrando: sporcarti le mani e costruire un prototipo.

Non importa se non hai molta esperienza tecnica, non hai bisogno di un ingegnere per costruire un grande prototipo. Invece di scegliere tecniche di prototipazione costose e dispendiose in termini di tempo, mantieni le cose snelle.

Una volta creato il prototipo, inizierai a eseguire test con gli utenti per raccogliere feedback e imparare da loro il più possibile.

1. Costruisci un prototipo

Anche se il tuo obiettivo finale è creare un sito Web o un'app di fantasia, in realtà non è necessario scrivere alcun codice per convalidare l'idea.

Quando crei un prototipo, diventa creativo! Identifica esattamente qual è il cuore del tuo prodotto e pensa a modi per verificare se funziona nel modo più semplice possibile.

Supponiamo che la tua idea di prodotto sia un nuovo tipo di dispositivo hardware e software per aiutare gli utenti ipovedenti a navigare nella loro casa. La geolocalizzazione e i sensori di prossimità identificherebbero la posizione dell'utente e una cintura vibrante indicherebbe loro la direzione in cui devono muoversi. Costruire una versione reale di questo prodotto sarebbe molto costoso e richiederebbe molto tempo.

Pensa in modo semplice! Puoi pianificare e prototipare la tua idea in 30 minuti, senza che sia necessario testare con utenti ipovedenti. Durante un esercizio di prototipazione, abbiamo sperimentato un prototipo molto semplice di questo prodotto: abbiamo bendato uno dei membri del nostro team e falsificato il prodotto picchiettandogli la vita per simulare le vibrazioni della cintura. È stata una configurazione incredibilmente semplice che ci ha permesso di eseguire i test iniziali di base di un'idea di prodotto e di ottenere un feedback immediato.

Se non hai dimestichezza con la prototipazione e vuoi saperne di più prima di iniziare, dai un'occhiata a queste risorse:

• "Prototipazione prima dei contenuti", Andy Fitzgerald
• "La guida dello scettico alla prototipazione a bassa fedeltà", Laura Busche
• "Prototipazione per prodotti migliori, team più forti e clienti più felici", Scott Hurff

2. Testare il/i prototipo/i con gli utenti

Questo può essere intimidatorio, soprattutto se non l'hai mai fatto prima. Capire dove trovare gli utenti e come eseguire i test con loro ti costringe a rendere "pubblico" la tua idea e il tuo pensiero di prodotto. È molto più difficile che lavorare alla scrivania su un'idea ipotetica.

Dopo aver eseguito i primi due test, inizierai a vedere come il processo di test non è solo una fonte di informazioni preziose, ma in realtà è molto divertente.

Metodi di test utente Ninja

Trovare persone intorno a te come soggetti di prova è un ottimo punto di partenza. Idealmente, cerca gli utenti nel tuo pubblico di destinazione: persone che in realtà sono ipovedenti. Tuttavia, nelle primissime fasi del test, puoi ottenere feedback utili semplicemente afferrando le persone intorno a te ed eseguendo semplici test, come abbiamo fatto con il nostro test di disabilità visiva.

Dopo aver appreso di più da questi test ninja e aver potenzialmente ripetuto il tuo prodotto, tenendo conto del feedback che raccogli, puoi passare a test più strutturati con il tuo pubblico di destinazione.

Test utente remoto

Se non riesci a trovare i soggetti di prova perfetti dalla tua comunità locale, ci sono molti ottimi modi per testare con gli utenti in remoto. Ecco alcuni strumenti per aiutarti a eseguire test remoti:

• UserTesting Un'alternativa automatizzata e "non moderata" per intervistare gli utenti consentendo loro di registrare la loro esperienza sullo schermo dell'utilizzo del prodotto
• UsabilityHub Un modo rapido e abbastanza economico per ottenere informazioni e reazioni da un certo numero di utenti sul tuo prototipo
• PingPong Uno strumento per programmare interviste Skype con utenti remoti

L'obiettivo della convalida del prodotto, a distanza o di persona, è assicurarsi che il prodotto risolva il problema giusto nel modo più efficace. È altamente improbabile che tu riesca a farlo perfettamente la prima volta, ma va benissimo! Iterazioni, modifiche e pivot sono una parte naturale del processo di convalida del prodotto e sono uno dei motivi per cui la prototipazione è una tecnica così preziosa.

Una volta che inizi a raccogliere un forte feedback positivo dagli utenti target testando il prototipo, è tempo di passare alla fase finale del processo di validazione snella.

Convalida la disponibilità a pagare

Esistono molti modi per convalidare la disponibilità a pagare, ma una delle grandi sfide è che non possiamo necessariamente fidarci delle parole delle persone. Conosciamo tutti quelle persone che dicono "Certo, lo farei assolutamente!" ma che poi abbandonano quando arriva il momento di impegnarsi. Per quanto possibile, vogliamo che le persone mettano soldi dietro le loro parole.

Come creare un sito Web di convalida

Un sito Web a pagina singola è adeguato per la convalida, soprattutto come primo passo. Ma se vuoi ripetere gradualmente e aggiungere più pagine e contenuti per aumentare la fedeltà e saperne di più, anche questa è un'opzione.

Se sei un tecnico, puoi progettarlo e codificarlo tu stesso, ma la maggior parte degli utenti fa meglio a utilizzare un costruttore di siti Web di modelli.

Ecco alcune buone opzioni per creare il tuo sito Web di convalida:

• Squarespace ha dei fantastici design.
• Webflow consente molte personalizzazioni ed è utile per la progettazione di siti Web a pagina singola.
• QuickMVP è un'utile suite di strumenti per la creazione di pagine di destinazione per convalidare idee e prodotti. Semplifica il processo di creazione della pagina di destinazione, impostazione degli annunci e raccolta di statistiche.

Sicuramente vorrai includere alcuni elementi nel tuo semplice sito web:

• Spiega cosa fa il tuo prodotto, in modo chiaro e conciso.
• Evidenzia i punti di forza unici del prodotto.
• Affronta eventuali problemi chiave che gli utenti hanno avuto durante il test. Se erano preoccupati per la sicurezza, le prestazioni o il comfort, spiega la tua soluzione.
• Aggiungi un invito all'azione diretto per portare gli utenti alla parte di pagamento e pagamento del sito web. Questo dovrebbe essere chiaro e inequivocabile, qualcosa come "Compra ora per $ 99!"
• Assicurati che la pagina di pagamento abbia un modulo di raccolta e-mail, in modo da poter raccogliere gli indirizzi di potenziali clienti. MailChimp è una buona opzione.
• Invece di confermare l'ordine dell'utente, dovresti mostrare loro una pagina "Mi dispiace" che spiega perché stai conducendo l'esperimento. In questo modo, non avranno false aspettative sulla ricezione del prodotto.
• Esegui analisi sul sito Web per tenere traccia di come le persone interagiscono con esso. Google Analytics è semplice e gratuito.

Una volta che il sito Web di convalida è attivo e funzionante, dovrai indirizzare il traffico verso di esso. Sii un po' cauto nel farlo all'interno della tua rete di amici e familiari. Non vuoi cadere nella trappola di raccogliere falsi positivi, persone che si iscrivono solo perché ti conoscono personalmente.

La tecnica migliore per portare traffico imparziale a un sito Web di convalida è spendere un po' di soldi in annunci Facebook o in una semplice campagna Google AdWords.

Probabilmente dovrai spendere tra $ 100 e $ 500 in annunci per portare un numero sufficiente di utenti alla pagina per la convalida. Questo sovraccarico potrebbe sembrare costoso, motivo per cui lasciamo questa fase di convalida fino alla fine. Pensala in questo modo: da $ 100 a $ 500 è molto più sicuro e meno rischioso che spendere migliaia di dollari per costruire il prodotto reale. Inoltre, se l'idea del prodotto è forte, questi soldi non saranno stati sprecati. Creerai un ottimo elenco di utenti interessati che probabilmente si iscriveranno al prodotto quando verrà effettivamente lanciato.

Facebook e Google AdWords hanno solide possibilità di targeting che ti consentono di mostrare la tua soluzione al pubblico giusto, che avresti identificato nella fase "Convalida il problema". Puoi anche ottimizzare ulteriormente il tuo annuncio tenendo conto dei dati dei tuoi annunci iniziali, come il numero di clic, Mi piace e condivisioni ricevuti e la posizione delle persone che interagiscono con esso. Iniziare con una campagna pubblicitaria su Facebook o Google AdWords è piuttosto semplice. Non tratteremo i passaggi per configurarlo qui, ma un po' di Google dovrebbe aiutarti a creare rapidamente una campagna pubblicitaria.

Ti consigliamo di tenere d'occhio alcuni parametri:

• Tasso di conversione Quanti visitatori hanno tentato di acquistare il prodotto?
• "Vendite" totali Scopri da dove provengono (geograficamente) queste vendite.
• Tasso di abbandono del carrello . In un vero negozio online, questo è in genere compreso tra il 60 e l'80% (il 68% è la media). Ciò significa che quasi 7 delle 10 persone che accedono alla procedura di pagamento non la completano.

Per approfondire, suggeriamo anche quanto segue:

• Test A/B Sperimenta titoli e contenuti diversi per vedere in che modo influiscono sulle conversioni. Tuttavia, i tuoi risultati saranno statisticamente significativi solo se stai indirizzando migliaia di visitatori al sito web.
• Parla con i clienti . Dopo aver raccolto l'indirizzo email di qualcuno, sarai in grado di inviare loro messaggi e newsletter e spiegare come si sta evolvendo il tuo prodotto. Ma puoi anche contattarli direttamente e porre loro alcune domande per capire le loro esigenze e motivazioni.

A partire come servizio di portineria

Il principio di base di un servizio di portineria è che, prima di creare effettivamente qualsiasi software, devi falsificare il servizio ed evadere manualmente ogni ordine.

Considera un altro esempio dal mondo reale. Supponiamo di aver creato PingPong, per aiutare gli utenti a raccogliere feedback e condurre interviste. La tecnologia alla base del prodotto non è incredibilmente complessa, ma è comunque necessario un investimento decente in progettazione e sviluppo per lanciare un prodotto forte. Un sacco di lavoro è necessario per un prodotto di successo, ma in questa fase iniziale abbiamo ancora molte ipotesi non convalidate su ciò che gli utenti vogliono veramente.

Invece di fare di tutto e costruire un servizio a cui gli utenti possono iscriversi direttamente e utilizzare, seguiremo la strada del concierge. Pertanto, l'unico modo per i clienti paganti di registrarsi per ora è che accettino che evadiamo manualmente il loro ordine. Alla fine, il prodotto prenderà il controllo ed eseguirà queste attività automaticamente. Naturalmente, c'è sempre il rischio che un servizio manuale non sia in grado di adattarsi alla domanda e che tu debba rifiutare i clienti; mentre questo è un altro problema da affrontare, stai certo che hai riscontrato un problema cruciale.

Questo può sembrare un enorme impegno di tempo, ma in realtà porta a molto apprendimento critico. Eseguiremo manualmente il servizio all'inizio e costruiremo relazioni profonde con i nostri primi clienti. Poiché comunichiamo molto con loro, faremo loro domande sulle loro esigenze e aspettative e poi utilizzeremo il loro feedback per mettere a punto il nostro modello di business prima di costruire il prodotto completo. Questo è un ottimo modo per convalidare esattamente ciò per cui gli utenti sono disposti a pagare e per massimizzare il valore dell'utente.

Come bonus, operare come concierge significa che potresti guadagnare soldi dal primo giorno!

Pagine di destinazione parodia

Il modo migliore per convalidare senza essere richiamati da persone che non sono davvero disposte a pagare per il tuo prodotto è creare un sito Web di marketing spoofing.

Questa tecnica potrebbe sembrare leggermente fuorviante. Ma finché non stai effettivamente prendendo i soldi delle persone per qualcosa che non consegnerai, le persone in genere capiranno le tue motivazioni.

Prendi Check Maid, un servizio online per trovare e prenotare servizi di pulizia della casa. Quando il team ha creato per la prima volta il proprio sito Web, non c'era un vero business dietro. Come afferma il fondatore Alex Brola:

"In realtà abbiamo convalidato [l'idea] senza che nessun addetto alle pulizie facesse le pulizie. Abbiamo creato un sito, un modulo di prenotazione, un numero di telefono e pubblicato alcuni annunci [pay-per-click] tramite Google e Bing, e abbiamo visto quale sarebbe il tasso di conversione se avessimo effettivamente avuto degli addetti alle pulizie".

Convalidare la disponibilità a pagare utilizzando una pagina di destinazione spoof è sicuramente qualcosa a cui devi stare attento. Se lo fai male, potresti danneggiare il tuo marchio e creare un'enorme quantità di frustrazione per gli utenti.

La chiave è presentare i tuoi contenuti di marketing e visualizzare un link visibile "Iscriviti" o "Acquista ora". Quando l'utente fa clic sul collegamento, visualizzerai un messaggio che spiega perché il servizio non è ancora in esecuzione e offri loro la possibilità di inserire il proprio indirizzo e-mail per ricevere aggiornamenti all'avvio. Inoltre, una buona idea sarebbe quella di premiare questi primi utenti dicendo che hanno diritto a sconti o altri premi per essere i primi sostenitori.

Ti consigliamo di non andare oltre la memorizzazione dell'indirizzo e-mail dell'utente (in modo che tu possa contattarlo in seguito) e possibilmente la sua posizione generale se è rilevante per il tuo prodotto (per misurare la domanda regionale). Informali il prima possibile durante il processo che il prodotto non è disponibile. Molte leggi, soprattutto in Europa, vietano la pubblicità ingannevole: fai molta attenzione a non accettare pagamenti o dati personali sensibili in modo fuorviante.

Se preferisci evitare una pagina di destinazione spoof, potresti optare per il percorso del concierge, che è meno eticamente sensibile e spesso una buona alternativa.

Convalida diverse idee

Ora che sai come convalidare una singola idea di prodotto, diamo un'occhiata a come potresti esplorare diverse idee di prodotto.

Consideriamo come funzionano le nostre sei grandi idee mostrate sopra quando le sottoponiamo al processo di convalida snello:

1. Questa idea fallisce al primo ostacolo perché non possiamo convalidare il problema.
2. Questa idea convalida il problema ma non può stabilire un mercato.
3. Anche questo non riesce a convalidare il problema.
4. Ciò convalida il problema e il mercato, ma non convalida il prodotto.
5. Questo è un perno dell'idea 4. Forse il nostro primo prototipo è fallito, quindi abbiamo deciso di costruirne uno nuovo. Questa volta, possiamo imparare dai nostri errori e adottare un approccio diverso. Questa idea convalida il prodotto ma non convalida la disponibilità a pagare.
6. Questa idea finale convalida tutte e quattro le fasi. Di questa serie di idee, questa è quella che dovremmo esplorare e sviluppare ulteriormente.

Come vedrai, molte delle tue grandi idee falliranno all'inizio del processo. Scoprire che il problema che stai cercando di risolvere semplicemente non è un problema di cui gli utenti sono davvero infastiditi è incredibilmente comune. Ma con la perseveranza e l'iterazione, alla fine ti verrà in mente un'idea di prodotto che si convalida.

Potresti notare che la probabilità di convalidare ogni fase è piuttosto bassa. Potrebbe essere necessario perfezionare la tua idea originale per affrontare un problema più urgente che hai scoperto. Questo va assolutamente bene. In effetti, è incoraggiato. Essere flessibili e mantenere una mente aperta sull'adattamento della tua idea può ripagare profumatamente se fatto bene. Ed è per questo che questo processo di convalida snello ti spinge a fallire presto e fallire rapidamente, prima di attaccarti troppo all'idea o al prodotto.

Si noti che i criteri di cui sopra, insieme alla loro sequenza, sono tutti semplicemente linee guida consigliate. L'obiettivo finale è quello di essere il più snello possibile e tu sei quello nella posizione migliore per decidere cosa significa.

Qual è il prossimo?

Anche se convalidi, il successo del tuo prodotto non è garantito. Il processo di convalida è solo l'inizio. Ma se hai completato questo processo per intero e completato tutte le fasi, ti troverai in una posizione molto migliore.

L'obiettivo durante tutto il processo di convalida snella è ritardare il più tardi possibile il lavoro di codifica costoso e dispendioso in termini di tempo. È il modo migliore per rimanere concentrato, ridurre al minimo i costi e massimizzare le possibilità di un lancio di successo.

Se stai cercando di saperne di più, dai un'occhiata alla Bibbia di avvio di Eric Reiss, The Lean Startup . Come suggerisce il nome, il nostro Lean Validation Playbook è fortemente influenzato dal modo snello di lavorare.

Ora che hai convalidato, sei pronto per iniziare a pensare a come trasformare il prodotto in realtà. Muoviti velocemente, ma stai attento! Continua a parlare con i tuoi utenti e mantieni il processo snello. Ci auguriamo che tu finisca per lavorare sulla prossima grande cosa.

Buona fortuna!

Se desideri leggere la versione estesa di questo articolo, dai un'occhiata al nostro Lean Validation Playbook.

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